Hospital de la Venerable Orden Tercera de San Francisco de Asís

Me ha sorprendido. Es increíble poder visitar un hospital del siglo XVII en pleno funcionamiento es como hacer un viaje en el tiempo.

Trato de 10, desde que entras hasta la salida . Yanet y Yudit( enfermera y auxiliar) estuvieron en todo momento pendientes de mí
en mi hospitalizacion

Construcción de estilo barroco realizada en el siglo XVII por los arquitectos Marcos López y Luis Román. El edificio está compuesto por un patio interior cuadrado, con dos plantas y un jardín, numerosas estancias y dependencias pertenecientes al área médica, y una capilla, formada por una sola nave de planta de cruz latina, en donde destaca el retablo mayor de estilo neoclásico realizado en el siglo XVIII por Patricio Rodríguez, discípulo de Ventura Rodríguez. En su interior destacan numerosas obras de arte de autores como Juan Carreño de Miranda, Juan Sánchez Cotán, Antonio de Pereda o Van Dyck, entre otros

Las instalaciones están limpias pero es carísimo y a nivel de gestión deplorable. O no hay gente que atienda el parking o desde la central no saben qué hacer.

NO recomendable.

Positivo: TODO
Estancia inmejorable en un gran hospital como es este.trato y profesionalidad de todos y cada uno del personal de este hospital de 10! El Dr que me atendió el Dr frade una eminencia tanto el, como su anestesista.
NEGATIVO: NADA
Todo perfecto.

Muy atentos y eficientes. En traumatología, tanto el Dr Sicilia como su secretaria Cristina nos atendieron estupendamente. Recomendable 100%.

Buenas tardes.
La recepcionista Carmen Viña a sido borde, desagradable y antipática.
Me a dado un trato pésimo por teléfono.
Por tratos así perderéis pacientes.

Hospital privado de 3ª categoría al menos, la recepción de las consulta es un desastre; sin duda lo peor del hospital, personal no cualificado, no informado y en ocasiones malas formas. Cada día más desilusionado con este hospital, probablemente deje de venir viendo que en el tiempo que llevo acudiendo no cambia.

Pésima atención, me diagnosticaron mal una analítica diciéndome que tenia hepatitis b cuando yo la pase hace 20 años y o que tengo son anticuerpos n la enfermedad. Fui a otro sitio a ratificar el resultado y no tenia nada. Así es que ojo cuidado con este hospital que es bastante malo.

He venido acompañando a un familiar, y es el peor centro que he frecuentado. 1 h 30 m de su citación, y seguimos esperando. Van pasando pacientes que han llegado recientemente. Muy mala gestión y coordinación.

Es un hospital que apuesta por las nuevas tecnologías y está renovando prácticamente todo sus equipos médicos. Garantía para médicos y pacientes.

Atención horrible por parte de las recepcionistas, súper bordes y lentas.lo que hace que te atiendan con mucho retraso. Te dan cita pero te llaman por orden de llegada, sin sentido.

Fui a una consulta digestiva una completa estafa ya qe médico solo te hace un par de preguntas ya ni te revisa donde te duele solo les inporta los 120 euros señores el dinero cuesta ganarselo

Es la primera vez en mi vida que me encuentro con una experiencia tan mala gracias al Dr. L. A. G, que no daré más datos por mantener un poco su anonimato. Cuando la gente va al Hospital normalmente va angustiada y lo que menos necesita es que se les ninguneen los problemas, les den largas (que vuelva en dos meses cuando dos médicos de urgencias me han dicho que debería remitir en pocos días si el tratamiento es correcto para cambiar el ciclo de antibióticos) y ni siquiera se cuestione si puede ser otro diagnóstico. Pero en fin, esto es subjetivo. Lo que no lo es, es que le digas que tienes un par de preguntas más y te salte riéndose que "esto no lo paga Adeslas", cortándote para que te vayas, cuando ha sido usted el que ha llegado tarde y corriendo por la puerta a consulta y eso que era de las primeras. Viendo su Twitter ya se ve la lucha que tiene contra las maléficas "aseguradoras médicas" pero déjeme que le diga, las frustraciones que tenga usted con estas aseguradoras no las debe de pagar el paciente porque es el que menos culpa tiene y si tanto le molesta, trabaje exclusivamente en los Hospitales públicos. Cuando te pones la bata, el uniforme o cualquier traje al servicio del ciudadano, los sesgos, hay que dejarlos en casa. No se preocupe, que no voy a volver más a su consulta.

EDITO: tras 3 días con el nuevo antibiótico que me recetaron en urgencias tras su negativa (espera dos meses, que es normal que dure tanto y más me decías. Cuando esto no es así, que perfectamente puede ser otra bacteria o incluso presentar resistencia y no lo digo yo, me lo dijeron en urgencias echándose las manos a la cabeza tras su diagnóstico), SE ME HAN IDO TODOS LOS SINTOMAS. Que esto sirva para que al próximo paciente no lo trate como usted me ha tratado a mi y por supuesto, necesita un curso de actualización en este área urgentemente. Sin acritud.

Hoy me han realizado una prueba, y pongo un 5 estrellas a todo el equipo, recepcionistas, y a todo el equipo de el hospital día.

Vengo a este hospital desde hace 10 años y siempre han sido amables y eficientes.
Ahora vengo de hacerme análisis de sangre y quería destacar los enfermeros que los hacen, son buenos y simpáticos, yo que me suelo marear, eso me ayuda a que se me pase rápido!

Excelente atención por parte del personal administrativo y excelente Profesional el Dr Eduardo García Cardiólogo, un gran médico con una bella atención, cercano y sobre todo explica todo con detalle, cómo paciente se quedan cortas las estrellas para valorar al médico, gracias

El personal de enfermería, auxiliar y celadores atentos, simpáticos, serviciales y muy trabajadores. Gracias por vuestro trato. Y los médicos excelentes profesionales.

La gestión del hospital pésima. El tiempo de espera en atender más de 20 minutos. Te hacen esperar para todo. Los médicos se van y te tienes que quedar con otros. Una pena estando en el centro de Madrid. Las señoritas de rayos en recepción también una pena.

Lamentable y decepcionante trato por parte del "Doctor Neumologo"
Se ha comportado de una manera borde y poco profesional, antipático y con interrupciones continuas durante la consulta, prácticamente no me dejó hablar. Parecía que tenía prisa por terminar la consulta y no mostró en ningún momento importancia a lo que yo le estaba diciendo. Llevo tratándome con otros especialistas desde hace años y todo bien es por ello que volví esta vez para tratarme problemas respiratorios y demás.pero me he encontrado con esta nefasta forma de tratar al paciente. Calificación 0.

Es posible enviar a un paciente a otra dirección y a otra hora? Sí Belén de atención telefónica ha sido capaz. Y yo me he quedado sin mi consulta. Qué incompetencia.

Me hice una endoscopia con el Doctor Cristian Sierra, el equipo muy profesional y la atención especial.

Magnetic resonance always on time and medics are very pleasant. Furthermore I received professional treatment from their neurosurgeon Dra. Molina which is still ongoing and under investigation.

Muy mala experiencia. Pagué por internet para la retirada del implanon y no me comentan ni cuando llame para que me den cita en el hospital ni cuando estoy pagando que hay que pagar a parte también la consulta que son 120€ más. Y encima la recepcionista Mari Carmen me lo dice de muy malas formas, deberían tratar mejor al paciente si se está pagando por un servicio. He solicitado ya la devolución, sin duda no volveré, mala atención al paciente.

Modifico la reseña, después de unos dos meses que ha pasado desde que solicité la devolución, he estado llamando y me daban largas para devolverme el dinero.
Me decían que hacían la devolución un día y pasaba una semana y nada, que llamaban x día y pasaba una semana y nada. Sigo esperando a día de hoy la devolución, voy a presentar una reclamación porque esto ya me parece de chiste. Y si esto sigue así una denuncia a la OCU.

SI NO QUERÉIS PERDER EL TIEMPO, NO VENGAIS AQUI, CERO SERIEDAD Y PROFESIONALIDAD

Ya he puesto una hoja de reclamación al hospital, me han garantizado que ese mismo día me harían la devolución, ha pasado casi dos semanas y sigo esperando, simplemente quiero que me devuelvan el dinero por un servicio al que no quede satisfecha. Eso es tan difícil?
Lo siguiente es una denuncia a la OCU.

El hospital es muy viejo, aunque está limpio. Lo peor es que tienes que usar su parking porque esta zona de emisiones cero y es muy caro mas de lo normal. Deberían de poner precios normales y no abusar de sus clientes.

En primer lugar, cambian de ubicación las consultas externas y donde se encontraban antes no hay ninguna indicación de la nueva ubicación. Después de un rato dando vueltas con más personas que tampoco encontraban la entrada, esperamos una cola en el hospital donde nos informan que ahora se ubican en la calle paralela. Después, tras esperar la cola en consultas externas me dicen que Caser es el único seguro que no permite entrada de datos manual ni tampoco lectura de la tarjeta a través de la aplicación y que hay que llevar la tarjeta física, cosa que podrían haber avisado cuando concertas la cita online y expresamente indicas que tu seguro es Caser. En cualquier caso, tras llamar a atención al cliente de Caser, me indican que esto no es así y que el centro debería poder mostrar el QR para que lo lea la aplicación. Conclusión: después de todo el mareo me quedo sin ser atendido. Lamentable servicio.

Es una VERGÜENZA que un centro hospitalario con urgencias no tenga un triaje inmediato para valorar la gravedad de la urgencia. Me han pasado a consultas con el único médico de cabecera que parece haber en toda esta zona del hospital y me han dicho que cuando pasen TODAS las citas, me dan paso a mí.

He venido porque tengo dificultad respiratoria y dolor de pecho, si no fuera una urgencia habría usado el servicio de videoconsulta.

Y lo mejor de todo es que la recepcionista me asegura que en cualquier centro de urgencias uno se espera una y dos horas, que es lo normal. Increíble la poca vergüenza.

Parece surrealista que siendo un hospital y además de los tiempos de pandemia.que entré a la habitación en la que iba a estar hospitalizada, vi que no había jabón de manos y pedí que me trajeran, no me lo trajeron pero bueno.entraba a la ducha a coger el que está fijo en la pared, me reLizo la cirugía y al volver sigue sin haber jabón, vuelvo a pedirlo y la en enfermera bastante desagradable me dice no hay ni habrá, le pido que si hay en sus aseos o en otro sitio del hospital (me imagino que ellos se la aran las manos o eso espero) y me dice que voja el de la ducha, algo que no era seguro estando recién operada entrar en la ducha constantemente y el gotero no me dejaba entrar, le dije ésto y ya contestó con que pidiera la hoja de reclamaciones.me pareció, muy antipático el trato pero otra enfermera del turno de noche para no tener que venir a media noche na más llegar quiso cambiarme los vendajes que estaban limpios y me puso la medicación al máximo para q se acabase y quitarla y esto me hizo daño, la llamé y me lo puso bn y tuvo que venir a media noche a cambiarlo y a cambiarme los vendajes q ahí si estaban ya mal, lo siento porque tuviste que hacer tu trabajo, el resto de enfermeros muy desatentos y no me hicieron la estancia lo cómoda que esperaba, no me gustaría volver.

Vine por un simple análisis de sangre y no pude hacermelo por no llegar a las 6h de ayunas, lo cuál no me lo dijo la doctora. Al dia siguiente, se niegan a hacerme el análisis por no ser el volante perfectamente válido, el cual me habían dado en el mismo sitio. 0 soluciones a un problema (que ellos generaron) qué perfectamente podían haber resuelto o haberlo hecho de primeras bien y no hacerme perder 2 tardes.

Quiero expresar mi agradecimiento al servicio de fisioterapia del hospital especialmente a Óscar que es la persona que está tratando mi dolencia con éxito. Cuando llegue al hospital tenía muchos problemas de movilidad y él y me ha ayudado muchísimo.
Me da mucha pena que un equipo de profesionales tan preparados que nos están ayudando tanto tengan que irse mañana. Quiero dejar mi testimonio de que nos hace falta este servicio en el hospital de la VOT ya que en el centro de Madrid tenemos pocas ofertas de fisioterapia y la calidad que tenemos aquí de profesionales es altamente reseñable.
Muchísimas gracias Óscar especialmente a ti por tu ayuda, tu entrega y tu actitud ante tu trabajo.

El servicio de Rehabilitación es excelente, no sólo por su eficiencia, eficacia, y atención al paciente, siempre amable y atenta. Hay un ambiente colectivo, generado por el equipo de fisioterapia, que facilita mucho la recuperación y la motivación de los pacientes por mejorar.
Muchas gracias

El trato siempre es increíble, tenia mis reparos por se un hospital tan antiguo, pero no lo cambio por nada. Todo el personal es siempre muy amable y te ayudan con todo.

Muy mal servicio en general, esceptuando a la Srta. Carmen que me ha atendido muy diligentemente.
No volveré

Tuve una buena experiencia en especial con el Dr. Rodríguez de Ginecología y Obstetricia. Excelente ser humano, comprensivo, detallista que nos contuvo en un mal momento. Siempre estaré agradecida. Eso sí, algunas recepcionistas no tienen idea de cuando atienden los profesionales y se equivocó cada vez que me dieron un turno!
QUISIERA SABER SI ATIENDEN POR SANITAS

Entiendo que haya que esperar para consulta, aunque tengas hora, pero se tarda aun MAS, en pedir las citas de las pruebas o el recogerlas. Eso hay que aligerarlo, muy mal.
He pedido mi prueba de citologia a mi correo personal y se han negado, solo lo dan presencialmente y tiene que ser el medico, a lo que pierdes toda una mañana o tarde, en recogerlo. Esto me parece muuy mal, ya que tienes que volver, aunque este todo bien, a perder el TIEMPO.
Voy a preguntar a mi seguro privado si esto es asi, en otros hospitales me dan TODAS mis pruebas, por correo electronico, si esta todo bien y sin necesidad de ir.
En este asunto estan atrasadisimos y por consiguiente, NO VUELVO.
No recomiendo este hospital para nada, gestion NEFASTA.

Estuve ingresada un día y la verdad que la atención fue espectacular, el personal todo el tiempo estuve muy pendiente. La verdad que muy satisfecha

El 03/11/2021, el Dr. Alfonso Suárez Cuervo (cardiólogo) me hace un Ecocardiograma en 5 minutos. Al preguntarle por la brevedad, me contesta que, cuando todo está bien, es lo que se tarda.

Al consultar recientemente con un cardiólogo, me comenta que es imposible hacer un Eco del corazón en ese tiempo; lo habitual son 40 minutos. Saquen sus propias conclusiones y no se dejen engañar. Un saludo.

Ayer fui a que me hicieran una analítica y el servicio que suele ir fluido iba muy lento. Cuando entre entendí porqué, la persona que te hacía la prueba también tenía que tomarte los datos y hacer las funciones administrativas cuando en otras ocasiones siempre ha sido distinta la persona. Si pueden tengan en horas puntas a una persona en funciones administrativas y otra ha haciendo las analíticas. La persona a que me atendió fue muy correcta y evidentemente el problema de organización no era suyo.

Después de tener una demora de dos meses para conseguir cita en Dermatología por fin el día de la cita una hora de demora en una sala de espera abarrotada.
Una pena

Ayer fui hacerme una ecografía de cuello, tenía cita a las 16,00h y fue a las 16,30h cuando me llamaron y cual fue mi sorpresa que después de llevar media hora esperando el ordenador lo encendieron es ese momento. Alguien piensa que los pacientes tenemos que pedir permisos en nuestros trabajos que tenemos que perder en una sala de espera? Porque dan cita a una hora si no empiezan hasta media hora mas tarde?

Fabulosa la atención hospitalaria, desde la recepción, personal auxiliar, enfermería, todos muy atentos y agradables. Están pendientes de todos los detalles y de lo que pueda necesitar el paciente. Estoy muy agradecida.
Además el hospital es precioso y rehabilitado. La habitación muy cómoda y limpia.

Me gusta mucho este hospital. El edificio es muy bonito y conserva su esencia de edificio con historia. Y en el tema de la salud, estoy muy contenta con mis médicos, los tengo casi todos aquí. Puedes hacerte todas las pruebas en él, con tecnología muy moderna.
El personal es muy agradable.
No tengo ninguna queja.

Hospital espectacular! Especial mención al servicio de pediatría. Unos auténticos profesionales!

Gestión horrible. No registran bien los pagos si haces una reserva y te exigen a la hora de salir que vuelvas a pagar. Para poder solucionarlo te piden el localizador que aparece en el mail que supuestamente te envían al hacer la reserva online pero ese correo no llegó. Media hora para salir del parking. De todas formas los empleados son atentos y nos atendieron de buenas maneras, además el parking está bien.

Gracias a david de el departamento de informatica por su amabilidad y profesionalidad a la hora de gestionar la cita una gran persona

Buenos días, me ha sido imposible pedir cita online para traumatologia con el Dr. Garcia Feijoo. Es el medico de mi familia y queria que me atendiera él. Muchas gracias

Gestión lamentable por parte del hospital. Tenía una cita con ellos y la tarde anterior me llaman dos veces para cambiar la cita pero yo no puedo atender la llamada, por lo que no me queda constancia de ello. Llego ese día al hospital, me dicen que la doctora no está y que por tanto no me pueden antender y se excudan en que me han llamado y listo. La cita era a las 12: 00 de la mañana, así que tiempo de llamar más veces tuvieron. Conclusión, no volvería nunca a este hospital.

Aquí me operaron de hermia hinguinal en 1980. Que maravilla. Que bendición de Hermanas. Un trato divino. Muchísimas gracias. Estuve ingresado 15 días.

Las recepcionistas son tan amables como un perro de presa.

Fui a consulta de medicina general y el médico me atendió más de 45 minutos tarde. Me indicó que podía hacerme unos análisis en el laboratorio del hospital al día siguiente.

Sin embargo, al llegar a la zona de extracción, otra "amable" recepcionista me dijo que el laboratorio no trabaja con mi aseguradora.

Lamentable.
Es una vergüenza que a cinco minutos de tu cita te llamen para anularla, después de una hora de viaje.

Hospital modernizado del centro de Madrid con más de 30 especialidades médicas que funcionan con aseguradoras y varios quirófanos. Además, tiene unidad completa de imagen diagnóstica y laboratorio propio de análisis clínicos donde hacen pruebas de detección de la COVID

La señorita Ana Fantástica, eficaz y eficiente a través del wasap.
Me quedó clarísimo todo lo que necesitaba.

Excelente trato. He consultado en el watsschapp del hospital a cerca de los test PCR para viajar y me han informado muy bien y muy rapido. Me ha atendido Ana.

Me he tenido que marchar tras una hora de espera para la consulta del médico de familia. Pésima organización del centro y falta de personal.

El servicio de la recepcion es un desastre. La señora de la recepcion es muy mala para acoger y explicar la situacion a los clientes. Ademas, miente diciendo a los pacientes que trato de llamarlos y que no contestaron. Lo dijo a nosotros y a otra señora que llego despues de nosotros. Esa señora miente. Nunca recibimos su llamada y la señora al lado tampoco. A causa de ella perdimos 3 horas de nuestra tarde.

Me quedé sorprendido al ver lo moderno que es el hospital para ser el hospital más antiguo de Madrid

El servicio de odontología es muy profesional, me sentí muy segura y salí encantada, lo recomiendo 100%

Muy satisfecha con el Nuevo Servicio de Odontología del Hospital, son muy atentos y profesionales, todo muy bien explicado.muchas gracias por sentirme a gusto allí. Ya no me cambio!

Pese a que a día de hoy continúa teniendo su labor como hospital, es un sitio interesante de visitar desde el punto de vista artístico. La planta baja, al igual que la superior a la que se accede por una magnífica escalera, está decorada con lienzos entre los que se encuentran algunos de los pintores renombrados del Barroco español. Y, por supuesto, lo mismo ocurre con la capilla, un espacio que me dejó hipnotizada con esa mezcla de espacios barrocos y neoclásicos.

Un hospital muy antiguo. Te atienden muy rápido y muy bien para hacer pruebas. No hay mucha demora. Trato correcto quizás un poco cortantes. Resultados rápidos. Lo recomiendo do si tienes prisa para hacerte alguna prueba. Me gustó el trato de los doctores porque te come tan los resultados q ven en el mo Me ti en q te están haciendo una prueba.sobre todo una doctora q te hace ecografias.

Mala atención. En recepción a las 10,30 del 15/11 no atienden un dedo roto y rotura de ligamentos. "No tenemos urgencias, no podemos atenderle".
¿Eso es un hospital?
En ocasiones anteriores tampoco la experiencia ha sido maravillosa.
Compañías como Adeslas debieran plantearse su colaboración con este centro.

Fui en diciembre de 2017 a hacerme pruebas, ya que tenia sintomas de tener alguna enfermedad. Las pruebas decian que no tenia nada. Teniendo los mismos sintomas e incluso peores, acudi en febrero de 2018 a un hematologo con unos analisis mas que sospechosos. A los 2 minutos me despachó diciendo que estaba todo normal. Al mes siguiente me diagnosticaron un cancer linfatico de grado maximo. Los medicos que lo diagnosticaron vieron las pruebas de diciembre y febrero y vieron que habia indicios claros del inicio de una enfermedad. TODO DICHO.

Cita en rehabilitación con la Dra. Vaquerizo para evaluar las necesidades después de mi operación de tobillo.
Atención pésima y nula empatía con el paciente atreviéndose incluso a juzgar el trabajo de los cirujanos y la idoneidad de realizar la intervención.
No volveré

No tiene urgencias a ninguna hora, el personal de la entrada es bastante mal educado y no sabe dar bien la información, si no fuese por el centro de Qdiagnostica no irá, cuando entras en esa parte es diferente la seño que atiende en el mostrador por la mañana es super resolutivo y amable.

El servicio de análisis clínicos, que hasta hace poco funcionaba bien, ahora es un desastre. Han debido llegar un concierto con la Seguridad Social y el número de pacientes ha aumentado exponencialmente, no asi el personal que atiende que sigue siendo una sola persona el sábado. Resultado, una fila de mas de una hora "de pie" para hacerte un análisis. Ni siquiera ponen sillas para sentarse a esperar. Una vergüenza

Hospital con unidad especializada en rehabilitación tras ictus. Instalaciones renovadas y habitaciones cómodas. Hay alguna zona de habitaciones todavía por renovar.

Éste sitio es desesperante. Llevo más de una hora llamando para pedir cita para una radiografía. Tengo el tobillo roto y después de 5 minutos en cada llamada, en la que dicen que esperes, te acaban colgando el teléfono. Sinvergüenzas.

El médico no me atendió mal pero es desesperante pedir cita, es casi imposible que te cojan el teléfono y luego allí siempre me ha tocado esperar muchísimo.
Muy descontenta con el tema de las citas, no con el personal médico.

Hoy he acudido a realizarme unos análisis clínicos y me han atendido después de estar esperando 1hora y 40 minutos sin explicaciones.