HNOS. PEREZ ANOETA

Extraordinaria atención de Javier Erustes. Rápido, amable, fiable. Gran profesional que sin duda recomiendo. Servicio inmejorable. Totalmente recomendable.

Muy buena atención y servicio postventa. Compre un frigorifico y era lo que buscaba, buen precio y buena atención.

Vinimos recomendados por unos amigos y el resultado ha sido excelente. Buscábamos una placa de inducción con unas necesidades concretas. Nos atendió muy amablemente Manolo, el cual resolvió todas nuestras dudas y nos recomendó la que mejor se adaptaba. Respecto al precio, no lo encontramos más bajo en otras tiendas o internet. Nos la enviaron sin coste a casa. De momento la hemos instalado y funciona perfectamente. Ninguna pega y merecidas 5*.

Hnos. Pérez es un clásico desde hace décadas. La mejor atención en tienda y postventa. Algo que el comercio Online y las grandes superficies están muy lejos de ofrecer.

Espectacular! Empleados de toda la vida que conocen el producto y su trabajo. Servicio de reparto bueno y precios competitivos. Llevo muchos años desplazándome allí para comprar.

Buena tienda de electrodomésticos, con personal cualificado y buena atención. Tiene buenos precios

Les compre un termo Bosch 190e mas montaje que a los 3 años estaba podrido por tendro (vale mala suerte), me vendiero un Fleck de 284e más montaje que se suponía son los mejores, pues con 2 años y 1 mes la resistencia interior rota, les llamo para exponerles la situación y me dicen que es tengo mala suerte, ni siquiera intenta poner ellos en contacto con el servicio técnico de la marca o algo para echarme una mano, FATAL, a eso sumarle 2 radiadores electricos pequeñitos (eran económicos la verdad) rotos los 2 al año y poco. NO RECOMIENDO PARA NADA! FATAL! Al menos tema electrodomésticos esta tienda muy mal.

Recientemente he adquirido unos frigoríficos y una caldera en ese establecimiento de Anoeta, la atención ha sido exquisita y profesional por parte del comercial Javier Erustes, vaya nuestro agradecimiento para él y para el equipo de transporte que nos entregó los frigoríficos y para los instaladores de la caldera, ha ido todo rodado y coordinado por Javier.
Muchísimas gracias.

Fuimos de rebote porque vivimos por la zona y nos encanto. Javier estuvo muy atento pero no nos agobio como muchas veces pasa en otras tiendas nos atendió y nos explicó todo muy bien entendiendo lo que estábamos buscando. El precio la lavadora muy bueno ya que habíamos mirado en un montón de sitios y por esas características se nos iba de precio, fuimos un sábado y el lunes por la mañana la teniamos en casa. Si alguna vez tengo que comprar algún electrodoméstico volveré.

Me hicieron los muebles cocina, muchos problemas con la instalacion, montadores poco serios q parecia que estaban de fiesta en mi cocina cantando con musica, me taladraron el tubo del agua del termo lo cual hozo q empezaran a romper azulejos. En favor de la tienda tengo que decir que respondieron ante mis quejas. No ofrecen una gran variedad de soluciones para aprovechar el espacio. Me qedan por hacer muebles y no ire de nuevo a esta tienda. Buena oferta en electrodomesticos.

Muy contentos con la experiencia. Compramos una campana un martes a última hora (a un precio asequible en comparación con otros sitios) y el jueves por la mañana la teníamos instalada. Buena información y calidad del servicio (tanto en tienda como en la instalación). Recomendado.

Gran exposición de electrodomésticos en diferentes secciones, yo mismo hoy he adquirido un producto, muy buena atención por los empleados.

Buenos precios, y magnífica atención, como toda la vida.
Por cierto, un olvido lamentable por mi parte:
Nos atendió estupendamente Carmen!

Pésima atención no saben tratar, y se piensan que las personas por como estar vestidos tienen adquisición económico o no tienen, muy mal de todo el personal en general y al momento de atender de una forma muy déspota.

Por primera vez estuve por el establecimiento acompañando a un amigo para la compra de un colchón y protector de colchón. Me encontré que nos atendió una persona de mi país y ciudad natal y eso lo hizo todo más agradable y más familiar. Tuvimos problemas con el pago por la tarjeta bancaria usada, olvido de claves etc y la paciencia con nosotros fue un gran aliciente.
Hay razones para volver. El envio fue efectivo en el día y hora establecidos.
Gracias.

Somos una empresa de reformas, hemos comprado infinidad de electrodomésticos, al principio por el precio y ha llegado un punto que yo creo que compramos por Melchor, que nos ayuda con todo y nos brinda un servicio de 10! Además suelen ser bastante rápidos con las entregas y los precios son competitivos. Recomendable 100%

Escribí por WhatsApp al número de la web y me dejaron en visto. Se ve que no les importa atraer a nuevos clientes. Entiendo que se pueda pasar un WhatsApp y que respondan a la semana (cosa que también sería bastante lamentable para una empresa seria) pero que hayan pasado 2 meses y siga esperando respuesta me parece mal. Y gracias pero ya no necesito vuestros servicios porque hay empresas que responden y atienden de inmediato a sus nuevos clientes.

Muchas gracias Manolo por tu atención y empatía desde el primer momento de nuestra conversación. Después de varios días con la caldera rota, hablamos contigo y en menos de 12 horas teníamos una nueva instalada.

Excelente trato a los clientes y muy buena asesoración, me llevé una caldera super contento para mi nuevo piso y estoy muy convencido de que voy a comprar muchos mas electrodomesticos en esta tienda,
Muchas gracias por la atención Javier Erustes!

Una maravilla comprar la lavadora por teléfono en 5 minutos desde casa. Me ha atendido estupendamente Javier Sáez. Encantador, me ha facilitado todo lo que necesitaba y proporcionado toda la información en un momento.
Da gusto encontrar gente tan profesional y tener un servicio tan rápido.
Enhorabuena, sin duda serán una referencia
Yo ya he llamado por recomendación de una amiga que quedó encantada

Me gustaría resaltar la calidad profesional de Javier Erustes, que tras realizar la compra de una caldera, me ha ayudado a resolver todos los problemas que tenía. Muchisimas gracias por su atención. Vuelvo a repetir para futuras compras que tengo pendientes. Recomiendo 100 por cien.

Excelente atención telefónica de los vendedores, en especial de Ronald que me aconsejó sobre los modelos del frigorífico que más se ajustaba a lo que necesitaba.
Rapidez y profesionalidad en la entrega, me realizaron la entrega en menos de 24 h y un sábado.

No puedo estar más contenta con estas personas. Diez en todo, trato totalmente personalizado, te asesoran de la mejor manera según tus necesidas y presupuesto. En mi caso, me atendió Paco al escoger la cocina y Manolo con los electrodomésticos y me asesoraron de forma impecable, en ningún momento se aprovecharon de mi inexperiencia en estos temas, todo lo contrario. Muy pendientes hasta la instalación de la cocina, que por cierto me ha quedado preciosa. Lo recomiendo al 100%

Tuve que comprar una lavadora me atendieron muy bien y rápido, al día siguiente tenía instalada la lavadora.

Ya son dos veces las que hemos comprado en herma nos Pérez y muy bien nos atendió Ronald y la verdad que es un gran comercial con mucha ll

Muy contenta con la atención recibida en tienda y con su rapidez al entregar. Te asesoran perfectamente y en menos de 24 horas ya tenía mi electrodoméstico en casa funcionando. Repetiría sin duda.

Buenos días.
Quería agradeceros la atención recibida por Ronald Rondon en la venta de los electrodomésticos que hemos adquirido. Atención y trato genial.
Miguel y Begoña

Acudí el sábado de Semana Santa absolutamente desesperada porque se había estropeado mi frigorífico la noche del jueves al viernes y no podía estar sin frigorífico hasta el sábado.

Ellos me ayudaron y me aconsejaron entre los frigoríficos que tenían en exposición e intentaron localizar al repartidor para tratar de que me entregara el frigorífico el mismo sábado. Pese a que esto último no fue posible, me dieron ideas y, finalmente, el sábado pude tener un frigorífico en casa y no tuve que tirar toda la comida, solo lo del congelador.

Además, el lunes acudieron a mi vivienda para retirarme el frigorífico viejo.

Un 10 por Manolo que nos atendió divinamente y por una mujer que estaba allí que también nos ayudó, pese a que no sé su nombre.

Espero no tener que ir en unos cuantos años, porque si voy será porque se ha estropeado algún electrodoméstico, pero han ganado unos clientes.

Mil gracias a todo el equipo!

El lunes 21 me puse en contacto con Uds para la compra de un frigorífico Americano (con bastante urgencia ya que se me había roto y se me estaba descongelando todo)
Quería dar las gracias a RONALD por su asesoramiento y sobre todo por su compromiso. Un gran profesional. Decir que he quedado encantada es poco, nunca he comprado un electrodoméstico por teléfono de esta manera tan rápida y eficaz.
También agradecer a los instaladores, puntuales y eficaces.
Quería dejar constancia, porque la atención al público a veces se descuida y a mi me parece fundamental.
Establecimiento a tener en cuenta para mis futuras compras.

Buenos profesionales, en especial D. Javier Erustes por su asesoramiento. También buenos precios, llevo comprando 50 años en Hermanos Pérez.

Teníamos que renovar varios electrodomésticos y no hemos podido ir a un sitio mejor. Muy buenos precios y mejor trato.
La persona que nos atendió: Ronald, solucionó todas nuestras dudas y nos orientó perfectamente para elegir nuestros electrodomésticos.
En menos de 24 horas, teníamos todo en casa. Los transportistas, perfecta entrega con sumo cuidado con el producto.
Todo de 10!
Volveremos seguro!

De los pocos sitios que quedan donde te atienden y asesoran, sobre electrodomésticos, auténticos profesionales que saben de lo que hablan.

Tienda de toda la vida en el barrio.
Expertos empleados, buena atención, y excelente servicio de reparto y entrega de electrodomésticos.

Llamé para pedir información y asesoramiento, Manolo me atendió muy amablemente explicándome todo. Muy servicial y profesional. Mil gracias

Servicio impecable, me ha atendido Melchor y su compañera desde la tienda de LaVaguada a través de Whats App para resolver todas las dudas y mostrarme el modelo de televisor tomando incluso las medidas. Me facilita enormemente la compra al encontarme yo en Bruselas y no poder desplazarme a la tienda.

Compre un horno y una cocina de gas y de momento muy bien, la entrega perfecta y la atención postventa también

Buenos precios y los dependientes siempre tan profesionales y cercanos, siempre te lo explican todo fenomenal. Y más barato que por internet

Javier, uno de los dependiente, muy profesional y amable.
Hoy compramos, mañana nos traen el pedido, nos montan y nos retiran el antiguo.
Genial!

Mis padres me enseñaron la tienda pq ellos siempre compraban allí por su profesionalidad y respuesta en garantías. Tengo 50 años y sigo con la tradición. Los mejores

Muy buena atención y precio. Muchas gracias Ronald por todas tus gestiones, volveremos a comprar sin duda allí

Pasé a informarme sobre una vitrocerámica y me atendió Ronald, con una amabilidad extraordinaria, me informó sobre todas mis dudas y aconsejándome lo más interesante en función de lo que yo necesitaba.así que salí de allí con una vitro de inducción y el horno aconsejado por Ronald.
MUCHAS GRACIAS RONALD POR EL ASESORAMIENTO.

Estuve en la tienda para ver un horno, nos atendió Carmen con mucha amabilidad demostrado ser una gran profesional.
Compramos el horno que nos aconsejo el cual nos lo entregaron en la fecha prevista.
Nuestra gran decepción fue a la hora de instalarlo
. Quedamos al día siguiente viernes a las 14 para instalarlo, nos llamaron a las 15 para decirnos que no vendrían hasta las 19 horas.
A las 20 horas volvemos a llamar a la tienda diciéndoles que el instalador no se había presentado. Con los trastornos que nos había ocasionado en todo el día desde las 14 horas sin movernos de nuestro domicilio teniendo además que salir de viaje. Los mismos obligado a anular la instalación. Teniendo que resolverlo por otros medios.
Qué pena que con el buen servicio que nos dio Carmen en la tienda el asesoramiento y la información saya tirado todo por tierra por el instalador.

Contentísimos con la compra de la caldera que hemos hecho. Teníamos nuestras dudas, pero ha sido espectacular sobretodo el asesoramiento por parte de Javier Erustes, le preguntamos muchas cosas y nos las resolvió todas. Un gran profesional. Y nos ha sorprendido también la rapidez! El envío ha sido a Valencia y todo perfecto. Te recomendaremos. Gracias!

Compra fácil y sin complicaciones gracias a la atención inmejorable recibida desde el inicio por parte de Javier Erustes. Íbamos con muchas dudas que nos ayudo a resolver con profesionalidad y nos permitió decidirnos claramente por el producto. Posteriormente tuvimos que cambiar las fechas para poder recibir el pedido en varias ocasiones, y Javier con rapidez y eficacia se encargó de realizar todos cambios y gestiones pertinentes con gran paciencia y amabilidad, una atención de agradecer. Buen servicio y compra fácil gracias a la atención recibida.

La verdad es que el trato recibido, en especial el de un vendedor que se llama RONALD, Ha sido espectacular. Nos ha aconsejado en todo.

Os recomiendo que vayáis a Hermanos Pérez calle Anoeta y preguntéis por ese vendedor. Os va ayudar en todo en la venta y en el servicio postventa. Y si surge cualquier problema lo soluciona en el momento sin poner pegas y dando una solución rápida para el comprador.

Alvaro y Ana Belén.

Atención telefónica pésima, le cuesta mirar si han recibido un pedido en tienda, pero encima le hablan en tienda y en lugar de tener educación y decirme que espere me cuelga. Este señor no es la primera vez que me atiende mal vía telefónica, esta semana que he hecho varios pedidos. Hay sitios web y tiendas físicas que atienden mucho mejor. En tienda salvo a Carmen que es una dependienta amable.

Me atendió Roland, encantador, amable y muy eficaz en resolverme dudas. Todo muy bien y muy rápido. El servii con los repartidores, majisimos, cuidadosos con el porte. Mi familia lleva toda la vida comprando allí y es de valorar que el trato que tienen siempre es de 10.

Fuimos por referencias tras se informados de que el proveedor de la empresa de cocinas nos dejaba tirados y la verdad es que salimos ganando.

Primero porque Ronald se volcó en ayudarnos. Nos aconsejo sobre los mejores modelos para nuestras necesidades y nos mostró las opciones en directo para que tomásemos la decisión acertada sin presión ni nada así.

Segundo, nos ahorramos una pasta a pesar de elegir una gama superior a la que teníamos presupuestada.

Más que recomendable pasar por allí ante cualquier necesidad o proyecto.

Son ya varios años comprando en esta tienda de la calle Anoeta y siempre encantados tanto con la atención como con los precios. Las dos últimas veces nos atendió Ronald Rondón y el trato fue excelente, de 10. Siempre que me preguntan por electrodomésticos, recomiendo esta tienda. Además, el servicio de entrega también se merece mención especial. Todo fue perfecto.

Nos atendió Melchor en la compra de un lavavajillas, aclarándonos todas nuestras dudas y con un trato muy agradable todo rl tiempo.

Es un gusto siempre comprar en su tienda, ya sea físicamente o incluso por teléfono. Siempre con el mejor precio. Se nos ha roto el frigorífico el día de noche vieja con invitados en casa y hemos hablado con Melchor, que nos ha asesorado y atentido amabilisamente, solucionando nuestro problema con la máxima diligencia. Muchas gracias por todo!

Enhorabuena por la calidad en la atención al cliente y asesoramiento para la compra de una caldera Ferroli. Todo perfecto. Recomendable 100 x 100.

Excelente servicio por parte de Mario de ventas online agilizando la llegada de mi pedido al máximo y recogiendo en la tienda de Anoeta en un tiempo record los 7 radiadores esta misma mañana. Totalmente recomendable.

Día 30 de diciembre a las 7 de la tarde, he llamado para ver si tenían un lavavajillas blanco con tres bandejas para servirlo cuanto antes. Me han dicho, no se preocupe le buscamos uno para servirlo mañana. Dicho y hecho, en menos de 20 minutos tenia mi compra hecha por teléfono, sin tener que desplazarme, me han enviado la factura por whatsapp, trato inmejorable de Melchor, de la tienda de Anoeta. Precio superconpetitivo y lo mejor la atención. Ya tengo tienda de referencia para recomendar y sin duda donde comprare los electrodomésticos que vuelva a necesitar

He comparado precios en otros establecimientos para adquirir un horno de la marca BOSCH y la diferencia de precios, siendo el mismo modelo, letra aletra y la diferencia sobre todo era de 100 €, estuve preguntando, para luego en rebajas comparar el descuento y no me ha merecido la pena esperar, lo adquirí a un precio muy razonable, en un electrodoméstico que tenía el capricho de darme. ¡¡ NO, comprar nada, sin patear y comparar precios!

Estábamos buscando un horno de poca profundidad. Llame a Hermanos Pérez de la Calle Anoeta y Javier Erustes en seguida entendió mis necesidades y mediante llamadas telefónicas y wasap encontramos el horno perfecto. En dos días lo tenia en casa instalado y funcionando. Durante la instalación hubo que hacer una modificación del conducto del gas. El instalador que también era instalador de gas autorizado acometió la obra y lo pudo montar en esa misma tarde. Muy contentos con la compra y el servicio de Hnos. Pérez. Repetiremos seguro. 100% recomendables.

El viernes compré un lavavajillas en la tienda online de Hermanos Pérez.
Tras aclararme una serie de dudas que tenía a través del teléfono que nos proporcionan en la web, decidí comprarlo. El lunes lo recibí y me hicieron la instalación.
Tanto la atención de la persona que me atendió por teléfono como la del instalador fue perfecta. Sin duda volveré a comprar en esta tienda por la profesionalidad que demuestran.

Me ha encantado la atención personalizada y el buen trato al cliente, y pensando en el cliente, y no en la comisión del empleado. U sobre todo muy barato, con muchos años de garantía, y de primeras marcas.

El otro día fuimos a comprar una lavadora. Como siempre fuimos a Hermanos Pérez por que es donde siempre encontramos los mejores consejos de compra. En esta ocasión nos atendió un vendedor que nos comentó que se llamaba Javier y era nuevo en la empresa, pero su trato fue muy correcto y profesional, como el que siempre nos dan cuando vamos allí a comprar. No cambiéis y seguir así, siendo el sitio de confianza.

Buena oferta en productos, precios interesantes seriedad y trato personalizado y por profesionales. Recomendable

Buenos precios y buena atención. He comprado varios electrodomésticos en este comercio de barrio y a través de internet también tienen buen servicio.

He comprado un lavavajillas y me lo han entregado en mi domicilio sin el embalaje exterior. Ya me hace dudar de si el lavavajillas es nuevo o me han intentado colar uno de exposición. Otras tiendas que he comprado lo han desembalado siempre delante de mi.
TENED MUCHO CUIDADO.

Los Electrodomésticos. Dependiendo.donde lo compres hay variación de casi todo por que vende muchas mas cosas y te ofrecen llevartelos y montarlos. Pero te lo cobran. El trasporte y montaje.

Un trato agradable y unos precios competitivos, más aun viendo que tienen que lidiar con mastodontes como mediamark y similares.
Compramos un frigorífico en su día a muy buen precio y, cuando tengo que comprar electrodomésticos siempre hago una visita para ver como está el tema.

Los sábados se ven desbordados. Me he ido sin que nadie me diese ni los buenos días. Pongan los precios de los colchones y un sistema de turnos para atender. Personal de refuerzo que sea educado y salude. Algo!

En mi familia llevamos más de 30 años comprando aquí los electrodomésticos. Precios muy competitivos.

Buena atencion solucionandome dudas y bien explicado. Productos de buena calidad/precio. Muy recomendable

Conozco esta tienda desde pequeña, ahora al poner mi cocina no he dudado en acercarme, el trato es impresionante y te asesoran en todo genial. Sin duda siempre voy a confiar en ellos y su excelente trabajo.

Increíble trato. Acabo de ir a pedir presupuesto para adquirir todos los electrodomésticos de la cocina como ya hiciera hace 12 años. En este caso me ha atendido Ronald. Trato personalizado, orientación en la compra, instrucciones de uso, comparativa entre opciones. Sin duda la mejor tienda de electrodomésticos.

Cuando era niño llegaba de todo Madrid gente para comprar en los Hermanos Pérez. Hoy siguen siendo sus precios imbatibles.

He comprado varias veces e incluso la cocina de casa la hicieron ellos y la verdad que estamos muy contentos, las atenciones del personal son fantásticas!

No sé como serán vendiendo electrodomésticos, lo que sí sé es que todas las veces que he ido a recoger paquetes han sido muy amables y serviciales conmigo, muy bien.