HM polyclinic Sanchinarro

Mi experiencia con el centro siempre ha sido buena aunque sólo voy a Medicina interna. las secretarias siempre muy correctas y el Dr. Blanco como médico el mejor,siempre atento y muy amable y sus diagnósticos acertadisimos.
Lo que el manda de tratamiento siempre es estupendo y yo lo recomiendo a todo el mundo como el mejor.

Holi, agradecer mucho las mujeres de atención al paciente. Muy amables, tanto las que trabajan por la mañana como las de la tarde. Estuve en rehabilitación y un encanto todos. La única pega es el doctor Sanz, el " traumatologo de tráfico ".más bien el que te crea un trauma. Maleducado y creo que de los 50 años de practica que tiene, la educación, empatia y respeto, de eso nada.si podeis ir a otro o mejor, ir con una Médico mejor. Mucho mejor. Y si no queda otra, siempre con acompañante. Yoo estaba sola, me gritó y riéndose en mi cara me dijo que en su consulta se hace lo que le sale de los cojines. Puse una queja y de poco ha servido. Ese ser sigue trabajando, a mi me han dado de alta y el problema que tenía empeora y sin solución, ya que ese señor me insultó diciéndome que de accidente nada, que el problema que tengo no existe. Así que ojo.Un ser que no debería de trabajar. Ya que su único interés es ganar pasta y no solucionar problemas serios a l@s pacientes. Un saludo y suerte a tod@s

Pésimo el trato recibido por la enfermera o auxiliar del dr.Javier Sancho, quien hace las ecografías. Me llama dos días antes de mi cita diciéndome que tiene que adelantármela una hora sin darme tiempo de reacción. Le confirmo pero al revisar mi agenda me doy cuenta que no puedo, vuelvo a llamar en repetidas ocasiones al mismo número desde el que me llama, sin éxito. Por esto, llamo a la centralita de Gine4 para que me devuelvan mi cita original y así lo hacen y me llega sms de confirmación.

Justo el día de mi cita un minuto antes de la hora (estaba aparcando para llegar a la misma) me llama la señora auxiliar o enfermera a gritos, diciéndome que no entiende por qué he vuelto a modificar la cita, que quien me la ha dado no le ha consultado y todo esto a gritos y repitiendo su mismo mensaje todo el tiempo, sin dejarme hablar y contarle lo que había ocurrido. Me grita y me interrumpe en reiteradas ocasiones.

Creo que deberían tener mejor trato al cliente y también estar mejor coordinados con centralita si esa cita no podía ser ocupada. Lo que nunca debería pasar es un trato así al cliente/usuario/enfermo, que cause un nivel extra de estrés, lo que ha provocado que termine la consulta de la eco del tercer trimestre mareada en la camilla por la situación de tensión vivida.

Después de ver la valoración general y algunas de las reseñas, reconozco que llegué con cierto escepticismo al servicio de rehabilitación, y he de romper una lanza en su favor.

A pesar de que, como he leído en alguna reseña, están saturados, no puedo dejar de reconocer que esa dificultad la suplen con un trato excepcional y de empatía con los pacientes que atraviesan un momento difícil y que, en muchos casos, requieren de sesiones que implican cierto dolor.

Quiero agradecer el trato recibido por parte de todos los miembros del equipo por los que ha pasado mi mano recientemente operada: Amaya, Juanjo, Ricardo, Rodrigo y Sandra. Sois geniales.

5 estrellas por Amaya y Juanjo de rehabilitación, son unos grandes profesionales y además consiguen un ambiente muy agradable.

He ido en varias ocasiones a la consulta que el doctor Blanco Jiménez tiene en el policlínico y no he tenido ningún problema con el trato recibido ni en recepción, ni por su parte, seguramente seguiré yendo.

Iba con miedo por las reseñas pero el trato por parte de la recepcionista (martes 1 de agosto a las 8: 40), de la doctora rehabilitadora, de la recepcionista de las tardes (semana del 7 de agosto 19: 00) y del rehabilitador ha sido estupendo. Estoy muy contenta con el trato recibido y con los avances obtenidos en pocos días.

He estado de prácticas de fisioterapia en el centro y sólo puedo decir que muchísimas gracias a TODO el personal que trabaja allí por hacerme tan agradable esta experiencia! En especial a Amaya y Juanjo (que son los compañeros del servicio de rehabilitación con los que he trabajado), infinitamente agradecida por su acogida.

He intentado ponerme en contacto a través del telefono y es imposible, el asistente me ha dejado esperando 25 min, es increíble como te puedes decepcionar de un centro médico por cosas tan pequeñas como una simple llamada de telefono mal atendida.

No le pongo cero estrellas por que no puedo. La atención al cliente el día miércoles 14 de diciembre a las 12.53 fue pésima. Pedí porfavor que en vez de hacer la consulta presencial de medicina interna hacerla de forma telefónica. Me dicen que no es posible (no entiendo por que, si ese hueco lo tiene libre si cancelo, me pueden llamar perfectamente), y me comentan que tengo que solicitarla otro día. Me ofrecen consulta en dos semanas cuando en la página web si que aparecen huecos disponibles el día 15 de diciembre (al día siguiente). Me enfado y Lea comentó que en la SS me dan cita Antea seguro y que no entiendo porque voy a la privada si no son capaces de atender a un paciente con agilidad que solo quiere una prescripción de antibiótico. Su respuesta es “pues vayase a la SS”. Toda la conversación en un tono bastante alto y poco respetuoso. Evitare al máximo acudir a este centro, teniendo en cuenta que puedo elegir y hay muchísimos centros que ofrecen mejor trato al cliente y mayor agilidad. Ocurre lo mismo en cualquier centro HM, la atención al cliente no es nada buena. Deberían de replantearse el trato teniendo en el cuenta el sector en el que están envueltos y teniendo en cuenta que somos pacientes.

Hoy he ido a realizar mi primera consulta para ver la posibilidad de implantarme un DIU. La doctora que me ha atendido al preguntarme la edad (38) y seguidamente si había tenido hijos (no) ha respondido con un "¿no has tenido hijos? " y creo que esa es la única vez que me ha mirado a la cara. Me parece inaceptable ese tipo de juicios personales para con un paciente. La enfermera que le asistía, ha sido amable conmigo aunque desde luego, no volveré a ese centro.

Mi experiencia en HM Las Tablas ha sido lamentable. Yo estoy asegurada en Sanitas y pedí cita con la doctora Leticia Benassi para realizarme una ecografía de control ya que estoy en un proceso de reproducción asistida. Nada más llegar me comunica que no va a realizarme la ecografía ya que vengo de una clínica privada (aún sabiendo que podían cancelarme mi ciclo de FIV) Literalmente me dice que su jefe le ha prohibido atender a pacientes de la clínica de repro de Juana Crespo en Valencia. Le ruego que me lo haga (ya que yo pedí cita a través de mi app de Sanitas) y me dice que pague 90€ y que sino, que me vaya a mi casa. Abonando lo que me pidió en efectivo y sin factura, me hizo la ecografía mientras se me derramaban las lágrimas por el mal trato. Por no hablar de que sus instalaciones dejan mucho que desear. Cuándo acabé, no me dieron ni papel para limpiarme. TRSITE, PATÉTICO Y LAMENTABLE.

Terrible la antipática de recepción. Inadmisible que tengais a esa persona atendiendo a vuestros pacientes. Os rebaja infinitamente la categoría.

En el mes de marzo voy a realizarme una revisión ginecóloga con la Doctora Parrilla lobo.
Estaba algo inquieta por unos miomas y quistes que me llevan controlando desde hace años.
Así se la informo a ella, la cual su contestación fue mal educada.
Me resultó poco empatica mal educada y poco comunicativa.
De la cual me informa que se han debido de reabsorber y no tengo nada. (Ese fue su resultado)
El diagnóstico real por la seguridad social es que estoy en riesgo con control cada 3 meses.

No he podido
Tomar medidas.
Por la falta de informe en consulta (por qué no sé por qué no pueden dar un informe de la valoración de la consulta)
Ni en la misma aplicación de HM Hospital.
Quiero que quede constancia.

La consulta de medicina interna está colapsada, las citaciones son de 7 días de espera. En mi caso por una faringitis que tuve que acudir en cuatro ocasiones por las molestias, se fue a un mes el tratamiento (con el consiguiente perjuicio de tantos medicamentos). Sólo hay una consulta y debería de tener otra, bien de medicina interna o general.
Por el bien de los pacientes y para que los médicos puedan trabajar y atendernos en condiciones, hagan el favor de reforzar la atención de medicina interna.
Después de la contestación que he recibido por parte de HM, decir que no es cuestión de investigar lo sucedido. Lo he dejado bien claro, las citaciones se van a una semana, incluso más y no es sólo el policlínico de Las Tablas. Los servicios médicos están completamente saturados, más que investigar es empezar a contratar más médicos y dotarlos de más instalaciones, lo demás es mirar para otro lado. HM Sanchinarro, y los dos Policlínicos Las Tablas y San Chinarro están saturados.
Les doy una sugerencia, el antiguo colegio Reggio en Las Tablas se queda libre, Cojan el edificio y pongan otro Policlínico.eso sí, sin cerrar el de Las Tablas que está actualmente.

Pongo una estrella porque no me deja poner.
Todo en este Policlínico es un desastre, no vayáis allí.
Instalaciones viejas y sucias, personal de lo más antipático y poco involucrado en su trabajo, incluidos recepcionistas y doctores. He ido a ecografia de ginecologia y palabras textuales de la ginecóloga: "no lo veo bien, este ecografo no es muy bueno, es algo antiguo" Y me manda a otro centro a realizarme de nuevo la ecografia.
Inadmisible.
De vergüenza

Tienes cita a una hora y la mayoría de veces estás como una hora, o hora y media esperando…

He ido unas cuantad veces y SIEMPRE van con retraso, 30 minutos, 40 mins o incluso he llegado a esperar más de una hora. Vergonzoso

Esta tarde hemos estado mi marido y yo en esta clínica, nos acabamos de enterar que vamos a ser papás por segunda vez y como vivimos en un pueblo de Segovia hemos venido a la clínica que antes nos ha podido ver y cerciorarnos que todo está bien.
Pues después de 1 hora de retraso que bueno es entendible por lo que sea puede pasar.entramos y la ginecóloga que nos atendió estaba con pocas ganas de atendernos la verdad dejó mucho que desear no sé si estaba saturada, cansada o que cuando se enteró que teníamos en mente otro hospital para seguimiento y parto porque nos pilla más cerca de nuestra casa, pues nos despachó muy rápido.seguro que es una gran profesional pero con todo el respeto cuando se va a ver a tu bebé hay que tener más empatía y calidez. No me gustó losiento

Es verdad, pondría un -1 si lo hubiese. Muy mal. La recepcionista muy seca y fría. Hablando por teléfono cuando había una cola de 5 personas. Supongo está dando cita a la persona que le llamaba pero atendiera primero a los que estén allí personalmente y luego cogería el teléfono. No tiene prioridad. Sin orden ninguno. Le dije que tengo cita con Dr. A a tal hora, me confirmó repitiendo: tiene cita con Dr. B? Y yo. Pienso a lo mejor entiende mejor el inglés. Bueno, nada más sentarme, me llamó mi número y nada más dos segundos, llamada al número siguiente tambien y me dijo el doctor de la consulta que era un error de llamar mi número.pues con la preocupación de que mi número quede borrado en el sistema y ya nadie me va a llamar mas. Fui a la recepción para confirmar si está todo bien y que el número mío esté activo.la chica seca me dijo sin revisar nada ni mirarme: sí sí está todo bien, tiene que esperar alli. Tiene que esperar. Y después de 30 minutos esperando y nadie me llamó, pienso que quizá me equivoqué del sitio, este no es un hospital, sino es un mercadillo o peor. Total, ese día, ya me fui sin ver a mi doctor. Un desastre. Nunca volveré a ir a ese sitio. Porque total nadie te atiende y además con una cara seca.

Me ha encantado la atención. Acudí a Ginecología con el Dr. Carlos Triano, quien me ha explicado todo y examinado con calidad y empatía, así como su auxiliar (enfermera). He llegado a la cita 5 minutos antes y he entrado a la hora citada, sin esperas. En recepción todo muy ágil.

He estado yendo a Ginecología con varios doctores y he estado encantada. Tuve la desgracia de citarme con la Dra. Torres Hernandez y me pareció una señora muy desagradable, con muy pocas ganas de trabajar, además de una falta de profesionalidad tremenda. No la recomiendo para nada.
Me parece impresionante que un centro médico con la calidad de HM y de la gran profesionalidad que he visto en sus compañeros, se encuentre esta señora.

Lamentable detalle tener un número de cobro para el contacto. Oscurece mucho el servicio. Y además según otros comentarios ni siquiera lo cogen.impresionante.

Pero qué tomadura de pelo es esta? Solo un 902 para pedir cita? Faciliten un 91 que no suponga gasto adicional.

Buenos días,
IMPOSIBLE COMUNICARSE POR TELÉFONO PARA UNA SIMPLE CONSULTAR A UN 91
Quería realizar una consulta, simplemente saber si la vacuna Bexsero para mi bebé de 8 meses debo comprarla en el Hospital/Policlínico o traerla yo comprada y llamo a un 91 (para evitar llamar a 902), realicé ya como 10 llamadas y es imposible comunicarse, he perdido demasiado tiempo y lo sigo perdiendo, llamé al hospital y me dan una extensión la 3013, llamó de nuevo al Policlínico con este extensión y nada, es imposible, me parece muy triste no poder siquiera hacer una consulta. Gracias.

Nefasta la atención. El tiempo de espera en las citas es insoportable. 1 hora 25' de retraso. Te avisan después que no trabajan con Adeslas.

UNA VERGÜENZA DE SITIO!
Largas esperas, en mi caso 1h con la cita cogida hace 1 mes, la atención nefasta, la rehabilitación la peor que me he dado, te enchufan las corrientes y se van, no te hacen nada de fisio, todo con máquinas, tienen una gran carencia de personal y el poco que hay no parece cualificado.

Penoso, una espera demasiado larga para pedir cita con el médico rehabilitador. En ese tiempo ya me curo de las lesiones. Además el teléfono es una vergüenza, solo existe un 902 de pago.

FATAL!
Pedir Hoja de reclamaciones de la Comunidad de Madrid.pido cita con 3 semanas de antelación para darme la rehabilitación y me ve la rehabilitadora (Jimenez Diaz) me evalua y me dice muy educadamente y en contra de su voluntad que necesito rehabilitación urgente pero que no me la pueden dar por que no tienen suficiente personal y que dan prioridad a los operados en su hospital. Yo he sido tratado en el mismo hospital pero sin necesidad de ser operado, por eso pedí la rehabilitación ahí. Me parece nefasto. Si no me van a dar la rehabilitación que me lo hubieran dicho hace e semanas cuando llamé, y me hubiera buscado
otro sitio con antelación por que yo la necesito Ya! Tal y como pone ella misma en el informe. URGENTE
Osea que me dice mi medico hace 3 semanas que valla pudiendo cita por que hay demora y ahora me ven aquí y me dicen que me busque otro sitio.
De juzgado de guardia.
Responden con un copia pega indicando que deje mis datos en un correo, lo ya lo he echo y no ha contestado nadie.
Lo mejor es pedir la hoja de reclamaciones de la comunidad de Madrid.

El servicio de atención telefónica es nulo, puedes pasarte un día entero intentando que contesten. Si fuera un teléfono de reventa dee entradas aún lo entendería pero es UN HOSPITAL.

Hay una ginecóloga de Gine4: Leticia Benassi. Es maravillosa, muy atenta, muy buena profesional. Me explicó todo con mucho detenimiento, tanto a mi, paciente, como a la alumna en prácticas. Su ayudante también es genial.

No vayáis a este sitio. Larguísima espera y cuando paso a la consulta casi sin revisarme me echa en menos de dos minutos sin darme ninguna explicación ni solución a mi problema.

A mi mujer por una lesión de mandíbula, al pincharme con agujas le han jorobado los dos hombros. Ahora está en rehabilitación en la Seguridad Social por las lesiones en ambos hombros. Uno de ellos, posiblemente, haya que operar.

Experiencia pésima, poco profesionales, mala atención.
Creo que deberian dejar de comer durante su jornada laboral y dedicarse a los pacientes correctamente.

EXPERTO EQUIPO DE FISIOTERAPEUTAS.
Ésta es la cuarta vez que voy en 6 años, una llevando a mi hija recién nacida a curarse de una lesión muscular en la espalda y tres por lesiones mías. Siempre me han atendido a la perfección. La responsable de Fisioterapia, Amaya Díaz es una profesional excepcional. Su equipo, tanto el de la mañana como el de la tarde es estupendo. Además cuentan con tecnología avanzada para curar lesiones-láser, micro.etc. He ido a otras clínicas de rehabilitación en otros lugares y me quedo con el Policlínico HM Las Tablas sin dudarlo un segundo. Todo mi agradecimiento a este equipo que es. CAPAZ DE CURAR LESIONES. Algo maravilloso. Un millón de gracias a todos.
Añado que hoy, 17 de octubre, visité al Doctor Blanco, internista, que es un 10 como médico y tiene una gran calidad humana. Gran equipo el de éste policlínico. Les estoy MUY AGRADECIDA. Un saludo, Virginia

Perdieron las muestras que llevé para analizar, de un estudio que tardaba tres semanas. Ni se dignaron a llamar.pésimo servicio.

Experiencia terrible. Me hice unos análisis clínicos y ya llevo más de una semana con el brazo morado (y no me pasa nunca), los resultados han tardado aprox 10 días (cuando en otros hospitales, con las mismas especificaciones, tienen los resultados en 48h) y después de decirme que los análisis no se pueden recoger por internet, sino sólo en el mostrador, la chica que atiende en recepción me ha dicho MUY GROSERAMENTE que ella no me los iba a dar, que se sacan por internet.

Es una pena, porque la endocrino que me atendió me pareció muy buena médico, pero para que me traten así no vuelvo.

Rehabilitación saturada y mala atención.
Los médicos envían a fisioterapia unos 15 pacientes a la misma hora, con la misma fisio. Con eso está todo dicho. Es imposible que ellas puedan hacer su trabajo y, por lo tanto, te "toca" una atención personalizada de 5 minutos con suerte. En 5 meses de rehabilitación, sólo he avanzado cuando he cogido una fisio particular, pagándola aparte. La culpa no es de las fisioterapeutas, pero carecen de tiempo y de medios. Entiendo que, como consecuencias, las buenas terminan yéndose y en septiembre la mía -que era estupenda pero no podía dedicarme mucho tiempo- ya no estaba y me tocó una fisio que no sabía ni por dónde empezar conmigo, tenía que indicarle yo cada paso y, aún así, no lo hacía. Ahora que estoy en la clínica Cemtro puedo decir que la diferencia es abismal: no sólo en la atención, sino en las máquinas, instalaciones.y sobre todo en el tiempo que te dedican. El de HM Las Tablas está pésimamente gestionado y tiene explotadas y saturadas a las fisios que trabajan en él.

De las dos veces que he ido las dos veces he tenido que esperar más de una hora hora. No va a haber una tercera vez.

Excelente atención y puntualidad. No tengo quejas, la Dra. Cabezas ha sido encantadora y muy preocupada por mi caso.

He estado 25 minutos intentando que me cogiesen el teléfono para cambiar unas citas de rehabilitación, ha resultado imposible. La pagina web tampoco me permite cambiarlas ni cancelarlas. Por tanto solo me queda la opcion de cancelacion por omision, es decir no aparecer.

Trato fatal, de lejos el peor HM de todos, el personal esta claramente poco capacitado para tratar cada especialidad a nivel humano. El tipico lugar donde eres un numero del que quieren salir en menos de 1 minuto y te tratan mal de principio a fin. No volvemos mas. He visto otros reviews y mas de lo mismo. Fatal la verdad.

NOT RECOMMENDED AT ALL.
Went with my wife for a medical check. Terrible experience from begining to end, the staff is clearly not prepared for their tasks, very rude and not-caring doctors. Come here if you consider yourself a mere digit in the Medical Insurance system because you will be treated like that.

Inaceptable. De normal es una hora de retraso (a veces 2) para luego atenderte en 5 minutos. Si podéis evitarlo, no vayáis a este centro.

Mi más sincero agradecimiento al fabuloso y dedicado equipo de rehabilitación de chicas de este centro. Pocas veces he visto tanta coordinación y amabilidad juntas. Gracias a todas

Es una vergüenza que esta gente tenga una hora y media de espera por norma. Es una desconsideración absoluta hacia el paciente. Vergonzoso!

No le quitó una estrella porque no me dejan. Fui a ver al equipo de Gine4 en las tablas muy recomenda y me asignaron a la doctora Abanto. Le conté lo que buscaba y a los dos minutos me había hecho un volante para mandarme a otro centro. Es la primera vez que voy al ginecologo que no me mira. Me parece increíble. Salí muy enfadada y decepcionada. Buscaba un cambio de ginecologo y está doctora de verdad que fatal. Alargué la consulta con preguntas y en 5 min ya estaba fuera. No tiene ningún interés y muy poco profesional. Una lástima porque he oído hablar muy bien del equipo médico de la Dra Cano y Benassi. No se si pedir cita con otra ginecóloga o ir a otro centro