HM Vallés

Estuve en urgencias el día 6 de diciembre de 2023. Tengo 68 años, sufrí una caída con salpicaduras de agua hirviendo. Me curó la enfermera y me dijo que esperase a qué el médico me diera el informe y la prescripción de una crema y analgésicos para el dolor. Me vine a casa, tras dos horas de espera y sin casi gente en urgencias, sin el informe y sin las recetas. Puse una reclamación. No sé si fue la enfermera que no pasó notificación al médico o fue el médico el que lo traspapeló. Es la segunda vez que me pasa en las urgencias del Vallès. Gestión pésima

Muy mal centro. La gestión en general es mala, salas pequeñisimas, atestado de gente, hoy he ido ha realizarme una ecografía y el médico muy mal educado, malas formas, muy mal. Llamando por apellido a gritos que se le oía desde la escalera (protección de datos nula, tomare las medidas oportunas). Ha tardado un minuto en decir que no tengo nada cuando un cirujano ha palpado algo. Me tocará ir a otro centro y por supuesto pondré una queja en mi seguro, y como me salga algo en la siguiente ecografía tomaré las medidas que correspondan contra este "doctor", el centro o quien corresponda.

Pésima atención que presta la chica que atiende en el mostrador, no debería de estar allí ya que siendo un centro de atención de salud, debe ser una persona más cordial, amable y resolutiva.

A las 04: 00 de la madrugada, acabo de estar en el Hospital Vallés de Calle de Santiago, en urgencias, por un dolor en el hombro derecho, que no podía soportar. El médico de guardia, en vez de preocuparse por mí estado, lo primero que hizo, fue darme una clase y un responso, sobre educación médica, reprochándole que fuera a esas horas en urgencias, si no existía un riesgo inminente para la vida. Se conoce que prefería estar sin hacer nada, pues no había nadie en el hospital. Es un médico nuevo, no le conozco y llevo asistiendo a éste hospital desde el año 1969. En el informe, apuntó una serie de exploraciones, como si me las hubiera hecho, cuando en ningún momento las hizo. Es la primera vez, en mi vida, que me topo con una persona tan poco profesional y con tan poca empatía, espero no tener que volver a cruzarme con él, y espero, que este hospital, no empiece a meter gente tan poco profesional a su servicio, porque dejará sin duda, de ser el referente que ha sido hasta ahora para Alcalá y para los que hemos nacido aquí. Por respeto a mí mismo, no publico el nombre de este maestro de educación médica, pero si diré, para que el hospital tome las medidas que tenga que tomar, que estaba de guardia en Calle de Santiago, en la madrugada del sábado 15 de septiembre, al domingo 16. Yo nací en este hospital hace 54 años, llevo viniendo desde entonces cuando ha sido necesario, y resulta que un recién llegado, antes de atenderme, me reprocha las horas a las que voy, y me intenta explicar lo que conozco de sobra. El peor médico, en los 54 años que conozco este hospital, sin duda.

Lleve a mi hijo por una caída, rotura con desplazamiento, le pusieron la escayola mal 2 veces, 4 días para ponerla bien. Después el doctor una atención pésima, nos dice que la mano se quedará con un poco de caída y nos despacha son mirarnos a la cara. Voy para que me den una cita y me dicen que la mutua.en fin voy a llegar hasta el final, denunciare y tomaré las medidas oportunas para que a mi hijo de 11 años se le atienda como se debe. Una vergüenza lo vivido. Tengo informes de los tres cambios de escayola y las radiografías, he consultado con un médico y me a dicho que esto es denunciable y en consecuencia voy a actuar. Una vergüenza de sitio

Llevo llamando 5 días para cambiar 2 citas e imposible contactar. Llamando por la mañana y por la tarde a diferentes horas y nada. He llamado a atención al paciente y al derivarme tampoco contestan. Es una vergüenza. Iré a ver cuanta ocupación tienen para no poder contestar los teléfonos y que me cambien las citas presencialmente

Es horrible la atención en este centro, jamás cogen el teléfono.llamas al teléfono que te indican y te dicen que vuelvas a llamar a este para NADA, nunca me han cogido el teléfono.he tenido que ir allí.

ATENCIÓN PÉSIMA

Actualización:
2 años después sigue siendo un lugar indigno.
He tenido que volver a ir al hospital por una Resonancia urgente. La sala de espera eran unos bancos en el pasillo, a un lado los servicios (cuyo olor llega a toda la zona de espera) y al otro un ascensor. Mientras esperaba la media hora de retraso de mi cita, dos obreros hacían una obra en el techo, no mantenimiento, obra. El taladro, los martillazos. Increible que un hospital pueda estar abierto durante una obra.
El personal de admisión se ve hastiado y, excepto una de recepción, son bordes en el trato. Por suerte, la técnico de radiodiagnóstico ha sido buena en el trato. Eso sí, no tiene material ni para taparte durante los 40 minutos inmóvil que dura la prueba.

Original:
Indigno lugar en el que pacientes de traumatología deben esperar de pie en la calle o en una sala de espera atestada sin distancia y ventilada sólo por una puerta abierta. Como comparten servicio con accidentes de tráfico y estos tienen preferencia, la hora de la cita es una aproximación. Nuestra espera fue de casi una hora respecto a la cita.

Las citas para endoscopias no se pueden pedir por internet. Hay que llamar al propio hospital y no hay manera de que te atienda nadie. Te dejan a la espera 20 minutos y luego se corta la llamada. Así día tras día. Llevo llamando todo el día hoy 14 agosto que no hay nadie en todo Madrid y siguen sin coger el teléfono. Al final, y gracias a una persona muy amable de atención al paciente, fui capaz de conseguir la cita. El personal del hospital muy amable. Por favor, remedien el tema de las citas telefónicas para pruebas porque es una verdadera verguenza.

Se ha quedado pequeño en relación a la cantidad de personas que allí se atienden, el edificio es antiguo y estan en continuas reformas por lo que hoy es aquí mañana es allá. Por lo demás salvo raras excepciones el personal es amable y los profesionales de la salud son buenos.

Nadie va por gusto, y acudir por las circunstancias que sean "no este un lugar para exponerlas" pero reflejar que si las causas no son pertinentes bajo "juicio de valor" y si tenemos una sociedad es por algún motivo que justifica la asistencia. En las circunstancias que se cobran, y por eso se paga. APAGA Y VAMONOS! Las cosas pasan de castaño oscuro, y ya faltaría más el hacerse de una sociedad "ya que por las circunstancias personales, circunstanciales y coyunturales" lo que debería ser un alivio para el paciente, el sistema de salud público y el privado! Sea una situación por lo MENOS INCOMODA E INAPROPIADA.

Entender que cada uno anda en sus zapatos, y facilitar las cosas que es en los lugares dónde menos queremos estar, y si estamos es porque no ha quedado circunstancia posible a evitar.

A veces es el colmo, y sin propósito de enmienda.

Conclusión: Paradójica, lo que parece que es un respiro, se convierte en suspiro.

Es vergonzoso. Después de hacerme una ecografía, me dicen que la puedo descargar en la web en un ratito, pues no hay manera, sólo aparecen las imágenes, no el informe que mi médico está esperando. Toda la tarde perdida intentando contactar por teléfono para ver qué pasaba. No contestan el teléfono un

Fui el jueves 11 de Mayo de madrugada por urgencias porque llevaba 3 días de fiebre intermitente de casi 40 grados y malestar solo controlado con analgésicos que me recetó el médico del seguro en casa pensando que era un virus.
Me atendió el doctor Laos, cabe mencionar que yo era la única persona en urgencias en ese momento, pero en la consulta solo preguntó mis signos y la temperatura que tenía en casa. Ni me revisó, ni me tomó la temperatura, ni la tensión y ni un solo examen en el momento, me dió la receta y el pedido para análisis en otro sitio a entregar en 7 días como si fuera una consulta de control, y para casa otra vez sin saber que tenía, pero quise esperar que abran el otro lugar para los análisis. Como les dije que me sentía mal me dieron unos analgésicos en la sala de espera, yo con debilidad y malestar y las enfermeras de turno charlando de la vida en recepción. Al día siguiente volví a urgencias por la fiebre persistente y vómitos que tuve por la noche y esta vez por fin el Dr de turno Tovito Zambrano me dió un diagnóstico después de hacerme un examen de orina, aunque tuve que esperar una hora y la enfermera de turno era muy maleducada, al menos el doctor me recetó un antibiótico más específico y estoy mejorando.
Creo que la organización del Hospital en general es muy mala y el personal necesita una vuelta de tuerca urgente porque algunos médicos y enfermeras tiene una dejadez que da miedo. Por favor tiene que mejorar la atención porque por algo estamos pagando un servicio privado.

Sí, la palabra vergüenza es la correcta para definir el trato y la atención que recibimos. Y eso que es pagando.
Quiero dejar claro que me refiero al personal de recepción, no al cuadro médico que sí me parecen atentos y profesionales

Es repugnante como gestionan en esta empresa, Una hora para que te atienda una única persona en admisión de urgencias, Por culpa de ellos llegas tarde a tu cita por qué no te atienden, falta de personal, en fin dan asco. Una empresa con tal cantidad de beneficios y que no se gasten ni un céntimo en contratar personal necesario.

Fui al hospital porque tenía una cita y, tras pasar por el mostrador y enseñar mi tarjeta para que me confirmasen la asistencia, ¡sorpresa! Tras más de una hora de espera me dirijo a dicho mostrador y una empleada diferente me dice que no me han puesto en la lista de pacientes, que no tenía ni idea de por qué había pasado. Todo esto tras ver como más de un paciente entraba antes que yo a pesar de haber acudido más tarde.

Menos mal que me levanté y lo dije, si no me quedo allí mismo a comer con el médico cuando termine el turno.

Lamentable e indignante, por supuesto puse la pertinente reclamación por el tiempo perdido.

Fatal fatal fatal. El protocolo de recepción lentísimo. El sistema es poco práctico, el personal poco formado. Se pierde mucho tiempo

Pésimo servicio de urgencias:
Estuve el otro día en urgencias y estaba la sala llena de gente, sin poder sentarte en ningún sitio, no te dicen en ningún momento el tiempo de espera.
Lo peor es el diagnóstico, te examina una doctora que está sobresaturada de trabajo, llevando toda urgencias ella sola, incluidos los Box.
El informe que te da es ilegible, adjunto foto. Además te manda dos medicamentos que no te puedes tomar a la vez, ya que los dos llevan Paracetamol, en vez de curarte, empeoras. Nada recomendable.

Lamentable, urgencias traumatológicas, casi 6 horas esperando que nos derivasen a un centro para un TAC de urgencia por posible rotura de tendón, finalmente y curiosamente después del partido de España dicen que no corresponde en función de una radiografía donde no se ve realmente la lesión y que volvamos al día siguiente para una ecografía y valoración por parte de un traumatólogo, con la ecografía tampoco lo ven bien así q otros dos días para una RM y una semana para visita por un traumatólogo, nos ofrecen desde las 14.30 de estar allí a las 20.00 posible TAC en Móstoles, sin confirmar claramente si se lo harían y si le vería un traumatólogo, lo único reseñable, la atención de Alberto que estaba en recepción, el trato por su parte inmejorable, la cadena un desastre.
Volveremos a la prueba si no se puede hacer en otro centro y por necesidad.

A mi me han tratado divinamente, rápido y muy bien, la traumatologa María del Mar es excepcional, con un trato muy bueno.

Tengo una cirugía el día de hoy 9/12/22 y nadie se ha puesto en contacto conmigo para decirme la hora o confirmar el día aún estoy esperando
He querido contactar con ella a través de todos los teléfonos y nadie contesta

Me rompí los 4 dedos y un metacarpiano de una mano y salí de urgencias con un diagnóstico de contusión y sin vendaje ni un paracetamol. 5 meses después una resonancia magnética que me han querido facturar sin hacerme y una llamada de un traumatólogo, aún no me he recuperado de la mano.

No hay forma de pedir cita telefónicamente. Te atienden en el 901y te dan un teléfono que solo da locuciones.

Pesima atención telefónica, llevo todo el día intentando pedir una cita para hacerme una Polisomnografia que solo te la pueden dar desde el hospital Valles de Alcalá de Henares y no he conseguido que me cojan el teléfono.
Que lastima habiendo tanta gente que estaría encantada de trabajar de teleoperadora.

Vaya telaaaa con el personal de recepción, aparte de ser lentisim@s da igual en Santiago, que en Cruz Verde, te mandan hacer pruebas radiológicas y preguntas si hay que autorizarlas y te dicen que no, resulta que vienes a hacertelas hoy sábado a las 19: 30 horas y no pueden porqué necesitan autorización, osea, no se enteran de nada cuando están todos los días dando dichas pruebas a los pacientes. Vayaaaaa telitaaaaa.

ES IMPOSIBLE QUE TE COJAN EL TLF, LO COGEN Y TE CUELGAN, LA ATENCION AL CLIENTE ES NEFASTA, ALGO TAN SIMPLE COMO CONSEGUIR UN INFORME SE HA CONVERTIDO EN UN VERDADERO SUPLICIO. NADA QUE VER CON QUIRON. DESESPERANTE

No trabajan con Adeslas para hacerme una resonancia. Increíble pero cierto. Lamentable atención al paciente

Primero sacas el ticket en la puerta y no se para que porque después te toca esperar más de media hora en el mostrador para que te pasen la tarjeta, digo yo que podrían pasarla directamente en la consulta y no hacerte esperar es media hora a lo tonto, encima allí todos de pie, gente de urgencias esperando que incluso se estaban mareando, malísima organización.

Despues de ir a urgencias con problemas respiratorios y dolor de costado al toser me mandan a casa con broncoespasmos en el pulmon y a los dos dias en kiron operado de urgencia del corazon

Un centro venido a menos. Las urgencias un desastre. Sinceramente hoy en día teniendo en nuevo centro Quirón, son ganas de torturarse.

Deplorable el servicio de admisión, entre máquinas, tickets, idas y venidas que ni ellas se enteran. Con lo bien que lo hacen en Cruz Verde, como no mejoren dara igual la cantidad de médicos y pruebas que sean capaces de realizar. Y pobres nuestros mayores!

SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICO PÉSIMO, RECOMIENDO EL TLF 919370000, TE ATENDERÁN TRAS MUUUCHA ESPERA Y LA PERSONA MÁS ANTIPÁTICA DEL MUNDO, DE VERDAD QUE ES INCREÍBLE PORQUE LA WEB ES INCOMPLETA Y SOLO TE DEJAN ESTA OPCIÓN, IMPRESENTABLES ES LO MÁS BONITO QUE ME SALE DECIRLES, ESPERO QUE LA ATENCIÓN EN EL CENTRO COMPENSE Y PUEDA MODIFICAR MI RESEÑA.

Hora y media intentando contactar con recepción, al teléfono que hay en la web. Locución interminable en el que facilitan muchos teléfonos de tarificación especial (40 segundos cada vez que llamas) para que no lo cojan. Y sólo quiero hablar con una habitación.

Aparcar un imposible.pero lo que realmente importa: la atención del médico. Voy por una urgencia, me examina muy rápido y me dice que no es nada y que me vaya a casa.sin placa, sin analítica, sin nada. Al día siguiente otra vez en urgencias, en otro hospital. Un poco vergonzoso

Imposible hablar por teléfono. Da igual cuando llames o a que teléfono llames. Eso si, si por un casual te devuelven la llamada, oirás las conversaciones que tienen las personas que te llaman, pero no esperes que te hagan caso. (es interesantísimo escuchar como una persona le dice a otro que tiene que poner su perro a a régimen mientras tu estas pendiente de una respuesta para una prueba esa misma tarde.).
Por los comentarios anteriores, sólo se ven buenas palabras por parte del equipo que responde a estos emails, pero una y otra vez el comentario es el mismo. Imagino que al final, lo único que les preocupa es recoger los volantes de los pacientes, y el resto, da igual.

Atencion pésima. El centro no se hace responsable de las incidencias que generan laa averías en su maquinaria y dejan vendido al paciente. Lugar nada recomendable. El telefono NUNCA es atendido.

Pedir una cita con ellos de manera gratuíta sin tener que desplazarte allí es imposible. El teléfono gratuíto no lo atienden y te derivan a un 901 para pedir cita. Me registré en el programa de citas y solo me ha dejado entrar una vez. Llevo una semana intentándolo con mi contraseña, con la opción de resetea la contraseña y nada. Y después dan otra opción por whatsapp en la que tampoco te atiende una persona para solucionar tus problemas y te obligan a tener que registrarse de nuevo. Esta tarde bajaré a pedir mi cita allí y pondré la consecuente reclamación. No me dan ninguna opción gratuíta en la que me atiendan para resolver mi incidencia con el programa de citas y mucho menos para que me den la cita. Lamentable!

Buenas tardes:
Relato mi experiencia en urgencias
Día 5 de enero de 2022. Sobre las 16: 50h
Entro en recepción donde explico que necesito una receta. (sólo hay un paciente en urgencias). Para mi es urgente ya que me he operado de cáncer de mama hace unos días, necesito un calmante. Acudo a mi centro de salud con la idea de que me resuelvan el tema. Me explican en recepción que no es normal lo de las recetas por urgencias, pero tratándose del caso que adelante.
No llego a sentarme cuando me llama el doctor, paso con él a consulta y me recrimina que no son formas de pedir las recetas, que hay otras vías, que de ésta manera impido el buen funcionamiento de las urgencias. Yo quería haber tenido con él empatía, y pedirle opinión sobre como estaba llevando el postoperatorio y enseñarle mi herida, para que valorara, pero al estar él, tirado en la silla, como un adolescente y con actitud de perdonarme la vida, valoré no entrar en conversación alguna.
Cuando me entrega la receta, le digo literalmente. “Gracias, me quedo más tranquilo, no sabía que el cáncer de mama no era urgente, y lo de no dormir por los dolores como que no cuenta”. Me contesta. - literal. - “no te tenía que haber hecho la receta”. Le digo que es muy amable pero que aprenda a sentarse delante de los pacientes.
De verdad, señores, dónde contratan semejante personal. Qué clase de médicos son éstos.hagánselo mirar, por favor.
Dtor. A. *. R.colegiado 19*********4

Jesús Rodríguez

Un desastre y descordinacion. El personal de recepción es MUY DESAGRADABLE e incompetentes. Nos tratan como SI fuesemos tontos. Por si fuera poco, una maquinita para numerito y luego te marean de 7n edificio a otro. No se puede tener a la misma persona atendiendo al público y al mismo tiempo las llamadas, aunque no sé qué llamadas, pues yo me he cansado de llamar y no atienden el teléfono. NO VUELVO MÁS, además de ser un lugar muy agobiante y estresante. DESASTROSO, ni una estrella merecen

Tenia un cita programada para hoy 27 de Diciembre en cirujia general, una hora antes me llaman por telefono para informarme que ha sido cancelada y como primera opcion me ofrecen el dia 17 de Febrero.

En el centro unmequi universal hm valles de henares de la calle Santiago nunca nadie contesta al teléfono.es una vergüenza. Llevó una semana llamando 30 veces al día da igual la hora y nadie contesta peor que en la seguridad social.

Llevé a mi padre para operarse de cataratas, tenía cita el 17/01/22 a las 18: 30. Llegamos a las 18: 15 y la chica de recepción no dice que cojamos número y esperemos nuestro turno para ser atendidos en el mostrador de Urgencias. Como había mucha gente le digo que vamos a llegar tarde a la cita y me contesta, de malas maneras, que ella no tiene la culpa de que haya tanta gente.
A las 18: 35 nos llaman al mostrador de Urgencias, el cual se encuentra en la sala de espera de Urgencias, diminuta y abarrotada de personas enfermas, muchas de ellas tosiendo y posiblemente contagiadas de COVID. En dicho mostrador, el recepcionista nos indican que esperemos a ser llamados, le decimos que nos acaban de llamar y nos contesta que los enfermos de Urgencias tienen preferencia. Le pregunto que por qué nos llaman a una sala abarrotada de enfermos si todavía no nos van a atender, y el individuo se pone de pie y, de forma intimidatoria y gritando, me dice: "¡¡NO TENGO RESPUESTA PARA ESO! ".
Un chico que allí se encontraba recrimina al recepcionista el caótico servicio que estaba ofreciendo y el hecho de que me hubiera levantado la voz, respondiendo éste que si gritaba era porque tenía problemas de audición, si bien en el resto de las ocasiones hablaba en un tono normal.
Alrededor de las 18: 50, este personaje nos atiende, mientras le llaman de quirófano preguntando por mi padre, al cual estaban esperando desde hacía 20 minutos.
Al ser una operación de cataratas, según especificaciones del doctor, el paciente debe subir a la planta de quirófano acompañado de otra persona, entre otras cosas para que al marcharse no se caiga rodando por las escaleras, si bien el recepcionista no nos permitió acompañar a mi padre, tuvo que subir solo, y encima ese individuo escribió a boli en la documentación de admisión que el paciente había acudido solo.
Finalmente, a eso de las 19: 00 mi padre pudo acudir a su cita, sometiéndose a una operación teniendo las pulsaciones por las nubes, debido al grado de nerviosismo e impotencia creado por el recepcionista.
Tanto el doctor como las enfermeras fueron encantadores y muy buenos profesionales, llamándome por teléfono cuando terminó la operación para que acudiera a recoger a mi padre e indicando a éste que presentase una reclamación por el trato prestado por parte del recepcionista.
No pudimos poner una reclamación ya que, debido a la espera innecesaria, salimos del hospital más tarde de lo normal y yo llegaba tarde al trabajo, si no la hubiéramos puesto, de hecho estoy pensando en regresar otro día para ponerla.
No entiendo que, con la cantidad de buenos profesionales que se encuentran desempleados, tengan que contratar a personas tan groseras y sin vergüenzas, si no valen para trabajar de cara al público que se dediquen a otra cosa. Nunca me habían tratado tan mal, estamos totalmente indignados y descontentos.

No daría ni una estrella si pudiera. Tenía cita hoy (cita cogida con antelación) y me tengo que enterar de que fue cancelada al llegar. No dejan ningun mensaje de voz para avisar. Es una verguenza.

Me llaman de este centro para confirmar la cita de una colonoscopia que en principio tenía con ellos pero que cancele hace semanas, la señora que me llama, no se la puede decir mal educada y grosera porque me quedo corta, me echa la bronca y me asegura que yo estoy mintiendo y que no he llamado a cancelar ninguna cita, cosa que puedo demostrar con un registro de llamadas efectuadas con la fecha y la duración de estas, donde se puede demostrar la llamada a esta clínica para cancelar la prueba, además, de que tengo la confirmación también de esa cancelación con Mapfre, ya que me tuvieron que volver a autorizar la colonoscopia con otra clínica diferente. Mientras le explico todo esto, esta
"Señora" no me deja hablar y me cuelga dejándome con la palabra en la boca, jamás me ha pasado esto y pienso tomar cartas en el asunto, voy a hacer todo lo posible por enterarme del nombre y apellidos de la persona que ha realizado esa llamada hoy Martes 26 de Octubre a las 17: 20h y voy a exigir que se la despida o me daré de baja del seguro, lo siento pero no pago para que nadie me eche broncas, me llame mentirosa y me cuelve el teléfono.

Tenía cita para una ecografía de pie y tobillo desde hace varias semanas. Hoy me ha llamado un hombre del hospital HM Vallés y me la ha cambiado para otro día. Luego me ha vuelto a llamar para volver a cambiarla porque se había equivocado, pero, al no tener la agenda delante, le he dicho que llamaría yo.

Minutos más tarde llamo al 901.para pedir cita, la operadora me dice que tiene un hueco para día siguiente, pero que me tenía que realizar la ecografía del pie o del tobillo, no de las dos. La siguiente cita es para dentro de 22 días.

Es decir, tenía una cita programada desde hace 10 días, me la cancelan, me marean y, finalmente, me dicen que tengo que esperar 22 días más.

Espero una solución de la Dirección.

¡UNA VERGÜENZA DE HOSPITAL!

Llevamos a mi hijo de urgencias por una lesión que se hizo en el pie izq. El médico de urgencias (un chico joven con aires de grandeza) sin casi ni hablar ni por supuesto decir ni buenas tardes, casi ni le exploró y le mandó una radiografía del pie derecho y de la zona del pié erronea. No conforme con esto, la máquina de radiografía no se encuentra operativa teniendo que ir a Sanchinarro a hacerla. Una vez de vuelta ya al traumatólogo, le mandan dos rayos mas de los dos pies una eco del pie QUE RESULTA QUE EL VALLES TAMPOCO HACE¡¡ De verdad que mucho tiene que cambiar el Vallés para que vuelva a ir.

Desastroso! La atención en mostrador lentísima información nada clara, está desborda con poco personal, si llega un paciente para rellenar algún formulario y aunque tarde 10 minutos en rellenarlo no atienden mientras lo rellena.
En mi caso por un error suyo me ha tocado ver como gente que ha llegado bastante más tarde ha sido atendida mucho antes e insisto que ha sido un error suyo! La atención por equipo médico es correcta.

Imposible pedir cita para un niño sino es llamando a un telefono de pago. El telefono 91 no contestan nunca. Al menos en otras clinicas como Quiron tienes un telefono 91 al que llamar y que te contestan. Muy mal.

Desastroso. Vinimos para una intervención ambulatoria, nos citaron a las 12: 30 en ayunas de 8 horas y nos llamaron 2 horas más tarde. En la mini sala de espera 20 personas. Pésima gestión.

Lamentable el servicio telefónico inexistente porque nunca cogen el teléfono. Una vergüenza. Llevan así más de dos años y van a peor

A las urgencias mejor no ir. Fuimos a las 5 de la mañana y con fuerte dolor de cabeza y de un ojo y no supieron ver que el problema era la tensión ocular.

Lamentable la atención para cita previa. No cogen el teléfono, da igual que llames al fijo o al 902, pues te transfieren y a esperar inútilmente. Si vas a coger cita personalmente allí, ve con mucho tiempo, las colas de espera son eternas.

Para las veces que he ido con algún familiar o por mí mismo, hemos recibido un trato excelente; el personal atento, tuve un familiar ingresado durante una semana y estuvieron pendientes de él en la medida de los posible.

Todo mal. No quiero entrar en detalles pero trato muy condescendiente y sobrado del traumatólogo con una persona que está enferma. Nada de tocar al paciente. Pruebas y pastillas como si fueran un favor. No vuelvo.

Hemos ido esta tarde de urgencias y la experiencia ha sido pésima. Primero la recepcionista no tiene capacidad de reacción, el sistema informático se había caído y no le dejaba registrar a los pacientes, no ha sido capaz de buscar otra alrernativa. Hemis estado más de media hora esperando hasta que el sistema ha querido arrancar.
Una vez en la consulta la doctora parecia desganada y encima la mascarilla la llevaba mal puesta, la nariz por fuera.
Cuando ha comprobado que era un esguince de tobillo nos mandaba a casa sin vendaje, que se lo pusiéramos nosotros, si no se lo llego a decir.
En fin, no volvemos.

Estoy de 25 semanas, he tenido ya varias revisiones y quiero valorar muy positivamente la labor que desempeñan. Gracias al trato de los profesionales del hospital.

La clínica tiene médicos buenísimos y el personal que te atiende genial. Pero a mi me operaron de un pie y se me infectó y lo pasé fatal. ¿Error del equipo médico? ¿Fallo en las instalaciones>? El caso es que luego me ingresaron y las habitaciones olian fatal, se transmitia el olor de los desagues de los baños.

Nunca cogen el teléfono. No me gusta nada el servicio que dan los médicos de urgencias muy poco profesionales

Fatal la atencion de urgencias. He estado hora y media esperando con el brazo izquierdo que no podía mover del dolor. Delante de mí pasaban todos los que llegaron después. Algunos tendrían algo grave pero por lo que ví iban con algo de fiebre y cosas así. Me fui a la hora y media a Quirón porque no aguantaba más el dolor.

Acudo con mis 2 hijos a consulta de oftalmología y me atiende el Dr. Vázquez derivado por el Dr Bernabéu que canceló la que tenía desde hace más de cuatro meses. El resumen: atiende a lo s dos niños en menos de cinco minutos y la revisión ha consistido en taparle un ojo con una cartulina y pedirles que dijeran las letras que veían. Vergonzoso! Ya estoy buscando otro oftalmólogo porque esto no es normal. NO SE PUEDE ACAPARAR TANTO Y LUEGO DEJAR A LOS PACIENTES SIN PRESTARLES LA ATENCIÓN DEBIDA.

Muy mal servicio en general. Las consultas están siempre abarrotadas, les doy el ejemplo de la especialidad de Ginecólogía. Nada más que 2 horas de retraso. Si tengo la opción, no volveré a esta clínica. Desde luego, nada recomendable.

Es vergonzoso. La atención muy deficiente, la manera de trabajar penosa. Te pasan de un mostrador a otro sin darte ninguna solución. Nadie sabe nada, y de verdad no me ha sucedido una vez ni con una sola especialidad.

Desorganización y atención al cliente mal coordinada. Visito a un especialista que me manda tres volantes para tres pruebas. La letra indescifrable por lo que parece y no entienden en los servicios de diagnóstico. Contacto con el 902, me piden que les remita las imágenes de los volantes y tampoco lo entienden. Me indican que llame al Hospital directamente, donde puedes estar horas intentando contactar con ellos y nunca atienden.
¿En serio tengo que ir personalmente al Hospital para que alguien sea capaz de descrifrarme la letra del médico de ese mismo Hospital?
Mal inicio de tratamiento.

Me hice unas radiografías de ambos pies y una resonancia magnética de ambos pies (en dos días diferentes porque se equivocaron al darme la cita) y le han facturado a mi compañía aseguradora TRES veces las radiografías.lo he comprobado haciendo un repaso en mis consultas dentro de la web de la Cía aseguradora. Llamo para pedir explicaciones ya allí nadie sabe nada y se lavan las manos. Inaudito.

Me hago una ana analítica, 8 días después no la tengo y me hacen a mi llamar al laboratorio para solicitarla.

Eso no es un hospital.
Es una clínica antigua de mas de 100 años el edificio donde está. En el casco antiguo de Alcalá de h. Q x mucho q digan q es una ciudad pues no lo es, ES UN PUEBLO GRANDE.
ESTE centro medico es vergonzoso antiguo sucio, mala atención médica, instrumentales y aparatos médicos antiguos desfasados,
Deberían cerrarlos y construir una nueva clínica.
Lógicamente es mejor Madrid capital para todo.

Desde q se actualizaron y puedes pedir cita online o por app mucho mejor. Su aplicación funciona muy bien

Verguenza les tendría que dar, mala gestión e información al paciente, sin mencionar que cada vez que quieres hablar con ellos tardan mas de 20 minutos en coger el tlf

He estado leyendo valoraciones de varios usuarios y no entiendo porque se le contesta a todos con las mismas palabras.desde luego, una atención muy personalizada.
Espero no m contesten a mi lo de que les de mi número para ponerse en contacto conmigo e indagar sobre lo ocurrido: _/

Jamás contestan al teléfono. Seguramente los tienen estropeados. Si no tienen dinero para arreglar las líneas telefónicas, ¿que se puede esperar cuando se les estropeen aparatos más costosos?

Buenas,

Yo los comentarios que tengo son bastante positivos. Me han intervenido quirúrjicamente en este hospital y el trato fue muy bueno.
Además he pasado la prueba del sueño aquí también y de igual manera el trato fenomenal.

Si tengo que indicar algo malo, es que no hay forma de contactar por teléfono, por lo demás todo muy bien.

Después de esperar una hora y media la consulta del trauma, empezó tarde e iba con mucho retraso, entró cuando me llaman y ya están hechos los volantes para rehabilitación y rayos x, y ni me había mirado todavía. Como puede ser eso? Pues así fue.a partir de ahí la consulta con prisas, ganas de terminar y sin interés. No lo recomiendo.

Malo desde que era Vallés, Salus y ahora H+M.
Esperas en recepción de +20 min, aseguran que los electros los mandan al especialista de San Chinarro, y no, lo que hacen es perderlo!

La web no te deja pedir cita y no contestan al teléfono gratuito y el 902 es una estafa. No me molesto ni en ir.