HM Eye Center

He ido varias veces a este centro a tratarme una queratitis severa que antes me trataban en la consulta de oftalmología del HM Madrid, en Suchil. Todo el mobiliario muy mono, pero el trato es muy deficiente. La doctora Castaño me echo de su consulta sin escucharme con malas formas y la doctora Martín Ucero me prescribió una fórmula magistral errónea y lejos de disculparse, incidió en el error. Al examinarme me manchó toda la cara con colorante y no me dijo nada, no puso remedio, me dejó en el mostrador para venderme no sé qué operación. Hacer caja se les da muy bien, eso sí. Las chicas del mostrador tampoco fueron capaces de decirme que tenía la cara y los ojos llenos de colorante amarillo y cuando fui al baño casi me da un pasmo. No conseguí limpiarme del todo y a la salida me despidieron con risitas.
El maltrato y el menosprecio al paciente es una constante en este centro.
Lo desaconsejo profundamente.

No recomiendo este centro. La espera es excesivamente larga, con personas esperando hasta tres horas. A pesar de haber pasado por la consulta del médico optometrista, no fui llamada, aparentemente porque el médico no había revisado mi informe. Gracias a la intervención de la recepcionista, mi espera se redujo a poco más de una hora."

Increíble que un centro con excelentes profesionales como el Eye Center tenga una persona con nula empatía como la doctora Ananda Castaño. En una revisión de una intervención quirúrgica casi ni nos dirigió la palabra, no nos explicó nada ante nuestras preguntas, diciendo que "leyéramos el informe" y nos dio erróneas unas instrucciones. Pero sobre todo me parece inadmisible la forma de tratar a un paciente operado, que está en una situación de inferioridad en ese momento con el médico y que no puede reaccionar ante ese trato despectivo e innecesario. Creo que no cuesta nada ser, si no amable, al menos correcto. Y esta señora no lo es en absoluto.

Mi enhorabuena a doctores como el Dr. Bernabéu, Dr. Ruiz Casas o Dr. Moreno Morillo, que dejan una impresión muy diferente en el paciente, afortunadamente. Y también al personal de recepción y optometristas, por su paciencia y su empeño en facilitarlo todo.

La Doctora Martín Ucero es estupenda. Me he sentido muy atendida. Y las chicas de recepción Rocío y Miriam más q encantadoras. Están en todo. También Marisol q me atiende en funciones de auxilio un encanto. Las deseo a todas muy Feliz Navidad y mucha suerte en el 2024

Mi experiencia ha sido fantástica! Me operó el Dr.BERNABEU y todo genial. Además todas las chicas que trabajan aquí son encantadoras.
Muchas gracias!

Un saludo

Quiero dar mi opinión sobre la Dra CASTAÑO MANOTAS… Es la doctora con menos empatía que he visto en mi vida… Me trató fatal, le decía que me dolía y se reía de mi, palabras textuales “anda no me hagas reír que tengo que terminar esto ya” y solo porque sufro de fotofobia y migrañas y por ello tengo hipersensibilidad a los fogonazos y los destellos. Me hizo un daño tremendo en el ojo porque no me puso anestesia suficiente (si me hubiera puesto lo que debía evidentemente ni me habría enterado y ya cuento con la experiencia de mi suegra a la cual operó ella de cataratas y le pasó exactamente lo mismo que a mí… qué casualidad, no?) y además me dejó sola como a un perro en la consulta de Montepríncipe sin decirme si ya habíamos terminado porque se fue cabreada (encima!) y fue mi marido quien tuvo que venir a por mi…Experiencia pésima! No vuelvo a hacerme NADA con ella! Tiene una severa falta de humanidad y para ser una buena profesional sanitaria tienes que tener empatía y ese punto de psicología para poder entender y atender a tus pacientes como es debido.

Pésima atención por parte de la doctora Ananda Castaño de oftalmología. Ya que ni siquiera dejo hablar a mi marido para que le explicara sus molestia en los ojos. Directamente lo paso a la consulta 5 donde estaba otra chica que tampoco presto atención a lo que se trataba de explicar. No dilataron pupilas y una formula que tiene mi marido desde hace 3 años alegaban que todo estaba bien cuando no es cierto. Quiero aclarar algo. La mayoría de las personas que acuden al médico es porque hay una molestia no vamos por hobby. Agradezco mejoren la atención porque ante todo somos humanos y es salud privada y merecemos mejor trato.

Yo iba con un problema en un ojo y me lo solucionaron muy rápido las doctoras y enfermeras son muy amables

Ha operado a mi hijo de astigmatismo y miopía (PRK AO) la Doctora Castaño y su equipo, solo tenemos palabras de agradecimiento, desde el minuto que entramos por la puerta hasta el final de la primera revisión de la operación todo ha sido amabilidad, profesionalidad y puntualidad. No podemos poner un pero. Muchas gracias por todo el trabajo que hacéis y en especial a la Doctora Castaño

Resulta ser una clínica del hospital HM, apenas entras te hacen una valoración de tus ojos, pasa a unos profesionales oftalmologos y a partir de aquí, te sientes que pueden resolver tus problemas, muy buenos, felicidades.

Extraordinario el doctor Bernabeu, profesional, amable, cercano, lo recomiendo y le pongo un sobresaliente.
No así el doctor Jiménez que me pareció todo lo contrario.

Hace 5 meses me implantaron unas lentes trifocales para olvidarme de llevar gafas, pero el resultado no ha sido el esperado. Lo comento para todas aquellas personas que estén pensando en dar este paso, que se lo piensen bien. Yo no veo bien de cerca. Lo veo todo borroso y en algunas ocasiones no tengo mas remedio que ponerme unas gafas de cerca porque si son números muy pequeños, no consigo verlos. También tengo que echar mano de las gafas, para coser, cortarme las uñas, ver fotografías del móvil.
Hago este comentario para todas las personas que vayan a dar este paso, que sepan que no siempre el resultado es óptimo.

El acceso al centro para una persona mayor muy malo pues hay escaleras solo. La atención de la doctora Castaño muy deficiente, con muy poca o nula comunicación con el paciente, en ningún momento explicó el diagnóstico ni el tratamiento.

No vale la pena. El trato de la Dra. Castaño dejaba mucho que desear. Además, nadie de la clínica era capaz de confirmarnos si pruebas tan simples como graduar al paciente tenían algún coste extra hasta que no pasaran la tarjeta médica. Me he ido sin hacerme nada, no volveré nunca ni lo recomiendo.

Muy buena experiencia, desde el primer momento el personal ha estado atento y dispuesto. Me atendió el Dr. Gonzalo Bernabéu, un excelente profesional que consiguió darme respuesta a un problema que llevaba consultando cinco años.

Trato inmejorable, por no hablar de la profesionalidad del Doctor Bernabéu y su trato cercano. Siempre que he ido me han atendido en hora. Lo recomiendo 100%

No sé si tuve suerte pero en menos de media hora estuve fuera, pasando por dos fases, primero con una chica que me hizo varias pruebas y luego con el doctor Bernabéu. Ambos súper cercanos, me transmitieron que les gustaba su trabajo, y eso a estas alturas es de agradecer.

A nivel profesional genial pero de todas las veces que he ido la que han tardado menos en atenderme los doctores ha sido 1h15’, inaceptable.