Hospital Beata María Ana

Servicio de atención al paciente de pena, mucho por mejorar, escucha activa 0-10 acabo de llamar para pedir una cita médica.

Llamo para pedir cita y me atiende una sra.dice llamarse María, y dice ser la única en su servicio, formulas una pregunta te interrumpe antes de finalizar dando por hecho lo que ibas a preguntar contestando algo que no se acerca en absoluto a la cuestión.

Puedo comprender el nivel de estrés que pueda tener una persona y además que pueda tener un mal día, pero lo que no puedo comprender es la falta de empatía del personal y la poca escucha activa, eso lleva a malos entendidos y molestias innecesarias.

Por supuesto que anularé las citas que he pedido porque no es de extrañar que esté centro tenga unas reseñas de pena.

Mucho que mejorar y en cuanto a la atención al cliente de María -10/10.

Centro hospitalario habilitado para consultas externas y pruebas diagnósticas, con modernas y completas instalaciones.
Preferible acceder siempre por su acceso principal, mejor que por el posterior ya que es un poco "laberíntico" y no es fácil encontrar la recepción. A pesar de esto, el personal es amable y servicial para facilitar la información necesaria.

Me uno a las opiniones vertidas sobre el servicio y trato dispensado en las Urgencias de este Hospital María Ana de Jesús, una vergüenza, espera eterna, y cuando te llega el tuno, médicos incapacitados, que no saben hacer un diagnóstico, que no te tratan como deberían, tengo una edad, y me he desesperado allí, esperando una respuesta a mi malestar cuando llegué lleno dolor allí, desesperado, no me recetaron ni un triste paracetamol, he tenido que recurrir a otros medios, y he de decir que Públicos, de la Seguridad Social, para resolver mis problemas médicos, que Sanitas a través de este Hospital PRIVADO, y a pesar de las Altísimas mensualidades de dinero que pagamos, no ha sido capaz de dar. Nada recomendable!

Por este medio me gustaría comunicar la terrible experiencia que me ha tocado el día de hoy durante una revisión por primera vez con el Ginecólogo Francisco Vicandi Plaza.

En primer lugar desde el inicio no ha mostrado un trato afable, careciendo durante toda la consulta de calidad humana; lo que dada su profesión es totalmente inadmisible; cuando he buscado entablar una conversación con el para explicarle el motivo de mi consulta (le he explicado mi preocupación al tener antecedentes familiares directos de cáncer de mama u otros y mi necesidad de hacerme una revisión de mamas, ovarios, etc.), no me ha dejado ni terminar de expresarme cuando me comenta: 'en resumen una revisión general', esto sin verme en ningún momento a la cara, solo viendo la pantalla de su ordenador mientras me solicita la tarjeta del seguro.

En segundo lugar, me pasan directamente a la camilla donde me ordenan que me quite las prendas de la mitad inferior del cuerpo y luego me siente, sin hacer el uso de alguna bata o tela que me cubra al menos un poco y reducir el estado de incomodidad durante el procedimiento, el ginecólogo procede a colocarse los guantes y con sus dedos me abre y toma una muestra con un hisopo (esto es a lo que según él, el concepto de Colposcopia, como figura ahora en mi historial de Sanitas), sin hacer uso del especulo de metal ni el colposcopio para el procedimiento, sin cubrir la zona con una solución de yodo y mucho menos sin examinarme detenidamente como se hace en estos casos (dejo constancia de que tengo 33 años y tengo experiencia de hacerme este tipo de procedimientos pero el pensaría que soy una ignorante), incluso para hacer la citología es necesario el uso del especulo y hacer un raspado (esto no ocurrió), solo figura el maravilloso hisopo.

En tercer lugar, una supuesta Ecografía Transvaginal, para lo que si uso el transductor (ALELUYA), pero lo que debería ser un procedimiento nuevamente mas exhaustivo, solo duro 2 segundos, con la misma que introdujo el dispositivo, procedió a sacarlo y ordenarme que me levantara, sin decirme en ningún momento que ya podía colocarme la ropa y tampoco me ofreció ni un pañuelo o una servilleta para limpiarme el gel de la zona.

En tercer lugar, mientras me estoy colocando la ropa, le comento que quiero hacerme una mamografía y algún procedimiento para verme mejor los ovarios (cosa que debió hacer durante la revisión en la supuesta ecografía transvaginal), a lo que cortándome de nuevo pero de forma altiva y mal educada, me comento, y cito textualmente: ' Esto es una consulta y aquí el quiero quiero no va, no estamos en una frutería ni una verdulería, yo decido que se hace y que no', lo que me ha terminado de dejar totalmente sorprendida; el resto de la consulta debido a mi estado ya de shock emocional, no hable más y deje que me terminara de atender como quisiera porque mi cuerpo y mi mente solo tenía ya una necesidad de llorar y salir corriendo de ahí.

Debo decir que me ha dado instrucciones de hacerme una ecografía y unas analíticas, además me ha intentado vender unos tratamientos que no cubre el seguro que consta de 3 sesiones a 300 euros cada una, pero procedí a salir de ese sitio sin mirar atrás; y claro, llegar a casa para llamar a mi aseguradora, notificar el incidente y pedir cita con otro ginecólogo.

Este señor no debería estar ejerciendo, nadie tiene derecho a tratar a otra persona de esta forma, al final no se si el trato tan déspota ha sido por ir por medio de una aseguradora (aunque no ha dudado en timar registrando procedimientos que ni realizó o en los que fue negligente), por ser suramericana o porque simplemente tiene una vida muy miserable; en cualquier caso es intolerable la falta de vocación que tiene este médico, si es que se le puede atribuir ese título.

Hoy termino mi rehabilitación después de un mes y tengo que dar las gracias al gran equipo que tienen de verdad, en especial a Ana Belén, Raúl y Gonzalo. Humanos y muy profesionales.
Un 10 como rehabilitadores y personas ¡¡ seguir a sí con ese trato tan humano al paciente!

Estuve esta pasada madrugada en urgencias, sobre las 3 am. No se si fue porque era agosto y había poca gente pero el trato fue muy bueno. En seguida me tomaron los datos, vino el enfermero a preguntarme que me pasaba y luego entré con el médico. Me pusieron vía, hicieron analítica, pautaron TTO y menos de dos horas después estaba fuera. En todo momento fueron muy cercanos, explicándome cada cosa, como solo éramos 3 personas mi pareja pudo estar conmigo en todo momentos… ya os digo mi experiencia positiva. Al salir solo había una persona esperando en la sala de espera.

El servicio de urgencias es lamentable. Veo que es algo que se repite.después de esperar 4 horas, el médico me dice que está él sólo y casi que me echa de allí porque a pesar de que tenía un dolor insoportable en las cervicales, él decía que me podía esperar a que me dieran cita (una semana) Me vio en 2 minutos.

Excelente atención, quedé muy conforme con el trato y con la rapidez de las personas que trabajan en este lugar, lo recomiendo

Él servicio de urgencia es muy malo. Los profesionales hacen lo que pueden pero están muy cortos de personal. Las esperas como en la seguridad social y eso que esto es de pago. En nuestro caso no nos hicieron una prueba porque el doctor nos comentó que no tienen personal. Muy mal por el hospital.

El servicio de urgencias es lentísimo. Entiendo que llamen según la gravedad, pero es demasiado. Llevo esperando una hora para el triaje solamente.

NO VAYÁIS A URGENCIAS! Empezando por que la pobre chica de recepción tiene severos problemas de educación. 4 horas de espera para ser atendido con 40° de fiebre. Después de 4 horas se han limitado a chutar paracetamol y hacer una PCR, que por supuesto ha salido negativa. Vuelta a la sala de espera…

Le pongo una estrella porque no se puede poner ninguna.
Nefasta organización. Nefasto trato al paciente. Muy poca educación.
Poco personal.
En fin mucho peor que las urgencias de un hospital público.
Pagar por sanidad privada. Una estafa.

Tanto el personal médico como enfermeras y limpieza no pueden ser mejores y más profesionales, la experiencia inmejorable aunque el motivo de nuestra visita no fue nada agradable, un 10 en todo

He ido dos veces a urgencias. La primera con dolor torácico no me hicieron ninguna prueba de corazón y me mandaron a casa diciendo que sería muscular. Volví al día siguiente a otro hospital donde me diagnosticaron pericarditis.
Y hoy he vuelto a urgencias para irme 45 minutos después porque en todo este tiempo no han lamado a nadie de los que estabamos esperando en una sala de espera abarrotada. NO VUELVO.

El tiempo de espera en Urgencias es de más de 3: 30 hrs sin ningún tipo de atención es desesperante

Llevo ya 3 horas en urgencias porque me ha mandado aquí el traumatologo tras pasar consulta y aun no me han llamado ni tiene pinta de que me vayan a llamar pronto porque cada vez hay más gente. Vergonzoso. Todo mal en la sanidad de Madrid, tanto pública como privada

Más de cuatro horas de espera en Urgencias. ¡Vergonzoso! Falta personal médico. Esto no es un hospital, esto es un negocio. Y en la sala de espera hace frío. Todo el mundo está con abrigos.

Urólogo negligente. Llevo 2 años con piedras en el riñón. Le mostré un TAC de otra clínica donde dice que se ve una piedra en el riñón derecho. Me dijo que no veía nada y que el informe era "una mi*rda", que no menciona la piedra (está escrito). Me dijo que mi dolor lumbar es dolor de espalda, y que volviera en un año.

Por mi parte no puedo hablar bien de este hospital. Un lunes me pusieron un reservorio para la quimio, el jueves me subió la fiebre a 38. Fui a ver al cirujano que me lo hizo, con fiebre y desde Alcalá de Henares, y lo único que me dijo fue que me tomara antibiótico y si me subía la fiebre me fuera al hospital de urgencias, que él no podía hacer más.
Efectivamente, al día siguiente ingresé en urgencias del Hospital de Alcalá de Henares con 40 de fiebre, y menos mal, porque había cogido una bacteria en el quirófano de La Beata y gracias al servicio de urgencias y al personal del HUPA, consiguieron salvarme, me quitaron el reservorio y controlaron la bacteria que ya estaba en la sangre.
En serio, para unas cosas puede que esté bien pero para complicaciones se quitan de en medio y no se hacen responsables.

Trato lamentable lo peor que he visto en un centro hospitalario si pueden evitar ir es mucho mejor el trato en la seguridad social cuatro horas para que te atiendan un médico en urgencias en toda la noche, jamas volveré lo peor de lo peor

Primera vez que necesitaba los servicios del hospital (indicado por mi seguro) ya que tengo asma y por una gripe tengo dificiltad para respirar y la mujer en recepción sin volver a verme me dijo que tenia que esperar hasta 3 horas y siguio en el telefono como que yo no estaba enfrente…muy decepcionante… me he tenido que ir al hospital a que me nebulicen! Fatal!

Auxiliar de clínica. Turno tarde.planta de rehabilitación.origen ucraniano de unos55 años.rubia pelo corto.comportamiento vergonzoso con los pacientes.una vergüenza que a la gente mayor se les trate así. Despues de estar trabajando toda la vida.maltratar así es ledeznable.pongan una cámara oculta.y vea la dirección como trata a los pacientes.muy triste.deberian expulsarlo.una pena

Fui a las 8.00 y no había nadie esperando, trato ágil de las recepcionistas y muy amable y cuidadoso de la enfermera. Todo en 10 minutos.

Mi padre pasó sus últimos días en la unidad de paliativos. Nuestra experiencia ha sido inmejorable, teniendo en cuenta la dificultad de la situación y el desenlace inevitable que teníamos muy claro desde el principio (creo que esto facilita las cosas).

Desde el primer momento nos tranquilizó ver la atención que tienen y el cariño con el que tratan a los pacientes. El médico nos explicó claramente el tipo de tratamiento (paliativo) que iban a emplear, la medicación, etc. Todo el equipo de enfermería, auxiliares y personal de limpieza han estado pendientes para intenar aliviar y que él estuviese lo más confortable posible. Hay también un psicólogo que nos ha brindado acompañamiento y apoyo. Todos ellos son personas muy cercanas y absolutamente profesionales.

En resumen, el trato tanto con el paciente como con la familia, ha sido el más humano que he visto nunca en ningún hospital.

No es un Hospital para enfermos graves:
- Falta de Especialistas que realmente " pertenezcan " al Hospital.
Recurren a Médicos que tienen allí alquilada la Consulta o Despacho PERO QUE NO atienden a pacientes del Hospital, dado que no " son suyos "; abusan de ellos pero el enfermo NO tiene derecho a que le asistan, co lo cual hay que hacer Consultas Externas casi siempre.
- Las Auxiliares salvo excepciones al ser " plantilla antigua ", no está EN ABSOLUTO capacitadas para tal función; no saben acostarlos, sentarlos y en bastantes ocasiones, ni siquiera poner un Oxígeno (no es exagerado!). Hay que estar en permanente ALERTA con ellas.
Hospital no operativo para enfermos crónicos, en ABSOLUTO!
- Algún " Especialista " no quiere (literal), asumir responsabilidades.
Uno de tantos desastres actuales Hospitales en su conjunto, y pese a los comentarios positivos que se hacen de él.

Llegamos por una urgencia en la cual teníamos una sospecha de padecer apendicitis. Primero en recepción nos atendió una chica con una soltura nula, parecía que era su primer día y no sabía ni como registrar a mi pareja con la tarjeta sanitaria, DNI e incluso le facilitamos la tarjeta digital. Tras 20 minutos esperando a que hiciese su trabajo como recepcionista de URGENCIAS, tuvo que llamar para pedir ayuda y ya por fin le ayudaron y consiguieron registrarla.
Después de estar otros 40minutos esperando, atendieron a mi pareja, pero la atendió un enfermero que simplemente comprobó manualmente si tenía hinchazón y en cosa de 2 minutos nos devolvieron a la sala de espera porque debía deberla un médico ya que el enfermero no estaba seguro. Llevamos aquí 2h y media esperando a que nos antienda el médico.
Este hospital es una verdadera vergüenza, cuenta con dos médicos de urgencia en un centro situado en pleno corazón de Madrid, empezando por la experiencia y agilidad en recepción y acabando por la pésima atención en la sección de urgencias (tardas menos acudiendo a una consulta normal)

Tuvimos a mi tía ingresada en rehabilitación y Rubiano que sacarla a la semana siguiente de urgencia. Trato denigrante, no la atendían, totalmente abandonada … pusimos denuncia y reclamación. MUCHO CUIDADO CON LLEVAE ALLÍ A NADIE, es lo peor que he visto jamás y deberían hacer una inspección y cerrarlo. Me parece increíble que se permita algo asi

Más de tres horas para ser atendidos en urgencias. Llego gente después que se quejo y pasaron antes de vergüenza. En recepción nadie está en su puesto y también tienes que esperar para poder ser atendidos. No volveré

Tiene las urgencias más lentas que he conocido. Después de una hora esperando todavía no habían llamado a nadie. Luego nos dijeron que solo había un médico. No vuelvo.

Pésima atención en urgencias. Tres horas esperando para una radiografía que después el único médico que había no supo interpretar. Primera y última vez que voy a esas urgencias

Servicio de urgencias muy malo.
No sé por dónde empezar. Una persona de enfermería que no sabe coger vías (no a mí ni a nadie de los preeentes y las vías se rompían cada vez que ponía una), la sangre qur caia no la limpiaban, sd olvidaron de ponerme la medicación pautada x el medico hasta qie se lo recordé pasado un tiempo. Había una auxiliar/enfermera amable pero suspiraba y dijo una vez "qué desastre". Horrible. No me hicieron ni una ecografía cuando la analítica mostró cifras elevadísimas (multiplicadas por 5 o más) en enzimas. Me van a ingresar ahora en otro hospital. Nunca más. Soy paciente oncologica. Se notaba que alli habia personal auxiliar/enfermeria que no sabía.
Actualizo: ingresda en otro hospital a la espera de pruebas para ver si es cancer. Nada del diagnostico q me dieron en este hospitsl Beata Maria qye fur dr hepatitis.

If you are in the emergency and the receptionist is a girl who has monolid eyes and wears glasses. AVOID HER AT ALL COSTS. She is the most unaccommodating receptionist in the world. She will make you feel that it is your fault that you are in the hospital. She will make you feel that you are a disturbance to her perfect life.

Weirdly, she works as a receptionist but she could not help the people going into the hospital. Change your job if you do not like helping people. The doctors and nurses are great and helpful. But that receptionist. NO! I repeat, no!

Si vienes de Urgencias mejor llamar a la funeraria con antelación. Tardan más de dos horas en atenderte, pésima atención, vinimos sin leer las reseñas y fue claramente una equivocación. Creo que un hospital de estas características debería contar con más médicos y una atención más rápida.

Estuve el mes de Febrero ingresado, derivado del Ramón y Cajal para hacer rehabilitación y la estancia en este Hospital fue realmente decepcionante, podría enumerar muchas deficiencias que a mi juicio son básicas para alguien que está ingresado, como el suministro de una simple botella de agua, o un trozo de pan en las comidas, que por cierto es deplorable, o una simple cucharilla para comerte un yogurt, un rollo de papel higiénico de repuesto. Todo esto son un lujo no permitido en este hospital, realmente ridículo y vergonzoso, quizá es que yo era un paciente de segunda al ir por mediación de la seguridad social, tengo entendido que a los que pagan les tratan mejor o quizá es que estaba mal acostumbrado, en el Ramón y Cajal no me faltó de nada, y encima la comida estaba buena, no aconsejaría La Beata ni a mí peor enemigo.

Negativo totalmente. Estábamos pasando unos días en Madrid y el día 14 de Junio
mi marido sufrió una caída, como tenía la pierna muy hinchada lo deribaron a este centro y fué trasladado en ambulancia.
Cuando llevaba 2 horas en urgencias y sin que nadie le visitara le hicieron una radiografía y como no tenía roto ningún hueso le dan el alta poniendo el motivo mejoría.
Al llegar a Barcelona fuimos de urgencias le hicieron una ecografía, una analítica y vieron que había bajado la hemoglobina a mínimos, automáticamente un TAC y ven que hay una vena que tiene pérdidas internas, le tienen que hacer un cateterismo de urgencias.
Sigue en reposo absoluto, todo por la mala atención que recibió en este centro en el momento de la caída

Mi padre estuvo ingresado en el hospital Beata María Ana en la unidad de daño cerebral del 3 de febrero al 13 de abril del 2022.
El servicio que ofreció el hospital resultó muy deficiente y escaso. Las causas se debieron a: la insuficiencia de personal (celadores/as, auxiliares, enfermeros/as, personal de comedor) ; la contratación de personal sin formación en daño cerebral; el personal de planta no son informados sobre el estado de los pacientes que atienden; las normas hechas para proteger al centro; síntomas de maltrato físico y maltrato social, así como lo hicimos constar en una reclamación puesta a la dirección del centro; uso de sujeción física y farmacológica sin el permiso de la familia; desinformación del estado del paciente y ocultación de hechos a la familia; faltas de respeto de las profesionales a la familia; inexistencia de recursos de apoyo psicológico en el hospital para las familias; horario de visitas muy reducido (lunes-viernes de 17: 30 a 19: 30, sábados y domingos de 11: 00-13: 00 y de 17: 30 a 19: 30) ; la alimentación no reunía los componentes necesiarios como para mantener a un paciente sano, en nuestro caso provocando anemia; se informa a las familias del estado del paciente cada 3 semanas; la ropa sucia se guarda en el armario con la limpia y la tiene que lavar la propia familia; etc.
A consecuencia de ello buscamos otras alternativas para continuar con el proceso de rehabilitación de mi padre, optando por trasladarle a otro hospital de daño cerebral en el que le tratasen como una persona.
Por desgracia, los recursos de daño cerebral que existen actualmente en España son muy pocos y de régimen privado con precios desorbitados, lo que hace que vean a las personas mayormente como dinero.
No recomiendo que lleven a sus familiares a la unidad de daño cerebral de este centro.
Ojalá esta reseña sirva de orientación para alguien. Si yo hubiera visto algun comentario así, hubiera evitado a mi padre de vivir lo que allí vivió.

Llevamos 1h y media en la sala de espera y no siquiera nos han llamado para el traje.la sala tiene colgados unos carteles de tiempos aproximados de espera que no son en ningún modo parecidos a la realidad, por lo menos, que los quiten por favor

Hola me llamo JUANJO hoy he ido hacerme unos análisis de sangre y Yolanda Sonia son muy amables y me Han pinchado muy bien

Han operado a mi mujer hoy
La verdad es que el trato del personal y el doctor Pérez piqueras una eminencia
Súper agradable y muy bien explicada la operación
Nos vamos muy contentos
La cena no es como en tu casa pero a comprar avión de otros hospitales está bastante aceptable
Muy amable todas las enfermeras
Un saludo

Por mucho la PEOR ATENCIÓN DE URGENCIAS MEDICAS, tres horas (en la madrugada) y no me atendieron.

No puedo opinar sobre el hospital porque directamente con el trato que he tenido por teléfono he decidido ni acudir y buscarme otro.
Me parece una vergüenza que llame alguien para informarse, cuando es la primera que va a acudir y la persona que coge el teléfono le trate asi, tono elevado y malas formas.

Mi experiencia ha sido fantástica. Desde el principio todo el personal desde las chicas de admisión, facturación, celadores, auxiliares, enfermeras, todos muy majos, educados y agradables. El edificio es como de cuento, muy bonito, y todo cuenta. La habitación individual muy amplia, soleada, limpísima, con sofá cama para acompañante. Incluso el precio genial, lo esperaba más caro. Por supuesto realzar la labor del cirujano y todo su equipo que me cuidaron fantásticamente. En mi caso fue Dr. Juan Arnal, cirujano especialista en ortopedia y traumatología. Gracias por todo!

Falta el servicio de urgencias. Una hora y media esperando para que me pusieran una simple venda en la muñeca. "La hospitalidad nos define" ponen en la pared y haces una simple pregunta y te responden con una grosería.

En este hospital siempre pasa lo mismo, larga espera para ser atendido porque la persona lo gestiona se le pasan los turnos de las personas y la atención muy normalita.

Me recomendaron hacerme una gastroscopia aquí. He llamado dos veces por telefono, porque por internet no pueden dar cita, y tras media hora en espera he tenido que colgar. Además cada 10 segundos un contestador te dice que esperes, lo cual convierte la espera en una autentica locura.

Patética gestión de urgencias. Más de 3 horas de espera con apenas 7 personas en urgencias. Inconcebible.
Las aseguradoras deberían tomar medidas contra este Hospital.

De verguenza desde las 9.30 hasta las.son las 2 de la mañana Y aún no hemos salido de aquí con mi.madre un solo médico si señores lo q oyen sólo uno para llevar urgencias las matemáticas no fallan es imposible q solo un medico (repito) pueda atender a tanta gente mínimo 3 horas de espera eso te dicen al entrar si usted quiere se espera y sino pués eso te mueres tranquilito y sin hacer ruido que bien funciona la privada.

Las urgencias son de absoluta vergüenza. Una media de 6 horas de espera, únicamente un médico e inoperatividad vergonzosa del personal de enfermería que salía a preguntar una y otra vez las mismas preguntas a los pacientes a la sala de espera, sin respetar la privacidad de nadie, preguntando en voz alta por los síntomas de los pacientes. Una experiencia absolutamente lamentable, no recomiendo a nadie que tenga una verdadera urgencia acudir a este hospital. Lamentable se queda corto.

Bueno un hospital lógicamente no es del agrado de nadie pero hay q reconocer que las instalaciones están bastante bien por lo menos el exterior, parking y consultas, ka hospitalizacion ya no puedo decir nada. Los médicos de consulta bastante profesionales y buenos. También reconozco que el servicio de urgencias deberían mejorarlo un poco y personalmente no me gusta nada de nada.

Una vergüenza de hospital, te hacen esperar 5 horas en la sala de espera de urgencias. He tenido paciencia pero te dan las largas indicando que falta poco y que espere un poco más. Si estáis saturados, llamad a más médicos de urgencias porque esto es imperdonable, incomprensible e intolerable. No volveré a pisar este pésimo y miserable hospital ni por asomo. SIN VERGÜENZAS.

De vergüenza, en 3 horas aún no hemos entrado ni al triaje, cuando hemos llegado no había más que 5 o 6 pacientes, a las 2 horas les entró una urgencia, todas las urgencias reclamando o llendose y dice la persona de recepción que sólo son 3 en urgencias y un solo médico, aunque en las primeras 2 horas no llamen. Para no volver.

Acudí a Urgencias el pasado 27/12/21 por una gastroentiritis. Lógicamente tuve que esperar pues estamos hablando de unas urgencias. Me hicieron la prueba Covid con muchísima amabilidad, a continuación pasé a la Dra. NORMA GONZALEZ ALARCON, me estuvo mirando y a continuación me paso a hacer analítica y medicación por vía. El trato de esta Doctora fue extaordinario, me explicó todo con claridad y una sonrisa. No tengo mas que buenas palabras. Muchas gracias.

Trato excelente, buenas instalaciones, me hicieron una resonancia solo 3 días después de la prescripción. Seguiré confiando en el Dr. Juarez Cozar para tratar mi rodilla.

! CUIDADO A LOS POSIBLES PACIENTES! Revisad la medicacion que se os suministra, por vuestro propio bien.
Más que dudosa profesionalidad y falta de conocimientos de médicos y enfermeras. Auxiliares que sólo miran por su comodidad salvo en contadas ocasiones.
La Consejería de Sanidad debería hacer una investigación a fondo sobre el funcionamiento de este centro, y sus profesionales.

Urgencias es lo peor, de las peores de Madrid, no son nada recomendables, todos juntos, pasa primero quien mejor cae al personal, es toda una odisea, para no volver nunca jamás. Espero ayudar a otras personas, por desgracia llevo 16 años de médicos, he estado en muchas urgencias.

La chiquita de Unilab que está en el mostrador, se cree que está despachando patatas. Es de lo más sabiondo, tiesa, seca y sin ninguna empatía. No se dan cuenta de que están cara al público y en una entidad privada. Lo digo como Agente Comercial durante 43 años, creo que algo sabré.

20 llamadas de teléfono sin respuesta. Te cuelgan. Como para una urgencia. Y si llamas a centralita del Hospital da igual porque no pueden pasarte con Laboratorio. Así que te quedas sin contactar. En una época como esta no entiendo que te hagan desplazarte hasta el Hospital para resolver una duda rápida sobre una analítica

Buenos días:

Mi tía con 86 años y sin seguro medico privado pidió cita en el este hospital, ya que en la seguridad social no le dan cita hasta febrero.
Por teléfono INDICÓ QUE NO TENÍA SEGURO MÉDICO PRIVADO, sin embargo no le indicaron que tuviera que pagar en metálico la primera consulta.

Cuando llegó el pasado jueves por la tarde a la cita le comentan que no la atienden hasta que no pague en metálico la primera consulta de 120€, mi tía no llevaba ese importe en metálico, sólo podía pagarlo en tarjeta o parte en metálico. SIN EMBARGO NO LA ATENDIERON YA QUE NO PUDO PAGAR EL IMPORTE EN METÁLICO.

A una persona con 86 años y después de más de una hora de viaje en transporte público y sin avisarle previamente, me parece que no es un TRATO NADA CORRECTO.

Han operado a un familiar y el trato exquisito tanto para él como para su acompañante.
Todo muy bien y no les ha faltado de nada.
Así da gusto, muchas gracias.

Los sábados está muy lleno de gente. Las técnicas de laboratorio que atienden a los pacientes están desbordadas, mantienen su profesionalidad y son eficaces pero son un claro ejemplo de sobreexplotación laboral. Esperemos que pongan más personal.

Recomiendo que eviten ir a este hospital si tienen que hacerse pruebas o alguna cirugía. Mi experiencia ha sido bastante desagradable. Fui a hacerme una pequeña intervención con cita a primera hora de la mañana con mi médico especialista, que pasa consulta en otro centro. Llamaban a gente que llegaba mucho más tarde que yo. Cuando me pasaron al boss me tuvieron solo con la bata de quirófano y sin calefacción, esperando casi 2 horas, peor que en la seguridad social. Cuando me di cuenta no había nadie en los otros boss, pregunto y me contestan de mala manera que el médico está operando y tarda mucho. Muerta de frío, tiritando y síntomas de hipoglucemia, me llaman la atención porque me he vuelto a vestir. A partir de ahí trato brusco, te tutean hablándote mal. A pesar que era anestesia local me pinchan 3 veces para colocarme una vía en el dorso de la mano. No me limpiaron la sangre de la mano que se quedó seca, la mano dolorida, me salió un hematoma descomunal. Además hay que sumarle todo el tiempo de espera en registro y en la sala previa a entrada de boss, y casi otras 2 horas más después de la intervención. En total 5horas para una intervención de 15 minutos. Verdaderamente vergonzoso y tercermundista.

A mi padre le derivaron a este hospital como centro de paliativos. El trato tanto en el ingreso como en el día y medio de que estuvo ingresado fue lamentable y en todo momento deshumanizado. Tenía un cáncer en fase terminal. El primer día llamamos hasta en tres ocasiones al llamador porque veíamos sufrimiento y nos deshabilitaron el llamador. La habitación tenía un cartel de silencio porque aunque estaba sedado se supone que no se le podía forzar el que despertara o abriera los ojos. Las enfermeras y auxiliares entraban haciendo muchísimo ruido y encendiendo luces y gritando el nombre de mi padre. El trato fue como si fuera un paciente mas ingresado en lugar de una persona ingresada en paliativos que duraría día y medo. La noche del fallecimiento entraron a asearle y cambiarle de posición sobre las 23: 30 y acto seguido le suministraron una inyección. A las 23: 45 empezó a dejar de respirar a ratos. Sali a buscar a la enfermera y vino tranquilamente y me dijo que era parte del proceso, que estaba con arritmias, como si yo hubiera presenciado mil fallecimientos. Se marchó y volví a buscarla porque ya no respiraba indicándola que no sabía que tenía que hacer. Tranquilamente la enfermera totalmente deshumanizada fue a la habitación y le puso un pulsómetro y me dijo que estaba en sus últimos latidos y que si tenía que llamar a alguien. Por supuesto! A sus hijos y esposa. Y su comentario fue que cuantos hijos porque no podían venir muchos. Nunca más iré a este centro por nada y no lo recomiendo por supuesto a nadie. La consejería de sanidad de madrid Consejería de Sanidad y Políticas Sociales debería tomar nota.

¿Se puede poner un 0 en el servicio de urgencias? Gracias. Mención a parte para una de la enfermeras que se portó increíble, el hospital no está a su altura

La atención médica y de todo el personal sanitario es perfecta: son rápidos y atentos. Es un poco lío la burocracia al entrar, tuve que preguntar en varios mostradores y estuve casi 30 minutos yendo de un mostrador a otro, en distintos edificios hasta que supe dónde tenía que dirigirme. Una vez lo supe no tuve apenas que esperar para que me hicieran la prueba. La cafetería es susceptible de mejora.

Buenas instalaciones y aparatos, el personal muy amable y en todo momento profesional, hacen bien su trabajo. Está situado en el edificio principal en la planta -1.

Urgencias 24 diciembre por la tarde. Trato excepcional, atención inmediata, diagnóstico, evaluación, actuación, y explicación tanto del enfermero como del doctor Luis Cifuentes Morales, de 10. Llegué con mi madre por problema corazón pulsaciones altas. Inmediatamente le realizaron el primer electro, estudiaron su historial y enseguida la pasaron a monitorización y medicación. Vigilada continuamente, con explicaciones y trato acogedor. Box, baños impecables. Limpieza en general. Salimos con la sensación de un trato exquisito y profesional.

Es la segunda vez que vengo a este Hospital a urgencias, siempre muy amables rápidos y eficientes tanto medico como enfermera! Muchas Gracias

Un robo y una auténtica estafa el parking de ese hospital. 11 minutos exactos tarde en meter el coche, preguntar en información una consulta y sacar el coche, cuando me encuentro con la sorpresa de que por esos 11 minutos me cobran 1.80 euros.perdón? Era para poner una reclamación pero bien puesta. ROBO EN TODA CARA

Lo mejor del hospital sin duda, la consulta de Medicina Interna de la Dra Ceacero. Una excelente profesional que además tiene un trato exquisito con el paciente. Muchas gracias

Basura de servicio el de Madrid, xfin tras 9 meses me van a dar rehabilitación para mí luxación de hombro.con 2 operaciones en aAndalucia, aquí en Madrid me querían mandar pa casa x una simple luxación. España e una vergüenza.xo Madrid se lleva el Óscar en todos los sentidos.mejor morir en casa a ir al médico en madri

Paliativos
Mil gracias por la ayuda, el respeto y el cariño dispensado a mi padre y a toda la familia en los últimos días. De 10

Fuí a urgencias del Hospital, me atendió un médico cubano. Llegué con dolor en la zona del pecho, bastante fuerte. Me dijo que fuera a un psiquiatra, ni siquiera me hizo pruebas. Menos mal que acudí a otro médico pronto porque mi daño en el corazón pudo ser irreversible. Estuve de baja tres meses por la infección de mi corazón que me afectó a l pericardio.

El médico era para haberlo denunciado, pero me quedé tan mal tanto tiempo, que no tenía fuerza, que no lo hice. Eso pasó un día de nochebuena, como si fuera el plan mas divertido para ese día, eso debió pensar ese señor que me atendió, que no se le puede llamar doctor.

El día 27/11/2018, después de 3 meses de espera, tenía cita con el Doctor Carlos Enrique Rodríguez Jiménez a las 19.45 horas. Llegué allí justo a mi hora y su secretaria me atendió después de un rato, pasó mi tarjeta Sanitas y a continuación me dijo que el doctor iba aun por la cita de las 18.00 aprox. Me dijo que el tiempo de espera sería de unas 2 horas. Sorprendido le pregunté hasta qué hora podía estar allí el doctor, y me dijo que algunos días hasta las 23.00 Le comenté que para mí era mucho tiempo esperando sin hacer nada, ya que me despierto a las 6 de la mañana todos los días para trabajar, y que necesitaba hacer cosas para el día siguiente. Le dije que en dos horas me daba tiempo a ir y volver. Me dijo que bueno, pero que ella sólo estaba allí 1 hora más, hasta las 21.00 y que podía llamarme antes de irse y decirme cuántos pacientes quedaban, así que le dije que vale. Me fui, y me llamó unos 50 minutos más tarde, diciéndome que ya sólo quedaba el último paciente. Sorprendido de nuevo, le dije que podía llegar en 20 minutos. Me dijo que vale, lo único que me advirtió es que si, cuando yo llegara, el doctor ya se había ido, perdería mi cita. Acepté la condición y fui para allá corriendo. Efectivamente llegué en unos 15 o 20 minutos. Cuando llegué, ella aún seguía allí y dijo que el doctor todavía estaba dentro de la consulta, así que me senté a esperar hasta que llegara mi turno. Estuve sentado esperando sin hacer nada unos 20 minutos, hasta que a las 21.30 ella se levantó y entró en la consulta para decirle al doctor que le quedaba un paciente por atender. La secretaria volvió a salir, y me dijo que ya no atendía a más pacientes, que tendría que volver otro día (¿otro día dentro de otros 3 meses?). Con mi consiguiente cabreo me tuve que ir por donde vine, sin tener mi consulta médica y sin una mísera disculpa. Lo peor de todo, que la cita ha sido cobrada por el Hospital Beata María Ana a mi seguro.

De vergüenza. Mi madre ha sido derivada desde el Gregorio Marañón a cuidados paliativos de la Beata. Desde el Marañón nos aseguraron que los tratos en paliativos eran especialmente personalizados, que no nos íbamos a sentir abandonados. Desgraciadamente todavía estamos aquí en la Beata, y sí, nos sentimos abandonados. Escribo esta reseña desde su habitación. Por dónde empezar.
Lo primero la escasez de personal. Los cuidados paliativos han de ser continuados, integrales y personalizados (Ley General de Sanidad 14/86, no me lo estoy inventando). Aquí por las noches, por poner un ejemplo, disponen de una enfermera y dos auxiliares para treinta habitaciones por lo que la atención no puede ser todo lo continuada que debería. Eso cuando no vas a buscarles al control porque necesitas algo y te les encuentras durmiendo. Y por el día la cosa tampoco mejora.
Pero lo peor es que le comentas al Médico de Paliativos, doctor D. -A. (eso sí nos ha dejado muy claro lo de su apellido compuesto) que el personal es escaso y se refugia en que la Sanidad Pública no les paga lo suficiente como para tener mas personal, comentario muy poco profesional a la par que absurdo, ya que imagino que el personal será insuficiente tanto para los enfermos derivados de la Seguridad Social como para los ingresados que pagan una sociedad. Si de verdad no les es rentable no se ofrezcan como centro concertado de la seguridad social. Lo que es indefendible es que mi madre este una hora y media con el pañal sucio y cuando vienen a cambiarla nos dicen que hay un protocolo de atención. No es normal que llamemos para que la acuesten porque sentada está incomoda y tarden casi una hora.
Hablemos ahora del descontrol de la medicación. Cambiaron el primer día la medicación de oral a intravenosa ante su incapacidad para tragar y ayer después de mas de una semana todavía me traen pastillas y se excusan en que su ficha no está actualizada. Eso cuando no le ponen dos micralax en menos de tres horas, el segundo porque no saben que le han puesto el primero, o cuando no te traen comida porque el médico ha pautado la no ingesta de alimentos salvo que este consciente y luego te vienen con unas natillas o un yogurt.
Ahora vamos con la limpieza. Es que no se puede ser mas guarro. Vacían la cuña en el váter de la habitación manchan la taza y el suelo de orina y no lo limpian, por no mencionar que no tiran de la cadena. Cambian el pañal con deposición y te lo plantan en el sofá dónde duermes para después tirarlo en la papelera del baño. Eso por no comentar como está el suelo. Da igual lo que se les caiga, no van a recogerlo. Esperemos que no se les caiga un enfermo.
Y por último su falta de humanidad. Por poner un ejemplo, la semana pasada estaban en el pasillo tres trabajadores, imagino que dos auxiliares y una limpiadora o viceversa y se les acercó una anciana, afectada, llorando porque el enfermo con el que estaba en la habitación estaba muy mal, para que acudiesen a atenderle o echasen un vistazo. Y en lugar de avisar a quién corresponda o echar ellas mismas un ojo en vez de seguir de cháchara le dicen a la pobre mujer que vuelva a la habitación llame por el interfono y espere a que la atiendan. Vergonzoso.
Llegado este punto no voy a hacer hincapié en que que éste es un servicio que pagamos entre todos los madrileños porque para nosotros ahora mismo es lo de menos. Pero si he de insistir en que nuestros enfermos merecen ser tratados con respeto, merecen recibir la atención necesaria en cada momento, merecen ser tratado como seres humanos.
La Sanidad no puede ser un negocio y si aquí funcionan como si lo fuese corresponde a los poderes públicos de la administración competente su inspección y sanción en su caso. Bastante es pasar por esta situación como para lamentarse porque la persona que la que quieres y vas a perder no esta siendo tratada como se merece.

Trato no muy amable del personal con el que me encontré. No tienen habilitado ningún lugar para dejar bicicletas a pesar de tener espacio de sobra.ni siquiera en el aparcamiento subterráneo. La empleada del aparcamiento fue bastante borde conmigo cuando le pregunté. Es un hospital bastante sectáreo y especialito.

La unidad de cuidados paliativos es de 10, tanto las habitaciones como el trato de todos los profesionales que allí trabajan, desde personal de limpieza, auxiliares, enfermeras, médicos, psicóloga. Un trato excelente no solo al paciente sino a toda la familia que le acompaña. Nunca podré olvidar la magnífica atención prestada a mi madre en sus últimos días ni el excelente trato a toda la familia.

URGENCIAS! Escasez de personal y especialistas.
Tras un accidente con la bici, acudo al hospital y tras multiples radiografías me diagnosticaron luxación de acromio clavicular.
Me indican que en 48 horas debo acudir al trumatologo y decidir si pasar por quirofano (asegurando que solo el 40% de las operaciones quedan bien). Recetan analgésicos y para casa.
A día siguiente, al ver que el dolor no remite, afortunadamente acudo urgencias de la sanidad pública. Me repiten las pruebas y finalmente tenía el hombro dislocado. Me lo colocan y fin del dolor.
Se nota la falta de especialistas en urgencias.supongo que lo que se ahorran en personal les permitirá engordar sus arcas con lo que pagamos entre todos los mutualistas.

Super caro el parking. Por media hora o menos que estuvimos esperando nos cobraron 2€. El hospital no sé como será. Sólo hago valoración del parking.

Su prioridad son los beneficios, como toda la red de hospitales católicos de Madrid. Si estos son los valores de la Iglesia apaga y vámonos.

El servicio de Urgencias tiene un solo médico, al menos cuando yo fui en domingo. El hospital parece que está cerrado. Éramos tres personas y la gente llevaba 2 horas para entrar a clasificación. Vergonzoso lo de este centro

Mala atencion, para que te cojan el telefono te las ves y deseas, igual para cambios de cita. Falta de informacion, tenia que recoger unos analisis para que los viese la doctora, llego el dia de la cota y encuentro el laboratorio cerrado. Muy descontento, cambiaré de hospital para seguir mis estudios digestivos. No lo recomiendo!

5,05 euros por 1hora y 18 minutos. Con esto ya merecen mi desprecio total. Quién hace negocio con la salud, no merece ni una estrella.

Urgencias vergonzoso, despues de estar toda la noche esperando una cama nos dicen a la mañana siguiente que no hay camas libres. Y que nos llevaramos la insulina de casa ya que en el hospital no habia la misma marca. De pena

Medicina familiar, varias especialidades médicas, análisis clínicos y pruebas diagnósticas.
Las urgencias son realmente malas, tanto en tiempo de respuesta (en muchas ocasiones un solo doctor), como en trato al paciente.
El párking es de pago, y no especialmente barato.

El viernes fuimos a la guardia como extranjeras, nos cobraron 300 euros, esperamos 3 horas y media. Luego de reclamar 3 veces. Pasaron todos los que estaban en la sala menos nosotras. Entiendo que había un sólo médico. Si destaco la atención de los enfermeros, pero creo que deberían contratar más médicos y no uno solo, para más de 20 personas.

El servicio de citas es un horror. Hay dos pobres recepcionado llamadas pero siempre falla cuando derivan la llamada a los especialistas o Laboratorio.

Mi valoración de la Unidad de Cuidados Paliativos es excelente. Mi madre, Luisa Moreno, pasó allí sus últimos días cuidada y muy bien atendida. Todo el personal (no doy nombres por no dejarme a nadie) la trató con mucho cariño, y no solo a ella, sino a toda la familia que estuvimos con ella acompañándola, siempre valorando lo delicado de la situación y ofreciendo toda la ayuda, el cariño y el apoyo que en esas ocasiones es tan necesario. Muchísimas gracias a todos.

Tuve que ir a hacer una Resonancia, a la unidad de Radiología y la verdad es que fueron bastante rápidos y amables. El hospital está limpio y cuidado y hasta la cafetería parecía apetecible. Un problema que veo es que por una hora y pico que estuvimos ahí nos cobraron unos 5 euros de parking, pero era de esperar porque en esa zona es imposible aparcar. Tiene varias paradas de metro cerca.