Hertz

Las chica que me atendió: encantadora.
Pero no entiendo el porqué de necesitar la tarjeta crédito/débito física para poder llevarte el vehículo. Lo contraté a través de una plataforma web llamada "Doyouspain" que me parece un timo; estuve intentando contactar con ellos para intentar solucionar el problema y no atendieron mis numerosas llamadas. Tr dejan en espera con la opción correspondiente y puedes estar horas o días esperando porque no te atienden.
Si fuera un motivo grave, no me quiero imaginar la angustia que puede suponer.

Esta empresa es realmente una basura. Reservé un coche para 7 días y mi contrato original decía 40€ por día. Cuando devolví el coche un día antes, me cobraron 70€ por día. La razón por la que dijeron que regresé un día antes y que las tarifas cambian todos los días. Pero el hecho es que pagué el dinero cuando recogí el auto, ¿por qué se podrían cambiar las tarifas? En segundo lugar, ¿tiene sentido cobrar más porque alquilo el coche un día antes?

Reservamos una furgoneta para una mudanza con 5 dias de antelación, llegamos a la hora acordada y hay una cola de cerca de 10 personas, tras 1 hora esperando nos atienden y nos dicen que no les queda ninguna furgoneta y que no nos pueden dar ninguna solucion, un trato LAMENTABLE, alli solo habia una chica que no podia hacer nada y por mas que llamaba a su responsable no se lo cogía, aun no hemos conseguido que nos devuelvan el dinero, es posiblemente la peor empresa de alquiler de vehiculos que se pueda encontrar. SI LO QUE QUIERES ES PERDER TIEMPO Y DINERO, ADELANTE CONTRATA CON ESTA P* M* DE EMPRESA.

A la espera de que devuelvan la fianza y se han hecho un cobro sin ninguna autorización de 38 euros que no sabemos de qué y aún con el depósito lleno nos quisieron cobrar 20. Nada, ahora a ir detrás de estos sin vergüenzas a que nos devuelvan el dinero. NO ALQUILEIS NADA CON ESTA GENTE.

Te hacen reservas allí y cuando vas te mandan a otro lado porque no tienen coches y lo tienen chapado.

Pésimo servicio. Habíamos alquilado un coche y con media hora de antelación nos han llamado y nos han dicho que no lo podíamos recoger, que no había coches disponibles. Ya habíamos pagado y todo! Hemos tenido que poner una hoja de reclamaciones!

Si tu aimes passer plus de temps à attendre dans le bureau que sur la route: cette agence est faite pour toi!

Unos sin vergüenzas. Hay una mujer con muy mala Educación. Otro chico super soberbio que parece que le debes la vida porque alquila s un coche.decepcionante.me esperaba más de esta empresa.todo esto en la calle Tomas Bretón 8. No le recomiendo a nadie que vaya más que nada por el trato porque el coche estaba genial pero de cara al público muy muy muy decepcionante.

Very convenient location, easy to find/access. Fast, professional service. Would definitely use again next time we’re in Madrid

El local se ve limpio y moderno. El trato es amable y puntual. Estamos contentos con el servicio.

VERGONZOSO! Una hora de retraso, haciendo que el trabajo para el que realicé el alquiler se hiciera tarde. Pérdida de dinero para mi. Y para colmo, lo entrego y me dicen que todo bien; necesito disponer del dinero que me han retenido y aun no puedo cuando la devolucion se ha hecho a tiempo y sin desperfectos en el vehiculo. En resumen, no aconsejo esta empresa a nadie y menos esta sucursal.
Pd: Los 3 clientes que me precedían no tenían sus vehiculos cuando también habian reservado.

Alquilo siempre con ellos. Estoy muy contenta con el servicio. Soy socia. Lo recomiendo. Coches de distintas categorías y rapidez en la entrega.

Lucked into a free upgrade. Friendly and fast service during pickup on a Tue at 3 PM. Generous and more than fair in dealing with some additional scratches on the car from driving in Andalusia. Would go there again next time I'm in Madrid.
Fair warning: if the roads to this place in Madrid seem narrow, consider taking trains. Seville and Toledo but really any of the historic towns in southern Spain are far worse. So are the parking structures.

Dimos muchas vueltas para entregar el vehiculo, el parking no esta bien señalizado, ni tiene ningun anagrama de hertz, fuimos al paseo de las delicias como no vimos nada, fuimos a calle delicias, tampoco, volvimos al paseo de las delicias y preguntando a varias personas ya muy nerviosos dejamos alli el vehiculo, pero nadie lo inspeccionó, y si le hubiesen dado un golpe? A mi no me preocupó hicimos el seguro a todo riesgo, pero en fin lo podrian señalizar mejor o dar mejor información.

Personal profesional y atencion exquisita. Enterarse bien de derechos y deberes como contratista. Cómo en todos sitios si buscas problemas los tendrás. Alquila con seguro todo riesgo cuesta casi nada y te evitas sorpresas. Siempre alquilo aquí los vehículos.

El coche buenisimo y el trato de todo el personal fantastico. Los precios muy buenos. Ademas todas las facilidades del mundo para la entrega. Lo recomiendo

Tuvimos una muy buena experiencia. La atención fue excelente. Alquilamos una furgoneta, totalmente nueva, limpia, en perfecto estado. Salimos encantadas

El alquiler y el vehículo perfecto. La atención inmejorable, pero el alquiler se produjo del día 2 al 4 de febrero y a día 22 todavía sigue el dinero de la fianza retenido (237 euros). Por más que llamo al teléfono que facilitan, nadie responde.

El personal es muy amable, está ampliamente calificado, da recomendaciones exactas y presta sus servicios con el mayor de los agrados. Siempre con una sonrisa y buen trato al público. Volveré!

Buenas furgonetas y buenas ofertas para transporte particular, últimos modelos de gran capacidad. Están un poco escondidos, en una calle cerca del Paseo de las Delicias.
Trato muy profesional.

Buena atención, buen trato y excelente servicio. Vehículos muy nuevos en muy buenas condiciones (limpios, ordenados, impecables), de buenas marcas y con muy buenas mecanicas

Me atendieron perfectamente. Además de eso el vehículo era nuevo y las condiciones y precio me parecieron razonables.

Uno mas de entre todos. Lo suyo busque y compare. Y si les alquila revise bien el vehículo para reseñar todos los daños.

El coche que me dieron tenía unas dimensiones más reducidas al reservado en la web de rentalcars, lo cual me fastidio durante el viaje. Después de devolver el coche recibí un cobro a mi cuenta de una cantidad que desconocía y llamé por teléfono en horario comercial varias veces pero no me lo cogían. Thrifty te bloquea 700 euros en el banco, cantidad un poco exagerada.

Como aspecto positivo, devolver el coche fue sencillo ya que cuentan con un parking 24h en el Paseo de las Delicias.

Aún sigo esperando la devolución de los 500€ de fianza del coche que devolví hace 3 días. Pasa el tiempo y mi paciencia se consume. No tengo ganas de ir a la oficina, pero si no me dejan otra, iré.