Hontoria Automocion SL

Un centro de reparación automotriz dónde puedes dejar tu coche con toda la confianza, seguridad y experiencia qué es la caracteriza en tipos de trabajo ya sea mantenimiento o pintura
Además aquí podrás ver ofertas de coches según la necesidad que requieras para tu trabajo o traslados
Ubicada en una zona accesible para mayor comodidad de sus clientes
Lo sé por qué llevo su coche de un familiar ya dos veces y buen servicio
Recomendado visitarlo y comprobar su trabajo

Para mí un buen taller te atienden si vas sin hora y si te pueden ayudar te ayudan, y todos los arreglos que e hecho perfectos

**Calificación: (1 estrella) **

*Lo que comenzó como un simple golpe en mi vehículo se convirtió en una pesadilla inolvidable en Talleres Hontoria. Mi experiencia con este taller ha sido tan desastrosa que me siento obligado a compartir mi insatisfacción con otros usuarios. *

**1. Deficiente servicio de coche de sustitución: **
Desde el principio, el personal del taller prometió proporcionarme un vehículo de sustitución gratuito mientras reparaban mi coche. Dado que necesitaba desplazarme a la universidad durante la época de exámenes, esto era de vital importancia. Sin embargo, el vehículo de sustitución que me ofrecieron consumía una cantidad excesiva de aceite y emitía humo blanco. ¿Cómo puede un taller ofrecer un coche en tales condiciones? Es inaceptable.

**2. Incumplimiento de plazos y falta de información: **
El taller no cumplió con los plazos estimados para la reparación de mi vehículo. La pieza que necesitaban reemplazar no tenía fecha de entrega, y en lugar de mantenerme informado sobre la situación, tuve que llamar repetidamente para obtener noticias. La falta de transparencia y comunicación es decepcionante.

**3. Devolución del vehículo en pésimas condiciones: **
Cuando finalmente recibí mi vehículo, quedé horrorizado al encontrarlo aparcado en la calle, sucio y con una rueda trasera golpeada contra el bordillo. Además, todo el coche estaba cubierto de excrementos de pájaros, que resultaron ser corrosivos y dañaron la pintura del capó. Pedí explicaciones, pero en lugar de asumir la responsabilidad por el mal estado del coche, el jefe de taller culpó a factores externos.

**4. Propuestas de solución poco éticas: **
En un intento por remediar los daños, el taller me sugirió que presentara otro parte por daños en otra parte del coche con franquicia, para que ellos pudieran arreglar el capó. Esta práctica no solo es poco ética sino también potencialmente ilegal. ¿Cómo pueden ofrecer soluciones fraudulentas en lugar de responsabilizarse de sus propios errores?

**5. Negligencia y falta de profesionalismo: **
Cuando reporté una grieta en el faro trasero izquierdo después de la supuesta reparación, el taller rechazó cubrirlo, alegando que se debía a otro golpe, sin siquiera revisar el vehículo. La actitud negligente y poco profesional del personal me deja perplejo.

**6. Trato al cliente inaceptable: **
Mi experiencia culminó en una confrontación con el jefe de taller, Gonzalo. Cuando solicité una hoja de reclamaciones, se negó a proporcionarla y me trató con desprecio, llegando incluso a sujetarme del brazo para que me fuera. La actitud y comportamiento del personal del taller hacia los clientes es inaceptable.
Finalmente salgo de local, llamo a la policía, les cuento la situación y me indican que no pueden hacer nada ya que no es algo judicial, no hay un delito ni una denuncia de por medio, por lo que no podían levantar un acta e ir a talleres Hontoria para solicitar mi hoja de reclamaciones.
Además, ante mi solicitud de hablar con él, Gonzalo se burló de mi disgusto y se negó a brindar una solución adecuada. Me indica que mañana puedo traer el coche, él me guardaría un sitio para que lo deje mientras espero al perito y hablara con él yo personalmente porque me indico que él no iba a presentar mi coche.

En conclusión, no puedo más que expresar mi decepción y frustración con Talleres Hontoria. La falta de responsabilidad, la negligencia y el trato inaceptable hacia los clientes son inaceptables. Espero que mi reseña sirva para que otros eviten pasar por una experiencia similar. Si estás buscando un taller de confianza y profesional, te aconsejo que busques otras opciones.

Es decepcionante ver cómo este taller trata a sus clientes, ignorando sus preocupaciones y evitando asumir la responsabilidad de sus errores. Me siento completamente desamparado y frustrado con la falta de apoyo y atención que he recibido. No recomendaría en absoluto Talleres Hontoria (Renault) a nadie, ya que su actitud hacia los clientes deja mucho que desear y muestra una total falta de ética y profesionalismo.

Excelentes profesionales de mecánica, chapa y pintura del automóvil multimarca. Realización de trabajos en tiempo récord en comparación con otros talleres. Gonzalo propietario, director técnico e ingeniero superior industrial diagnóstica y encuentra las averías o posibles problemas de tu automóvil solucionándolos. Buenos técnicos en plantilla

Taller de barrio de total confianza. Te asesoran en todo momento. Buen trato cliente y personal. No van a engañarte rebuscando más defectos al coche. Un 10 gigante

Taller de confianza en el barrio, buena atención, seriedad, puntualidad y honestidad. Lo recomiendo

Profesionales y muy buena gente. Les conozco hace muchos años y aseguro que es Mentira que roben y busquen cosas en los coches, a mi me han llamado hasta para buscar una llave de rueda por no estar en su sitio. Y no abrir ningún compartimento ellos.

Lleve mi coche al taller por fallo eléctrico y cuando me dieron el presupuesto les dije que no lo quería arreglar por el alto precio del mismo, Su respuesta fue que me querían cobrar 3 horas y media por hacer la diagnosis al vehículo y decirme que se trataba del que el alternador del coche no estaba bien. Lo considero un precio excesivo y un abusivo, ya que la comprobación de un alternador con un simple multimetro se comprueba y no hace falta desmontar medio motor ni emplear 3 horas y media. Me parece un abuso y por ese motivo les he puesto hoja de reclamación. No lleven sus vehículos a este taller, si no quiren experimentar lo mismo que yo.

Como siempre muy satisfecho con vuestro trabajo y la atención prestada, esta vez se trataba de un problema diferente y lo habéis solucionado con la misma profesionalidad. Ya son varios años cuidando de mis vehículos. Muchas gracias por todo

No llevaría mi coche a este taller aunque fuese el ultimo taller del mundo. Cambie la batería del coche y al sustituirla la radio le pide un código de verificación. Al ser un coche del grupo Renault me acerque al taller con la documentación y me dijeron que para darme el código debía pagar 10 €. Como me parecia un robo me acerque al concesionario de Renault de la Calle San Romualdo esquina Alcalá y me dieron el código sin problema. Me dijeron que Renault no cobraba por dar ese código. Lo dicho, los del taller Hontoria Automoción unos ladrones.

Además, veo que además de ladrones son mentirosos. Me dijeron que el precio del servicio lo establecía Renault y que en cualquier taller oficial me cobrarían lo mismo => MENTIRA. Lo dicho, además de ladrones, mentirosos. SIN COMENTARIOS

Antipáticos, maleducados, se respira un ambiente tenso y desagradable, 3 veces he ido, una mala, la segunda peor y con la tercera, me han convencido de no volver jamás.

NO VAYÁIS A ESTE TALLER!
Es la primera vez que llevo mi coche a este taller y los motivos han sido porque la aguja de la temperatura se ha puesto al máximo un par de veces y el aire acondicionado no tiraba bien. Me presupuestaron 520e +IVA por quererme cambiar el ventilador del motor, les dije que no porque el coche es muy viejo y no lo vale, y al recogerlo nos han cobrado 92e simplemente por un diagnóstico porque no le cambiaron absolutamente nada. ES LA ÚLTIMA VEZ QUE VOY!

Yo no lo recomiendo, cogen mas coches de los que pueden atender, deje mi coche a las 9 de la mañana con cita, 18: 30 les llamo y me comentan que ya están con el.me voy dando una vuelta al taller y veo mi coche en el mismo sitio donde yo lo aparque sin que lo hubieran tocado al día siguiente me lleve el coche

Nunca he sido cliente de este taller y probablemente jamás lo voy a ser por la razón como nos trata a sus vecinos. Soy vecino de uno de los talleres de chapa y pintura, el cuál era un almacén hace 3 años y convirtió en taller sin insonorizar y sin preocuparle al dueño del negocio el ruido y molestias que pueda provocarle a sus vecinos. Se le ha avisado varias veces, especialmente sobre el último año y solo sabe decir de forma prepotente, “estamos en ello”. ¿Pones un taller sin comprobar que cumples el requisitos de decibelios? ¿Tantos talleres tienes y negocio que no tienes dinero para adaptar uno de ellos de apenas 50 m2 a la normativa local? Si es así de mísero para cumplir de forma legal y ética con los que comparte edificio no me quiero imaginar con su clientela. Seguiremos esperando esa adaptación de su taller que debería haber implementado desde el primer día que lo puso sin que nadie le hubiera exigido nada, aunque probablemente finalmente tendrá que destinar una nueva provisión para abogados.

Muy buenos profesionales, siempre cercanos y dispuestos a ayudarte. La valoración calidad-precio muy buena.

Destacar sobre todo el buen servicio que prestan, rápido y eficiente. Muy buenos profesionales dirigidos por Gonzalo, atentos, agradables. Punto destacado es que, sobre todo, te dan diferentes opciones a tus dudas sobre lo que tienes que hacer para mantener mejor el vehículo.

Antes de nada decir que en varias ocasiones han sido muy amables, llevamos yendo bastantes años, y siempre nos han atendido bien.

Pero por esto, es por lo que no volveré a ir jamás.

Partimos de que el coche sale recién de la ITV, con todo perfecto a excepción de las lunas, que están un poco desgastadas. Lo llevamos y de paso pedimos que arreglen bastantes abollones y arañazos, que revisen que necesita y lo cambien. (una puesta apunto, 1.800€). Lo llevamos un martes. Su respuesta, "para el miércoles de la próxima semana estará listo". Llega la fecha y nada, (yo necesito el coche por trabajo) pasa el jueves y el viernes y ni una llamada. Llega el martes de la siguiente semana, que ya está el coche.
Voy a buscarlo con prisas porque tenía muchos recados que hacer.
Lo veo perfecto sin las abolladuras, los arañazos, la chapa toda nueva, perfecto! Incluida una limpieza del Interior impecable.
Nada más coger el coche noto que arranca mal. Despacio y como si no tuviera fuerza, con miedo a quedarme otra semana sin él y con todas las cosas que tenía que hacer no digo nada y me voy. (puesta a punto 1.800€)
De camino a mis quehaceres, noto que el intermitente derecho parpadea más de lo normal. Bastante más.
Seguidamente noto que una pieza del volante (que en mi vida la llegue a utilizar, y que nisiquiera se para que servía) estaba suelta. Y claramente antes de dejar el coche no estaba así.
Pasa una semana. Llega el domingo y tengo que hacer un viaje largo a chinchón.
Y va el coche y me deja tirado en mi garaje. Perfecto.
Lunes, un joven del taller me acompaña con una batería a parte, "porque ellos ***suponen*** que será la batería". (Puesta a punto 1.800€). Me dicen que la batería está gastada y dicen de poner otra. 133€. + 50€ mano de obra. Ojo menos mal que me aplican un descuento por la mano de obra del 98% (-49,97€).
Se activa nose porque, un testigo de revisar freno de mano, el joven del principio me dice que en un rato se quitará.
Dos días después lo vuelvo a llevar porque aún sigue el testigo. Y le pregunto que porque no notaron nada en la revisión sobre la batería.
Me responden que si ellos no detectan que algo va mal en la batería no la tocan. (Puesta a punto 1.800€), le comento lo del botón del volante, que antes no estaba roto y ahora sí.
Por insinuar que ellos tienen la culpa, se me ofende, me dice que lo vuelva a llevar al día siguiente (martes) y que para el miércoles estará listo. Muy ofendido, pero con calma.
(Tengo un viaje que hacer el jueves a primera hora) y que pasa? Que me llaman el miércoles 16: 36 diciéndome que el testigo de freno ya está (gratis!), pero que la pieza del volante está rota y seria poner otro nuevo. 118€. A lo que me niego. Me dicen cuando esté el coche listo me llamarán.
Jueves. A la "M" el viaje.
11: 00 aprox llaman, que el coche está listo.
Voy por última vez recojo el coche y no pienso volver.
Lo siento mucho han sido muy buenos en las primeras ocasiones pero esto es un cachondeo después de pasar la ITV PERFECTA, llevarlo para SOLO REPARAR LAS LUNAS, CAMBIAR LAS PIEZAS CON ABOLLADURAS, Y UNA PUESTA A PUNTO DE 1.800€! Y LAS VUELTAS QUE ME HAN DADO. DURANTE TODO EL MES. FATAL.

Me compré un coche de ocasión, lo encontré gracias a la publicidad que publicaban en instagram. Y de momento ningún fallo, todo perfecto!

Les llevo mis coches desde hace años y nunca me han fallado. Muy profesionales y agradables de trato.

Alquilé un ZOE eléctrico por 6 meses (fue la primera vez que lo hacía) y el resultado fue impecable. El coche en perfecto estado, el precio competitivo y la atención profesional. Recomiendo.

-Actualización: -
Gracias por llamarme y escribir, acepto las disculpas. Por la atención del personal y jefe del taller no tengo pegas.

-Reseña anterior: -
Tengo que destacar varios puntos negativos de una revisión en el taller Hontoria a un Megane GT:

-Ha sido una revisión A (solo cambio de filtro habitáculo, revisar niveles y control de seguridad) en total 101€. No puedo comparar con otros talleres oficiales esa misma revisión, pero en la estimación de precios de la web de Renault para mi modelo sale a 85€ iva incluido. En resumen, sería unos 25€ más caro que en otro taller.

-Han añadido 2,67€ + iva por 1L de líquido limpia parabrisas. No estaba vacío porque reviso los niveles seguido y, es más, tengo 5L en casa que me cuestan 2€, así que da rabia verlo detallado en la factura. Entiendo que es un gasto rellenar eso, pero ya estoy pagando bastante de mano de obra por revisar luces, fuelles, holguras, escape, revisar niveles y presión ruedas.

-Al ir a retirar el coche no encontraban las llaves, resultó que estaban dentro del coche y además en un lugar muy visible (donde el freno de mano). El coche estaba aparcado en la calle por tanto menos mal no paso nada. Es un olvido, pero fácilmente me podría haber quedado sin coche… Estando en la calle era darle al botón de arranque e irse.

-No me gusta nada que me han pegado publicidad del taller en el parabrisas trasero. Se quita fácil, pero no entiendo porque lo hacen sin preguntar.

-Aunque es un detalle sin importancia, estoy acostumbrado que en revisiones le den un agua por fuera. Se que es algo que no lo hacen todos los talleres, pero dado que no ha sido barato, al menos eso es de agradecer.

Siento ser duro y lamento mucho dejar una reseña negativa porque sé que afectan mucho, pero para ser un taller oficial de Renault esperaba mas cosas positivas que negativas, pero en este caso no puedo dejarlo pasar y espero que ayude. Por mi parte obviamente no repetiré.

Profesionales, atentos, agradables y sobre todo te dan opciones a tus dudas sobre lo que tienes que hacer

Me han querido cobrar 95€ por un adaptador de 15€. NO VUELVO

EDITADO DESPUÉS DE VER LA RESPUESTA: Vuestro compañero dijo claramente, "los cables pueden costar entre 95 y 100€" no dijo nada de mano de obra, IVA, material eléctrico, etc. Pero supongamos que tienes razón, en otro taller oficial me hacen la misma obra a mitad de precio. Segundo, ¿pensabais cobrarme el servicio tras 3 horas de coche en el taller en el cual SOLO habéis desmontado la radio? Que para el que no lo sepa, es clavar 4 ganchos y extraerlo, que cualquiera en su casa y con 30 segundos, puede hacerlo. En ningún momento se me llamó para avisarme de que no podíais hacer nada y menos mal que os dije que necesitaba el coche esa misma mañana. Os recuerdo, que en un principio os lo ibais a quedar todo el día. Y ESTAMOS HABLANDO DE CAMBIAR UNA RADIO, no un motor. Y ya lo sabíais del día antes.

Lo siento pero lo de que me quejo sin base, os lo podéis guardar.

Donde dije 4, mejor 5. Repetí, y no solo me reafirmo, si no q mejoró mi anterior visita. Resolución de problemas y proactividad en búsqueda de soluciones.

Acudí con un problema derivado de una avería anterior. Trato amable y proactivo. 100% recomendable.

La primera impresión cuando dejé el coche ya me parecio buenisima, de buenos profesionales. Hoy que lo he recogido he confirmado lo esperado, información detallada de los arreglos realizados, todo explicado perfectamente y ya el detalle de entregar el coche limpio por fuera y por dentro ha sido una grata sorpresa. Totalmente recomendable!

Llevo a este taller mi coche desde hace más de 10 años, y siempre me han reparado bien y en tiempo el coche, incluso atendiendo pequeñas reparaciones en el momento, son buenos profesionales.

Inpuntuales, poco profesionales, mala atención y el servicio de chapa y pintura deja mucho que desear

Edito el comentario para ampliar información como respuesta al comentario del taller. Ojalá se trate de un inconveniente puntual y el resto de gente tenga una opinión muy positiva, yo no busco polémica pero mi experiencia ha sido esta:

-se trata del taller que está en frente de correos
-no tenían listo el coche el día que me dijeron
-no me mandaron los papeles justificantes que me dijeron que me mandarían por email
-no me han dado factura del trabajo realizado
-me han pintado el paragolpes y tiene chorretones
-me han devuelto el coche con un arañazo que no tenía
-se han ido y me han dejado con la palabra en la boca cuando he pedido explicaciones
-no me han arreglado todo lo que les pedí

PÉSIMO Servicio

Taller para nada recomendable. Hay otros talleres por la zona, no volveré.

Muy contenta con el trato recibido de la vendedora Adela. Siempre dispuesta a buscarte el mejor precio y hacerte siempre algún tipo de descuento. Este sitio se lo recomiendo a todo el mundo, que busque un lugar donde haya un buen trato al cliente y la calidad sea buena.

Nos engañaron, nos vendieron un Dacia diciendo que estaba fabricado en enero de 2019, que era lo que buscábamos por compatibilidad, y en realidad estaba fabricado en diciembre de 2018. No se fien de personas así. Por tal de vender te engañan.

Mi experiencia con este concesionario ha sido nefasta. De hecho interpuse una demanda porque me engañaron en la compra de un vehículo, me dijeron y reiteraron que el vehículo estaba fabricado en 2019 y en realidad estaba fabricado a finales del 2018. Este hecho no era visible a simple vista con lo que me fié de la palabra de la vendedora Adela. Me dí cuenta de este hecho a la hora de actualizar el navegador. En la respuesta por su parte a mi demanda han alegado un montón de mentiras y han presentado oposición al juicio, y han añadido el papel que yo firmé de conforme a la entrega, cosa que yo hice porque me fié de su palabra. Intenté que me cambiaran el navegador o alguna compensación y tras muchos intentos no me quedó otra que denunciar. Ahora el Juez me pide que si yo quiero que se celebre el juicio, sintiéndolo mucho actualmente no lo voy a poder hacer por motivos de salud, cosa que me da mucha rabia, porque se van a salir con la suya no siendo justo, por eso lo único que me queda es escribirlo aquí para darles a conocer y no pase lo mismo a nadie a más, porque uno se siente engañado por ir de buena fe y fiarse de ellos.

Muy buena comercial (Adela)
Os recomiendo
Siempre te hace algún tipo de descuento
Se lo he recomendado a vari@s amig#s y muy content@s

Muchos jefecillos y además de prepotentes bastante antipáticos.
Parece que te están haciendo un favor y encima te cobran por ello. Los empleados se salvan un poquito.

Una atención al publico por parte del dueño muy indiferente aunque correcta. Nula amabilidad. No aconsejable

En este taller.son unos manazas y poco profesionales y el encargado y tasador que es el mismo.gonzalo un personaje.yo le lleve un ssangyon actyon sports pick up del 2007 con 103000km y me ofrece 5000e.este flipa.no vallais alli.os van a intentar ENGAÑAR.en respuesta a su contestacion. Con mentiras.falta de respeto como a la señora que le acuso de robar.estan yo alli delante.en el taller.usted es un Ladron una persona que engaña.yo si que tengo la tasacion que medio.jesus.su compañero.y qu usted hizo.por que no es capaz de dar la cara
Le gusta mucho faltar el respeto.pues en cualquier momento me presento el el taller y me lo dice usted.a la cara si tiene.lo que hay que tener que no creo.