Hm Policlinico Sanchinarro

Desde finales de febrero, estoy intentado coger cita con mi endocrino,imposible por la app,imposible por teléfono, voy personalmente al centro y cual es mi sorpresa que la consulta está cerrada y no saben si se volverá a abrir.
Creo que esta situación nos la podían haber anunciado en la propia app,o por email.

Sistema de citas deficiente. Se basa en las agendas de los doctores/departamentos, que si están cerradas no se sabe cuándo las van a abrir así que debes intentar todos los días conseguir cita hasta que por fin se muestra la disponibilidad. Da lo mismo web, app, o cita telefónica. la respuesta es siempre la misma: no hay citas disponibles, la agenda está cerrada.
Al final, me desplazo un poco más pero decido acudir a un centro de otro grupo médico que parece que gestiona mejor el sistema de citas.

Es increíble que en todo el día no contesten al teléfono. He llamado mas de 50 veces. Solo me han contestado una vez y me han tenido 10 minutos esperando y me han colgado. Es una urgencia pediátrica. ayer estuve en el hm de urgencias, me dicen que tengo que ir al pediatra esta semana para que revise la medicación del bebe de cinco meses. En citaciones me dan para dentro de dos semanas. Me indican que llama al policlino para hablar con la sección de pediatría. Y llevo un numero de llamadas y sin conseguir. Tengo que llegar en coche, pero me dan ganas de ir y empezar a gritar como una loca la falta de profesionalidad y de medios, siendo encima un privado

Mi madre fue al digestivo el 1de enero y el 4 de enero le hicieron una endoscopia, nos comentó el medico que cojiesemos cita para los resultados para febrero ya que la agenda de enero ya estaba cerrada.
Pues a fecha de hoy imposible.de cojer cita para resultados con el dr.minguillan y encima vuelvo a llamar para ver si hay algun hueco y me dice la chica que no hay nada, que a sin hay mucha más gente, que ponga las reclamaciones que quiera.
Penoso. y mi madre cadavez peor
Me buscaré otro hospital para que le den una solución

Voy a este centro por un problema importante de salud con el doctor Jesús Blanco Jiménez médico internista. Y tiene la poca dignidad humana viendo mis análisis y pruebas que me mandan desde urgencias a decirme que me pone un tratamiento muy bueno natural pero que solo se puede comprar en la farmacia que esta en frente de la clínica que no vaya a otro sitio porque no se vende coste 115€ se ha debido llevar una gran comisión, a los 20 días de tratamiento repito pruebas y he empeorado decido pedir 2º opinión y los médicos me dicen que la pena que esto no se puede denunciar.doy gracias que ahora estoy con un internista que por supuesto me puso tratamiento urgente con RECETA MEDICA y sin exigir en la farmacia donde se lleva COMISIÓN y estoy mejorando. A este tipo de personas hay que QUITARLES EL TITULO DE MEDICINA una verdadera vergüenza

Es imposible conseguir que te cojan el teléfono para pedir una cita de seguimiento con el especialista, una vergüenza

Adeslas con HM, los peores seguros del mercado. Imposible contactar con ellos para cualquier incidencia, aplicación nefasta, perdida de tiempo para el paciente y los profesionales, que están explotados por una gestión desastrosa de Adeslas.

Pésima organización, lamentable distribución de los turnos de consulta e interminables esperas. Un horror.

Muy bien, para aparcar es complicado, nosotros hemos visitado este hospital con la niña y tanto la atención como la amabilidad han sido muy buenas, al especialista que hemos ido nos explicó todo muy bien quitándonos todas nuestras dudas

3 horas esperando la video consulta con la Dra Santaolalla. Una vergüenza
. Sigo esperando que alguien me llame…

Voy a este centro a hacerme mi revisión ginecológica con la Dra Bertos (con ella fenomenal) pero he ido a hacerme una prueba y madre mía! Después de casi una hora me llaman (yo llevaba mi cita) y al entrar en vez de tener preparado todo veo la camilla donde me tengo que sentar llena de sangre y sin limpiar…. Todo súper sucio. La sensación ha sido muy mala. El suelo lleno de gotas de sangre recientes. Considero que para ser una clínica deja mucho que desear.

Da igual quién te atienda, recepcionistas y especialistas te atienden con total desprecio.
No volveré, y aconsejaré a todo el mundo que pueda que no vaya.

No se si realmente trabaja alguien ahí, por lo menos cogiendo el teléfono seguro que no. Llamo y se corta la llamada a los pocos segundos. Me dieron dos teléfonos con extensiones, un móvil y un correo electrónico en el hospital HM Torrelodones para pedir una cita para una Dermatoscopia Digital, los primeros no los atienden nadie y el correo me da rechazado. En fin, parece que no quieren trabajar ni que les molesten.

ESTE SITIO ES HORRIBLE, empezando por la mujer de recepción pelirroja con gafas que lejos de mirarte a la cara cuando te habla la falta escupirte a la cara.

Es una vergüenza que teniendo cita a primerísima hora de la mañana y habiendo 4 personas contadas esperando te tengan esperando casi una hora cuando se supone que vas “con cita”.

Pésima gestión de este HM que sin dudarlo es el peor de España, se salva la Dra. Fdez. Alonso que fué la que me atendió mostrándose encantadora y resolutiva.

Ya sé dónde no volveré jamás, una pena. NO RECOMENDABLE.

Pésima y lamentable atención recibida de DIGESTIVO en general. Con tanto desprecio atienden a los pacientes que vergüenza les tendría que dar, quizá en algún momento les toca estar del otro lado como paciente, un poco mas de empatía! Cada vez peor, ya que no es la primera vez que me sucede. Fatal!

Casi 1h y 30m de retraso para la consulta de otorrinolaringología. Si algo les interesa la atención al paciente, por favor, dimensionen el tiempo de atención y no saturen las consultas

Llevo más de hora y media para entrar en el endocrino e igual me tengo que ir sin que me vea porque tengo otra cita médica después en otro centro.

Me parece vergonzoso. Y el trastorno ocasionado? He tenido que pedir favores en el trabajo para poder estar en esta cita médica. Me parece muy bien que el médico dedique todo el tiempo que requiera a sus pacientes pero si saben que de media les dedica media hora no metan a tanta gente.

HM cada día peor.

Un auténtico desastre y desprecio a los pacientes. Imposible conseguir una cita para algunos médicos. En centralita no lo cogen o te dicen siempre que la agenda está cerrada sin opción ninguna, y por internet nunca hay huecos en meses. Ocurre con la Doctora Fleta. Hace 4 meses me dijo que habia que seguir una lesión cutánea y todavia no he conseguido cita par revisión. Envié varios correos y nadie me ha contestado jamás. Me contestarán ahora que lo trasladan al departamento correspondiente pero como todo en ese policlínico será inútil. Y el whatsApp lo contesta un Bot.

Mala gestión de citas. Esperas de 1 hora para entrar en la consulta. Las líneas de ginecología siempre ocupadas, sin posibilidad de contactar. Tenía una consulta telefónica (la pedí a través de la app HM y tuve que esperar la cita 1 mes) y jamás me llamaron. Todos los intentos de llamar y reclamar mi cita fueron en vano.

Nadie coge el teléfono, vergonzoso, mandas mensage por Whats al teléfono que te indican para ser supuestamente más ágiles y es como si nada.

Acudo a mis revisiones ginecológicas y estoy muy contenta. Estaba buscando un profesional que sepa de verdad de endometriosis y he dado con la tecla:) La atención de las auxiliares de la clínica es muy buena también, siempre atentas a sus pacientes y muy respetuosas.
¡Un gusto de centro!

Vergonzosa la gestión. 15 minutos en cola telefónica, cuando finalmente te atienden dicen que tienen todo el mes completo y el siguiente mes no lo tienen abierto, con lo que no te dan cita con NINGUNO de los dermatólogos del policlínico HM Sanchinarro. Eso sí, si te acercas allí la enfermera te da cita. No puede ser tan tercermundista y anacrónica la gestión. Nada que alegar contra los médicos, que son bastante buenos.

Después de ir 4 veces a pedir cita para dermatología, y decirme las chicas de recepción, amablemente todo sea dicho, que ellas no tienen acceso a las agendas y que me tiene que dar la cita la secretaria de de la espcialidad, que no tiene un horario fijo, y que puede esta o no.
A la cuarta vez consigo coincidir con ella y cual es mi sorpresa? Que antes de decir yo nada me mira con una cara de hastío no propia de alguien que atiende al publico y me dice como un loro que no tiene citas ni en próximo mes abierto.
Lamentable su actitud. Yo soy sanitaria y jamás se me ha ocurrido tratar así a un paciente
Ojalá la den un toque de atención o alguien con mas ganas de trabajar y alegría ocupe su puesto.

Iba a la cita con cierta preocupación tras leer los comentarios previos de otras personas, pero en mi caso el trato fue excelente tanto por parte de recepcionistas como la doctora y la espera fue cuestión de minutos sobre la hora de la cita.

He acudido esta mañana para realizarme un chequeo médico y me han atendido muy bien. Desde las enfermeras hasta los doctores, han sido muy amables y resolutivos. Un placer ser atendido tan bien!

Mala experiencia. Masificado. Muy mala gestión de horarios. Las 3 veces que he ido: 40 minutos la primera y 60 minutos la segunda, de espera, yendo a mi hora. Y la tercera, llego tarde a propósito (visto el plan) y con toda la cara, anulan la cita. Por mucha consulta medica que sea, hay que cuidar esos detalles:

1) poner menos pacientes y ampliar el turno entre paciente
2) o poner mas consultas / medicos.

No es de recibo. Si llegas tu tarde, directamente te anulan la cita y ya depende de cuando te puedan coger. Todos tenemos las agendas ocupadas. Si hay pacientes que requieran mas tiempo, lo planifican mejor. No lo recomiendo. Con una respuesta, para ‘cuidar’ los comentarios no es suficiente. Acción y cambios.

Llevo una hora al teléfono esperando que me atienda una persona. ¡Han decidido que hoy se dedican a otra cosa pero a atender a los cuentes no!

Me tocaba revisión ginecológica y era para comentaros que salí muy satisfecha del profesional médico y del equipo de ginecología por su trato amable y muy reconfortante en todo momento fueron muy agradables y simpáticas un saludo y gracias

Mi valoración se refiere al sistema de citas y no a la calidad de la asistencia médica. Tengo que solicitar una para cardiología en HM Sanchinarro de cardiología y otra de gastroenterología en el Policlínico de Sanchinarro. Me parece ineficiente y absurdo tener que estar pendiente de la apertura de las agenda de citas, sin saber en qué fecha tienen lugar. Por favor, considérenlo y no me respondan con la misma frase manida e impersonal con la que lo hacen a todos los pacientes descontentos.

He ido a la consulta de ORL de la dra Ontañón. Me han atendido de 10, tanto la administrativa como la auxiliar de la audiometría. La doctora encantadora, dulce, explicando todo y muy delicada a la hora de hacerme la prueba, sin provocar ninguna molestia. Va ser mi ORL de confianza y mi familia a partir de ahora.

Buenos días, estoy alucinada.llamo el viernes por la tarde para pedir cita con la Dra Carolina Medina y me dicen q llame esta semana q abrirán la agenda de marzo.acabo de llamar hoy lunes y me dicen que ya está cerrado marzo y que más adelante abrirán abril. NO ME LO CREO.y encima me dice el call center que ellos no me pudieron decir eso pq ellos no saben cuando abre agenda el médico.así nos va.

Vergonzoso, una persona atendiendo en registro a las 16: 28 h de la tarde, un montón de gente esperando un buen rato y los llamamiento de registro salta y no van correlativos!
Y yo que necesito un justificante, solo lo hacen ahí.
Pero quién es el responsable de esta mala gestión!

Agradecida por el trato recibido por todo el equipo de ginecología.
Las chicas de recepción no han podido estar más pendientes en todo mi proceso, y hacerme las cosas más fáciles, además de sentirme cuidada.
La Dra.súper profesional también. Cercana, y tratándome con mucho mimo y atención.
Siento si en alguna ocasión, he podido causar algún retraso en consulta, pero hay noticias y procedimientos q implican mas cosas.
Agradecida por estar muy por encima de las expectativas. Súper recomendable.

Solicitar cita es casi imposible, servicio pésimo y escaso, impuntuales (30/50 min de espera). Asimismo, aparcar en las inmediaciones es casi imposible.

Teniendo en cuenta que es un servicio privado me parece que están abarrotados.

Nada recomendable.

Llevo 4 años viviendo a consulta 3 veces al año, y mínimo siempre he tenido que esperar 1h y media, como mínimo. Es inaceptable.

HM Sanchinarro, estimados señores/ar que se encargan de la gestión de entradas y salidas del Hospital, hoy he estado en sus inhalaciones y he tenido una degradante discusión con el conserge del parking, por favor coloquen carteles lo suficientemente claros que indiquen donde se puede aparcar, iba con una persona minusvalía y encima me he llevado una bronca del conserge

Horrible, no puede ser peor. Esperando 2h siempre igual de mal en Hospitales HM. Si pueden elegir otro hospital mucho mejor.

En Digestivo las consultas están totalmente abarrotadas, y como abren las agendas de mes en mes si necesitas una cita no te la dan y no te queda otra que esperar a ver si la pillas para la próxima vez. No sé esto me recuerda a la seguridad social…

Hoy tenia cita telefónica desde hace más de un mes, no te dan hora concreta, tienes que estar 12 horas pendiente del teléfono y cuando me han llamado estaba en el baño, no he podido coger el teléfono y ya no vuelven a llamarte. Les he llamado 15 veces al teléfono de la policlínica y nadie lo ha cogido, he llamado al teléfono de atención al paciente y no le han solucionado nada. Me siento maltratado y defraudado por esta Clinica de HM HOSPITALES. Lamentable.