HOCO Estudio Madrid

Las ventanas maravillosas los empleados buenísimos y muy educados un diez para las ventanas de mi casa gracias por ofrecernos el servicio ideal que necesitamos cuando decidimos poner nuestras ventanas gracias por todo

Esta empresa me engaño en el momento del presupuesto. Me aseguró que podria deducirme en la declaracion de la renta aproximadamente 1000€. Incluso lo incluyó en el presupuesto. Un año despues, no lo he podido hacer porque no cumplo con el requisito de reducción de gasto energético establecido por Acienda.
Por otro lado, el arquitecto que me recomendó para hacer el tramite de la ayuda de la Comunidad de Madrid, se comportó de manera miserable. Me dijo que me ayudaria en todo el proceso, pero despues de haber cobrado la factura no atendió ninguna de las dudas que me surgieron. (Ayuda que aun no he cobrado). Asi que ¡Ojo! No contéis con los descuentos que os aseguren!
En cuanto al servicio que ofrece la empresa, no estuve del todo satisfecho porque me dijeron que la ventana podria ser de cualquier color, pero no fue asi. Tuvimos que cambiar el color que habiamos elegido, despues de haber pagado la primera parte del precio del ventanal.
Además, la ventana es blanca por dentro y el marco que rodea la ventana tiene un tono de blanco diferente al resto.

Muy buena atención desde el principio, mucho esmero en que todas las medidas estuviesen correctas. El equipo de montaje muy bien coordinado, muy limpio y muy agradables. Hicieron pocos ruido, mancharon poco y en día y medio habían puesto las ventanas. Destaco la profesionalidad de todo el equipo y la atención a los detalles tanto desde oficina como montaje. La calidad de las ventanas y el acabado es inmejorable. Sin duda no el la empresa más barata del mercado pero merece la pena cada céntimo invertido en unas ventanas de Hoco.

Tenía ya ganas de cambiar los grandes ventanales de un ático, antiguas y poco aislantes. Pasé delante de esta tienda vi ventanas de gran calidad, con tres cristales, trato impecable en la tienda y muy convincentes. Pero vi algunas críticas en internet… tardé en decidirme meses mirando otros sitios. Por la calidad, el sistema de cierre y la buena impresión que me causaron los operarios que vinieron a medir, me decidí. Estoy encantando porque ahí empezó lo mejor: en la fecha establecida, a la hora marcada, se presentó toda una cuadrilla y en 24 horas cambiaron todo. Sorprendió a vecinos, portero y presidente de la comunidad la limpieza y rapidez en que lo hicieron. Son extraordinarios. Muy recomendables. Os felicito!

Las ventanas no están mal aunque en mi opinión menos optimizadas que otras marcas similares en calidad. El servicio de HOCO CARTAGENA pésimo. Primero, me asesoraron pesimamente. Un mes después de contratarlas me dijeron que no podían fabricar lo que queríamos por un error en el software de fábrica, pero no me dieron la opción de cancelar. Tardaron 7 meses en instalar las puertas de la terraza. El primer intento 4 meses después de la contratación al llegar los operarios (de nueva contratación) pero mucho más competente que su equipo fijo se dieron cuenta de que habían tomado mal las medidas y eran más grandes. No se podían instalar. Solicitamos la cancelación y devolución del dinero y estuvimos casi un mes sin que respondieran a nada. Después de eso aceptamos para no quedarnos sin dinero y sin puertas. Volvieron a tomar medidas y se volvieron a confundir con las medidas relativas entre puertas y persianas y las formas de accionamiento de las persianas que vinieron mal de fabrica. Abrieron y retocaron todo lo que venia de fabrica. Estuvieron dos días hasta que descubrieron como configurar las persianas. Después de prometerme que se montaban en un día cuatro puertas, los montadores llegaron a las 11 de mañana para dejar el material e irse a desayunar y luego a las 17 que ya cerraban, además desconocían los datos de lo contratado y nos preguntaban a nosotros. El jefe de montadores un impresentable montando el pollo a gritos cada dos por tres. Tardaron dos días de pesadilla. Me hicieron un desastre con el desmontaje de las puertas que antiguas y tuve que contratar un albañil para que colocara los ladrillos sueltos y cerrara lo huecos que habían dejado. En fin, no los recomiendo salvo que vayas muy justo de presupuesto y tus ventanas sean muy, muy estandar. Es decir, sustituir una por otra sin que haya que tocar nada. Revisar muy bien la oferta y todos los datos. Las ofertas son bastante flojas comparadas con las de otras empresas y no tendrás nada a lo que agarrarte para reclamar y el dinero no lo devuelven. Y ojo porque son maleducados y no reconocen que se han equivocado. Les he puesto una reclamación que seguro no atenderán pues no aceptan arbitraje y una denuncia en la CAM.

Muy rápidos y eficaces desde la medición hasta el montaje. Recomendables 100% cuentan con buenas soluciones para todo; me hicieron la visita en casa sin compromiso, explicándome al detalle como iban a acometer la obra. Ahora que no tenemos tiempo para nada, tener buenos profesionales que vengan a tu casa y te den el presupuesto en el acto, no tiene precio. Muchas gracias a todo el equipo ;)

Álvaro nos atendió de manera rápida para darnos presupuesto. Si tienes alguna duda te lo explica y te cuenta pros y contras de unas ventanas u otras. La verdad que ha tenido un trato muy cercano y amable desde el primer momento, y eso se agradece mucho cuando estas cansado de buscar ventanas jajaj

* ACTUALIZACIÓN 08/02/23 *
Por fin, ayer, 7/2/23, nos instalaron las ventanas. Actualizo la review y subo de 1 a estrella a 2.

El motivo de la actualización es porque finalmente HOCO cumplió su parte del contrato y se realizó la instalación de las ventanas.

Quiero destacar la excepcional labor del equipo de montaje. Su profesionalidad está fuera de toda duda. El montaje se llevó a cabo dentro del día establecido y dejaron la casa todo lo limpia que pueda quedar teniendo en cuenta el trabajo realizado. Tuvieron en cuenta nuestra comodidad en todo momento y fue un verdadero placer tenerles en casa.

Lamentablemente, los despropósitos sucedidos con anterioridad por parte del equipo comercial siguen pesando y NO RECOMENDARÍA a esta empresa a nadie.

Después del (totalmente comprensible y admisible) error humano no fueron capaces de asumir su error y ofrecernos una solución ni un trato a la altura.

En cuanto a los materiales parecen buenos, actualizaré una última vez esta review en unos meses.

* Mensaje original 12/1/23 *
Dejo una estrella porque no se puede menos. Poco profesionales y servicio postventa pésimo. De momento hemos pagado 7500€ por 0 ventanas instaladas.

Después de cobrar llega el ansiado día de un cambio de ventanas que nos promete ahorro energético (y por tanto en la factura del gas) e insonorización del ruido exterior. Cuando llegan los obreros resulta que habían medido mal. Un mes después seguimos sin tener una fecha de instalación nueva, el comercial, Álvaro, no realiza seguimiento de nuestra situación y se pone a la defensiva cuando le exigimos soluciones. Incluso me dice que llamará a fábrica “cuando pueda” y que “él no trabaja para mí”.

Yo ya no puedo, pero si me estás leyendo antes de contratar sus servicios piénsatelo bien.

Hemos cambiado todas las ventanas de la casa y estamos muy contentos con las nuevas ventanas de Hoco. El aislamiento del frío y el ruido de la calle por fin es una realidad en nuestra casa. Ha sido un acierto trabajar con ellos. Gracias a Álvaro por su profesionalidad y al gran equipo con el que trabaja!

Contraté la instalación de una puerta y tres ventanas, todo perfecto, la instalación ha sido super rápida y limpia! En general les doy un 10,

Nos han instalado ventanas abatibles con triple cristal en cuatro habitaciones y han terminado en una mañana. Muy rápido y muy buena terminación.

Empresa muy profesional, he cambiado las ventanas de mi vivienda. Desde el primer momento muy buen asesoramiento, han sido muy puntuales y durante la obra han hecho un seguimiento muy correcto.
Las ventanas son de muy buena calidad y las han dejado muy bien instaladas.
Empresa muy recomendable.

Muy satisfecha con el cambio de un ventanal de aluminio por uno de pvc. Todo ha salido muy bien, desde el estupendo trato y asesoramiento inicial por parte de Raquel y Juan Luis hasta el buen hacer del equipo de instaladores. Sin olvidar el adelanto de 11 días en la fecha prevista de la instalación. Muy recomendables.

En 48 h me han mandado un presupuesto muy detallado con una descripción de calidades magnifico. Saben bien cuál es su trabajo.

El servicio comercial y de instalación fue estupendo. Estábamos muy contentos con las ventanas. No obstante, nos han surgido un problema en tres de ellas. Llevo meses persiguiendo al servicio de postventa para que me diga si la garantía me va a cubrir la reparación de las ventanas. Estoy bastante decepcionada y me arrepiento de haberles recomendado.

Excelentes profesionales: eficientes, puntuales, rápidos, con un trabajo impecable. Me realizaron instalación de ventanas y puertas de terraza en Mayo. Gracias Juan Luis y equipo.

Me han instalado las ventanas en casa en junio. Es la primera vez que lo hago y soy inexperta en éste asunto. La medición y presupuesto rapidisimos. Me han asesorado y me han recomendado lo mejores materiales siempre respetando mis intereses. La instalación antes de la fecha prevista y en dos días. Perfecto todo. Destacar la excelente labor de Gastón que ha resuelto mis dudas enseguida y cuándo lo he necesitado. Es de agradecer contar con profesionales así. No te hacen perder el tiempo y lo más importante puedes confiar en ellos. Muy agradecida.

Quiero destacar la profesionalidad de este equipo en especial de Álvaro que fue el comercial y Jesús que fue quien me monto las ventanas todo de 10, puntualidad, limpieza (que me cubrieron absolutamente todo para que no se me manchara nada) y lo más importante las ventanas son una pasada.

Acabo de cambiar todas las ventanas de la casa más una puerta que da al porche trasero. Han sido 5 ventanas de tamaño standard y 3 extra grandes, más la puerta. La calidad es muy buena y son muy aislantes. Estoy encantada. Me atendió y asesoró de una forma estupenda Álvaro. Y Jesús y su equipo de instaladores hicieron un trabajo muy bueno y profesional en tan solo dos días, y eso que se encuentra fuera de la Comunidad de Madrid. Muy bien coordinados. Además, me adelantaron la instalación: desde que fueron a tomarme las medidas hasta terminar la instalación, menos de 1 mes. Recomiendo esta empresa, muy serios.

Empresa muy profesional y con un minucioso seguimiento sobre las necesidades y presupuestos, en mi caso Gascon. Las soluciones de ventanas con triple cristal son realmente buenas. Los servicios de quitar las antiguas y montar las suyas, fueron muy eficientes y con un despliegue de recursos perfecto para realizarlo en el tiempo previsto

Mi mas enahorabuena a este gran equipo debo mencionar a Alvaro gran profesional me explico todo desde el primer momento y las ventanas son maravillosas mil gracias

Ha sido un completo acierto trabajar con Hoco para el cambio de todas las ventanas y puerta de la terraza en la reforma integral de nuestro ático. Su aislamiento del frio y el ruido de la calle es rotundo. Ahora no pasamos frio y vivimos en silencio. Mi familia y yo estamos fascinados con las ventanas, por su servicio y la variedad de acabados que puedes elegir. Son las ventanas de mis sueños! Gracias por vuestra amabilidad!

He cambiado las ventanas de mi casa con hoco y la verdad, no tengo mas que buenas palabras. Alvaro en la parte conercial asesorandome y jesus en la parte de montaje. Por mi parte los recomiendo al 100%

He pedido presupuesto para unas ventanas y debo decir que la persona que me atendió (Álvaro) fue profesional y me explicó todo lo que necesitaba saber. Aunque al final no vamos a colaborar me quedo con una buena experiencia y unas cosas nuevas que aprendí. Gracias por el trato

Pido presupuesto para ajustar una ventana, que tiene 10 años y me pasan un presupuesto de 480 euros, hubiera sido más fácil decir que no queréis hacerlo.
Penoso servicio postventa, no volvería a poner ventanas hoco, no recomendable

Llevo un mes y medio llamando y escribiendo correos electrónicos para conseguir la manilla de una ventana de mi casa que se partió y no puedo abrirla. Al menos, podrían tener educación y responder a los correos de los clientes. Hoco tiene un servicio posventa penoso. Al menos una de las reseñas de 5 estrellas es de un empleado.

Estamos muy contentas. Son unas ventanas que nos protegen del frío y además son preciosas. Se lo agradecemos especialmente a Juan Luis Sanabria; sin él habríamos tenido unas ventanas peores y, además, ha estado pendiente hasta el final para que todo quede perfecto

Atención personalizada, muy amables, resolvieron todas mis dudas y estoy encantada con mis nuevas ventanas.