Hertz - Madrid Airport

Pésima compañía de rent a car, nada recomendable. Alquilamos un coche que nos dejó tirados para llamar una odisea porque no te cogen la llamada, sin duda la.mejor compañía de alquiler es SIXT!

Hertz spain are scammers - AVOID AT ALL COSTS
- They will try to charge you miniscule car damages (light scratches and a size of 1 milimeter). Allmost all rental companies (world wide) will charge you for scratches bigger than 2 or 3 centimeters and where the metal or plastic is visible.
- Customer service is not existent.
- And pick up times for your car can be very long.
Hertz may appear cheap sometimes, but with the scamming extra charges you will end up very expensive and frustrated.

In Spain there exist a government official complaint procedure through a "hoja de reclamacion" document. Than you can apply for arbitration by the local government.

Hertz españa son unos estafadores - HAY QUE EVITAR
- Te cobran daños minúsculos al coche. Rayones leves y/o un tamaño de 1 milímetro. Casi todas las empresas de alquiler en todo el mundo solo te cobrarán por arañazos mayores de 2 o 3 centímetros en los que se ve el metal o el plástico.
- La atención al cliente no existe.
- Y los tiempos de recogida de tu coche pueden ser muy largos.
Hertz puede parecer barato a veces, pero con los cargos adicionales de estafa te sale muy caro y frustrado.

Recomiendo llenar una "hoja de reclamación" y solicitar el arbitraje del gobierno local.

Estafaaaaaaaaaaaa! No lo recomiendo son ladrones, te roban tu dinero, no devuelven la garantia ni nada aunque entregas la gasolina y con ningun daño. Una vez que entregas el coche te dicen que te recibe el dinero dentro de 5 dias, luego te mandan un email de lo costes de los daños con fotos donde parece ni un daño pero ni un daño, por eso cuidadoo!
Estafaaaaaaaaaaaaa!

CUIDADOOOO! No lo recomiendo de nada. Son estafadores primero he alquilado un SEAT leon y a la hora cuando llegue para cogerla me dicen que no está y me han dado un jeep que consume más de un avión, segundo a la hora de entregar el coche me dicen que lo entregé con daños así que no me devolvieron la garantía que. Y eso ya ha pasado ha mucha gente y sigue así por eso no lo recomiendo a nadie. CUIDADOOO!

Personal malo, desagradable, incluso incompetente, muy muy caro, aprovechan su situación después de una espera de 45 minutos, muy mal considerado.
En revisión de níquel en 15 minutos.
Hertz forma a sus agentes para dar la bienvenida a futuros clientes

Me alquilaron un coche eléctrico y me dejó tirado en Salamanca, lo pongo a cargar gratis 12 horas de carga llamo a la oficina y no me lo coge, luego me cobran la carga y la grúa 117euros.

He tenido un problema con el alquiler, he llamado al telefono que figura en el documento de entrega cuatro veces, pero nadie atiende. Deje mensajes en un contestador automatico y nadie respondio el mensaje. Cuando indico al empleado de la oficina del aeropuerto me dicen que no suelen atender el telefono? !
Adicional a esto intenté contactar al centro de ayuda por chat en la Web y tampoco atienden.
Cero servicio, cero atencion al cliente.
¡ALEJESE!

Más de 1 hora para que nos den un coche, habiendo hecho checkin online. Teníamos 4 personas delante y había 2 atendiendo. Evitaré esta oficina en el futuro.

Actualizo reseña y bajo de 2 estrellas a 1. El Polestar que he alquilado tiene un problema y no recarga en puntos de corriente alrterna. No hay forma de contactar con Herz. No cogen el teléfono, los chats en vivo no funcionan, pero eso sí, tienen un complicado sistema en el que puedes perder hasta 1 h rellenando un largo formulario antes de ver que el chat no funciona, y llamando a teléfonos que te piden mil datos para hablar con un agente con el que nunca llegas a contactar.no volveré a alquilar con Hertz.

Pésimo servicio. Habíamos alquilado un coche y con media hora de antelación nos han llamado y nos han dicho que no lo podíamos recoger, que no había coches disponibles. Ya habíamos pagado y todo! Hemos tenido que poner una hoja de reclamaciones!

This note is due to the Lost and Found items. If I get back my lost item then I can change the note.
So, I forgot my glasses in the car and when I noticed it was already late as I returned the key in the box, still I was able to take a picture of them ans sent email to inform the agency about it, I also called like 20 times and I never succeed to jVe someone from the agency at the airport, I finally found an adress email, I sent a request to send me my lost glasses and to even pay for the delivery, but I have got no answer despite all reminders.
I consider thar the first thing you need to build with your client is trust, so if we forget our belongs in your cars, you shall help us to get them back or at least respond to phone/email.

I'm very disappointed

Beware, this place is run like a scam and is not the same Hertz from the US. When I rented the vehicle, there was damage in the rear bumper that wasn’t reported. I showed it to the agent and took pictures to show it was present. He said he would add it to the report. Upon returning it I showed it to the agent and showed her the pictures to show it was already present. She said it was fine. I had to leave and she said she would send me the receipt. You can imagine my surprise when I got the receipt two hours later and they had charged me for the existing damage. It’s impossible to contact them by phone so all I could do is send them an email and I got a response saying it could take them 10 days to respond. Again, this is not Hertz US so operate at your own peril. These are dishonest people and run a scam.

Follow up: After several emails, some of which did not address the issues I was bringing up, finally a responsive employee (Raghad) got back to me and refunded me the unwarranted charges for damages that had not occurred. Good to see that the process finally worked thanks to a responsible employee, but concerning that some employees had not acted fairly. Hopefully, the company will address with those bad employees that damage the company's reputation. Thank you Raghad!

Me quejé con el personal que fue a trabajar la noche del 3 de febrero de 2023, ahora son las 21: 30, y su personal prometió permitirme pagar en efectivo. Pero cuando regresé a las 21: 35, la oficina estaba vacía. Este es el peor Hertz que he tenido y nunca lo volveré a usar. El servicio de atención al cliente de su teléfono también es terrible, ¡muy, muy pobre!

Mr Carlos trying to scam me 50euro more daily, so I made a new reservation and he lied to me he didn’t receive my new reservation. I called Herz customer service and agent confirmed with me the reservation was sent to Herz MAD. Mr Carlos quickly changed saying he received the reservation but didn’t have this level of car. But wait! Another big fat lie! He just told me he had the equivalent car a minute ago. I travel every week and totally know the insides of these rental car companies. Can’t be fooled!

Tuve problemas con un vehículo del alquiler y me lo solucionaron. Me pusieron un taxi para recojer otro vehículo. Todo perfecto

I can not believe that a company this size is scamming their customers. I had no other choice but to get the car. My reservation was for 238.98. I had an excuse that they did not have my car a new rental will be over 1300.00 dollars. I went on Expedia when I left, and there was my vehicle at my price available to rent. Talk about scams.

Coches sucios para entregar después de 2 días de reserva y ni se inmutan, un asco. Reserva cancelada y casa de alquiler vetada.

Used this place a couple times, always got great and very friendly service. Phil is super nice and professional. I rented here this weekend and my friend left his wallet in the rental. They saved it for us with everything still inside. Thanks!

Love the fast service at the Huntington Park location and great price to rent a van for our little family road trip vacation Im gonna rent again soon

La valoraré como positiva. Se nos estropeó el coche el domingo por la noche, y tenia que recoger el vehículo de sustitución en Hertz aeropuerto.
El sms que me.envio mi aseguradora ponía que debía llegar a las 23: 30 pero nos perdimos y no llegamos a tiempo.
La información decía que cierran a las 00.00 y el chico que estaba aún así nos atendió. Menos mal. Y muchísimas gracias! Nos explico todo al detalle y nos alivió la preocupación que llevábamos encima. Gracias. Ah y el coche que nos tocó, un Fiat. Muy bien, aún lo tengo. Va de lujo esta muy limpio y consume poco.

No lo recomiendo si tu vuelo llega antes de las 08.00

Mi vuelo de 11h llegó a las 7.00 y tenía que esperar hasta las 8.00 para que la oficina abriese. La persona llegó tarde y comenzó a atendernos a las 08.10.
Esto no es un servicio al cliente en condiciones. El servicio comieza a las 08.00 de acuerdo a la información proporcionada por la empresa. Y 1h de espera + 10 minutos es mucho para quien lleva más de 12h viajando.

Ne surtout pas louer une voiture ici hertz ou Dollard il sont sous le même nom des incompétent total ils savent pas lire les permis français on refusé de nous remboursé sans nous donner une voiture. A éviter

Based on all the reviews I expected to be waiting for an hour or so to retrieve my rental, especially with covid and social distancing requirements. However i did not have a long wait, maybe 30 minutes. I also had a pickup time of 9am on a …

I had a reservation with fox at the Madrid airport, I reserved a SUV and the had a 9 passengers vehicle for me! Went to the Hertz boot in the parking lot, the lady agent reserved us the last SUV while we were cancelling with Fox. Was a busy holiday week end in Spain. We use the SUV for 10 days 2000km, had a great time, thank you Hertz and the agent lady. I cannot imagine me driving in those small street with a mini bus!

Se hizo una reservación con dos coches a través de booking llegamos a recoger el coche y resulta que tenia que conducir ambos coches la misma persona a la vez. Había que poner el segundo conductor y cobraron adicional. Robo total sin arma en mano. Llamen antes de reservar con HERTZ. Busquen otras compañías, mala información, mal servicio y mala actitud. HERTZ, DOLLAR, THRIFTY Y FIREFLY

Muy buena atención por parte de Beatriz me asesoró y me ayudó a coger un coche adecuado a mis Circunstancias. Muy contento con el trato y la rapidez. El coche estaba en muy buen estado y sin problemas.la entrega fue también muy rápida.

El servicio de Hertz en Barajas no es bueno, las personas no están en sus puestos, hay que ir hasta el aparcamiento del frente perdiendo tiempo y lo más increíble que luego de hacer esta larga caminata te cobran un impuesto por sacar el coche del aeropuerto. 9 euros perdidos en este impuesto.

Attention cette agence facture des dommages abusifs au retour de location. Faite relevé par un agent tous les dommages avant de prendre le véhicule. Ils refusent de tenir compte des photos prises par les clients au moment de la prise en charge. Service scandaleux!

Encomendamos um carro com porta malas grandes, não foi o separado, escolhemos outro estava sujo, foram jogar um jato d'água, demorou e pegamos carro molhado. Devem se programar melhor para atendermos como antes.

Alquile un Tesla model 3 y al llegar a la Terminal 1 nos atendió Beatriz, una excelente empleada, tuvimos una incidencia y nos lo resolvió todo rápidamente y puso mucho empeño en resolver el problema, hacen falta más personas así, totalmente recomendable.

Buena experiencia! Rápido y sin problema. No contraten el servicio con un tercero ya que llegando a la renta salen con que no esta asegurado por ellos si no por el tercero.lo que les hace pagar doble.ojo

Alquilé hace no mucho un vehículo con ellos y lo di de alta en una aplicación para poder pagar los parkimetros. La semana después he recibido cargos de que se ha entrado en distintos parkings con este coche y Hertz, en vez de dar una solución o contactar con los usuarios que disfrutaron de ese coche durante el periodo de los cargos ha preferido lavarse las manos y se ha desentendido del problema.

Los cargos ascienden a la cuantía prácticamente de 25euros, no hablamos de tickets de parkímetro de 50 céntimos.

Nivel de competencia e involucración mínimos.

We’ve rented from this Hertz location for years and it gives consistently good service, nice vehicles and great pricing. Employees are friendly and efficient, and it’s well located for a quick departure from the airport. Note that at present the office inside the terminal is closed so just proceed straight out to the garage.

Terrible experience. Don’t rent a car here. They charged us the full tank upon return even though we sent proof we had filled it. They charged us repair damage for a scratch but we did not do it, the scratch was already there. Customer service are rude and unresponsive. The line in the parking lot to rent a car was only attended by two staff who were not customer friendly. Very poor service overall, I recommend avoiding renting cars here if you want seriousness and professionalism

El peor sitio donde me han atendido a la hora de alquilar un vehículo
Te tratan de mentiroso y se inventan conceptos para cobrarte limpiezas o lo que sea
Recomiendo que cuando entreguéis el coche o cuando lo recibáis, hacer un vídeo de cómo lo dejáis y como os dan el ok, ya que luego puede aparecer algo como nos paso a nosotros
Hoja de reclamaciones y a consumo, por qué intentar solucionar nada por sus medios internos no vale para nada.
NO ALQUILÉIS AQUÍ NADA
Buscar cualquier otra empresa que seguro que os tratarán mejor y os darán mejor servicio

Nos atendieron enseguida, muy amables. Tuvimos un problema de fallo de motor y lo solucionaron en el momento. Repetiremos seguro.

Cuesta un poco encontrarlo dentro de la T4, sobre todo si vienes de fuera (está en la planta baja del aparcamiento A) pero luego el personal que te atiende es amabilísimo, cosa muy de agradecer hoy en día.
Y aunque el sitio es pequeño, las mamparas y las distancias que mantienen te hacen sentir seguro en tiempos de pandemia.

Nefastos. De auténtica pena. Atención deplorable. Oficina para NO volver nunca. Realmente impresentables. Chulos, prepotentes y mal educados en esta sucursal del aeropuerto. Esperando un montón con la oficina vacía de clientes. Estaban hablando entre los empleados. Lentísimos. Y equivocándose en las condiciones ya pactadas y reservadas con muchísima antelación. Nos querían cobrar de más. Coche con más de 100.000 kms, extraño. Jamás nos había sucedido algo igual. Problemas con la gasolina, que se vaciaba. Todo horrible.

Lamentable trato de los empleados. Y muy mal servicio. Nada recomendable. Da la sensaciòn por su pasotismo de que les da igual perder clientes. Siempre quedará algún extranjero despistado al que engañar. Lentos a más no poder. Muy maleducados.

Horrible experience, even one star is to much for this company, the price for the insurance was higher than the costs for the car. I do not recommend at all.

I don't usually do reviews but this time I need to put one. I will make it fast.
1. This office was closed the time I arrived. I wasn't notified anywhere and I had to take the bus and then walk to the office on the T4. This is something that should be notified to the clients before making the reservation.
2. When doing the reservation online, they give you the option to pay in the moment and get 10 euros discount. Simply doesn't work. It doesn't take the money at that time, and it simply ignores the discount mentioned. They will charge you the full amount. (It is borderline with a scam)
3. The cancellation system online doesn't work either. I ended up with two reservations even though I "cancelled" the first online, so I had to claim the charges of the second one.
4. Even if you sign a contract stating that only the fuel consumed will be deducted, they are still trying to charge me the whole tank. (I drove 80Km.make the numbers yourself)

In conclusion. Scam like company that will do what it's on its hands to make you feel you are buying a quality service. It will make you lose time.

TL;DR; USE AT YOUR OWN RISK

I don't usually do reviews but this time I need to put one. I will make it fast.
1. I reserved the car on the T1, but that office was simply closed. They didn't notify me anywhere before the reservation. I had to take the shuttle and walk to this office.
2. When doing the reservation online, they give you the option to pay in the moment and get 10 euros discount. Simply doesn't work. It doesn't take the money at that time, and it simply ignores the discount mentioned. They will charge you the full amount. (It is borderline with a scam)
3. The cancellation system online doesn't work either. I ended up with two reservations even though I "cancelled" the first online, so I had to claim the charges of the second one.
4. Even if you sign a contract stating that only the fuel consumed will be deducted, they are still trying to charge me the whole tank. (I drove 80Km.make the numbers yourself)

In conclusion. Scam like company that will do what it's on its hands to make you feel like you are buying a quality service. It will make you lose time and money.

Me han cobrado 240€ por un roce en una llanta que ya tenía el coche, y figura en el informe previo a la recogida del coche, alquilado en Cáceres el 18 de marzo de 2021.

Quizás se deba a la tarifa Gold que tiene acordada mi empresa con Hertz, pero siempre me facilitan coches de alquiler bien cuidados, cómodos, modernos y con un trato muy amable. No tengo ninguna queja.

J’ai lu les commentaires et merci bien de nous prévenir car je ne donnerais pas mon argent à cette agence tampis

They helped me really well to get a forgotten phone back. In this (Covid-19) time it took a while though, to get the right phone number.

Me han engañado. He alquilado el coche menos de tres días y me han cobrado el seguro de cinco días. Me convencieron que sacara el seguro a todo riesgo, y me ha llegado una nueva factura de más de 100 euros. Aviso: Cuidado con lo que dicen, porque te la cuelan. Nunca más con Hertz

Alquilamos un coche con Dollar que pertenece a Hertz. Despues de que nadie absolutamente nadie nos indicara que Hertz era lo mismo que Dollar y llamar unas 10-12 veces sin que nadie nos respondiera. Consigo encontrar a un chico que me hace el favor de abrirme y recuperar mi reserva, se me olvida la maleta dentro del local con las prisas. Y voy al dia siguiente a por ella y nadie sabe absolutamente nada de la maleta y al salir me doy cuenta que mi maleta la habian dejado tirada en un soporte en el parking para que todo el mundo pudiera cogerla. Y justamente esta intacta y unicamente me faltan las gafas de sol.
Me parece lamentable.
Una cosa es que se te olvide en el parking, entonces lo entiendo, pero fuimos los ultimos de la noche ya que nos insistio que cerraba la oficina a las 00 h y a las 8 estaba tirada en el parking detras de su oficina.
No volvere a contratar con ellos ni lo recomendare por nada.

Me habéis rechazado el carnet de conducir digital del gobierno y no devolviendo el dinero de la reserva. Miserables, no reserve is ni un coche aqui¡¡ personal borde y desagradable. Actualizaros porque es perfectamente legal el carnet en el móvil.

Me habéis rechazado el carnet de conducir de la app del gobierno y no devolviendo el dinero de la reserva.
Miserables, no reserve is ni un coche aqui¡¡ personal borde y desagradable. Actualizaros porque es perfectamente legal el carnet en el móvil.

Un bande de voleur qui vous arnaque sur la catégorie des véhicules loués. Ne réservez pas sur internet si vous prenez un véhicule chez eux

El servicio de primera, auto nuevo, atención amable, pero, TENGAN EN CUENTA QUE, cuando llegan las multas, el ayuntamiento cobra la multa y Hertz cobra, por cada una, por identificación del conductor, en total, incluyendo IVA, 45 dólares, por cada multa, cómo ya dije, más lo que cobra el ayuntamiento, es como una doble imposición.
Por ejemplo, pagué 664 dólares por 19 días de alquiler, con kilometraje ilimitado y seguro contra todo riesgo y 135 dólares por identificación del conductor, no hay relación.

Buenísima atención y autos muy bien presentados. Tuve un problema con una de las unidades y la cambiaron por una de una categoría más alta sin ningún problema y rápidamente

We were given the car 30 minutes earlier without anyone saying we also had to bring it 30 minutes earlier. As a result we were charged for a whole day for 30m delay even though the return hour was within contract limits. We complained at the contact service but they refused our request of refund. This was clearly a fraud case as we didnt get alerted about the contract changes due to earlier pick up.

Un detalle lo de tener un 902 a estas alturas para informarse: no llamo, no me informo, no contrato. Venga hasta luegoooo.

Trato penoso, e intolerable. Dos de los empleados, con una actitud chulesca a más no poder. Sobre todo Azucena y un chico joven de barba.
Coche con más de 102.000 km, la gasolina se vaciaba una y otra vez (nos dijeron que era aire).

DELINCUENTES!
Horrible, contraté un automóvil por internet con reserva y todo y al llegar me dijeron "no importa lo que ud.contrató, ahora tenemos esto otro, y mucho mas caro", una estafa.

Penoso servicio. Una tal Azucena dijo que nos estaba regalando su tiempo cuando tras 30 minutos de espera y con el precio por encima del oficial acordado le pedimos por favor que nos diera ya las llaves del coche que veníamos de un viaje muy largo. Se levantó y se fue paseando despacio delante de nostrosos con toda la chulería del mundo en medio del servicio dejándonos plantados! La oficina sin ningún cliente y con 4 empleados. El joven de barba nos dijo "le atenderemos cuando nosotros queramos". Insólito, inadmisible, intolerable. Vaya trato al cliente. Y encima querían cobrar de más. Por fin tras 40 minutos de espera nos dieron las llaves.

At the airport in Madrid, I went to the counter to inquire about rates. Monica was the person at the counter. She gave me a rate that was quite high and when I asked about Marriott Bonvoy she rudely said that any discounts for anybody were online and I should search there. I walked away and rented thru Priceline. I chose Hertz.again because I know I can trust it, and went back to the counter. She waived me away and said she had no cars and that the reservation would take up to an hour to go thru. That I had to wait. I called hertz cs # and they said the reservation was there. She was rude and combative for no reason.

Habituellement les voitures de location à Madrid ou à Paris sont en mauvais états. Ce ne fut pas le cas ces dernières fois! Bravo et merci

Extremadamente decepcionado por esta compañia de alquiler de carros. Me dieron un vehículo con las gomas gastadas lo cual me complicó toda mi estadía en España. Desde que llovía el carro lo sentía deslizándose fácilmente. Tuve que andar a 80-90 kms/hr en las autopistas. Eviten tanto como possible y no hagan mi error de no verificar las gomas antes de irse.

Sneaky insurance policies added. Double-check all the papers please! They might seem pleasant people, but do not trust them! Nasty stuff.

Viajamos de Argentina, en familia. 1 de las empleadas nos atendió bien, mientras que la otra empleada le sonrreia y guiñaba el ojo a mi marido literal. No solo lo ví yo, si no mi suegra también. Una desubicada total.

Careful! These people are real thieves. They have charged my credit card FOUR times the same charges. DO NOT USE this company.

We reserved and paid for a car at Hertz at the Madrid airport. My wife and my daughter were late picking it up, and they would not honor the paid reservation. Then said the only car available cost $130 euros a day. This is theft. Use Hertz at your own risk, but expect them to try and screw you. What I wouldn't give for an honest car rental agency with reasonable prices, would get ALL of my business.

Ainda em Portugal, procedi à reserva de um carro Citroen DS3, em que paguei um valor diário de 7,27€ e ainda a aquisição de seguro de 9,95€. Quando vou ao posto levantar a reserva indicaram que o seguro de nada valia, e que teria de pagar o seguro deles (80,63€ já com IVA incluído) ou efetuar um depósito de 720€ que poderia levar até 1 mês para ser devolvido. Além de tudo isto, o carro que me forneceram foi um Fiat 500 e não o Citroen DS3 conforme reservado.

We had an online reservation and payed. We showed up a few hours after the RSVP time. Fly canceled. A very unfriendly woman told us that we will have to pay for a new reservation. After a short discussion, the car appeared.

Nos cobraron en efectivo en el mostrador y luego nos formularon los cargos en la tarjeta que nos habían tomado como garantia.

I had a terrible experience with Hertz in Spain. I supposed to have a free of charge additional driver. But the lady at the counter refused to believe the conditions published on the company's website. Never again Hertz. I thought the company has certain standards.

El auto estaba bien pero encontrar el acceso para devolver el auto un caos en el aeropuerto de barajas además me cobraron un seguro que no me avisaron que tenía aparte el 21% de IVA con lo cual me salió más caro el seguro con el IVA que el alquiler del auto

We dropped our car at Madrid airport and we forgot our camera in the car. We have forgotten our camera bag (BLACK) - Cannon EOS DSLR - with the lenses in the front right passenger seat on the floor board.
And we are 100%sure we have left it there.
But Hertz has not bothered to look up properly. We have sent several emails but there’s no respond to that also. It has been a very disappointing experience.

Me hicieron un upgrade inesperado y todo el alquiler fue perfecto. La entrega es un verdadero desastre

Mejor tener copia de todo lo que se firma. Al devolver el vehículo e informar de un daño (chinazo) en el parabrisas me informan que no hay problema y firmo la entrega sin problemas. A la semana me cargan 154€ sin previo aviso en la tarjeta. Cuando llamo me informan que es un chinazo y que por sistema no informan previamente.
Recomendación. Pida copia de todo lo que firmé porque pueden añadir daños al documento de recogida sin su conocimiento y aceptación.
Pierden un cliente.

Persona que estaba en Domingo día 09 de Diciembre a las 12: 30 para recepcionar vehículos en el parking de la T1, peor profesional y persona que me he podido encontrar, estando tanque lleno pone que 6/8, con las prisas no lo miras y luego, ves el cargo, tengo la factura de las 12: 13 de haber llenado el deposito. Intento contactar con Hertz para decírselo, pero no hay forma.de momento! Espero que el karma y su responsable hagan su trabajo!

If you like hidden costs and being forced to sign for the car prior to inspecting the already existing damage then use Hertz. As a global company id expect the price quoted at home to be the same at the other end. What you end up with is three tired kids, no phone late in the evening so what choice do you have. Dreading returning this thing based on the other hidden costs I can see below.

Unexpected fees everywhere!
Insurance is much much MUCH higher than what you pay for the vehicle.
The vehicle you reserve will not be available. Seriously don't go with Hertz Madrid Barajas Airport.

I was very unpleased with the treatment I have received at your airport desk. Being a Gold Member, I went to the dedicated desk and when the attendant (his name was Yuri) heard I had made my booking through Expedia he asked me to return to the main waiting queue, this is absolutely ridiculous and wasted 50 min of my valuable time. I will make sure this is voiced on social networks, you guys have no respect for your elite members and I will never use your services again

Con una reserva para las 2350 linkada a un vuelo a las 2405 ya no habia nadie en la agencia. Y lo mejor es que no cogen el teléfono ni en la central.