Hertz - Madrid - Princesa

El empleado intentó asustarnos para que compráramos sus planes de seguro caros. También afirmó falsamente que nuestro alquiler no incluía cobertura de responsabilidad (por daños a otros automóviles o propiedad). De hecho, es ilegal conducir un coche sin seguro de responsabilidad civil en la UE y, como tal, todos los alquileres de coches incluyen automáticamente cobertura de responsabilidad civil. Salimos disgustados.

La peor experiencia de alquiler de coches, me cobraron quitandome el dinero de mi tarjeta, sin mi permiso 242 € por limpiar el coche a la vuelta, y 50 € por gastos de tramitación. Además pro devolverlo media hora tarde, cobraron 35 € por día adicional y además 11,50 por llevarlo tarde. Toda una estafa

Ventas de alta presión para comprar sus seguros caros. Infundir miedo para que parezca que conducir en España es extremadamente peligroso. Amenazas de que no nos permitirán salir del país si tenemos un accidente y utilizamos la cobertura de nuestro seguro de tarjeta de crédito hasta que las reclamaciones se resuelvan meses después. Experiencia perturbadora. No lo volvería a usar.

No tenian el coche reservado. Me querían dar un coche inferior. Luego tenia que ir a la oficina de Atocha para recoger el coche, con coche de ellos. Al final del alquiler me mandaron una factura erronea.

NO ALQUILES UN COCHE AQUÍ.
ESTAFADORES.
Me han cobrado un cargo extra diciendo que entregue el coche tarde, cuando no fue así. Nadie se hace cargo y atención al cliente no da una solución.
PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE

Muy mala experiencia, la persona de recepción no nos dio ticket de parking para sacar el coche cuando lo recogimos, tuvimos que pagar 30 euros para poder sacar el coche y atención al cliente se negó a reembolsarnos (Hertz Caso de Atención al Cliente # 20191107). No lo recomiendo en absoluto.

Más de 1 hora esperando a que me atiendan. El recepcionista se toma su tiempo en charlar sobre cualquier cosa con los clientes. No recomiendo alquilar un coche aquí salvo que quieras perder tu tiempo.

El señor que nos atendió en Madrid! Calle princesa, excelente atención el auto un 10, buenísimo fuimos por todo España y Portugal! Los Califico 10 puntos

Pésimo, nos dieron un coche con la llanta aruñada y después nos enviaron la factura como que lo habíamos hecho nosotros. Menos mal que hicimos jn video nada mas salir de alli pero ahora no nos cogen el teléfono ni nos han devuelto la fianza

De vergüenza. Una banda de ineptos que no saben hacer su trabajo. Y no hay nada peor que alguien que no sabe aceptar sus errores en intenta justificar lo injustificable. Cínicos!

Tienda pequeña, agente amigable, papeleo rápido y fácil. El garaje está a unos minutos y no es el más espacioso. El coche de alquiler en sí fue genial. Mucho mejor experiencia aquí que en los Estados Unidos.

Great location in the center of Madrid. The lady at the counter was so helpful. She walked me to the garage and gave me a choice of cars. I choose the MB of course. I would highly recommend this place.

Excelente atención, buen precio. Recomendable, el alquiler directo fue mas económico que por rentacar.

This branch is located inside Madrid Central Low-Emission Zone, however their cars are not authorized to be within that area. A camera caught the car I rented 5min after picking it up and issued a 90EUR fine, which they want to charge me plus 40 EUR of admin fees. AVOID THIS BRANCH at all costs or you WILL be fined.

Me atendieron muy bien la chica que me atendió simpática y correcta, y con el coche fenomenal, casi estreno el coche nos an dado con 23km.

El personal está sobrecargado de trabajo y no dan abasto para atender a los clientes. Esperas muy largas para alquilar y luego devolver el coche de manera ineficiente. Del parking hacen volver a la oficina para desbloquear la tarjeta de crédito. No tenían ningún coche de la categoría reservada y la alternativa ofrecida, aunque una categoría superior, no cumplía los requisitos necesitados.

Son unos informales que no se atienen a lo que se ha reservado. No te dan el vehiculo elegido y la mayor parte de ellos no tienen navegador incorporado; hay que pagarlo como un extra.
La expetiencia ha sido muy negativa!

Alquilé un coche en Italia. Me dieron en un peaje un ticket porque no pasaba mi tarjeta. La pagué apenas llegué a España. Hertz me cobró 30 adicionales en mi tarjeta por gastos administrativos, de qué? Son unos listos. No alquilaré más con Hertz.

Very confusing. You can't even stop with a car at this store location.
I called and nobody picked up.
If I had not seen the note from another reviewer that drop-off is at the garage across the street, I would have been doomed.

Me estafaron. Reserve por Economyrentacar y de €189 termine pagando € 780. Me paso por ingenuo y confiar en mi primer alquiler de autos. Hice el reclamo y me enviaron a defensa del consumidor.

Ya he alquilado en 3 ocasiones con ellos para períodos de entre 5 y 15 días.
Los precios son competentes, la atención recibida es estupenda y la gama que ofrecen satisface cualquier necesidad.
No he tenido ningún problema con los pagos, el seguro, la entrega o devolución. Son transparentes, te informan de todo y no hay trampa ni cartón. Muy recomendable.

Péssimo atendimento.
Fui praticamente forçado a alugar um carro mais caro e com seguro total. Eles fazem um certo terrorismo, insistindo a contratação do seguro total.
Falta informações, principalmente se a intenção é ir para Portugal com o veiculo.
O veículo nao estava adequadamente limpo, havia um cheiro muito forte de cigarro que demorou semanas para sair.