Hersamotor Toyota - Alcobendas

No lo recomiendo, me pintaron el coche con otra tonalidad, la diferencia era enorme, y me dijeron que eso era debido al sol, poco profesionales me hicieron una chapuza

La atención del servicio de recambios excepcional, buen trato, asesoramiento y rápidos pidiendo piezas.

Una tomadura de pelo. Venden coches que luego no tienen y a precios que luego son más altos

Concesionario totalmente recomendable en todo: entrega de vehículo, revisiones. Amables, atentos y siempre a tiempo tanto en recepción de taller como en entrega.

He llevado el coche a la revisión anual y he quedado muy satisfecho con la atención recibida. El personal ha sido muy atento y me han explicado con detalle los trabajos a realizar. La factura muy clara y detallada. Me han transmitido seguridad y confianza.

Trato excelente por parte de Mario. Da gusto conocer a personas que se preocupan por el cliente de una forma tan atenta.

Profesionalidad y calidad de servicio garantizados. Siempre son agradables y dispuestos a explicar todo las consultas que les realizas.

No lo aconsejo de ninguna de las maneras comprar, o reparar. Servicio nefasto y con un índice de descontrol que pasó a describir.
Me perdieron las llaves del vehículo, la reparación de mi Toyota yaris fue un caos en la entrega que pretendían que me llevara el coche en unas condiciones nefastas.
Me entregaban el vehículo con un arañazo en una de las llantas que ellos mismos hicieron, me perdieron la antena y totalmente sucio por dentro después de haber estado casi dos meses en chapa y mecánica, no se me ocurrirá más llevar el coche a este servicio oficial.

Me ofrecieron un coche, en menos de 24 hs hice la transferencia de la señal y resulta que no tienen stock, ni tampoco ofrecen una bonificación sobre un modelo superior. He hecho la reclamación a Toyota para que puedan mejorar el proceso de compra ya que esto parece McDonald's más que un concesionario. Ahora debo esperar que me devuelvan la señal. Es lamentable todo, han perdido un cliente.

Fuimos a varias Toyotas a preguntar para comprar un Chr, al final nos decidimos por este concesionario por la excelente atención y asesoramiento de Mario

Concesionario Toyota altamente recomendable. Muy amables muy buen trato. Si no tienes un Toyota deberías pensar en comprarte uno

Fuimos atendidos por Alejandro Díaz con extraordinaria amabilidad, profesionalidad y paciencia, solo queríamos información y salimos con coche comprado! La entrega la realizó Mario por encontrarse el anterior de vacaciones, igualmente señor muy amable. Hemos recibido varías llamadas de ambos para saber de nuestra satisfacción con el nuevo coche. Como siempre perfectamente bien atendidos!

La concesionaria se comporto exclente en tiempo y forma
Solo palabras de agradecimiento para el sr Daniel, muy atento, servicial y eficiente.

Muy buena atención por parte de Carlos Barrios. Amable, profesional y dispuesto a facilitar cualquier gestión.

En febrero dimos la señal para reservar un vehículo, de entrega para agosto, pero palabras textuales del comercial, no os preocupéis que seguramente que a finales de junio o principios de julio ya lo tenéis. A finales de julio tras no tener noticias pongo un mensaje al comercial para saber cómo va el vehículo y ni me contesta. Esa misma semana recibo un correo electrónico (spam) el cual me dice que desde la fecha de julio tengo que esperar un año, que lo lamentan pero que si quiero puedo rechazar el vehículo. Seis meses esperando y ahora otro año más, de vergüenza. Voy al concesionario a pedir explicaciones y no tienen ni idea de nada ni de cuando llegará el vehículo. Vamos un vende humos el comercial (Javier) con una falta de empatía y profesionalidad ni siquiera capaz de contestar a mis mensajes. He tenido que ir varias veces y llamar para que me devolvieran mi dinero. IMPRESENTABLES.

Muy atentos y eficaces, buen servicio y buen trato, muy correctos, hacen todo lo posible por agradar al cliente

Llevo años llevando mis diferentes coches a este concesionario y son extraordinarios, educados y muy profesionales.
ENHORABUENA.

Necesitan más personal en recepción.
Estuve una hora, esperando para, recoger un coche que había dejado para revisión 6 horas antes

Excelente la atención en este sitio, muy amables los empleados y fácil conectividad con el transporte público

Después de hacer una reclamación me an cambiado la batería de mi vehículo CHR aunque estaba cumplida la darantua

Atención al cliente excepcional. Da gusto llevar el coche allí. Recomiendo tener un Toyota aunque sólo fuera por el servicio post venta.

Estupendo trato. Perfectos profesionales todos, especialmente puedo destacar Benito y Alfredo. Puntualidad. Explicaciones de todo. Desde hace 13 años utilizamos sus servicios y no tenemos ni una queja.

Excelente servicio, me he comprado un Yaris y me han ayudado con todo. En concreto Mario, consiguió hasta matricularme el vehículo en plena navidad, muy recomendable si buscáis un Toyota por Madrid norte.

Sin duda excelente. El servicio posventa con la atención y confianza que se requiere. Han atendido siempre con rapidez y seriedad.

Fantástica atención desde el primer día en nuestra compra de Yaris Cross. Prueba de conducción, transparente y claro en las ofertas, seguimiento hasta la firma y entrega. Javier fue cercano, servicial y eficaz con nosotros. Haremos allí las revisiones.

Llevo años acudiendo y renovando mi coche en este concesionario. El trato tanto comercial como postventa es estupendo

La atención en la recepción del vehículo fue puntual e impecable y estuve informada en todo momento del proceso. El coche se entregó muy limpio. El único inconveniente fue la espera de 25 minutos hasta que me atendieron para la entrega del vehículo.

Una experiencia horrible, compre un coche y un trato espantoso de uno de los comerciales, algo tan simple como recibir una factura de que el coche esta 100%pagado, parece ser un problema para los comerciales, el mismo comercial me dijo que me enviaría fotos del coche, tampoco lo hizo, me puse en contacto con dicho comercial en más que repetidas ocasiones, por teléfono, por email y aun así no recibí ninguna respuesta de él.

Ni siquiera se han dignado a decirme el día de recogida del coche por escrito como dice su contrato.

No volveré en la vida a comprar un coche en este concesionario ni un concesionario de la misma empresa.

Con gente así se te quitan las ganas de comprar un coche, siempre he pensado que comprar un coche tiene que ser una buena y grata experiencia, ya que es posible que después de una casa sea la inversión más grande que alguien haga en su vida, sinceramente, con comerciales así, se te quitan las ganas.

Dudo que hagan las revisiones al completo. Te dicen que han hecho lo que les has pedido y luego compruebas que no es cierto. Depende del empleado que te toque. La señorita, miente por los cuatro costados. Mi consejo es que verifiques bien el coche antes de salir de allí. Aceite, filtros, como tengan pocos kms, puede que no te los cambien. Pero sí te lo cobran, claro. Suerte!

Nos encantó la atención que nos dieron, información impecable y lo mejor es que nos dejaron pasar con nuestra mascota! #toyotadogfriendly

Profesionalidad y rapidez en toda la gestion de la revision del vehiculo. Una explicacion breve y clara por parte de la recepcionista.

Llamé para solicitar un duplicado de la llave de mi coche y todo ha sido tal cual me comunicaron por telf en 2 días llegaría el duplicado y así fue y luego 30 min para configurarla! Excelente servicio

Grandes facilidades para comprar un coche. Nos estaban esperando con el coche en la puerta para probarlo, nos atendió Alejandro con mucha profesionalidad y nos explico todo muy claramente y en cinco minutos se aprobó la operación. Lo peor es que hay que esperar tres meses para tener el coche.

Clienta del concesionario desde hace más de 15 años, y solo puedo decir que mi experiencia de cliente en atención y servicio es excelente.
Me generan confianza y siempre pensando en el sus clientes, poniéndonoslo siempre fácil. Me siento muy afortunada de tener un servicio de venta y postventa tan eficaz. Gracias!

Un desastre TOTAL desde el principio hasta el Fin, me atendió bastante malSonia de recepción. Seca. Seria y sin muchas ganas de escuchar y trabajar. Después. Mayte. Asesora de servicios. Me incluyó dos ruedas por valor de 220€ que en ningún momento pedí. Sólo perdía un poco de aire en la rueda delantera izquierda y pensé que me la podía reparar. Así que cuándo voy a recoger el coche y después de esperar 30 min. Cuándo quedé con Maite a una hora concreta.me encuentro con las dos ruedas delanteras nuevas cuando dejé claro que no las quería y menos por ese precio. Se disculpan conmigo por el malentendido y otro asesor más amable (Alfredo) me deja un coche de Sustitución y me indica que tienen que volver a cambiar las ruedas y ponerme las mías y que pase más tarde. Y finalmente cuándo llego a por mi coche. La misma Sonia de recepción. Me presenta una factura por 460€ cuándo dejé bien claro. Qué no quería las ruedas. Y otro asesor a su lado poco amable (Benito) me dice que yo he aceptado poner las ruedas y que son demasiados malentendidos. Finalmente no estaban puestas y por fin me llevo el coche. Conclusión. Poco profesionales. Recepción muy mal y dos asesores (Mayte y Benito) por debajo del nivel que desea la Marca Toyota. Muy molesto. Por que encima. Me dejaron por mentiroso. No recomiendo este lugar para llevar el coche a la revisión.

Quiero destacar a Carlos Barrios, comercial de este concesionario por su gran profesionalidad y gran dedicación. Desde el primer momento hasta el final su atención y amabilidad era insuperable. Da gusto encontrar personas así. Muchas gracias por todo Carlos.

Hago las revisiones aqui desde hace 4 años y siempre he recibido un trato cordial y atención competente. Volvería a comprar un toyota solo por seguir en el mismo taller

Estupendos. Rápidos y muy muy amables. Todos y cada uno de ellos. Mi coche lo compré allì y ha salido buenísimo. Nadie mas que ellos lo toca y felizmente, NUNCA se ha estropeado. Solo revisiones y alguna torpeza mia de chapa.

Llevé el coche para hacer mantenimiento y cambio de ruedas.
Cuando la persona del taller sacó el coche de sus instalaciones para la devolución, vino en SENTIDO CONTRARIO por la vía de servicio de la carretera en la que está el taller. He alucinado!
Además, cuando llegué a mi destino, toda la pieza plástica que hay debajo del coche estaba suelta porque no la han anclado bien al recolocarla.
Un desastre!

Siempre que he ido a cualquier cosa me han atendido de maravilla, son super profesionales, trato exquisito con el cliente

Muy abarrotado. Problemas para salir y entrar con el coche. Poco espacio y mucho tráfico de entrada y salida.
Por lo demás bien. Muy buena atención.

Muy decepcionado con el servicio. He tenido que llevar en 3 ocasiones el coche para arreglar varias chapuzas producidas en una reparación de chapa y pintura por una mala ejecucion y acabado y aún así no ha quedado del todo bien. Para rematar me desapareció un objeto del coche que después de luchar varios días al final apareció. Muy decepcionado con el resultado y la calidad que se espera de un concesionario oficial Toyota

Llevé el coche para una revision de los airbag, programada por Toyota y me lo solucionaron muy rapido, con lo cual el trato y la atención fue muy correcta.

Trato excelente. Me compré hace tres meses un Toyota Yaris y el comercial estaba pendiente de mis necesidades. Lo recomiendo.

Hola, 3 estrellas = cumple expectativa normal, 4 experiencia superior a lo esperado, 5 = excepcional valor / coste etc (escala de Lickert, suponiendo distribución gaussiana (normal) de las experiencia de cliente.

Llevé mi coche ahí para hacer un cambio del parabrisas y una reparación de paragolpes y foco delantero, me han hecho una auténtica chapuza con los 2 partes, el parabrisas tiene una grieta visible y eso que lo han puesto nuevo y el tema de paragolpes mal pintado y aun se ve doblado y el foco partido no lo cambiaron. En general no recomiendo llevar tu bien preciado a un sitio como este.

Al igual que en todos los concesionarios y talleres Toyota a los que he ido, el trato es excelente, las cosas están claras desde el principio y, si algo no sale como se esperaba, te ofrecen una solución.

He llevado mi coche y el de mi mujer para la revisión y casualidad que llene el deposito del limpia parabrisas dos días ante de la revisión, en la factura de los dos coches me han cobrado el jabón limpia parabrisas, esto me ha hecho pensar que podrían haber hecho el mismo juego con el aceite motor, los filtros etc.
El técnico de post venta (por cierto muy amable), me ha contestado que es una empresa muy grande y que por 2 € cada coche no se la juegan.
Total, yo no me lo creo! Y seguro que han perdido dos clientes!
Cuidado con hersamotor de Alcobendas!

Muy buen concesionario. Atención muy personalizada, en concreto un profesional llamado Javier M.
Recientemente he adquirido un vehículo con el cual estoy más que satisfecho (anteriormente tenía uno de marca alemana, B.a buen entendedor.y gracias a los consejos de Javier me he decidido por Toyota.

Pésimo desastre total. Despues de varios años pasndo alli las revisiones, lleve este verano el coche para que le cambiasen 1 de los faros, ya gastados por el uso. No solo lo cambiaron mal, se dejaron las lamparas sin poner, me rallaron el paragolpes delantero (que hay que quitar para poner el faro) y me rompieron el circuito del agua del lavaparabrisas. Tal desastre que no quise que volviesen a tocar el coche ni para una reclamación. Tuve que llevarlo a un taller que no fuese de la marca para arreglar. No sólo hacen pesimamente su trabajo, si no que además estropean lo que funciona. No vayais ahí.

A que me tomen el pelo con una sonrisita y me toreen comp a un tontito, no vuelvo más.
Que bien se han aprendido lo de la palmadita a en la espalda y no solucionar nada.

Revisión del coche con cita, he sido atendido en hora, wifi y café para la espera, cuando me han devuelto el coche nos hemos dado cuenta que faltaba alguna cosa, se han puesto con ella inmediatamente y han tardado poco. Trato amable. Volveré a hacer la siguiente revisión.

Normalmente no suelo dejar feedback, pero dada mi experiencia con Hersamotor me veo en la obligación de decir que el trato que he recibido por parte del comercial (Carlos) y de todo el personal del concesionario con los que he tratado ha sido maravilloso, sin duda volvería a repetir y lo recomendaré siempre! Gracias

Muy bien todo mientras no se averíe nada. El jefe de taller y los mecánicos los deben fichar en Norauto

Trato magnífico, desde que me compré el coche nunca me han puesto un mal gesto, una mala contestación, ni un solo problema.
Magníficos profesionales tod@s

Muy buena atencion y correcta. Mi experiencia es siempre preguntar por un comercial llamado Sr Fraile.

El horario que marcan es el de TALLER

para concesionario es de 10 a 14 y de 16 a 18: 00 horas

Gran atención post venta. Ya he tenido que recurrir en dos ocasiones por pinchazos y muy resolutivos.
Por otra parte los Toyota son muy fiables. Llevo ya dos Toyotas y encantado con la marca. Espero que para mí próximo coche tengamos ya eléctricos.

Son muy poco resolutivos. No veo admisible esperar hora y media desde que me atienden con cita para irme a casa y tener que volver otro día. Si no voy a poder llevarme el coche con la pieza cambiada, no es más sencillo informar y no hacer esperar al menos? Vamos que yo no lo recomiendo ni pienso volver.

Llevo mi coche allí desde hace años. El trato es muy bueno y siempre te asesoran bien además de no tener malos precios de taller. Son rápidos y eficientes. No pongo 5 estrellas porque últimamente no sé si será por exceso de trabajo han tenido pequeños fallos como no ver luces fundidas en una revisión que, aunque son de poca cosa parece raro que se les pase. En general estoy bastante contenta y volveré.

Excelente servicio, he llevado mi coche a dos revisiones y han estado siempre a una gran altura. Son eficientes y muy amables.

Fatal atención con un problema con el vehículo en garantia, se desentienden del problema que existe y es real, me dijeron que si no había comprado el coche allí que no sé que hacia llevandolo a este taller, os podeis imaginar mi cara al escuchar esto. Sólo se comprometen si saben que sacan dinero, si no te dan la espalda.

Hable con un comercial el miércoles sobre la compra de un coche, me mando presupuesto, me dijo que le quedaban 2, el mismo jueves le confirme que el lunes me pasaba formalizar la compra (todo esto por escrito), respuesta del viernes cuando le llame para saber el papeleo que tenía que llevar y me dijo ya no me quedan, están vendidos, si lo quiere en azul bien, sino mala suerte. No le recomiendo a nadie este concesionario. 0 profesionalidad. Si quieren saber el comercial no recomendable, pueden preguntarme por privado.