Hertz - Madrid, Leganes - Avenida Carlos Sainz

Trato nefasto, mentirosos y me han robado 65€ por tener marcas blancas sin políticas de reserva claras. Alquilando el mismo coche, me han cobrado la reserva de ese día más la anulación por presentar mi marido la tarjeta de crédito y no estar a mi nombre.
Pero ya veo que lo de la amabilidad es algo común, lo mismo tienen que desayunar allbran.

Buena atención al cliente, me gestionaron un coche de cortesía por el seguro. La devolución la hice antes de tiempo y esperaba tener acceso a una factura. Me indicaron que no era posible, ya que era la compañía quién corría con los gastos.

Imposible contactar por telf, llevo toda la mañana llamando por que tengo un coche reservado por la mutua para confirmar la recogida a una hora y es imposible, he llamado varias veces a varias horas de la mañana y nada

Nada recomendable. Alquile un coche la semana pasada y el trato recibido por la empleada que está allí fue súper desagradable.

Servicio patético y atención desagradable. No respetan lo horarios cerrando antes de la hora establecida.
De 13,00 a16,00 No puedes devolver el coche porque cierran la campa y lo puedes aparcarlo.
Entregue el coche hace tres días y sigo con la señal de la tarjeta bloqueada.

Pues debo de decir que el trato excelente el coche muy superior al mio y no se leo esos problemas pero di cuidas el coche y si lo coges lleno y lo dejas lleno todo ok
El personal la señorita que hay en la oficina es todo amabilidad y facilidades solo puedo felicitar a hertz por tener gente entregada con el cliente gracias por todo[SUBIRLA EL SUELDO] AJAJA

Vengo a recoger un coche de sustitución y la mutua media hora antes, porque se supone que no había problema y la señorita del mostrador, directamente me ha dicho que no me da el coche antes, que no tiene disponibilidad, que mi reserva es a tal hora y hasta esa hora nada, que no me da el coche, además de una manera poco amable, tengo que esperar en la oficina, llamo a mutua me vuelven a decir que no debería de haber problema si yo lo recojo antes, simplemente la entrega tendría que hacerla antes. Pues nada, solo veo gente pasar gente a la que le dan coche (en teoria no hay disponibles) y yo sigo esperando, porque NO ES MI HORA DE RECOGIDA.
Primera y ultima vez, ya sea sustitución o alquiler personal, en esta oficina!

Alquilé una furgoneta por 37€ para 24 horas, y la verdad todo fue bien, me dieron una mas grande porque la que alquilé no les quedaba, le hice fotos del antes y del después para asegurarme de que los daños que tenía no me los cargarán a mi, y el trato bien en general. Le pongo 3 estrellas por los posibles costes si algo sale mal, sino llenas el deposito te cobran 130€, y si tienes un golpe te cogen 900€ de franquicia, había una opción que con 22€ mas pagabas franquicia de 200€, pero entonces ya no son 37€ de alquiler, son 60€.

Te entregan la furgoneta supuestamente llena, pero no es así (hice 49km y al repostar entraron 16 litros), el fallo fue no ir a repostar nada más que me la entregaron. Tardan mucho en devolver la fianza (exactamente 1 mes).

Todo lo que dicen las personas que han alquilado algo aqui es totalmente cierto, no he visto peor empresa en mi vida, son unos estafadores y unos ladrones hasta limites insospechados.

Jamás he tenido un TRATO tan DENIGRANTE como el recibido por el que dice ser Julio "encargado de Hertz" de Leganes/Ciudad del Automóvil. Teniendo reserva en la mañana del día 18/10/22, coordinado con mi seguro de Maphre tras dejar mi vehículo en reparación, me presento en esa oficina. El tal "Julio" me pide 200 euros como fianza NO ACEPTA ninguna tarjeta que no sea física, NO ACEPTA CONTACLESS de ningún dispositivo. Me ocasiona que tenga que venir mi mujer desde su trabajo para realizar ella el pago. SE NIEGA porque dice que la tarjeta tiene que sea a mi nombre. Que aceptaría 200 euros en efectivo. Mi mujer se desplaza a sacar el dinero y tras presentarlo SE NIEGA a reservarnos el vehículo porque dice "que al no haber estado tranquilo ya no quiere darnos ningún vehículo". Desde luego que señor Julio, ¿Quién se cree usted? DESDE LUEGO QUE AHORA SI QUE NO HARE JAMAS EN SU EMPRESA. Empresas hay cientos y no hay mayor LASTRE para un NEGOCIO alguien como USTED. Quien trata a sus clientes de forma degradante, soberbia y chulesca, tenga por seguro que usted mismo se hundirá sólo.

Quien nos ha atendido ha sido muy majo y educado. Así da gusto. Precio alto pero nos ha solventado una urgencia muy rápido.

ESTAFADORES. Entregamos el coche en PERFECTAS CONDICIONES, con el depósito lleno. Era un domingo, dejamos la llave en el buzón y vemos a los pocos días que nos han cargado 275 euros por "limpieza".
Indican que es un error y que nos lo devuelven. Hoy volvemos a llamar y ahora dicen que no lo devuelven porque entra en los términos del contrato. Así que, toca denunciar.
Mucho cuidado con tratar con esta gentuza.

No alquile NUNCA CON ESTA EMPRESA, ni devuelva el vehículo en esta sucursal.
Me gestionó un alquiler mi compañía de seguros, con protección total, a la recogida me dijeron que el coche estaba con seguro a todo riesgo y que lo ÚNICO de lo que tenia que preocuparme era de la gasolina.
Resulta que lo entregamos un domingo después de haber llenado el depósito sin nadie en la oficina, lo dejamos ahí y tiramos la llave en el buzón.
Al día siguiente me bloquearon otros 200€ euros en mi tarjeta de crédito, aparte de los 161€ que ya me había bloqueado para combustible.
Después de llamar me MINTIERON, diciendo que se me devolvería, reconociendo que la limpieza del coche no era como para cobrarme 200€. Cual ha sido mi sorpresa al ver que me han cobrado 275€ y además no me han desbloqueado el dinero de la gasolina.
Auténticos mentirosos y estafadores.

Con la furgoneta bien, pero la alta fianza la retienen hasta. Qué rentable debe ser negociar con nuestro dinero, a pesar de que el vehículo se entregue en perfectas condiciones. De haberlo sabido no habría alquilado.

Nada recomendable, no son de fiar, te acusan de desperfectos que tu no has ocasionado, si tienes la mala suerte de tener que alquilar un coche aquí te recomiendo que hagas fotos en todo el perímetro del coche incluyendo los bajos y el techo antes de coger el vehículo si no te harán pagar daños que tú no has ocasionado, son lo peor de lo peor.

Yo alquile una furgoneta el dia 21/6/2022, a las 9.00h hasta las 23.00h, a traves fe Do You Spain, con seguro de franquicia.
La devolvi en el buzon a las 19.15 aprox, sin daños y con una coducciln responsable, por mi parte, y mi sorpresa es que por la mañana me pasan un correo diciendome que esta dañada y que me pasan una factura de 263,39 €, lo cual es su palabra contra la mia, han podido ser ellos al no recepcionar la furgoneta en persona.
Solicito la reclamacion del seguro el cual despues de rellenar los datos nunca me mandan un email, que se supone me mandarian. No alquileis aqui ni por esa plataforma. Hay muchas mejores como Centauro, telefurgo, cerrato en fin, un timo.

Alquilé una furgoneta y la devolví exactamente en el mismo estado en el que me la entregaron. Ahora me cobraron 400€ por daños en el parabrisas delantero, que por lo que leo en los comentarios, le pasó a mucha más gente. Es una ESTAFA.

Son unos al ESTAFADORES nos quieren cobrar 400 por arreglar un pequeño picotazo en la luna delantera, que según ellos hemos hecho nosotros, son unos caraduras. No digo más, solo que NO CONTRATEIS NADA CON ELLOS. 0 RECOMENDABLE.

LADRONES CON MAYÚSCULAS! 400EUROS por un picotazo en una luna, después de hacer fotos a cada detalle de la furgoneta llena de golpes y hacer menos de 30 kilómetros con ella. Un picotazo que seguramente estuviera antes y cuya reparación con resina no llega 50.

No vuelvo a alquilar un coche con Hertz, me cobraron con tarjeta, les devolví el coche con el depósito lleno como me dijeron, les dejé el coche el día que me dijeron pero para devolverme el dinero tardaron un mes! Tiene huevos la cosa. Así que NUNCA MÁS

Debe ser que todas las furgonetas que se alquilan terminan con los bombines forzados o con desperfectos varios, si no contratas el seguro a todo riesgo te intentan estafar la cantidad que ellos consideren oportuna por desperfectos que obviamente no has creado tú. Mi primo alquiló una furgoneta y le cobran 400€ por desperfectos que ya tenía. Vergonzoso.

Me han robado 400 euros por el famoso picotazo en la luna que debe ser que no reparan nunca y utilizan para estafar a todos. Voy a tomar las correspondientes medidas legales.

Excelente atención, llegué para un carro de sustitución y el chico me atendió muy amablemente, los recomiendo.

No son los más baratos pero calidad precio merecen la pena.
Atención y trato impecable.
Vehículos en buenas condiciones.
Todo bien

Ojo, ESTAFADORES. Tal cual.era la segunda vez que les alquilaba una furgoneta, por buena experiencia, pero ya nunca mas.recojo la furgoneta un sabado a las 10: 00 para devolverla el mismo dia a las 20: 00, el chico me dice que la revise bien antes de irme y compare el parte de daños por si algo no cuadra, todo correcto, tambien me recomienda que cuando la entregue le haga fotos de como la dejo ya que, como duermen las furgonetas en medio del poligono de leganes, no amanezca el lunes con daños y me acusen de ellos cuando los han hecho otros.puen bien, asi ha sido.aparco a las 19: 45 con 2 personas mas, hago fotos de TODO el vehiculo y confirmo que TODO esta como en el parte que me dieron por la mañana.pues SORPRESA! El lunes me llega un email acusandome de que la luna delantera esta RAJADA! Algo que claramente se veria en las fotos que hice.les da igual que reclames incluso he aportado las foros que demuestran que la luna esta intacta al dejarlo.nada, se han cobrado un arreglo.
Este caso se ha trasladado a la OCU con las fotos del vehiculo junto con el testimonio de 3 personas y su correspondiente denuncia. Alli Hertz no tenia a nadie que confirmase la acusacion de daños. Tener presente que son una garita en medio de un poligono y sus vehiculos durmen en la calle. ESTAFA Y PUNTO.

Exactamente igual me ha pasado a mí como a Nuria Jiménez que escribe abajo:
Me quedé alucinado cuando me pasaron casi 300€ por el bombín trasero forzado.
Alquile la furgoneta un solo día y el único momento que no la vigile fue en la carga y descarga que fue cuando tenía las puertas abiertas de par en par.
Fui allí y el chico muy irónico y con una sonrisita que invitaba a más que discutir, lo único que me decía era que hiciese lo que considerase, a la vez de que le enseñaba un detalle del vídeo que casualmente hice y enfoque en el bombín ya forzado. Como la furgoneta tiene mando es que no me di cuenta porque ni use la llave.
He puesto una reclamación en consumo y estoy valorando denunciar a Hertz y al tal Jxxxo que atiende y "revisa" las furgonetas, y que ya entiendo por qué insiste taaaanto en que le contratemos el seguro a todo riesgo.básicamente porque si no nos sacan hasta más dinero con inventos.
Unos sinvergüenzas, y por su culpa me veo de abogados.
Espero que esto os sirva.
Por cierto, la furgoneta era Renault máster 13m3 con matricula xxxxLPH, porque me da que el siguiente que la alquile y no les contrate su seguro les meterán otros 300pavetes, total nadie se va a fijar en la cerradura cuando la coja. Nunca antes estará más amortizada una cerradura con su respectivo recargo administrativo e IVA.
Estoy republicando la reseña con xxxx porque me la borran.
Por cierto, público desde comisaria donde estoy denunciandoles.

ESTAFADORES, LADRONES, CARADURAS.
El fin de semana pasado contraté una furgoneta nos ofrecen un seguro de casi 100 euros no lo cogimos (hay está el negocio).
La devolvimos el domingo. Como no hay nadie para hacer la recepción de la furgoneta la dejamos en la calle, como nos indicaron, y las llaves las tienes que echar en un buzón. El lunes recibimos un correo que nos dice que el bombín de la cerradura de la puerta de atrás ha sido forzado y nos cobran 730 euros más 50 euros de trámites.
Antes de la devolución hicimos un video y fotografías con las puertas abiertas y cerradas, donde se ve que está todo en perfecto estado.
Nos dicen que no se ve claro que el bombín esté bien y no se les sirve.
Que nos lo cobran y ya está.
No alquiléis con esta empresa. Os engañan fijo.

Porque no puedo poner 0 estrellas si no también lo pondría. Nada recomendable ojo! Nos avisan que revisemos bien la furgoneta porque son nuevas y la gente las araña! Ese fue el primer comentario que a mí padre le dejo con la mosca detrás de la oreja. Aparentemente se reviso la furgoneta y no había nada o nada que se viera a primera vista. La furgoneta en el fin de semana durmió en garaje y nos dicen que tiene un arañazo frontal en el lado del piloto. Que todavía si lo tuviera en la parte de carga se lo compro pero en el lado del piloto? Esta gente entrega las furgonetas nuevas con arañazos probablemente de otras personas que no lo arreglan y por cada persona que las alquila les dicen que lo han hecho ellos. Me parecen unos estafadores!

NO SE OS OCURRA ALQUILAR CON ESTA EMPRESA.
ESTAFADORES. Si no contratas el seguro a todo riesgo, sE inventan daños que no existen para cobrarte más.
Devolvimos la furgoneta impoluta y pretenden cobrarnos 500€ por daños inexistentes.

Estafa. Alquilé una furgoneta y dos días después de devolverla me envían un correo diciendo que la luna tiene un picotazo y que tengo que pagarla. Estafa porque seguramente lo tuviese cuando la recogí, es tan nimio que ni se nota y estafa porque me quieren cobrar un cambio de luna que no van a realizarpor algo de 1mm de diámetro. Me retuvieron con el alquiler 256€, curiosamente me quieren cobrar 252, un poquitín menos de lo aprovisionado. Seguramente al próximo que alquile a terceros le harán la misma jugada. ¡Lamentable!

LADRONES, LADRONES. Devolvimos la furgoneta impoluta y nos quieren cobrar 500€ por daños que ellos se han inventado. Por lo visto es costumbre de esta empresa hacer esto. Se inventan chinazos en la luna para cobrarte.
Vamos a iniciar reclamaciones a Consumo y a emprender acciones legales.

Buen sitio para alquiler tanto de vehículo industrial tipo furgonetas como para turismos. Buen trato y seriedad.

Cuidado a la hora de entregar el coche, dan media hora de cortesía y si te pasas diez minutos te cobran un día más, avísale que has llegado, yo he estado esperando quince minutos a que atendieran a otros clientes, eso no te lo explica el comercial que hay allí cuando te llevas el coche, por cierto deja mucho que desear como comercial, solo le gusta escucharse él, poco profesional deberían darle un curso de atención al cliente.

Servicio único!
Toca esperar si uno quiere atención personalizada e individual, pero si tienes seguro a todo riesgo, no hace falta esperar. Les das las llaves y ya!

Une belle bande de voleurs!
Mon assureur à louer une voiture chez Hertz car la mienne suite a un accident est restée 1 semaine immobilisée.
Au moment de la location on m'a précisé que les animaux étaient interdit dans le véhicule, ce que nous avons respecté.
Cela dit avec 5 chats et 2 chiens à la maison nous transportons des poils sur nous.
Lors du retour du véhicule à l'agence il y avait donc des poils dans la voiture, rien en comparaison de ce qu'il y a dans NOTRE voiture.
Ce matin j'ai eu la bonne surprise (c'est ironique!) de voir un prélèvement de 242€ sur mon compte de la part de Hertz.
En plus du goufre de carburant qu'était cette voiture, on m'a facturé 10min d'aspirateur 242€, d'où mon titre:
UNE BELLE BANDE DE VOLEURS!

JE CONTINUERAIS À LOUER CHEZ EUROPCAR

Mal.
Trato despótico del chico moreno con los ojos achinados, queriendo meter desperfectos y suciedad inexistentes para cobrarme más. Pone problemas con la documentación requerida y te hace esperar sin motivo aparente.
No vayáis allí, hay otras muchas sucursales, tendréis menos calentamientos de cabeza.

El trato dejan mucho que desear y por teléfono ni llames no te lo conté nadie
la devolución de la fianza llevo 6 días y no me la han devuelto

Chorizos, me cobran 60 pavos por una limpieza especial, dicen que por fumar, no fumamos ninguno, pongo una reclamación y nada.perdida la pasta.en la vida alquiló un coche con estos, y ya contaré mi experiencia para que no alquilen a estos hp

Alquile una fuegoneta, la devolvi 1h30 mas tarde habiendo avisado a la oficina. Y en el momento no me quiso dar la factura, pues ya me la enviarian por email. Y cual es mi sorpresa que el muy amable chico no me la quiso dar porque decidio cobrarme un dia completo mas por esa hora y media.
Siempre hay un margen de cortesia.aqui por lo menos no lo tienen, y encima con una sonrrisita te van cobrando se mas. Un robo en toda regla.

Hasta ahora no he tenido ningún problema con Hertz en general, siempre sacando un vídeo con detalle de las condiciones del vehículo del antes y después como resguardo. Buena atención del comercial/agente en el banco.

Precios inmejorables y servicio excelente. Aunque en el seguro super cover se van un poco de precio.

Todo son problemas, cada vez que hay hacer una gestión no es nada fácil realizarla. No lo recomiendo

Muy mala sensación me ha dado este servicio de Renting. El vehículo me lo entregaron sucio con papeles del otro usuario, te dicen que entregues el depósito lleno pero a mí me lo dieron por la mitad. Si no estás vivo te cuelan la gasolina del que lo haya utilizado antes. No te explican absolutamente nada del coche que usas. Tuve que ayudar a una mujer a quitar el freno de mano de un Opel, ya que los mismos operarios no sabían cómo se hacia. Una verdadera vergüenza la que senti. Muy mal en todos los aspectos, espero no tener que necesitaros nunca.

Tienen razon todos los comentarios malos. El telefono nunca lo cogen asi que hemos ido y hemos preguntado y te dan un precio bajo x el alquiler, le preguntas por el seguro a todo riesgo y parece que no quieren que lo contrates, te piden fianza si o si aunque contrates el seguro a todo riesgo. Lo mejor es salir corriendo de ayi, por suerte o para la de ellos a mi no me han engañado. El que te atiende es un papanatas en una casetucha del polígono.

Soy asiduo a esta marca y no la cambió por nada, son excelentes, sobre todo la oficina de leganes, muy recomendable.