Holplace, alquiler y gestión de apartamentos, y servicios turísticos.

Me siento obligado a compartir mi experiencia horrorosa con la empresa que nos alquiló un piso en Madrid en el piso de tribunal en octubre de 2023. Desde el momento en que llegamos, nos dimos cuenta de que las fotos en su sitio web eran una farsa. El piso estaba en un estado lamentable: sucio, viejo y completamente desagradable.

La ducha era un desastre total; el desagüe estaba obstruido, lo que resultaba en un charco asqueroso que inundaba todo el baño. La cocina era una broma, apenas lo suficientemente grande para una persona y cubierta de grasa acumulada durante años.

Viajábamos con personas con discapacidad y, para nuestra sorpresa y horror, el piso estaba en un cuarto piso sin ascensor. Las fotos en su sitio web eran claramente engañosas y no reflejaban la realidad del alojamiento.

Al contactar con la empresa para expresar nuestra preocupación y solicitar un cambio de alojamiento, su respuesta fue desagradable y carente de empatía. Nos dijeron que no había opciones alternativas disponibles y que debíamos conformarnos con lo que teníamos.

Lo más indignante fue su argumento de que no indicaban la falta de ascensor en el anuncio porque "tampoco ponían que el alojamiento tuviera piscina". Esta respuesta es completamente absurda y muestra una falta total de profesionalismo y ética empresarial.

Lo que es aún más decepcionante es su incompetencia en la gestión administrativa. Llevamos solicitando la factura desde octubre y, a pesar de haber pagado el impuesto del IVA, aún no hemos recibido ningún documento. Sus respuestas evasivas y excusas vacías solo agregan a nuestra frustración y decepción.
Es evidente que la empresa se preocupa más por ganar dinero que por la satisfacción y comodidad de sus clientes. Su actitud negligente y falta de transparencia han arruinado por completo nuestra experiencia en Madrid.

En resumen, no recomendaría en absoluto esta empresa a nadie. Su falta de consideración y atención al detalle es inaceptable, y su actitud hacia los clientes es simplemente vergonzosa. Eviten esta empresa a toda costa si valoran su comodidad y bienestar durante su estancia.

Llevo hospedando con holplace en cada uno de mis viajes a Madrid, es siempre son facilidades. Sus apartamentos tienen todo lo necesario para pasar una estadía cómoda y agradable. El personal es bastante resolutivo y dan muchas facilidades.
Nos vemos pronto!

Llevo alojado en un apartamento en Madrid 2 meses con esta empresa. No tengo ni una sola queja, por eso quiero plasmarlo aquí. Personas encantadoras y hacen muy buen trabajo.

Los apartamentos que alquilan con el nombre de "Las Dependencias de María de Guzmán" son terribles. El sofá olía a heces, lavabo y ducha no funcionaban por tener las cañerías atascadas, calefacción y lavadora tampoco.
En definitiva, el alquiler resultó una estafa que no hizo más que amargar la experiencia del viaje mientras observamos con estupor que la empresa se desentendió de cualquier responsabilidad.

Holplace una ESTAFA.
El pasado 14 de diciembre hemos procedido a poner una denuncia en la policía nacional, puesto que ya habíamos pagado el alojamiento, y también la fianza el mismo día de entrada, por medio de un enlace que nos habían enviado por WhatsApp. La noche del día 14 avisamos para decir que habíamos sufrido un retraso con el vuelo y que recogeríamos las llaves un poco más tarde. Cuando llegamos a recogerlas no estaban en las taquillas exteriores donde supuestamente debían estar, entramos al estableciendo Holplace (Calle Fresa, número 1, Madrid) y nos dicen que han cancelado nuestra reserva, y que no solamente la habían alquilado a otros clientes, también que no nos podían ofrecer otro apartamento y que tampoco nos harían el reembolso de la reserva. Alegaban que no habíamos avisado, le muestro la llamada a la chica (que era la misma que me había atendido la noche anterior, diciendo que no habría ningún problema) y me dice que no recuerda haber hablado conmigo.

Esa misma noche tuvimos que buscar un alojamiento donde quedarnos, puesto que además íbamos acompañados de una menor y en temporada alta, estaban todos los alojamientos completos y finalmente conseguimos una habitación con una sola cama para tres personas, y por un precio muy alto, puesto que no teníamos donde quedarnos no nos quedaba otra opción.

Soy 0 partidaria de poner malas reseñas sobre establecimientos, pero en este caso considero necesario contar mi experiencia para que no le ocurra lo mismo a otras personas. Se trata de una estafa, han alquilado la misma habitación a dos clientes diferentes, para los mismos días y se han quedado con nuestro dinero.

Estuvimos con mi familia 8 miembros en San Lorenzo 8 en Madrid… decepción total una experiencia que poca gente le gustaría experimentar… sin poder usar el ascensor por falta de pago aparentemente, moho en el baño que es diminuto y está dentro de la cocina también diminuta con el grifo atado literalmente con bridas, las habitaciones sin ventanas, las camas muy incómodas y falta d elimoieza, el suelo se hundía por momentos, un desastre total, lo mejor fue cuando ya se terminó nuestra estancia, de hecho estuvimos pensando seriamente en irnos a un hotel y declinar dormir en la casa… la verdad espero a quien lea este comentario que no dude en su decisión…. No alquile esta casa ya que es una total decepción en todos los sentidos.

Mi opinion es exclusivamente del apartamento San Lorenzo 8 4derecha de Madrid. El estado es lamentable. Las opiniones de la web de holdplace son seleccionadas. En booking puedes encontrar la realidad. Las fotos son una obra de arte pues el nivel de retoque es muy bueno. Dan parecer de un lugar muy cuidado cuando no es asi. Ojo, es un 4 piso sin ascensor. NO LO RECOMIENDO.

Estuve hace unos días por trabajo, y la verdad que debo decir que la chica de la recepción fue muy amable, aunque no recuerdo el nombre ahora mismo. Por otra parte, la instalaciones las he encontrado decentes y, aunque no era la primera opción de mi empresa, tuvimos que escoger esta por no tener muchas alternativas por el precio. Así que la experiencia fue buena.

NO suelo escribir reseñas pero me veo en la necesidad de hacerlo. Hace unos años que compré dos apartamentos en el centro de Madrid, me fue bastante mal porque, entre otras cosas, no disponia del tiempo suficiente para dedicarles. Tomé la decision de ponerlo en manos de esta empresa. Muy muy recomendable, es muy sencillo trabajar con ellos y son muy profesionales. Gracias!

Me encantó este apartamento. Tenía un patio precioso. Fue una estancia muy agradable y me encantaría hospedarme de nuevo.

Muy amable la chica de la recepción, aunque no me acuerdo de su nombre: (. Fue una chica muy agradable y el sitio estuvo bastante bien.

Recogimos las llaves en la oficina y nos ayudaron mucho para hacer un recorrido turistico por madrid inolvidable

He pasado una temporada larga en Madrid y recomiendo mucho esta empresa. Hacen que todo sea facil, limpieza perfecta, amables

Hace más de 10 años que viajo por todo el mundo alquilando apartamentos; puedo decir que la experiencia de alquilar con holplace es de las peores que he tenido. El apartamento estaba sucio, tuve que "avisar" para que envíen a alguien a limpiar ya que era imposible. El agua caliente duraba menos de 3 minutos en la ducha, aunque lo avisé al menos 10 veces, todas me respondieron que "funcionaba bien", o directamente que hable yo con el dueño del apartamento.no solucionaron algo.
Además el apartamento estaba en pésimas condiciones, una cama muy mala, pintura despegándose del techo; todo terrible.y no ofrecieron ni media compensación ante tales bochornos.además había platos y vasos sin lavar, con marcas de pintura de labios de otras personas.

Llevamos solicitando una factura mucho tiempo de un alojamiento en Madrid con Holplace y no recibimos respuesta. Te mienten cada vez que los llamas. Todos los días nos dicen que nos la van a emitir cuando todo es mentira.
Escribo esta reseña sobre todo para que todo el mundo se de cuenta con que tipo de personas están tratando que solo les interesa cobrar y luego se desentienden de todo. Por lo que veo no soy el único que pone reseñas negativas, así que os animo a nunca reservar con ellos. Gracias, un saludo.

Lamentable. Acordaron entregarnos las llaves del apartamento en el portal a las 20.30, mientras que nos encontrábamos esperando, concretamente a las 20.35, recibimos un WhatsApp’s, el inodoro estaba averiado y no podían hacer entrega de las llaves lamentablemente tampoco tenían otro alojamiento en el cual quedarnos. Sin una minima llamada telefónica explicándonos la situación, sin darnos otra alternativa donde hospedarnos nos dejaron completamente tirados. Vergonzosa la poca profesionalidad y seriedad.

Tengo un apartamento en el centro que gestionaba otra empresa y funcionaba muy mal. Opté por cambiar de empresa e hice muy buena eleccion. Muy recomendables.

He alquilado el apartamento en varias ocasiones y siempre me los he encontrado muy limpios y cuidados

Tuvimos un problema u¡con un electrodomestico y nos lo solucionaron enseguida! El trabajador que vino muy competente y amable!

Dirty dingy apartment, elevator broken, door knob broken, lock almost not working. Totally unsafe. We left immediately. No money refunded. No invoice after requesting for a month. This business is a scam - stay away!

Tuve problemas para hacer el chekin online y en recepcion me ayudaron con mis dudas, muy amables

Es genial si busca lo mejor de Madrid, eelos te lo buscan y te dan el mejor servicio, Y o como empresario que realizo eventos en Madrid y traigo deportista y actores y actrices para mis eventos es genial tener un lugar como este

ESTAFA. Está todo muy sucio, parece un antro, nunca me había encontrado con algo así. Y me he puesto en contacto con ellos y no me dan una solución. Precio muy excesivo para la realidad q me he encontrado.

Voy a tratar un tema ya que mis familiares que estuvieron alojados en un apartamento de Holplace (mis abuelos) y no tienen móvil con Internet para poder dejar reflejado una reseña. Bien, se alojaron en Madrid Centro en un apartamento para 2 personas. El apartamento descuidado, desordenado, sin equipamiento de cocina y una larga lista interminable de servicios que decían que tenían y no existían en la casa. Lamentable como se venden por su web. Una experiencia que jamás recomendaría a nadie debido a que mis abuelos vivieron esta penosa situación.

Worst stay ever! They don’t ever deserve one star. We book an apartment via booking. The place wasn’t clean, way too small for the amount of people requested and when we asked for support, they didn’t respond for hours. After having an impossible night, we decided to check out as no response was being provided and they wont return us the money. Stay away from here!

I receive this apartment through priceline, Holplace it’s a low caliber Airbnb, the place we rented advertised a view of the royal palace and a/c….
NOT the case. It was filthy and dusty with spider webs, The counter service was helpful, but when filing my complaint, I left a voice mail and no one reach out, about anything. Then i was transferred to someone who they said they don’t know when they will “look at my complaint” be careful of tourist predators.

The experience with Holplace as a host and with the apartment itself was not great.

We've rented a flat through airbnb which hasn't been cleaned for some time, the floors were very dirty and so were the surfaces. In the photos, the apartment looks much nicer and put together than in reality - the furniture is very old and not well looked after so that everything is difficult to use, from the windows to the doors and the cupboards on the kitchen. The beds are very old and uncomfortable. Everything seemed very close to breaking. The toilets were also old and unclean.

The check in process was difficult and with a lot of unnecessary processes.

We informed Holplace of these issues early in our stay and have received no response.

Piso muy bonito y cómodo. Holplace muy amables y atentos a cualquier cosa que necesitásemos. Auto check in muy fácil y cómodo.

J ai réservépour un séjour de 3 nuits avec des amis
L appartementest médiocre
Plein de moisissure
Les murssont sale
Le canapé est cassé
Très mauvaise expériences
Et j en passe

Segunda vez que nos hospedamos y como la primera vez todo ha estado perfecto. Todo funciona muy bien.

Apartamento acogedor y todo es nuevo. El estilo de decoración es muy calida. Me ha gustado mucho pasar unos días hospedada.

¡Menos mal que descubrí a holplace! Siempre tuve problemas con quien me gestionaba los apartamentos, siempre tenia que estar pendiente y ahora es un descanso y mayores beneficios. ¡Gracias!

Holplace es un encanto y la comunicación con ellos excelente. Muy majas las chicas de recepción.

Una empresa que alquila a turistas un piso sin pagar la renta a sus propietarios (una familia con dos menores) no merece ser contratada

Nos vendieron a precio de un apartamento completo una habitación, sin seguridad ni intimidad, además de que no funcionaban algunos electrodomésticos de la habitación; y en vez de darnos una solución o hacernos un cambio, se quedaron, nos fuimos y se quedaron con nuestro dinero.

Llevo alquilando mi apartamento a holplace desde hace más de 8 años y todo son facilidades. Muy recomendables!

Nos ha encantado la acogida y atención de hlplace, la casa, los detalles, la cercanía a los lugares más emblemáticos de Madrid, Ha sido genial. Totalmente recomendable.

Piso limpio, muy bien equipado y tecnológicamente actualizado. Decoración agradable y acogedora, y camas grandes y muy cómodas.
Zona tranquila y nada ruidosa a 5 minutos andando del centro. Anfitrión muy atento y amable. Muy recomendable

Los apartamentos de holplace son muy cómodo y agradables. He reservado varias veces con ellos, siempre al llegar te dan la bienvenida en el apartamento y te dan mucha información sobre qué visitar, los mejores sitios para comer. Además, los alojamientos están muy bien ubicados y es muy fácil moverse por el centro. Una experiencia impecable, siempre lo recomiendo!

It was perfect and everyone was kind. Especially Miriam introduced and explained everything in English so i was so satisfied for travel. Thank you so much

Die Haus ist mit Navi gut zu finden und zum Ausladen kann man in der Nähe kurz halten! Alles sehr sauber! Ausstattung ist sehr gut und gut eingerichtet für 4 Personen! Altstadt ist gut zu Fuß zu erreichen!