Hospital Universitario 12 de Octubre: Centro de Actividades Ambulatorias

Mi padre a estado ingresado casi un mes y le han atendido de maravilla tanto los médicos como el personal de enfermería
Lo único que hay momentos en los que hay falta de personal

Una semana llamando y no cogen el teléfono, me cambiaron la cita y no hay manera de contactar con ellos. Deberían cambiar el sistema de citas, porque recibir una carta lo veo antiguo, y sino te atienden por teléfono, estás perdido. Si hubiera un sistema online de citas sería mucho más rápido y cómodo.

Ha bajado de como era, de ser el mejor de Madrid, a ser uno más. Los gerentes hacen muchos, no les importa el hospital y la fama que tenía, por el personal el trato hacia los enfermos. Ahora es uno más, que pena la mano negra, del mejor hospital a uno más .

Excelente atención.
Mención especial al servicio de rehabilitación, grandisimos profesionales y el trato humano sobresaliente

Qué pena que fuese el hospital del que a todo el mundo hablaBA bien.

Llego el Covid.y me da que ha sido la excusa perfecta para cargarse a los profesionales y sistema que tenía.

Desde entonces, no ha hecho más que irme mal. Voy a muchas consultas. PERO, me gustaría poner énfasis en la me urge desde hace aprox 2 años de espera de cirugía en PREFERENTE.

El servicio de Digestivo, subespecialidad motilidad.

Desde que firmé el consentimiento (ya ni me acuerdo), hasta día de hoy, he ido 4 veces a la especialidad anteriormente mencionada, tantas iguales que reclamaciones SIN contestar!

Y en TODAS, el doctor (ahora doctora, porque después de casi 10 años de renovaciones le echasteis. Maravilloso el Dr. Romero) : "No te preocupes para Enero (de este año), te llamaremos", en la siguiente para Marzo.la siguiente para Mayo y la última "no te preocupes, para septiembre y estás la 1a".

Llega diciembre, y después de ir varias a preguntar, me dicen, que no saben por qué me dijeron eso, NO es que haya demora, es que NO se está realizando mi cirugía (llamada Cirugía POEM).

Estoy hecha una m, esquelética perdida, con secuelas para otras enfermedades, porque como sabrán la nutrición lo es TODO en el cuerpo! Y apenas tengo alimentos ingeridos porque la enfermedad me avanza. No hace falta que les explique cómo funciona.

Y sino NO SEAS MENTIROSOS, tener las narices de ser sinceros. Y si no lo hacéis por "X", me deriváis para que lo hagan.

Por ejemplo el Hospital de La Princesa es pionero en POEM y el mejor nacionalmente, según la cantidad de premios que tienen, y recientes.

Poned en orden vuestra casa, pero a mi no me vaciléis más.

Nefasta atención telefónica, imposible que te atienda por teléfono y sería conveniente actualizar datos indican teléfonos que no existen

Dejando a un lado el sistema del envío de citas por correo postal en pleno siglo XXI, está muy bien el tema de los SMS recordatorios con un teléfono para cancelar o cambiar la cita si no se puede asistir, si no fuera porque NUNCA cogen el teléfono, llamando cada 2 minutos durante toda la mañana.

Luego lo comparas con un hospital público de gestión privada y es como la noche y el día.

Extracciones. La auxiliar de enfermería que me atendió se llama Yolanda, mal educada y con muy malas maneras y encima hablando con la compañera de al lado contando como iba a cogerse su próxima baja porque está harta del hospital. Alucinante. No sé si esto lo leerán en el hospital, yo creo que deberían hablar con esta persona

Una verguenza de hospital de estar altísimo de azucar y te hacen esperar mas de dos horas sin atenderte una verguenza vaya sanidad

Imposible contactar por teléfono con nadie en consultas externas/ nefrología/ secretaría. Y llevamos así meses. Hasta los de la centralita te dicen que a ellos les salta que la línea está disponible y que simplemente no quieren cogerlo. Tenemos unos profesionales sanitarios estupendos, el problema tiende a ser toda esta banda de funcionarios oficinistas.muy de este país.

Excepcional la coordinación del servicio de ambulancias. (nótese la ironía)
. Un excelente ejemplo de la mala gestión de los recursos públicos.
¿Alguien tiene en cuenta y valora el tiempo del servicio desde que se llama a la ambulancia hasta que está llega y presta el servicio?

¿¿Entra este tiempo en algún tipo de estadística?

Lxs recepcionistas de las secciones son muy desagradables, bordes y maleducadxs, no entienden que la gente que va no sabe dónde están las zonas y puedan tener dudas, que para ellxs son obvias porque trabajan allí. Parece que se burlan de uno.

Me refiero al parking. La atención al público nefasta. Te hablan de malas formas y soluciones ninguna. No doy un cero porque no es posible.

SIEMPRE NOS VA BIEN. ATIENDEN MUY BIEN Y TE HACEN PRUEBAS SI ÉS NECESARIO. EL CENTRO ESTÁ PERFECTO. ESTÁN AMPLIÁNDO EL CENTRO HOSPITALARIO. HAY OBRAS POR TODOS LADOS.

2 horas de reloj esperando con dificultad para respirar, náuseas y 2 tests de covid y gripes negativo y se Dan el lujo de dejarte sin atención mientras la fiebre te sube y estás desmayado en la silla, si señores desmayado, espero se realice una inspección por el bien de los ciudadanos.

No me gusta me rompí el brazo en una caída y no me limpiaron, ni taparon una herida y se me ha hecho una escsra que me la siguen curando. Me hicieron RX en pelvis y cadera derecha cuando el golpe fue en la izquierda y ya cuando me quitaron la escayola me dieron un folleto para que yo en mi casa haga los ejercicios y ahí sigo.

Hoy llamamos, a los teléfonos que nos facilitaron para consulta de una colonoscopia para mi suegra que no habla español. Aparte de tardar más de 1h para coger, nos responden una señora borde y con ganas de discutir, diciendo que no es médico y que le hablemos rápido porque no tiene tiempo.
La señora habla de un tema sin saber para discutir, solo por una consulta ya que no avisaron ni le dieron medicamentos que tomar.
Cuando acompañe a mi suegra pondré una reclamación por la pésima atención telefónica que tienen.

Excelentes profesionales, con especial capacidad didáctica para que el paciente comprenda su patología y su tratamiento.
Especial reseña de 10, /10, para el Dr. COTO LÓPEZ del servicio de Medicina Interna

LAS QUEJAS LAS PODÉIS PONER EN UN PAPEL EN VENTANILLA PARA QUE REALMENTE SIRVAN DE ALGO Y NO VENIR AQUÍ AL POZO SIN FONDO DE INTERNET RESEÑAS A DECIRLO, QUE ESTO LES DA IGUAL, LOS CAMBIOS REALES SE HACEN CON P A P E L E O.

He estado hoy en la planta de alergia, de 8: 30 a 12: 30, no me han dejado salir de la zona de consultas por si algo me daba reacción, hasta ahí bien, pero es normal que tengan a últimos de septiembre el aire acondicionado a esa temperatura tan baja? 4 horas ahi sentada, sin poder salir, a punto he estado de levantarme e irme. Deberian regular un poco la temperatura del aire acondicionado si nos van a tener 4 horas ahi metidos sin poder movernos.

La Secretaría de Trasplante renal es un desastre. JAMAS contestan al teléfono
Lo deben dejar descolgado
La señora que debe atender en la ventanilla nunca está

Estando ingresado la ducha es comunitaria para 46 pacientes, y habitaciones muy pequeñas para 2 pacientes, el trato de algunas personas de ayuda hacia los pacientes son demigrantes y muy prepotentes

Edificio moderno y amplio (tiene 6 plantas). La cafetería es amplia, además dan comidas (tiene menú del día), lo único es que cierra pronto a las 16: 00 y tiene también un rodilla que está abierto por la tarde. El trato de aquí es bueno. El edificio en sí suele estar limpio. La atención de los administrativos es buena por lo general. También hay un Ilunion, que está al lado de una de las entradas (Hay 2 entradas al edificio).

Ha sido muy gratificante sentirse tan bien atendida, profesionales muy competentes, estoy muy agrafecida

Increíble la sanidad que se nos está quedando. Esta mañana a primera hora (9: 00) me han sacado las muelas del juicio, todo perfecto. Me comentó el cirujano que me meterían las recetas en la tarjeta sanitaria. He bajado a la farmacia y no tenía ninguna medicación metida, llamo al teléfono de atencion, me dicen que las recetas se meten a última hora de la mañana. Vuelvo a bajar a la farmacia siguen sin estar. Bajo a las 16: 00 nada, otra vez bajo a las 19: 00 nada. Vuelvo a llamar al número de atención, no lo cogen. Un paciente operado a primera hora y sin antibiótico, ni calmantes hasta el día siguiente, si es que lo llegan a coger y me lo solucionan. Una auténtica vergüenza, luego te sueltan el discurso de no te automediques, ¡con una gestión tan negligente no queda otra!

La urgencia de Obstetricia y ginecología es lo más surrealista que he vivido, 4 horas y no te atienden, motivo no estar embarazada… vamos que vas con una urgencia ginecóloga, con dolor insoportable, pero para ellos no lo es, no es urgente… Desde luego esta es la sanidad que todos pagamos, que esto no es gratis señores de 12 del doce de octubre! Mas respeto y empatía con los pacientes, que la sanidad se paga, que lo sepáis!

Es una vergüenza, te cambian sin previo aviso una consulta presencial de urología a una telefónica y luego no te llaman. Espero que tomen medidas, no pueden tener a los pacientes con la incertidumbre de los resultados.

Excelente en cuanto a atención médica y trato
Pero he podido observar que algunos celadores de la entrada llegan tarde, y mientras no hay quien traslade a un paciente.
Sus propios compañeros lo comentaban.

Muy buena atencion. Puntualidad. Servicio.
Impresionante Complejo Hospitalario con diversos Centros de Salud. Todas las especialidades medicas. Urgencias. Varios aparcamientos. Experiencia muy positiva en cuanto a los profesionales que lo integran. Especial mencion al programa experimental de Oftalmologia. Estan ampliando instalaciones.

24/1/21. Alucinado! Tenía cita para prueba de ojos a las 5 tarde y me han atendido a esa hora! Y la señora muy amable y simpática. Pero todo el pasillo vacío! Entonces, por qué tardan 6 meses o más en darte cita. Sanidad pública madrileña, quién te ha visto y quién te ve!

Están desbordados. No es culpa del personal, que la mayoría son encantadores, pero no dan abasto y eso a veces repercute en los pacientes (sobre todo en el trato de alguno que otro)

En 6 puestos para coger citas para extracciones, solo hay 2 personas. Y esto lleno de gente, vivan las medidas anti COVID….

Al acompanar a la vacunación una enfermera dice que solo ella yo fuera ella es mi amigo digo que no entiende, no puede creer que es lo que ha dicho. "no hay que entender" y cuando discute con la "funcionaria" a mi espalda hay una seguridad

40 minutos solamente para que me atendieran en extracciones, y la sala de espera abarrotada. Está muy mal organizado.

Me parece increíble la desfachatez con la que contestan las llamadas telefónicas tardan en contestar y encima con chulería no te dejan terminar de hablar y me derivan a otro departamento atención al cliente cuando quiero que me faciliten un número de teléfono es increíble y que sean personal sanitario. Vaya empatía y humanización la llamada se ha realizado al centro de actividades ambulatorias el día de hoy 18 de enero a las 11.25

Me citaron a las 10: 30 de la mañana para una consulta con el médico rehabilitador y me dicen q venga 15 min antes jajajaj
Para que? Para estar expuestos a contagios masivos y que no te llamen para entrar una hora más tarde? Una vergüenza

La atención prestada es perfecta tanto de los facultativos como del personal sanitario pero las habitaciones son muy pequeñas y antiguas por lo que son muy incómodas para los pacientes, familiares y para el personal.

Edificio moderno donde se centralizan las consultas ambulatorias. El personal siempre muy atento. Muy bien comunicado mediante transporte público, ya sea Cercanías, Metro o autobuses. En la planta inferior dispone de cafetería y un Rodilla.

La zona nueva de consultas está muy bien.
El equipo de Cardiología que me atiende una maravilla.