Holiday Gym Moncloa

No soy para nada fan del estilo sótano oscuro iluminado por luces de neón para un gimnasio. Entiendo que se ven limitados por el local en este sentido.

Quitando eso, las maquinas, material y salas se veían cuidadas y en buen estado.

Este gym me ha decepcionado bastante no entiendo como puede ser tan difícil darse de baja, fui solo una vez porque luego me cambié de país por asuntos personales y no he podido darme de baja aún haciendo todo lo que dicen, te ponen las cosas en china y aún siguen cobrándome tres meses, e imposible comunicarse con ellos. De verdad que nunca había estado en un gym que para darse de baja fuera algo imposible de hacer.

Si tu pareja tenía una pulsera no te dejan usarla para darte de alta al no ser tuya. Esto no solo es poco sostenible a nivel ecológico ya que las pulseras son de silicona, si no que es un engaño al final del día, ya que si la compras te cobran 10€ y solo la reactivas te cobran 6€. Otra cosa que no me gusta de este centro es que te cobran automáticamente los siguientes meses aunque solo vengas al gimnasio un mes. En fin, lo típico de los gimnasios. Estaría bien ver a alguno con sentido de la ética.

Mi gimnasio de confianza desde hace años. Y mucho mejor que el de Galaxia.
PD: acaban de cambiar el vestuario y han quitado las taquillas dejando un gran hueco en medio sin sentido, por lo que hay menos taquillas y es más incómodo porque se amontona más gente, además de que para cambiarse en también menos privado. Podrían poner más en el medio como antes.

Musica insoportable a todo volumen, imposible poder relajarse o concentrarse en un ambiente tan molesto!

PENUMBRA GYM. La verdad me gustó la promo, el personal muy majos, muchos equipos y dos gym en uno. Qué más se puede pedir? LUZ. Estuve a segundos de inscribirme, pero no entiendo por qué un todo un gym a oscuras? Si al entrenar lo primero que se quiere ver es si el cliente está haciendo bien el ejercicio en el espejo, su progreso, que su reflejo le motive. Pero la verdad es que la iluminación es de discoteca, para un gym no sirve, en lugar de motivarme me deprime. No sé sabe si está sucio o limpio el lugar, si tienes una pesa al frente y te puedes tropezar. Y eso que tengo vista perfecta 20/20, un miope se mata. En fin, tuve que escribir la nota para desahogarme, porque de verdad que me frustra que un gym con tanto potencial, me haya hecho desistir por su mala elección de iluminación.

Un gimnasio fabuloso, con buen ambiente, las clases que es lo que más he utilizado están genial, l@s monitores son muy motivadores. En especial Fran que siempre tiene mucha energía.

No pongo negativo porque no te permite. Lo primero no tengo nada en contra del establecimiento en si (aunque dejan bastante que desear) y si de la cadena de la que parece ser que hay bastantes quejas en cuanto a la política de cobros.

Habiéndome presentado ayer día 27.08.2023 en el establecimiento para darme de baja de una suscripción anual que vence el día 6
de septiembre y que pese a mi solicitud de baja, la cual, no fue atendida, negándose además ha dejar registro de la misma, alegando
que la comunicación de dicha baja ha de hacerse entre el día 1-5 del mes anterior, momento en el cual por circunstancias personales
no puede realizar, hoy día 28 de agosto, se me hace el cargo sin notificación alguna de esa cuota anual.
El Servicio de atención al cliente es inexistente, no hay un teléfono donde contactar (que no sea el establecimiento) con la empresa, ni
email.solamente un buzón de sugerencias donde la contestación que envían es una contestación estándar. El establecimiento se
lava las manos, alegando que ellos ahí no tienen nada que hacer, que da igual lo que haga porque no pueden anular ningún cargo a
cuenta y que lleve a cabo las acciones que correspondan que ellos no van a revertir el cobro.
Por otro lado cuando he solicitado la hoja de reclamaciones me han facilitado un documento autocopiativo de 3 hojas, sin ningún
identificativo de la CAM, por supuesto, totalmente distinto al normalizado, diciendo. "que esas son las de la CAM y que no hay otras,
si las quiero bien y si no pues nada.es lo que hay". En la hoja de reclamaciones adjunta podrán ver que incluso su copia (a la que
saque una fotografía) no esta firmada por el establecimiento, y cuando he regresado al establecimiento cuando me he dado cuenta,
su copia, ya no la tenían o no sabía donde estaba (5 minutos), probablemente la hayan tirado a la basura, y me ha firmado a mano la
Responsable del establecimiento (Silvia).

NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO esta cadena porque a la hora de captar siempre son facilidades y a la hora darse de baja, restringen las opciones al máximo para dificultar dicha acción.

Fui a darme de baja en el periodo que ellos establecen y el trabajador del centro no la realizó correctamente. No me dan ningún tipo de solución ni me devuelven el dinero. Nada recomendable.

Son unos estafadores. Mirad bien en el contrato antes de inscribiros las reglas para darse de baja, está hecho para tratar de entorpecer lo máximo posible tu salida. Los días los han planificado para que coincidan lo máximo posible con las fechas en las que hay vacaciones. Sólo puedes darte de baja de forma presencial entre los días 1-5 de cada mes, y no son esas fechas por casualidad, lo han estudiado para que coincida con año nuevo, semana santa, puente de mayo. Por favor piénsalo bien antes de apuntarte a este gimnasio de miserables y peseteros, porque lo puedes lamentar más adelante. Yo me di de baja en semana santa y no pienso volver, no merece la pena, además está siempre lleno hasta arriba, lo barato puede salir caro, y hacerme caso que tratar con esta gentuza ruin y pesetera más aún.

Lo único que vale es por los monitores, el ambiente que hay (universitarios, gente del barrio, juventud.) y las clases.
La cadena Holiday es de sobra conocida por sus timos, cobrarte recibos cuando no toca.los baños y las salas DAN ASCO de lo sucias que están

Cuando te das de alta todo son facilidades. Pero para darte de baja te metes en un laberinto. Donde te lo ponen difícil. No son transparentes. No son flexibles. Y tienen el chiringuito bien montado para tomar a la gente. Mucho ojo con dar las cuentas de débito chicos. Vais a vender vuestra alma al diablo. Os sugiero que cambies de gimnasio

Tenía muchos años sin entrenar pero venir a esté centro me devolvió las ganas de hacerlo y sobretodo de animarme por el excelente trato recibido por parte de los monitores y ver la cantidad de máquinas de alto nivel que hay aquí.

Mi experiencia ha sido muy positiva. Hay mucha variedad de clases y muchos gimnasios a los que poder acudir, y los profesores son siempre muy amables

El gimnasio no tiene malas instalaciones y los monitores son profesionales, pero si te quieres dar de baja te vas a encontrar todo un camino de piedras, solo se puede hacer los cinco primeros días de un mes concreto, e incluso yo tuve que ir varios días ya que me comentaron que la directora solo estaba hasta las 14: 00, sin que nadie me hubiera avisado de ello. Pero incluso cuando fui al siguiente día les extrañó que me hubieran dicho que no podía darme de baja, añadiendo que tiene que ser de forma presencial aunque solo me pidieran el número de teléfono.

Sus monitores Fran y Gabriel son la alegría del gimnasio. Por favor, que les suban el sueldo ya de ya porque se lo curran muchísimo! ️

Es como entrar en una discoteca poligonera, te encuentras con temas como Titanic en versión bakala, es de muy mal gusto poner la música tan alta, me hace daño en los oidos, no se si no se dan cuenta que la mayoria de la gente va con cascos. Yo, voy con mis cascos grandotes que insonorizan, y no escuchaba mi propia música! Pedí que si por favor podían bajarla y una chica muy maja la bajó, y después de 20 minutos, alguien la puso igual. Es muy molesto, me daña los oídos, no se disfrutra así.
Aprovecho para decir que todos los gimnasios y spas, ya están funcionando desde hace tiempo, podrían valorar el abrir las saunas otra vez. Muchos estamos interesados.

Ya he escrito en sugerencias del centro por los dos temas, pero no ha habido respuesta.

Gracias

El periodo de cancelación son poquísimos y con un horario concreto por lo que si no estás pendiente te vuelven a poner una nómina. Suele están muy lleno

Primera vez que escribo en una reseña la verdad y lo hago porque holiday gym se lo merecen por su gran equipo de trabajo. Unión y respeto, compañerismo

En el del nuevo gym esta bastante bien
El personal bastante ordenado y limpio

Gimnasio muy bien equipado. Fran, uno de los entrenadores, súper atento y siempre dispuesto a ayudar!

He estado hoy por la tarde, Alba y Andrea han resuelto mis dudas y muy simpáticas, este tipo de gente son las que te animan a seguir, enhorabuena por esa actitud y las ganas.:)

Siempre me ha costado ir al gimnasio y me daba pereza. Desde que voy a clase de ciclo con la monitora Andrea me siento muy motivada, es pura energía.

Gym top en zona Moncloa.
Buen ambiente, buenas máquinas y monitores top.
100% recomendable.

Llevo 8 años en este gimnasio y es una maravilla. Siempre buscando mejorar y ofrecer a los clientes la mejor experiencia. Con entrenadores como Fran, Gloria o Julio, pendientes para todo lo que puedas necesitar. El ambiente es perfecto para desconectar, desestresarse y concentrarse en el entrenamiento, con gente increíble que te acoge como si te conociesen de toda la vida. La sala de máquinas y peso libre ha mejorado mucho y cuenta con dos salas para clases colectivas. En definitiva, el mejor gimnasio para entrenar y ponerte en forma.

El mejor gimnasio que hay por la zona sin duda. Buen horario, buenas maquinas, buenas salas y buen personal. Sobretodo Alba muy amable con los clientes…

Desde que cambiaron la sala pusieron unas luces rojas y azules que hace que no se vea nada. No lo entiendo, en otros gimnasios de la cadena hay esas mismas luces leds pero de color blanco, más natural, o alternan unas y otras. He visto que es una de las pegas que más pone la gente, y no costaría nada cambiarlas.
Por otro lado, los asientos del vestuario masculino son muy bajos y es incómodo cambiarse. Podrían subir un poco las taquillas y poner bancos normales, más altos.

Un gustazo ir al gimnasio! Es mi primer año y no falto a una clase con Andrea. Le permite a cada uno su tiempo y su ritmo y está siempre pendiente de que todos sigan bien los ejercicios y nadie se lesione. Se pasa la clase sonriendo y animando, te contagia toda su energia! Es como estar entre amigas pero con una profesional, muy recomendado!

Un buen lugar para entrenar, limpieza y buena atención destacan el lugar.
El equipo de entrenamiento es de la vieja escuela.

Son unos estafadores. Te matrículas por un número concreto de meses y se quedan con tu número de tarjeta. De esta forma te rematriculan automáticamente por el mismo n° de meses inicial sin pedirte permiso. Y cuando quieres darte de baja todo son obstáculos. En plena pandemia, con todos sus centros cerrados, no dejaban hacerlo online o por tlf, era presencial, el primer día del último mes anterior a la renovación, y nada más. Nunca jamás volveré a ser clienta.

Le habéis cobrado a mi hija ahora, un trimestre y hace 2 años que se dió de baja, y vive en otro sitio. Devolverle el dinero que no está la situación muy bien. Ella estaba muy contenta con el gimnasio pero esto no se lo esperaba, yo espero que le hagáis la devolución.
Ya he escrito a sugerencias y he mandado correos recibidos en los que la animaban a volver, prueba de que se dió de baja, pero no me contestan. Ella iba muy contenta a Moncloa, tiene allí muchos amigos de la universidad y rugby y no se esperaba esto.

Do NOT sign up to this gym! It seems all well and good until you need to cancel at which point they make it as difficult as humanly possible to do so. They insist that you cancel in person during very awkward time slots for only a few days each month that anyone with a normal job has no hope of getting to. They have no contact telephone number and so the only way to contact them is through a 'query form' on their website / app that I'm absolutely certain isn't monitored by anyone - I've now sent about 5 of these without response. So, if you do have a question or complaint etc.there is no way that you can get in touch. If, then, as will be the case for most people, you cannot attend the outlined cancellation times, you will have to accept being charged indefinitely even though you are not using the services. Awfully run company and terrible customer service. Once again, DO NOT sign up.

Atención personalizada, desde que entras hasta que sales. Gran empatía de parte del personal. Para este verano lo tienes fácil, clases buenísimas de Ciclo y Funcional, muy bien impartidas y explicadas por su instructor. Las máquinas son una pasada totalmente nuevas, se nota la diferencia en el momento de entrenar 100% recomendable.

Me gustaría que la musica que pone Fran a las 12: 00 a.m se pudiese poner los dias de diario de 2: 00p.m hasta las 3: 00 aproximadamente. A mí y a mis amigas nos encantaría.
Gracias

Nosotros vamos por la mañana a primera hora y hace mas calor dentro del gimnasio que en la calle. No ponen el aire porque como nos dijo la chica Alba tenian orden de no encenderlo hasta las 10 o si habia muchisima gente. Tenemos que pedir todos los dias que lo encienda.

Son unos estafadores. No te avisan de que la matrícula se cobra automáticamente y te tienes que dar de baja con mucha antelación, durante solo los primeros 5 días. No te piden tu numero bancario, lo hacen a través del número de tarjeta para asegurarse de que no puedas reclamar el recibo. Nadie me informó de eso al darme de alta, y se niegan a devolverte el dinero aunque no quieras seguir en el gimnasio, lo hacen con todos sus clientes. No lo recomiendo.

Soy socia del Holiday Gym desde hace más de 6 años, y toda mi familia también. Soy clienta VIP lo que me da la ventaja de poder ir a todos los gimnasios que quiera, y así hago.
Mi sorpresa cuando empieza a llegar el calor y al pedir que por favor me pongan un poco de aire en la sala de Fitwalking y me dicen que no, que por ley no están obligados a poner el aire, tan sólo la circulación, y que es lo que hay.
Les explico que tengo la tensión baja y que por motivos médicos por favor me la pongan un rato, que al acabar la clase les aviso para que lo apaguen. La directora, muy poco amable me dice que no, que ya preguntará pero que esto ocurre en todos los holiday. Cosa que es mentira, porque al día siguiente acudo a hablar con el director de otro Holiday Gym y con el director de zonas, y me dicen que aunque intentan no dejarlo puesto 8h, si un cliente lo pide, y más con motivos médicos, ellos lo ponen.
En resumen, Holiday Gym en general? Genial.
Holiday Gym Moncloa? No lo recomiendo. Cambian el personal cada muy poco tiempo y casa vez traen empleados menos empaticos.

Me apunte al gimnasio con Alba, su atencion fue de 10! Me explico como funcionaban los pagos y me soluciono todas las dudas que tenia! La verdad que estoy encantado un buen gimnasio! Hay un monton de maquinas! Siempre voy a hora punta y no tengo que esperar.
Tambien agradecer el aire acondicionado se entrena siempre a buena temperatura cosa que muchas veces es complicado en esta epoca del año.
Felicidades holiday gym!

Llevo un año en este gimnasio y es el mejor de toda la zona, las máquinas la gente que trabaja allí, todo perfecto estoy encantada ️

Gimnasio espectacular despues de la reforma! Me encanta como ha quedado, las maquinas nuevas son una pasada. Tambien destacar el trabajo de Diego, Gloria y Fran! Son un equipazo! Enhorabuena por vuestro trabajo

Me gusta mucho, a pesar de que los profesores son virtuales, por la limpieza y la variedad de aparatos.
Pero más si pusieran el aire acondicionado más fuerte puntualmente en las horas de más calor

Me inscribí al gimnasio por las clases y ha sido una muy buena decisión, son variadas, preparadas. He tenido la oportunidad de estar en las clases de Frank y Gabriel y los dos siempre muy profesionales, siempre con la mejor actitud y dándolo todo.

Súper contento con la reforma del gym y sobre todo con el trato al cliente de todos los trabajadores, y con la sonrisa con la que te reciben cada día.

Solo dos meses entrenando aquí y súper contenta! Muy buen personal, motivadores y muy atentos! Súper recomendado

Tras la reforma el gimnasio ha quedado mucho mejor. El nuevo monitor (Fran) de 10; su energía en las clases de spinning es brutal.

Muy buenos cambios en el gimnasio

Fui el domingo 17 de abril en la mañana a holiday gym MONCLOA, me dirigí al area de peso libre, quería hacer peso muerto y vi que la barra del rack donde me posicioné ya estaba cargada en el rack con discos de 10 kilos en cada lado, pensé que quizá había alguien usándola y se estaba turnando con otra máquina (hay personas que hacen eso) así que monté otra barra en el piso para realizar peso muerto, al terminar desmoté y guardé en su lugar la barra que utilicé y me dirigí a otra máquina, fue en ese momento que el monitor se acerca a mi y me pregunta si yo había usado la barra montada en el rack (la que encontré al comienzo al llegar) le dije que no, que yo había utilizado otra barra y la había guardado, que esa barra en el rack estaba ahí cuando llegué, el monitor me indicó que no, que él me aseguraba que esa barra yo la había utilizado y que la guardara, le insistí que así no había sucedido, me repitió lo mismo insinuando que yo no decía la verdad, y le dije lo lamento, pero yo no la he utilizado.

Fue un momento muy incomodo. Decidí preguntarle su nombre y decirle que no me había hecho pasar un buen momento y que en verdad yo no usé esa barra, que yo guardo en su lugar lo que utilizo, me insitió con el mismo argumento, le dije que posiblemente ponga una queja al respeto porque no esta bien que insinúe cosas que no son. Escribo esto porque a pesar que noté que el monitor era majo con una sonrisa, no es tener tacto con gente ni tener tino haberme reclamado algo que no hice.

Si me extendí en el texto fue para que las cosas queden claras.

Dudo que vuelva a renovar mi membresía con ustedes, al menos hasta que sus monitores mejoren el tacto con sus clientes.

Mariana Loayza

Llevo 5 años en este gimnasio y sigo sin intención de cambiar. Gran variedad de clases y de máquinas. Tras la reforma, ningún problema de espacio para entrenar. Totalmente recomendable

El gym está súper bien, hay muy buen ambiente y las clases molan mucho, sobre todo la de zumba con su monitora Gloria!

He estado un par de años en este gimnasio, un par de años en otro y he vuelto. No ha cambiado nada, la misma basura de siempre. El trato al cliente es lamentable, todas las facilidades para pagar y para engancharte a una mensualidad pero ojo como quieras darte de baja. Tienen que alinearse los astros para que no te cobren otra mensualidad/trimestre de más. Además ellos mismos incumplen cosas del contrato como la fecha en la que se abonan las mensualidades. Con suerte te llamarán de atención al cliente para acabar sin solucionar nada. Simplemente lamentable, lo barato sale caro.

De los peores tratos que jamás he visto tras dos años de espera y de comunicarme que solucionarían el rembolso por la situación Covid.y tras varias llamadas telefónicas el desenlace es que ellos se quedan nuestro dinero y el cliente simplemente oír ver y callar.
Somos muchos que hemos hemos tenido esta situación.que tras el covid no volveríamos a Madrid.se han quedado el dinero de nuestra matrícula y de varios meses de gimnasio.solución? Ninguna.así que si podéis elegir otro gimnasio, hacedlo por qué aquí os reciben muy bien, pero a la hora de la verdad les da igual sus clientes.solo les importa el dinero.
Que pena que con los tiempos que atravesamos la conciencia sea esa, el egoísmo propio en lugar de la empatia.aúna vergüenza de trato y de servicio

Genial pero está en un sótano que no entra rayo de luz alguno.
Además se agradecería otra multipower y otra máquina de cruce de poleas

La organización de Holiday Gym es nefasta en general.

Como empresa su objetivo principal es hacer dinero, pero uno de los factores más importantes en "marketing", y en todo negocio, es el cliente. Considero que deberían tenerlo en cuenta antes de dar el trato que dan, solo problemas y no ofrecen soluciones.

Darse de alta es muy sencillo, puedes pagar fácilmente cualquier día de la semana, ahora, para darte de baja necesitas un buen calendario, y que no coincida con días festivos o cerrado por casos Covid.
Unicamente puedes tramitar la baja del 1 al 5 del mes anterior siempre y cuando esté el encargado, que no siempre está.
* Para pagar no hay absolutamente ninguna pega.

Si eres Vip asegúrate darte de alta en el centro al que más vayas a acudir, ya que te niegan la baja en cualquier otro centro (sumándole los puntos anteriores: fecha, horario del encargado, etc.)
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Antes de que contesten en la reseña: SÍ los plazos están puestos en el contrato, culpa mía firmarlo.y no, no voy a escribir en la sección Sugerencia de vuestra app, ya queda aquí reflejado, (a este paso saldrá en el top de apps más descargadas en android y apple)
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El centro:

Los monitores de sus centros eran en su mayoría becarios de "Holiday Gym Academy" ; por suerte ahora se exige mínimo un certificado de profesionalidad homologado.he visto hacer cosas a gente con alto riesgo de lesión y los monitores sin inmutarse ni ofrecer ayuda.

*Las duchas de los vestuarios siguen sin puerta, no vaya a ser que la gente se duche y gaste mucha agua.

Si hay tantos comentarios y reseñas negativas de los clientes, lo ideal sería aprender de los errores y cambiar la forma de gestionarlo. Puesto que la imagen de marca está cayendo en picado, consejito =)

Es imposible darte de baja, tiene que coincidir los astros para conseguirdarte de baja, necesitas las siguientes alineacio nes
- del 1 al 5 del mes anterior
- Que no coincida fin de semana ni festivo y que esté el encargado
- Si tienes Vips y puedes ir a otros Holidays, tienes que darte de baja en el centro donde te diste de alta, en el resto te lo niegan
Es tan imposible que el propio personal te re omienda que bloques el pago Antes que te lo cobren

Gym de batalla. No tiene WiFi y tampoco cobertura de datos móviles. Estás incomunicado totalmente.
Los monitores son la alegría de la huerta.
Un gym para hacer máquinas y pesas básicamente.

Servicio pésimo. A parte de cobrar por cada vez que te apuntas una matrícula, ponen muchas pegas para darte de baja si no estás en Madrid. Intenté darme de baja en el periodo varias veces y me iban dando largas hasta estar fuera de plazo. Me dijeron que abrirían una incidencia y que se pondrían en contacto conmigo, cosa que nunca pasó y directamente me cobraron los 99euros. Lo mejor es que no pudieron constatar que fui varias veces para darme de baja pero si que pudieron constatar que accedí a las instalaciones cuando ni si quiera me encontraba en España. En trámite de poner una hoja de reclamaciones. Por no mencionar que cambian de profesores continuamente y pocos son profesionales.

Llevo más de medio año solicitando la devolución del importe de los meses del Estado de Alarma con la única respuesta de que tienen muchas solicitudes. Mi próximo paso va a ser una demanda a ver si tienen más tiempo para gestionarla que mi solicitud de devolución.

NO OS APUNTEIS. Auténticos ESTAFADORES. Llevo reclamando mi dinero por el cierre durante la cuarentena y han pasado más de 10 meses. No puedes llamar a ningún teléfono ni escribir ningún correo PORQUE CASUALMENTE NO HAY. Todo a través de la app que ni te responden (solo un mensaje automático y se quedan tan panchos). Vas físicamente y nunca saben nada los "pobres". ¿Hasta cuando pensáis estar robándonos el dinero?

Gimnasio en buena ubicación, con un personal atento y muy amable. El gimnasio tiene gran variedad de máquinas e ideal para entrenar en un buen ambiente.

Este sitio es literalmente una estafa, adquirí un bono de 6 meses y al terminar me di de baja en recepción (porque ya había leído que si no lo hacías te intentaban cobrar). Me internaron cobrar 189 € hace unos meses y al contactar se disculparon, hoy han intentado volver a hacerme el mismo cobro. No contestan a ningún teléfono, su app no existe y solo te dejan contactar por un formulario.

0 información durante el COVID, no responden a los correos, no responden a las llamadas, y te vuelven a pasar el recibo. Lo poco que pude ir, instalaciones masificadas y cintas de correr que estaban más tiempo estropeadas que funcionando. Solo les interesa facturar.

Una verdadera estafa después de solicitar la baja siguen cobrando recibos no atienden por teléfono ni por la web no por ningún lado, he escrito tres correos electrónicos y no tienen la decencia de contactar conmigo ni responder. No existe un teléfono operativo para hablar con ellos, voy a denunciarlos

Me parece vergonzoso. Pagué 3 meses del gimnasio, solo lo pude disfrutar 2 semanas por la cuarentena. Y sin darme ninguna solución para disfrutar de estos meses que he pagado y que no he podido ir al gimnasio me han pasado otro trimestre más! Estoy muy descontenta. Me pongo en contacto con vosotros y no funcionan vuestros teléfonos, no contestáis en redes sociales y tenéis un formulario que no sirve para nada.

Acudí a darme de baja y se limitaron a apuntar mis datos en una lista. Más de una semana después, no he recibido ninguna respuesta, ni información ni nada. Solo hay que mirar en las redes sociales para ver que hay muchos casos iguales (en instagram se han deshabilitado los comentarios para que la gente no pueda quejarse, por cierto). Por si no fuese suficiente que pongan tantas trabas para darte de baja, te siguen cobrando recibos como compras con la tarjeta, que no se pueden devolver al banco. Para apuntarte todos son facilidades, pero como intentes darte de baja lo llevas claro. Si no quieres que te roben, tendrás que bloquear la tarjeta del banco. Después de dos años como usuaria, no pienso recomendarlo jamás.

Es una verdadera estafa. Nunca os apuntéis a este gimnasio! Llevo meses solicitando la baja y no la tramitan. Es imposible comunicarse con ellos, ya que no disponen ni de teléfono. Al principio ponían la excusa de que el gimnasio estaba cerrado, ahora ya directamente ni responden.

No he tenido nunca tantos problemas en un gimnasio para darme de baja. Me cobraron 5 meses sin avisar previamente y al dia siguiente comuniqué que no deseaba continuar pero no hubo posibilidad. Ahora despues de este tiempo pagado he intentado volver a darme de baja por correo porque no estoy en Madrid y me han pedido justificantes para poder demostrarlo y todos los correos recibidos eran con la negación a darme de baja. He tenido que pedir favores a amigos para que se desplazaran hasta el gimnasio y que no me volvieran a cobrar otros 5 meses no deseados. Me parece kafkiano tener que demostrar que no estoy en Madrid para darme de baja aun notificando mi imposibilidad de hacerlo de forma presencial. He recibido correos de respuesta y aun asi se negaban a darmede baja hasta que no les adjuntara pruebas de que no estoy en Madrid. Es lamentable este comportamiento hacia sus clientes. Espero que se den cuenta de que engañando a clientes para que paguen mas mensualidad y dandoles dificultad a darles de baja, lo unico que van a conseguir es perder clientes de forma colosal y generarse una mala fama entre los gimnasios Low Cost.
Llevo varios años asistiendo a gimnasios Low Cost, y entiendo que estan masificados, pero no por ser Low Cost voy a consentir que se aprovechen de sus clientes.

Si te vas a apuntar para la operación bikini no lo hagas. Porque si llegas a clase y hay menos de 5 personas, la cancelan y te tienes que volver a tu casa. Es muy triste que una persona esté pagando mes a mes por un gimnasio y que tenga que depender de si la gente está de vacaciones o no para poder hacer deporte. Lamentable, ojalá lo entiendan y cambien de política.

Una vergüenza la gestion del gimnasio: en recepcion te dicen unas cosas luego te cobran otras. A la hora de darte de baja te la intentan liar siempre. Una vergüenza

El gimnasio no está mal aunque hay determinadas horas en las que no se puede estar. Lo que más me ha molestado es que me hayan contado como mes 5 días y me haya cobrado por esos 5 días como un mes normal. Cuando me apunte me dijeron que era por días, es decir, 3 meses 90 días pero he renovado el 25 de marzo y el 26 de mayo me cobraron! ESTAFADORES!

Se supone que abre fines de semana pero en realidad eso es a medias. Los fines de semana la sauna siempre está apagada y algunas salas sin luz y a veces hasta sin agua caliente.

No tenía casa ningún problema con el gym mientras iba. Pero, cuando quería cambiar de plan porque me iba a casa por el verano, no me lo dejaron hacer, aunque es MI dinero que los estaba intentando dar. Después, me dijeron que al no tener la membresía por tres meses o un solo mes en el verano tendría que pagar otra vez la matrícula de 60 euros. Nunca volví y han perdido otro cliente.

Faltan bonos de días sueltos, para gente que vamos a Madrid periódicamente y nos vendría genial algo así

Colapsado en horas puntas. Los entrenadores son bastante atentos. Mala limpieza, tanto de las máquinas como de los vestuarios. Bien equipado. Atención al cliente muy deficiente.

Relación calidad precio genial. Lo mejor son las clases y los horarios: abierto los 7 días de la semana hasta tarde y horario de clases muy completo.

A pesar de haber cancelado en persona se me han cobrado 189€ sin mi autorización. En el centro dicen que tiene que solucionarse por teléfono, pero por teléfono te dicen que estos temas los lleva otro departamento (una persona llamada Mónica) y no se les puede llamar, tienes que esperar a que ella te llame. Después de varias conversaciones en las que se negaba a hacer el reembolso y yo insistí con pruebas, me dijo que verificaría con el director del centro (Diego) y escucharía las llamadas grabadas para proceder a devolver el importe cobrado por error.bien pues ha desaparecido, no contesta los emails, no se la puede llamar, y ha pasado más de una semana. EL sistema de cobros que utilizan es domiciliar en tarjeta para que aunque hagan este tipo de cosas el cliente NO PUEDA de ninguna forma reclamar al banco o recuperar su dinero. Me siento robado y lo peor es que cancelé porque me he mudado a un sitio donde ni siquiera hay un gimnasio de la cadena.

Si tuviese que describir mi experiencia en tan solo una palabra sería: horrible. Una cosa a destacar es que su personal podrá ser muy simpático pero tienen cero experiencia, no los culpo a ellos sino a sus superiores. En este comentario sólo deseo exponer mi experiencia y ya que cada uno se sienta libre de comentarla. Principalmente, he decir que no soy madrileña me tuve que desplazar allí por temas académicos y desafortunadamente, por temas de salud tuve que volver a mi ciudad. De modo que cuando yo me vine por primera vez, decidí apuntarme para estar en forma en mis ratos libres, he de decir que nunca llegue a entrar en el mismo gimnasio, ahora os comentaré porque. Cuando decidí apuntarme, intentaron hacerme una ficha pero sin exito, no
recibí ni el recibo del pago mensual + a parte, el trimestral acordado, ni me pudieron hacer el registro de mi índice para poder entrar, la razón de este hecho es porque su personal no estaba cualificado. Al día siguiente, decido volver para que me terminen de hacer el registro de mi índice y además, que me renviasen la factura a mi correo, de nuevo, otro monitor sin experiencia. En este momento es cuando me dicen que en los próximos días su compañero podría hacerme la identificación y resolverme mis dudas con respecto al pago. Resumen de este momento, he pagado 40€ y no tengo ni la factura, ni me han hecho el proceso de identificación. Decido volver una semana después, ya había pagado el mes + a parte, el módulo trimestral que empezaba a cobrarse en noviembre. Hint: si usted desea darse de baja ha de hacerlo con un mes de antelación y debe asistir al centro para hacerlo. Durante el mes de octubre me veo obligada a dejar madrid y por esa misma razón, acudo al centro y solicito mi baja, estando en el mes de octubre entiendo que se me cobrase el mensual pero quería dar de baja la reserva del trimestral, antes de que se me cobrase. Adivinen el problema que me surgió, el personal no era capaz de darme de baja, a pesar de habiéndome presentado alli personalmente. Me comentaron que solicitase mi baja vía un email ya que ellos mismos no estaban cualificados para ello, ya habiéndome desplazado, me comunico con la central y espero respuesta. Me tuvieron en espera 2 semanas, cuando les expongo mi situación y que yo había hecho el intento de darme de baja personalmente, me dijeron que me tenían que hacer si o si el pago mensual + trimestral (el cual empezaba a cobrarse el mes siguiente), les dije que solamente iba a pagar el mensual ya que era el único mes que tenía intencionado ir. La discusión duró hasta finales de mes, donde les tuve que amenazar con tomar decisiones mayores por incumplimiento de su política. Había pagado un mes al cual no había podido acceder al centro ya que su personal no estaba cualificado para darme de alta, ni pasarme la factura del mes. Por consiguiente, intente darme de baja personalmente y al no tener éxito (nuevamente por su personal sin experiencia), me vi obligada a comunicarme con los superiores via email, los cuales insistieron en que a pesar de que avisase con un mes de antelación que quería darme de baja, tenía que pagar el mes de octubre + los siguientes 3.

Aquí les muestro que el centro es incapaz de hacer algo bien y que sinonme llego a leer su política entera me hubiesen cobrado 140€. Me parece denignable que a alguien se le cobre un mes entero sin haber pisado el gimnasio, además, sin haber recibido la factura y sin haber completado el proceso de identificación. Lo peor de todo es que habiendo avisado un mes antes de mi baja se me quisiese cobrar los siguiente tres meses, más tratándose de un problema de salud. Este centro no tiene moral, sólo quieren sacarte dinero sin aplicar su propia política. Triste.

Very bad customer service. Dirty changing rooms, broken lights and broken machines. The entry system never worked for me once over the space of 3 months. Now I am trying to cancel my contract and they are making that hard for me to do too.