Holiday Gym Princesa

Muy buen Gymnasio.
Recepcion, muy buena atencion
Monitores. Monitores piscina.
Estupendos todos
Monitora Teka. Maravillosas en todas sus clases.
Y estupendas sus clases de baile.

No hay agua caliente desde hace dos semanas. La mitad de las duchas no funcionan. Un vater tampoco, y te cobran por un sauna que lleva clausurado años.

Una auténtica vergüenza de sitio, de empresa y de absolutamente todo, me deben un abono desde hace 14 meses, ya que cerraron mi ginnasio y no me dan ninguna solución, 200€ que llevo luchando desde hace meses y meses, la atención al cliente es pésima vamos yo es la primera y última vez que me apunto a esta marca de gimnasios.

Was a member of this gym 8 months ago. A couple of days ago I received an SMS offering 1 month free and free registration. The offer would expire on May 31st.

After reading the message my understanding was that the offer meant the month of June free with the first payment due in July

Today, I went to activate my 1 month free trial and was told by the employee at the front desk that the ad meant the rest of the current month of May. That gives me 2 days to try the gym for free.

That was their offer! What a waste of my time. Their advertising could be considered bait and switch.

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Esta semana, no he podido asistir a las clases de Raúl, por motivos personales tuve que coger vacaciones y la verdad, se nota sus clases, son muy buenas, y quisiera saber si este mes de junio seguirán dándose en las mismas horas y julio y agosto?

Para darse de baja solo puedes los últimos 5 días del mes anterior en horario comercial aunque haya trabajadores durante el resto del tiempo. No puedes darte de baja con mayor antelación, hay que ir especificamente el último mes.

No lo recomiendo nada. Material antiguo y desgastado. No vale la pena por el precio la verdad. A ellos literalmente lo que les importa es cobrarte.

Lo mejor que podéis hacer en este gimnasio es NO ir a las clases de Spinning la música la ponen como si fuera una Rave y los altavoces suenan fatal. Muy descontento con el este servicio del gimnasio.por no hablar de las maquinar que ya toca renovarlas después de 10 años con las mismas

NO OS APUNTÉIS NUNCA! No me parece normal que te apuntes y para darte de baja tengas que acordarte un mes antes de que se termine el contrato en los primeros cinco días, ya que no hay ningún tipo de aviso o recordatorio previo antes de darte de alta de nuevo automáticamente. Nunca antes me había pasado esto en ningún otro establecimiento. Me parecen unas condiciones súper abusivas e injustas. Además, pese a los términos del contrato, los cuales están hechos PARA ENGAÑAR Y ESTAFAR A LOS CLIENTES, no te dan ningún tipo de solución o alternativa más que quitarte tu dinero y tener que acordarte tu mismo de nuevo dentro de otros 3 meses en ir a darte de baja.

Terrible el servicio de atención al cliente. Yo soy una usuaria de la piscina y cuando no está cerrada por la excusa X es por la B, nadie se hace responsable de nada se pasan la bola de unos a otros, hoy me mandaron a quejarme porque la piscina estaba a 17 grados al hotel, Los del hotel dicen que ellos no son los responsables. Al final dejan tirado al cliente que es el que paga. Es un gimnasio sucio, sin calefacción en los vestuarios, luego te duchas y te achicharras, los entrenadores tienen que limpiar las instalaciones, y claro eso no es su trabajo y claro duran nada y menos. Un desastre de gimnasio. NO OS APUNTÉIS. Hay muchos que merecen la pena.

Estafadores. Domicilian los pagos con muchísima más anterioridad de lo establecido, reclamaciones sin contestación, muchísimas pegas para darse de baja. Acabé yendo a Consumo y me dieron la razón

Muy buen trato y servicio. El personal es encantador. Me encantan las clases de Teka, Raul y David.

Gimnasio con amplisimos horarios desde las 7 de la mañana y abierto también el fin de semana por las mañanas. Cuenta con buenos aparatos, salas de ejercicios, musculacion, piscina y baños con servicio de consigna. Clases variadas también. Una opción muy recomendable por instalaciones y ubicación.

Pésima atención al cliente que tienen cuando te quieres dar de baja. Solamente puedes hacerlo del día 1 al 5 del mes anterior. Y si te pilla fuera te quedas sin poder anular la suscripción, que en mi caso es de 5 meses. No recomiendo este gimnasio, además las instalaciones dejan mucho que desear con maquinaria muy antigua.

Estoy tratando de darme de baja hace 2 meses. No es clara la información de donde solicitar la baja de la suscripción.

El personal que atiende en princesa quise matricularme no me dio buena información estaba con sueño que apenas y sabía decirme el precio.
Quise matricularme pero su personal me quitó las ganas de poder inscribirme

Condiciones espantosas. Necesita una reforma e inversión en material para una renovación de máquinas y equipo.

Los suelos están deformes, lo que hace desestabilizarte a la hora de hacer ejercicios de peso libre, el material es antiguo, se hecha en falta muchas máquinas, el aire acondicionado es escaso, los baños lo están del todo limpios, la sauna no funciona, no hay papel en los baños… y asi podemos seguir un rato.

Para hilar más fino y entiendan lo gastado que está el material, un día haciendo un ejercicio, llegue a hacerme daño dándome de frente con una máquina. Ello se debió a lo gastado que estaba el belcro del agarre que me sujetaba el tobillo, al soltarse me di contra la misma máquina.

En definitiva, un gimnasio nada recomendable. Pero por la zona no hay mucho más, lo que hace que los encargados del gimnasio ni se molesten en solucionar los problemas que tienen (siendo plenamente conscientes de ello porque muchísimos clientes lo comentan)

He ido dos veces a darme de baja de forma presencial. No he podido hacerlo por estar por unos minutos fuera del horario. (Adjunto un cartel colocado en el propio gimnasio)

Como se me dice de forma tajante que no pueden darme de baja decido ir la última semana a quitar la domiciliación al banco. Al ser una compra por tarjeta no puedes cancelarlo, la opción que te dan es cancelar la tarjeta. En el momento en el que estoy en el banco cancelando la tarjeta me cobran 99 euros para renovar el siguiente trimestre. Acudo al gimnasio para preguntar cuándo se cobran las tarifas (es 27 de junio)

Mi sorpresa está cuando la chica, muy amable por cierto, me dice que existía la posibilidad de hacerlo por la web a través de un formulario en caso de estar fuera de Madrid (era mi caso) e incluso fuera de los horarios del cartel. En ningún momento en recepción cuando acudo a darme de baja, ni en el cartel, te informan de esto.

Sinceramente no lo recomendaría por los problemas que te ponen en estas gestiones. En pleno S. XXI y después de una pandemia que no exista la posibilidad directa y clara de gestionar tu baja de forma online sin quebraderos de cabeza me parece una vergüenza.

Además, he puesto una hoja de reclamación por la falta de información del cartel del gimnasio. Me han llamado para intentar darme una solución, que en ningún caso era devolverme la cuota. La chica con la que he hablado ha acabado diciéndome que era su palabra contra la mía, poniendo en cuestión mi versión de lo sucedido.

En resumen, si no quieres perder tiempo y dinero, no te apuntes a este gimnasio. Hay muchas más opciones por el barrio donde no te dan estos problemas.

Pongo las 5 estrellas por el entrenador personal David. Las sesiones de entrenamiento personal con él son de trabajo duro, pero amenas. He aprendido bastantes cosas importantes a la hora de trabajar cada parte del cuerpo para poder entrenar yo sola. Además, contesta cualquier duda que tengas y dedica el tiempo necesario a cada ejercicio.
¡Muchas gracias, David!

Continuan con la sauna cerrada. Todos los gimnasios las tiene abiertas y recurren repetidamente al tema de “seguridad e higiene”. Eso no es una respuesta válida para un queja, más aun cuando la higiene del centro deja que desear

Full off kids without their parents. Looks like they are sharing the pool with the hotel that's in the same building. Kids using the machines in sandals. I'm all the time thinking that they are going to have an accident running in socks or sandals. And the people that work there only were worried for you wearing a mask correctly.

Todavía tiene la zona de spa cerrada. Dicen que es por el socorrido "tema covid" pero a estas alturas el resto de gimnasios ya la tienen abierta. ¿Cuándo pretenden abrirla?

Experiencia malísima, me siento estafado. Lo primero de todo y esto es algo positivo del centro es que sus empleados son gente muy cordial y amable que están dispuestos a ayudarte en todo momento. Mis quejas vienen por dos motivos. La primera, el gimnasio está siempre a reventar y es imposible encontrar una máquina libre o la pesa que buscas sin estar esperando 10 minutos. La segunda, solo puedes cancelar tu suscripción 1 mes antes de que se renueve tu plan y para ello te dan 4 días en los que tienes que hacerlo obligatoriamente de manera presencial. Es algo que firmas el primer día, pero que no te explican claramente y cuando se renueva automáticamente te sientes estafado. Como he dicho solo puedes cancelar de manera presencial (ni telefónicamente ni a través de internet) y en mi caso no pude hacerlo, pero eso no les ha importado mucho. Para evitar una nueva renovación les pedí que me lo cancelaran inmediatamente mi plan (aunque todavía mucho tiempo para que caduque) porque en los días que te dejan hacerlo, por mi trabajo, no podré acudir presencialmente. Su respuesta, reenviarme la norma donde se indica el confuso método de cancelación que tienen. Si queréis evitar que os pasen este tipo de cosas definitivamente este no es vuestro gimnasio.

Absolutamente penoso. Después de esperar una hora de cola ya que solo hay una persona en recepción, justo antes de apuntarme, pregunto si puedo UNICAMENTE VER el gimnasio por dentro (lo más normal del mundo) y me dicen que no, que no se puede ver ni por fotos. El peor gimnasio que he ido jamás.

Recomiendo no apuntarse a este gym porque funciona fatal, es una verguenza este gym, lo digo por muchas personas mayores q van a hacer ejercicios en el contrato esta mantener la piscina en temperatura adecuada pero esta helada no hay quien se pueda meter, hiciemos la reclamacion y solo se pasan la pelota entre el hotel y el gym, no hacen nada para solucionarlo esto afecta mucho mas a las personas q pagaron anual, yo se que la luz a subido q si no tienen presupuesto pues aumenta sus tarifas, porque bajaron? Fue para esto? Perjudicar a las personas mayores hablo por todos ellos van porque lo necesitan, espero una rapida solucion a esto.

Lo mejor de este gimnasio es su horario, de 7 a 23, con lo cual puedes hacer tus rutinas antes o después del trabajo. Una pena que no hay WiFi (aunque te puedes conectar al wifi del hotel de al lado) o TV como en otros gimnasios.
Tiene gran cantidad de máquinas y suelen estar bien de gente salvo en hora pico en torno a las 19h que va todo el mundo.
Clases variadas de todo tipo (aunque tras el covid el número de clases ha bajado muchísimo). Dispone además de una pequeña piscina para hacer aquagym. Y tienen una app y una radio.
¿Lo peor? El mantenimiento de maquinas e instalaciones que a veces falla: cada vez menos monitores (han puesto un llamador pero tienes que salir del gimnasio, a recepción para llamarlos.), máquinas sin números en los pesos, duchas con la pera rota, pesas revueltas, máquinas con los topes perdidos.

No está mal el gimnasio, pero por ejemplo algo muy mejorable son las clases de spinning u otras en cuanto a que el monitor no dispone de micrófono y prácticamente no se le puede oír. He estado en otros gimnasios y en eso están mucho mejor.

I personally workout there and I love it. One of the best gyms in town. I would recommend it to everyone that loves workout.

Para empezar, un gimnasio que se encuentra en malas condiciones, para el precio que ofrece es lamentable que se encuentre así.

Y lo más importante, se aprovechan al máximo con el tema de las bajas, te permiten solo 5 días y le da igual cualquier cosa que te ocurra que solo les importa el dinero y no sus clientes.

Con la cantidad de gimnasios qué hay en Madrid, este no es una opción. 0 RECOMENDABLE

Mi gym.vque voy a decir! Bastante bien. Hay gente pero sin ningún mal rollo. Y la atención de los monitores y sobre todo recepcionistas es genial.

Todavía deben a los clientes los meses del confinamiento. Como empresa es una vergüenza. Actualizo: después de contactar 20 veces con ellos, prometen pagar, no lo hacen!

No recomiendo este gimnasio, ni este ni ninguno de la cadena. No tienen número de teléfono, ni correo ni nada por donde contactar con ellos solo un buzón de sugerencias, el cual, responden cuando quieren. He intentado desapuntarme de este gimnasio, incluso pagando 3-4 meses sin estar allí por cambio de vivienda a otra comunidad autónoma. Ahora no vivo en Madrid y sigo apuntada en ese gimnasio porque solo dejan 5 días para desapuntarse, y si tienes algún inconveniente en esos 5 días, les da igual, te hacen pagar igual ya no el mes, sino los 5 meses a los que estabas suscrito. No volveré a apuntarme a ninguno de esta cadena ni a aconsejarselo a nadie. No se de que les sirve tener a gente descontenta

Mucho cuidado, por favor. Si les das tu número de tarjeta estás perdido, tienen tendencia a pasarte cobros no autorizados y eso en mi opinión es una estafa! Nunca le facilitéis el número de vuestra tarjeta, cuando ya te has dado de baja te siguen cobrando cuotas, se niegan a devolver el dinero y nadie se hace cargo. No se puede contactar con ellos porque los correos son noreply@, físicamente los comerciales dicen que ellos no pueden hacer nada. Conozco a personas que sin haber ido al gimnasio ni una vez (se registró justo antes del covid y trato de darse de baja por escrito y en persona innumerables veces) le llevan pasando cuotas por valor de dos años. Mirad las opiniones antes de ir, y veréis que más de 25 personas les acusan directamente de ser unos estafadores. Por favor, informaros bien antes de anotaros!

Este gimnasio ha quedado obsoleto y rancio en todo sentido. Las máquinas, la atención al cliente, los precios altos, con horarios cada vez mas reducidos, las instalaciones, la piscina no se puede usar libremente por las clases que imparten. Los turistas que bajan del hotel que hay arriba se decepcionan al no poder usarla. El mantenimiento es tan esporádico que siempre llevan semanas los aparatos estropeados sin poder usarlos y que son varios simultaneamente.
El techo del gimnasio es tan bajo que produce una sensación constante de agobio.
En lugar de dedicar tanto esfuerzo en defenderse, rebatir y contestar a las múltiples reseñas aplastantes, deberían dedicarse a mejorar estas ruinas de un gimnasio que tuvo su época dorada hace 30 años
Respuesta al comentario: entonces lo que no funciona es quien selecciona al personal de mantenimiento, y el departamento de atención al cliente. EN SERIO?

Apenas llevo pocas semanas entrenando, me costó un poco decidirme por este gym por las reseñas negativas, pero solo puedo decir que estoy contento de entrenar en Holiday gym el personal es bastante amable, todo está bastante limpio, no suele haber mucha afluencia y se puede entrenar sin agobios. Como sugerencia creo que para lo grande que son las salas de entrenamiento debería haber más poleas y poco a poco ir cambiando las máquinas, más actualizadas

Imposible darse de baja! Renuevan automáticamente sin preguntar y nunca te asisten cuando quieres anular el contrato. Totalmente una ESTAFA!

Un proceso de baja que es escandaloso - los abonos se renovan de manera automática y se puede pedir baja solo físicamente entre el día 1 y 7.
Este año estuve en Francia entre el 1 y el 7 de Enero y me ha sido imposible hacerlo a distancia.

Después de haber pasado varias veces y haber contactado el servicio al cliente, la única opción que se me ofreció ha sido cambiar el contrato para ser mensual y poder cancelar el mes siguiente 49,99€.).

Al final con el COVID, casi no he podido ir a la gimnasio y me ha salido muy caro el abono en este gimnasio con instalaciones bastante antiguas.

Tiene muchas maquinas, pero es un gimnasio muy antiguo y la limpieza deja mucho que desear, he estado un año y medio porque no hay mas por la zona

Darse de alta es muy fácil, en un momento, me di de baja, no me anotaron, me han seguido cobrando durante un año y me dicen que es imposible darme de baja salvo en fechas muy determinadas, porque no lo permite el programa, que sí permite cobrar indefinidamente a quien no hayan dado de baja

ESTAFADORES CON LOS COBROS. CUIDADO!
Una autentica vergüenza de gimnasio, te cobran a pesar de solicitar la baja en repetidas ocasiones y no haber dado autorización para los cobros automáticos.
Buscar cualquier otro gimnasio pequeño, ESTA CADENA ES UN AUTENTICO BUITRE, y te dicen que solo tienes una semana concreta para darte de baja, en la semana que ellos eligen para que se te olvide a propósito.

Escribo por aqui para alertar a aquellos futuros clientes de este gimnasio por llamarlo de alguna manera, estas personas no tienen ninguna seriedad, cambian de tarifa cuando les viene bien te dicen que vas a mantener el mismo contrato tras la renovacion y es complemtamente falso, me han hecho un cobro A Mi TARJETA BANCARIA sin ningun tipo de autorizacion, al solicitar la baja la supuesta directora de castellana me lo ha deanegadoden. Sois unos estafadores por no enviar la copia del contrato al email ni entregarla en papel asi como por negarse a dar baja a los clientes, por no hablar ya del cargo en mi cuenta sin mi consentimmiento, sin duda tomare medidas legales

Un gimnasio súper cutre. Es un horror hacer una clase colectiva porque te asfixias del calor. Si no te pones delante del todo en un punto determinado acabarás muerta de calor además que las clases en hora punta están abarrotadísimas de gente.y hay muy pocos monitores que merecen la pena. Si queréis un gimnasio para hacer pesas por ti mismo ok, pero nunca hay monitores disponibles a los que preguntar ni tienes a opción que te pongan una tabla de entrenamiento. Por la zona hay gimnasio mucho mejores por el mismo precio. Un gimnasio que no merece la pena.
Pd: Después de la respuesta del propietario aún tienen el valor de decirme que está bien el aire acondicionado cuando hay que identificar la salida del aire para no morir asfixiados. Y sí, están muy bien identificados los entrenadores pero menos entrenarte o ponerte una tabla hacen de todo en sala (hablar y hacer sus propios ejercicios de entrenamiento por ejemplo). Y la función del que hay en el mostrador de la entrada es únicamente hacer de “portero”.
Por cierto, ya puse la misma crítica por teléfono cuando me preguntaron por qué no renovaba y la cosa sigue igual.

Es una pena que una franquicia de este tipo tenga una dependencia tan paupérrima las máquinas son del siglo pasado en un estado totalmente decadente, el personal está pendiente de todo menos de lo que tiene que estar, por no hablar de la temperatura más parecido al infierno que a un gimnasio, seguramente me diréis que tenéis un departamento de sugerencias como le habéis puesto a otros muchos usuarios, la primera de muchas debería ser que.arregleis/instaleis aire acondicionado no es humano hacer ejercicio a esa temperatura y si quisiese sudar tanto me metería en una sauna, espero que pronto soluciones estos problemas ya que antaño tenías uno de los gimnasios más competitivos de madrid, algo que desgraciadamente hoy no puedo decir.

Estafa, sistema de cancelación de subscripción sin ningún razón.
Hace un año fuimos a baja la subscripción varias veces con más de un mes de antelación, No está el corresponsal Ninguna vez. El final pagamos 4 mese (150e) y no podemos usar el servicio por mudanza, ten mucho cuidado o huir desde este gimnasio.

La única preocupación del propietario es contestar a la gran cantidad de opiniones de gente decepcionada con este antiguo y decadente gimnasio,
Quizás si dedicara ese tiempo en reflotarlo sería mas productivo. No hay peor ciego que el que no quiere ver.

Los monitores son una pena.no hay uno q merezca la pena.va gente en práctica.llevo asistiendo muchos años y cada vez es peor.pero en todo en general.máquinas, monitores.no hay ventilación q algún día en clase de spinning pasa algo.con cubos en el suelo por que hay goteras no las arregla nadie.las bicicletas se estropean y nadie se preocupa.
Me hago una pregunta.es apto este gym?

Estupendo gimnasio de reducidas dimensiones pero completo y con piscina cubierta incluida. Bastante concurrido en las horas de tarde.

Un buen sitio en el centro para ponerte en forma. Tiene piscina y sala de maquinas. Para mi gusto le falta luz natural

El personal muy atento. Hay variedad de clases y los monitores son muy buenos, están atentos a las personas con alguna dolencia. Parte de las instalaciones necesitan actualización

La piscina se suponía q se abría el lunes falso se abría el miércoles luego después decían q no que la abrían el jueves y ahora dicen q no q la abrirán el viernes todo esto sin que se ponga nada en internet y cambiando las cosas de un día para otro me parece nefasto creo q debería de haber un apartado de incidencias en la página web y que pusiese q es lo q pasa con la piscina

Encima tampoco cogen el teléfono no hay wifi y no avisan de cuando la arreglan vamos una estafa de gimnasio

No se informa adecuadamente a los socios sobre el cierre de las instalaciones y las tareas de mantenimiento que impiden el uso de las mismas.

No recomiendo este gimnasio. Las clases no son buenas. Tienen un sistema de darse de baja que te obliga a permanecer otro mes.

Gimnasio completo con piscina de trabajo para lesiones y ejercicios en el agua, también apta para nadar, si está muy vacía.

Un lugar especial para dejar atras el estress, el trato del personal es amabilisimo y los coachs siempre te ayudan en lo que pidas

They could work on ventilation and cleaning like adding alcohol gel stations and improving the air conditioning too

Está lleno de gente y a veces es imposible hacer el ejercicio ocupando la máquina que quieres. Casi mejor pagar más en otro sitio pero tener más espacio y privacidad. Además no tiene luz natural dentro, es como una cueva.

La información de la web es poco clara y tras inscribirme por un mes y en menos de 24h solicitar la baja por no ser lo que creía haber contratado, no me han dado la oportunidad de darme de baja u ofrecerme otra alternativa. Finalmente he tenido que pagar un mes y medio al precio de tres meses. Me siento estafado.

Los aparatos muy antiguos, la limpieza brilla por su ausencia y la piscina es penosa. Nada que ver con el Hotel que es excelente.

Las instalaciones están bien algunas máquinas están estropeadas actualmente y podrían ser más nuevas. Por las mañanas no hay excesiva gente y se está agusto. Los baños y vestuarios están limpios y son prácticamente nuevos.

Me cobraron el IVA dos veces en el último recibo que me pasaron.
Tras muchos mails (de esto hace más de un año) ya han dejado de responder y yo he perdido mi dinero.

El centro está muy bien en general pero las instalaciones están a rebosar en horas puntas, demasiado gente a mi gusto.

Sitio estupendo.
En realidad, como España está entre los primeros países del mundo.
Todo lo que se espera de un gimnasio, instalaciones, personal.
Depende de las disponibilidades y edad.
Máquinas, monitor personal.

Gimnasio cómodo y tranquilo. Buen ambiente.
Las instalaciones están bien, menos los baños (duchas) que están bastante regular.
En recepción super amables, aunque se echa en falta monitores en la sala para que te ayuden o aconsejen.