Hogar de Ancianos Virgen de la Esperanza

Es una residencia de tamaño pequeño/mediano, lo que le confiere un trato muy cercano con los mayores. Mi madre ha estado viviendo allí, sólo durante unos pocos meses, pero el recuerdo que me han dejado ha sido muy bueno, con mi madre totalmente atendida por el personal, con un cariño además especial. Les estoy agradecido. Las instalaciones están cuidadas y limpias. Dejo aquí constancia por si a alguien le puede servir mi opinión.

La atención que ha recibido mi tío por parte de todo el personal ha sido cercana y muy humana. El equipo de profesionales nos facilita permanente información. Quiero agradecer a todo el personal de Virgen de la Esperanza el esfuerzo y dedicación que tienen para los residentes y sus familias

Acaban de implantar un programa de nutrición y alimentación para nuestros mayores que se adapta a sus gustos y necesidades. Es de agradecer la disposición que siempre tienen para mejorar. En la familia estamos muy satisfechos.

Miramos está residencia para una estancia temporal para mi madre y ha recibido un trabajo inmejorable.

El sitio siempre que he estado está muy limpio, el personal muy amable con mi madre y con nosotros, pero además siempre profesionales, cariñosos y muy correctos.

Estoy tranquila porque mi madre está en las mejores manos ya que está con los mejores profesionales y le tratan con delicadeza y cariño. ¡Gracias!

Mi tía estuvo varios años en esta residencia. Cuenta con un excelente equipo para atender a todos los residentes. Atención, actividades y trato cariñoso, sin excepciones ni diferencias de ningún tipo. La directora lleva muchos años ejerciendo su profesión de forma admirable.

Me parecen muy destacables los programas de rehabilitación con los que cuentan. Hacen la vida más fácil a nuestros mayores.

Mi abuela acudió para rehabilitarme tras una operación de cadera y no puedo estar más contento con el trato que recibió por parte de todo el personal.

Es una residencia que no tiene aire acondicionado, con estas olas de calor es inhumano como están allí los ancianos, las habitaciones son hornos se levantan empapados en sudor, por otro lado a los que necesitan más atención los tienen toda la tarde viendo la televisión no les hacen juegos, ni rehabilitación pasan toda la tarde sentados en un sillón

He solicitado plaza para un matrimonio uno de ellos dependiente y han hecho todo lo posible a todos los niveles incluso el económico, para conseguirnos una habitación para el matrimonio. Trato exquisito y rápido.

Muy buenas profesionales, atención y cuidados familiar. La elegimos por eso. Gracias por vuestra función.

NUNCA JAMÁS EN LA VIDA VOLVERÍA A METER EN ESTE LUGAR A UNA PERSONA A LA QUE QUIERO UN POQUITO. Buenas tardes. No pensaba responder, pero mis principios no me permiten dejar esto asi ya que están mintiendo descaradamente. En primer lugar, en ningún momento nos dieron el pésame. En segundo lugar, en la hoja de satisfacción pusimos todo mal, excepto recepción, gracias a Cristina que siempre fue amable. En tercer lugar, no nos dieron copia del contrato, solo un dossier con las normas y el funcionamiento de la residencia, error nuestro, que no lo miramos, aunque su obligación era darnoslo. Por último, mi padre ingresó por Covid a las 23: 00h, sin que nadie nos avisara, nos llamó una doctora a las 2: 00h de la mañana del hospital para decirnos como se encontraba, así nos enteramos de que estaba hospitalizado. Penoso. Asi fueron las cosas. La reputación hay que ganarsela haciendo bien las cosas. No fue el caso.

Lo que yo he vivido desde que tengo relación con este centro es cariño y profesionalidad por parte de sus trabajadoras y equipo directivo. Pese a las duras circunstancias que a todos nos ha tocado vivir en estos dos años volvería sin duda a elegirla para mi madre.

Trato personalizado. El personal, sin duda, es lo más valioso. Cercanos, atentos, conocen a cada residente y siempre tienen una palabra amable para los ancianitos y también a los familiares.

Lo mejor, el ambiente familiar que se respira en la residencia. Parece más un hogar. Está muy bien ubicada, en el centro de San Sebastián de los Reyes, y las instalaciones tienen ya sus años pero se conservan bien.

Siempre es importante que nos ofrezcan buenos servicios y que las instalaciones sean modernas y funcionales, pero en esta época de pandemia lo que más valoramos las familias es la calidez humana y la cercanía con los abuelos y abuelas. Un trato de diez, estoy muy agradecida.

Muy amables y con una sonrisa cuando ingresa en este caso mi padre y después se desentienden de todo, lo único válido de aquí es la ubicación, todo muy viejo y con malos olores, la ropa desaparece y en pleno invierno sacan a mi padre sin calcetines y lo peor de todo es q cuando ha fallecido (hace un mes y de Covid) no nos han dado ni el pésame, ahí demuestran la humanidad, para ellos son dinero no más.
En respuesta al propietario, en primer lugar en ningún momento se nos ha transmitido el pésame por nuestra pérdida, en segundo lugar en la hoja de satisfacción pusimos todo mal excepto recepción, molestese en leerla en tercer lugar no nos dieron copia del contrato solo un dosier con las normas y funcionamiento de la residencia, error nuestro no pedirlo pues siempre hay letra pequeña y por último porq no me da para más mi padre ingresó por Covid a las 11 de la noche y a las 2 de la mañana nos llamó la doctora del hospital para decirnos como se encontraba si saber nosotros q estaba hospitalizado!
La reputación déjeme decirla q no se regala, se gana haciendo las cosas como se deben hacer y no es su caso.

Nuestro padre ha pasado el Covid en esta residencia y es en los malos momentos cuando ves el verdadero valor de las personas. Tenemos que agradecer la comunicación directa que existio en todo momento y que nos permitió estar cerca en los momentos más importantes. Gracias a todo el equipo, a recepción, a la directora por ponerse en nuestro lugar.

Yo siempre digo que la perfección es una utopía, pero a todos los profesionales del centro os falta muy poco para alcanzarla. Quiero expresaros mi agradecimiento de todo corazón por haber hecho feliz a mi tía todos estos años y, sobre todo, hacer que se sintiera como en casa. Gracias al equipo médico por tanta atención. Espero que sigáis siendo una gran familia.

Residencia con un trato muy familiar. Maravillosa la trabajadora social, la administrativa Raquel, la enfermera Anca y todos los demás.

Grandes profesionales sobre todo con una gran humanidad, intentando que los residentes se sientan en su casa brindándoles todo el cariño del mundo junto a las mejores atenciones.

Personal encantador. Nos la recomendaron en miResi.es y decidimos visitarla. La verdad que se ve a los abuelos bien cuidados. De las residencias que hemos visto hasta ahora, esta es de nuestras favoritas

En estos tiempos difíciles, en los que se habla constantemente de las muertes de ancianos, masivas, en residencias deancianos, hay que agradecer que en ésta, no haya ningún solo caso desde que la CAM decretó el cierre a las visitas en las mismas. Creo que trabajan bien, son rigurosos con los controles y tratan muy bien a los ancianos

Tengo un familiar en esta residencia y directamente ni la recomiendo malísimo el trato tanto residentes y a familiares

Y que las monjas propietarias del lugar tengan la desfachatez de declarar a Hacienda este lugar como ONG manda narices. Poco personal para atender a los abuel@s, algunos de ellos con poca preparación y mucha desgana. La enfermera parece la médico y viceversa. Profesionales, haberlos hay los, pero los garbanzos negros
Y alguna bruja que olvida que está tratando con personas mayores desmerece un lugar que debía de ser un referente en esta ciudad.
Una auténtica lástima

Buena residencia limpia, organizada y buen trato a los ancianos con mi padre se portaron bastante bien. La recomiendo totalmente lo único faltan baños en la parte de abajo para los residentes ya que solo hay uno para todos teniendo que ir a sus habitaciones muchas veces.

Fuimos a bailar para los residentes, muy buena experiencia y sobre todo animarles despues de la tragedia ocurrido alli recientemente