Hertz - Madrid - Plaza de Castilla Interchange Station

Viven en el siglo 18, debes llevar una tarjeta física de un banco tradicional con el número en relieve, sino no se puede dejar la fianza (No se puede en efectivo ni con tarjetas debito, prepago o de divisas en cripto, ni tecnologías contactless o tarjetas prepago o virtuales) políticas dignas del paleolítico

Simplemente nos rechazó el auto que pagamos por adelantado porque la tarjeta de la máquina rechazaba la tarjeta con la que pagamos primero, podríamos haber pagado con otra tarjeta o con efectivo que no aceptaron. Es su máquina el problema, no nuestra, terrible experiencia.

Estafa total. Habíamos alquilado un coche para hoy desde hacía tiempo y hoy mismos nos llaman y dicen que no tienen coches disponible y que no saben a qué hora habrá disponibilidad. Nos hemos quedado colgados y no hemos podido hacer el plan que teníamos que era salir fuera de Madrid.

La chica encantadora y me solucionó todo en un segundo.
El trato es muy bueno tiene buenos coches.

Para dejar el coche hay que entrar en el parking del intercambiador de plaza Castilla y hay carteles que te guían donde dejar el coche de hertz. Tienen un buzón donde depositas las llaves y el resguardo y te vas. Cómodo y rápido.

Mala atención, hemos tenido un error a la hora de realizar la reserva, no ha sido posible rectificar, ni cambiar el conductor. Si solicitabamos cancelar la misma no te devuelven el dinero además de penalizarte por el mismo valor. Atencion al cliente por la app no sirve de nada y por telefóno tienes que esperar 30-45 min. No se lo recomiendo a nadie.

Después que nos dieran cita a una hora y llegar ayi nos dicen que no hay coche que tenemos que esperar 2 horas como mínimo

En el aeropuerto de Miami, por un problema con la banda magnética (o con su lector) me dejaron tirado en la calle sin coche con mis dos hijos. No tienen sistema alternativo de pago como el chip de la propia tarjeta. Se portaron muy mal. Alucinante que el EEUU en pleno siglo XXI todavía tengan el lector de tarjetas como único medio de pago

Tras hacer una reserva, pregunto por teléfono (tras más de 30 min intentando que me atendieran) qué vehículos tienen disponibles con las condiciones de mi tarifa y me indican que ahora mismo no hay ninguno disponible con mis condiciones y que no saben si mañana o pasado habrá alguno, que no me pueden decir. Tan solo solicitaba un vehículo automático y amplio para llevar a dos niños detrás en sus sillas. Lo que menos me ha gustado ha sido la mala atención telefónica. Cancelo reserva y me voy a Enterprise, que son, como mínimo, mucho más amables, sin mencionar la flota y el estado de sus vehículos.

Después de 17 días de la devolución del coche, aun no nos han devuelto la fianza, y no hacen más que pasarse la bola de unos a otros, cuando nos dijeron que tardarían como mucho una semana. Nunca más!

He tendido que alquilar coche todo el verano, no tienen buenos procesos de cara al cliente, he alquilado pq tenían coches disponibles pero no lo volveré a hacer

O Chek-in na máquina assusta inicialmente, mas é melhor que muitos outros hotéis que são presenciais.

El tiempo de espera para recogida de vehículos es demasiado largo y a los empleados les cuesta responder a las llamadas telefónicas. No obstante, es una localización conveniente para alquilar un vehículo en la zona norte de Madrid.

Todo esta bien, el hombre que está en la oficina habla inglés y nos explicó las cosas claramente, lo único es la entrada y salida del parking es complicado, devolvimos el coche el domingo por la noche, las puertas estaban cerradas y estábamos casi perdidos, al final salimos por la salida del metro, pero bueno, era buena experiencia.

Paso el año alquilando coches en oficinas de toda España y Portugal, no solo con hertz también con otras compañías y puedo decir que esta es con diferencia en la que puedes hacer el tramite de recoger y dejar el coche con mas brevedad. El personal siempre amable, no es tan rotatorio como en otras oficinas lo cual creo que es positivo porque si eres una persona que repite en esa oficina te reconocen. Otra cosa buena es el presupuesto que te dan inicialmente siempre se cumple, no hay malas sorpresas cuando te hacen el cargo final en la tarjeta.

Alquilamos coche desde España para Alemania, dos días por 67€. Al llegar allí no les quedan coches de la clase que alquilamos, no dan las explicaciones de donde recoger el coche (arañado por cierto y en la ficha indican que está nuevo), lo devolvemos en nuremberg y nadie nos explica que haya más cargos (en mi pago por expedia aparece que ya están pagadas todas las tasas). Pues bien, al volver a España nos llega primero un cargo de 26€ por por devolver el coche en otra ciudad (atentos a esto, no avisan), luego 29,75€ por tramitar una supuesta multa (es decir, por darle nuestros datos a la policía), y tenemos otros 30€ retenidos suyos aún no sé por qué.

El balance es que alquilas un coche por 67€, y al volver a España te cobran 100€ más ya que tienen tu número de cuenta. Penoso.

Buscad cualquier otra empresa de alquiler, europcar, Sixt no lo he probado, pero cualquiera. En esta son unos ladrones de cuidado.

Decir que la atención fue pésima es qudarse corto: teníamos hecha una reserva a nombre de mi compañero de trabajo y no les dio la gana aceptar el carnet de conducir de él como documento válido porque según ellos estaba en tres partes (es un documento de conducir de otro país pero en vigor aún, aunque un poco viejo y reforzado con celo en las uniones del tríptico). En honor a la verdad he de decir que uno de los dos señores que nos atendieron parecía dispuesto a solucionarlo pero al otro (el borde-amargado con barba) no le salió de los co***es.

Sin embargo lo solucionamos rápido: cruzamos la calle y nos fuimos a la competencia, donde nos atendieron MUY bien comparados con estos personajes: no nos pusieron absolutamente ningún problema y además al no tener disponible un coche de tamaño medio, pidieron otro a la oficina de chamartín y nos trajeron un cochazo sin subir el precio, que fíjate que cosas, fue como 20€ más barato de lo que iba a costar Hertz.

Como dicen los guiris, you reap what you sow, no creo que les vaya demasiado bien.

Excelentes opciones de coches, la atención para resolver inconvenientes es interesante, siempre alquilo coches aquí.