Hospital Universitario

Hoy en el área de Radiología me he tirado una hora y cuarenta minutos esperando para una radiografía simple y me ha atendido un técnico rubio que me ha tratado fatal. Encima el tipo es un escaqueao que le he visto en este tiempo de espera con tres cafés de paseo para aquí y para allá. Este solo es una reseña pero pienso hacerlo oficial poniiuna reclamación contra este impresentable en breve.

Pésima atención de la persona de recepción pediátrica del día 18/10/2023 a las 18 horas. Muy mala atención

Buen hospital muy moderno en diagnóstico por imagen buena atención en urgencias.
He pasado por dos intervenciones en este hospital todo bien.

Solo puedo tener buenas palabras, tuve mi dos partos allí, mis hijas tienen tanto sus médicos como urgencias allí y siempre un trato excelente.
Personalmente he ido para mi y siempre un trato exquisito.
Urgencias de 10.

Que está pasando en neurología? , no hay profesionales. Necesito una consulta periódica ya que estoy operada de un tumor y llevo un tratamiento desde hace dos años y me cbisn el médico a menudo y ahora no hay cita. Que hago

Esta tarde me han realizado una ecografía de mamá y quería decirle al Sr Ecógrafo, primero de todo que no voy por gusto a su consulta, sino por responsabilidad conmigo y la sociedad. Ojalá nadie tuviésemos que realizarnos ni está, ni otras pruebas, pero DEBEMOS. Señor será usted un buen profesional, pero un poquito más de humanidad, educación y porque no decirlo, humildad estaría bien. Si tuvo un mal día, yo también, y entré en la consulta con un " buenas tardes doctor". Solo espero no volver a coincidir con usted.

Especialidad: Ginecología
Penoso trato y atención. Las cuatro señoritas del mostrador para atender el área de ginecología de cachondeo entre ellas. He llegado un poco antes de mi cita y cuando ya pasaban 45 minutos de la hora de citación me dirijo al mostrador y me dicen que tengo dos pacientes delante. Acepto porque cada paciente supuestamente lleva su tiempo de atención y la demora de hasta el momento de ese tiempo era por ello. Pasan los dos que tengo delante y para mi sorpresa llaman a otro paciente que había llegado más de una hora tarde, lo comunico a la misma señorita que me había dicho los que me quedaban delante y me dice tan ancha y de malas formas que esa señora se le había pasado la hora y que pasaba antes que yo. Este es el tipo de atención que da HM Hospitales y que por cierto yo era asidua y cada vez atienden peor. Ante la nueva espera decido marcharme porque mi hora de atención se iba a demorar dos horas más tarde y tenía que entrar a trabajar a las 3. Una verdadera vergüenza.

Voy a hablar exclusivamente de hm Puerta del Sur. Hemos tenido a nuestra bebé en este hospital el pasado 25 de julio y he de decir que la doctora de ginecología Rocío Canete a sido una profesional, la cual se merece mucho más de 5*. Nos llevó todo el embarazo desde casi el principio y tuvimos la suerte que que estaba ella de guardia del día que mi mujer se puso de parto asistiendo ella en dicho parto. Una persona increible, amable y profesional dedicada 100% a su trabajo. Además el equipo de matronas y enfermeras fueron igualmente amables y profesionales. No podemos estar más contentos. Muchas gracias.

He tenido a un familiar y el trato recibido por los profesionales, tanto al paciente como a los familiares, ha dejado mucho que desear. Poco humanos y empatía cero.
Creo que toda persona que paga un seguro privado lo hace precisamente para recibir una atención más cercana, personalizada y sobre todo para para que te mantengan informado (al paciente y a la familia) de todo lo que va ocurriendo durante tu ingreso.
Por desgracia ha ocurrido todo lo contrario.
Una gran decepción.

El peor privado, mala atención de recepcionistas, muy secas y antipáticas. 1 hora o más de retraso en la cita, el último ginecólogo que me ha atendido no estuve ni 5 minutos en consulta y no quiso ver ni tamaño ni nada del bebé, no tenía ganas de atender y estaba usando el móvil. Vergonzoso. Para colmo cuesta un montón coger cita. No volveré.

VERGONZOZO!
Esperar 1 mes para poder ir al pediatra? Que tipo de broma es esta? Que no es una especialidad que es el pediatra y no especificamente el pediatra de mi hijo sino ninguno.ayer necesitaba llevar al niño, o aló sumo hoy o mañana y me encuentro que la primera cita disponible es el 29 de diciembre.que alguien me lo explique porque no lo entiendo.
Entonces que hago me voy a urgencias? A colapsar un servicio importante para algo que no es una urgencia pero que obiamente no puede esperar un mes.
El teléfono en recepción inutil, no lo cogen.
Espera para el hospital de día 2 horas para que te lleven a la unidad correspondiente.
Dermatologia tampoco te dan cita ni siquiera para un mes esque no puedes coger cita ningún día.estaba con un tratamiento y tengo que dejarlo a medias a expensas que algún dia consiga una cita.
El ginecólogo ya ni te cuento.
Di a luz aquí y fue una buena experiencia pero ha ido todo de mal en peor.
Me planteo seriamente dejar de ir a ese hospital ni ningún otro de hm.

En las urgencias pediatricas, nos han tratado de manera excelente. Tanto el pediatra, como el personal de enfermería. Graciad

Servicio nefasto. Después de estar una hora esperando, nos hemos tenido que ir sin que el médico viera a mi padre, ya que el datáfono daba problemas (algo que parece ser habitual, ya que la chica de la recepción nos ha dicho que ella recomienda a la gente llevar dinero en efectivo), pero a nosotros nadie nos advirtió de esto. Tras tener a mi padre dando vueltas por el hospital con el datáfono buscando cobertura, ya que según ellas no iba porque estábamos en el sótano, nos hemos tenido que ir con un gran enfado, habiendo perdido la tarde y el dinero del parking en vano.

Sin lugar a dudas, volvería a elegir este hospital ya sea para cualquier consulta con especialistas como para someterme a una operación. El trato recibido ha sido muy bueno y se agradece mucho no tener la sensación de estar en un hospital.

Este hospital es un auténtico desastre. Cada vez que intento pedir una cita on line, me da error de contraseña y sé que es fallo de ellos ya que siempre pongo la misma. Cada vez que tengo que pedir cita sucede lo mismo, me mandan resetear, lo hago y sigue dando error. Si llamo por teléfono, tampoco te atienden sino que sale una locución telefónica que te marea. En fin, una completa pérdida de tiempo y dinero, por no hablar del saturado servicio de urgencias, que es también pésimo. No recomiendo para nada este hospital. Es un negocio para unos pocos y un desastre para el resto.

Buenas tardes,

En general y no solo en pruebas diagnósticas estoy satisfecho con ese hospital.

Muchas gracias.

Estuve ingresada y llegado el momento de darme el alta después de más de tres horas esperando el informe y de haber preguntado en varias ocasiones me acerco nuevamente a mostrador y me dicen que seguro al doctor se le olvidó que en un momento me lo acercan, me parece una falta de seriedad increíble.

Nefasta la atención en urgencias! Muy mala Experiencia las 2 veces que he ido a urgencias…
El médico No se molestó en buscar una solución para mi caso. En una situación de vida/muerte, me dejaban morir sin más. Increíble y penoso, porque cada mes pagamos el seguro médico privado; y para nada nos sirve! DEBERÍAN SER MÁS PROFESIONALES! No vuelvo allí para nada más.

Mi madre se puso enferma (tumor pecho) y a pesar de algunas esperas, el cariño y la atención con la que ha sido tratada por todo el personal del centro, compensa esas pequeñas mejoras que por supuesto hay que cuidar.

Trato excepcional y grandes profesionales, las instalaciones perfectas y a la altura de un gran hospital, moderno y a la altura de lo que se espera de el

He acudido a este hospital para realizarme una ecografía de mamá, he llegado incluso 2 minutos antes de la hora citada pero el médico había decidido marcharse antes de atender a su paciente. Aparte de las disculpas de la administrativo ni se me ha dado opción a repetir la prueba en horario parecido hasta el 5 de enero. Debe ser que el médico ese día no tiene que ir a la cabalgata. Me parece una vergüenza que se valore tan poco a los pacientes/clientes. Ni su tiempo ni su dinero ya que después de rellenar mis reclamaciones pertinentes he tenido que pagar religiosamente el parking pese a que no he recibido mi servicio y he perdido una hora de mi vida. Espero el médico por lo menos tenga la gentileza de pedirme disculpas y citarme en un horario que me sea posible.

Una vergüenza de urgencias, 1h con mi hijo con las muñecas rotas hasta que lo atendieron, eso sí Albert Rivera con su hija, paso hasta sin tikect, te citan a las 8 para operar y te puedes tirar mínimo 4-5 h hasta entrar en quirófano y ya son 2 veces, vamos que por esto y alguna cosa más, le dan pomada al hospital y veremos si al seguro privado

Muchas gracias al Doctor que estaba ayer en las urgencias de pediatría, de verdad muchas gracias, acudimos ayer con nuestra hija la cual tenía 39 de fiebre y tos. Pues bien el Doctor la miró el oído y no tenía nada y dice muy seguro de sí mismo que la garganta no se la mira ya que cuando lloraba se la vio y no tenía nada, que la niña tiene un catarro común, que no necesita medicamentos y que no salga de casa. Pues bien hoy la fiebre persiste y vamos a otro Doctor resultado la niña tiene placas en la garganta y otitis. Querido Doctor cuando se trabaja hay que dar el 100% y mirar todo lo que hay que mirar. Por otro lado el trato del resto del personal genial como siempre.

Las urgencias son una VERGÜENZA, es la tercera vez que voy a urgencias y he tenido que ir a otro hospital porque ni si siquiera me han oscultado, una de ellas aborto y me mandaron a casa diciéndome que era un coágulo, media hora después en el otro hospital me confirmaron que no había latido, y hoy he ido con gripey ni me han mirado y me ha preguntado si me hace el test de antigenos? Enserio lo decide El paciente esto? Pone en el informe que no tengo mocos en el pecho y ni siquiera me ha mirado, y lo mejor es que me manda antibiótico, si no tengo nada porque me lo manda? Es vergonzoso, voy a anular mi aseguradora gracias a las urgencias de este hospital.

Lo de urgencias es para ser denunciado, 3 horas de ​espera y aún así he tenido que irme porque no avanzaban. No he sido la única, la gente se estaba quejando y yendo, el panel indica 20 minutos de espera y no es verdad. Entre los pacientes hay 2 embarazadas, una señora muy mayor, un señor mareado y aquí seguimos todos.
Lo peor es que no es la primera vez que me pasa esto en este hospital, nadie piensa en solucionarlo? Que venimos a urgencias porque algo nos ocurre!

Horror de hospital y horror de gestión! Fui a urgencias con el LCA y el menisco roto. La doctora que me atendió, o lo que quiera que fuese, sin tener ningún tipo de tacto doblándome la rodilla y sin ninguna prueba me mandó para casa por un esguince de rodilla, después de decirla yo que eso no era un esguince que me había roto, que me hiciera una resonancia. A lo que ella me responde que ya me ha hecho una prueba (tocándome la rodilla) y que era un esguince. Tal era el dolor, que días después volví y me hicieron una resonancia. Efectivamente, LCA y menisco rotos! Por favor, si alguien no le gusta su trabajo o no quiere ejercerlo, que no se meta en nada destinado a la sanidad! Menuda vergüenza!
Por no comentar la mala gestión de urgencias, te tiras horas y horas siendo solamente 4 pacientes. Y para colmo, la chica que está allí poniéndose de malas maneras a contestar a todo el mundo.
NO RECOMIENDO ESTE HOSPITAL BAJO NINGÚN CONCEPTO!
Publico mi reseña otra vez, ya que misteriosamente ha desaparecido.

Imposible que atiendan el teléfono. Estoy esperando una cita con la radióloga y no puedo ponerme en contacto.
Puedes tirarte horas para hablar con el hospital y sin éxito.
Deberían de meter más personal que atienda llamadas para un mejor servicio.

Muy mala atención falta de calidad humana empezando por el personal no sabían donde quedaba neurología le pregunté a varias enfermeras y doctores y decían que estaba escrito en los carteles que indican la información de cada planta y les demostré que no lo ponía no existe según estos carteles la doctora nos atendió de malas maneras no recomiendo este hospital

Más de hora y media para ser atendida en urgencias pediátricas es una verdadera vergüenza lo de este hospital, con la de pasta que tiene hm hospitales ya podría dar mejor servicio a sus clientes, por más que nos quejamos no ponen
Solución! VERGÜENZA

Te dan cita telefónica y no te llama nadie!

Es casi misión imposible conseguir cita por teléfono, además de llamar a un 902 unas veces te cuelgan al rato de haberte descolgado, y cuando tienes suerte y te lo cogen resulta q no es ahí, es en otro teléfono y cuando te lo dan no es correcto y otra vez a llamar a 902

Un servicio muy fácil, cómodo, y con trato muy personalizado. Sumamente aconsejable.
Gracias.

Es de las pocas veces que escribo una reseña pero creo que la ocasión lo merece. El grupo HM -especialmente Sanchinarro, Montepríncipe y centro de Neurociencias de HM Puerta del Sur- se ha convertido en el depositario de la confianza y de la salud de mi familia, especialmente de la de mi madre. Así es desde el año 2013, donde solo acaben felicitaciones al equipo de neurología, psiquiatras, personal médico, secretarias y demás personal.

No obstante, esto no es óbice para hacer pública una situación por la que nos sentimos decepcionados y disgustados. Tras pedir cita en psiquiatría de Puerta del Sur, nos dicen que la doctora de referencia de mi madre, que la ha tratado durante años, se ha ido a otro centro. Hasta aquí lógico y normal que cada persona continúe su carrera profesional cómo y dónde quiera. Pero NADIE, a excepción de la secretaria Patricia que nos ha mantenido al tanto de la situación tras pedir el adelanto de una cita, nos informó de su marcha.

No sé en quién recaerá la responsabilidad, pero si se sabía de esta marcha tanto el equipo médico, departamento u hospital -a quién corresponda- debería haberse puesto en contacto con todos los enfermos tratados con esta doctora, poniéndolos en preaviso de la situación para tomar las decisiones convenientes y no que de la noche a la mañana nos encontremos sin su médico de referencia. Como mi madre habrá muchos más pacientes y con trastornos y patologías más graves.

Uno puede cambiar de traumatólogo o dermatologo, no dejan de tratar síntomas físicos, pero lo mental, lo intangible y el cuidado de la mente requiere toda la  atención y rigurosidad del mundo.   Ahora nos encontramos a la espera de que encuentren a otro neuropsiquiatra pero mientras tanto, ¿alguién se ha puesto en la piel de los enfermos y en lo que supone empezar de 0 después de años de tratamientos, ingresos y ajustes de medicación con un mismo de doctor? Es una situación inesperada y que nos henos encontrado por casualidad si no hubiésemos pedido adelantar la cita. La salud mental, hoy más que nunca, y su cuidado es VITAL.

De la misma manera agradezco los 7 años de atención y dedicación de la doctora, equipo médico y el personal; facilitándonos muchas veces el adelanto de citas y ayudándonos en situaciones especialmente difíciles.

Pero como yo, habrá otros muchos familiares, en una situación de no saber qué hacer y de incertidumbre con sus familiares.

Gracias, especialmente a Patricia.

No puedo más que darles las gracias por el trato recibido en todo momento un personal muy profesional en todos los sentidos!

En general buena atención, pero los responsables del centro, deberían hablar con los médicos de urgencias y recordarles que aunque un paciente llegue poco antes de que el médico (traumatología en este caso) salga de trabajar por la noche, y eso les haga salir más tarde, no deben ser bordes y desagradables con los clientes/pacientes, y menos cuando es un niño pequeño el que tiene el problema. La mitad del tiempo fue borde y desagradable, y él mismo se dió cuenta, y la otra mitad del tiempo ya nos trató bien, pero creo que en ese punto deben mejorar. Por lo demás todo bien.

No suelo poner ninguna reseña, pero creo que mas de una persona le tiene que pasar lo mismo que a mí. Tanto mi familia como yo, llevamos muchos años yendo a este hospital y nunca hemos tenido ninguna pega, pero desde hace dos años me resulta increible, que para pedir una cita de cualquier especialidad o por lo menos las que he solicitado (ginecologia, pediatria, digestivo, cardiologo,) antes de dos meses no me dan cita.

Llevo siendo paciente de este hospital desde hace años y siempre que he ido he tenido algún problema, por eso he dejado de ir. Prefiero ir a la Ruber o a la Quirón que son mucho más profesionales y agradables.
He estado 2 veces ingresada, la primera vez por operación ginecológica. La doctora es muy buena en su trabajo además de ser muy agradable, pero el personal de recepción deja mucho que desear. Llamé para que me trajesen papel higiénico y estuve esperando 3 horas, bochornoso. Cada vez que tenía que llamar era un estrés constante y ponerme de mal humor porque no te hacen caso.
Además hablan a gritos, como si estuviesen en la discoteca, no tienen ningún respeto por las personas que están ingresadas.
La segunda vez ingresada fue por un broncoespasmo. Me destrozaron el brazo para hacerme la gasometría porque me trajeron a todas las personas que estaban de prácticas para que practicaran conmigo, hasta que ya me enfadé y dije que me iba sin hacérmela. Entiendo que tienen que practicar, pero no tod@s con la misma persona.
Por desgracia también he tenido que ir 3 veces a urgencias, siempre con esperas muy largas incluso aunque haya poca gente en la sala de espera.
Tengo que decir que hay personal en urgencias muy agradable, pero también hay algunos/as doctores/as que dejan mucho que desear.
Decir también que el número para pedir cita telefónica sigue siendo un número de tarificación especial.
Mi conclusión es que teniendo otras alternativas, din duda mejores, no acudiré a este hospital.

Escribo la opinión a modo de ayuda, para evitar que os pase lo que a mí.
Si pretendes que este sea el pediatra de tu hijo, ya puede ser un niño sano.
Imposible coger cita.
Urgencias: más de una hora llevo en urgencias con el niño quejándose de dolor.

Parece que no soy el único. He leído opiniones similares. Cómo mucho, responden a la opinión, y todo sigue igual o peor

Servicio de urgencias muy deficiente y básico. Hacen las pruebas justas y necesarias para que te vayas rapidito y les dejes tranquilos. El hospital de Valdemoro os da mil vueltas. Para que luego digan de la Seguridad Social y la sanidad privada.

Muy descontenta, tuve que estar dos semanas llamando todos los días para pedir cita en hematología y me decían que estaban cerradas las agendas, finalmente pude pedir la cita y me han dado con una demora de 1 mes y medio, y en el servicio de medicina interna me han dado también cita para dentro de mes y medio, estamos peor que en la seguridad social pagando lo que pagamos por una sociedad privada. Una verguenza. Pondré reclamación en el Hospital

Creo que no son profesionales, mi mujer concita desde hace más de un mes, llega 15 minutos tarde a la cita y el médico se se marcha sin tener la decencia de mínimo por lo menos llamar preguntando si va a ir. Seguro que hubiéramos ido soltando billetes y no con seguro, nos hubieran esperado.

Vergonzoso la administración de este centro. No inscribieron al bebé en el registro civil debido a un “problema en el sistema”. Eso nos ha originado una multitud de problemas y pérdida de tiempo para nosotros poder inscribir al nene en el registro civil. A esto hay que sumarle realizar todas las gestiones con un recién nacido, cuándo vives en otro municipio y la madre recién operada.

Cuándo hablas con el Registro Civil de Móstoles te das cuenta de que no es una cosa puntual de un día, sino que llevan desde antes del verano (es decir muchos meses) con el sistema así. Se paga mucho dinero para que luego tengan estos problemas y encima se desentiendan del problema sin asumir responsabilidades.

Por supuesto, cero compensaciones al respecto. Les da igual por lo que tengan que pasar los usuarios (clientes) de sus servicios. Penoso!

Por otro lado, un 10 a las matronas, ginecólogas y pediatras del centro. En especial a la ginecóloga Jimena y a la matrona Ángela (“la Sheriff”).

Lamentable servicio de consultas en traumatología. Después de estar esperando un montón de tiempo y el doctor pasea donde por la sala de espera, al quejarme me dicen que es que ahora tiene una urgencia. Pues que no quirlten a un doctor que está dando consulta, las urgencias es en urgencias.

He cancelado mi cita allí mismo y me vuelvo al Quirón aunque me toque más lejos de mi domicilio. Lamentable organización

Llevo acudiendo a este hospital un par de años y estoy contenta con el trato recibido.
Pero lo que me parece una vergüenza es la atención telefónica, dos días enteros para contactar con ellos, cuando lo consigo, les digo que me está siendo imposible pedir cita por la app, porque incluso pidiendo mas de un mes antes me pone que en todo el mes de agosto no hay ni un hueco disponible, y la solución que me dan es que tengo que ir hasta allí (no estoy ahora mismo en Madrid) o llamar a un número de teléfono de pago
De pago? No es suficiente pagar ya por el seguro médico, que no es poco, que además tengo que pagar para pedir cita?
De vergüenza!

El pasado día 16 de agosto soy derivada desde la clínica nuestra selles del rosario a las 8 de la tarde por un intento autolitico.

Después de 4 horas en un estado lamentable de somnolencia y depresión me indica la doctora que mi seguro no me cubre por lo que tengo que coger q las 00,20h de la noche y transladarme a otro hospital.

Es vergonzoso, además de inhumano por tiempo de espera y estado en el que me encontraba derivarme a otro hospital.

Es la segunda vez que me sucede esto en este hospital. Es la mayor vergüenza que he vivido nunca.

Pésimo servicio de urgencias. Ayer acudí a urgencias por un dolor fuerte de oído, tras llegar a la sala de espera la cual estaba vacía, tardaron en llamarme mas de 20 minutos. Una vez dentro un médico me miró el oído como 5 segundos, y sin apenas hablarme se puso a escribir el informe mientras charlaba con otra enfermera, me dio los papeles y fuera, sin ninguna indicación. Todo esto además en el box, ni siquiera en consulta. Hoy he ido a otro médico porque ha empeorado mi dolor y resulta ser bastante mas grave de lo que me indicaron. La sensación fue de indiferencia y prisa, un pasatarjetas vamos. Lamentable, no volveré y recomendaré a todos mis conocidos que no vayan a este hospital

Lamentable la atención en urgencias. En la recepción varias enfermeras/os, el de seguridad y la chica que atiende al cliente contando intimidades de compañeros, y hablando en alto sin tener en cuenta la situación de la gente que está en la sala de espera.
Un chico pregunta si puede entrar con su pareja, y la chica de la ventanilla que está con la mascarilla bajada y además sumando que hay mucha gente dentro de la cabina a su alrededor (enfermeras y demás) le dice que por tema Covid no puede ser.
Malos profesionales y todo un festín para ellos.

Vergonzoso. Llamo para pedir una cita con psiquiatría y me dan cita para Diciembre y hoy es 6 de septiembre. La salud mental no debe ser una enfermedad que a veces necesita de una atención muy urgente por la precariedad de algunos pacientes en su cotidianeidad que perfectamente puede ser el mismo infierno.
Gracias a Dios que yo no estoy al límite, aunque necesito ayuda, pero no dentro de tres meses que es cuando tienen citas disponibles en psiquiatría.
Tercermundista. Un hospital tan "moderno y a la vanguardia hospitalaria" y no te atiende.
No sé quién está al frente de la gestión de este centro, pero si queréis mejorar, tenéis que ESCUCHARNOS.

Las urgencias del Hospital HM Móstoles son de vergüenza. Ayer por la tarde llegué con síntomas de COVID, dolor de cabeza, fiebre, tras haberme realizado un test de antígenos y salir positivo. Fui a urgencias y espere en esas condiciones casi dos horas, comunicando al personal que estaba cada vez peor pero no hicieron ni intención de atenderme. Varias personas que estábamos allí decidimos irnos sin recibir atención médica.

Pésima e insuficiente atención en las urgencias de este hospital.

Acudí con una obstrucción intestinal provocada por un tumor en el colon y no supieron diagnosticarme ni la obstrucción ni el cáncer, ninguna de las tres veces que acudí a estas urgencias (desesperadamente). Me decían que eran gases y heces.

Debido a mi mal estado de salud, mi desnutrición y mi incapacidad de ingerir alimentos y agua por los vómitos, acudí a otro hospital (dado que en este solo me mandaban movicol) donde me operaron de urgencias, al límite.

Espero que mejore la atención y que nadie tenga que pasar por lo que yo pasé.

Malisima atención al paciente, después de la paciente perder sangre en abundancia por una hemorragia nasal severa (después de volver 2 veces) ni transfusión de sangre, ni siquiera la dan de comer o beber en mas de 12h! No solucionan el problema solo se basan en poner taponer torturadores por la nariz de la paciente hasta que la paciente entra en ataque de ansiedad. Menudo hospital de pago. Horrible.

Aunque no es de lo mejorcito que me he encontrado en sanidad, ya sea pública o privada, me gustaría valorar muy positivamente a varios enfermeros que me están atendiendo durante mi ingreso por cuarta operación de espalda. Javi (enfermero de tarde) un encanto, atento, simpático, agradable y servicial, deberíais subirle el sueldo por todo lo que el pobre aguanta. Por las mañanas hay otra enfermera majisima que se llama Julia y que siempre es súper atenta conmigo, y también hay una chica de la limpieza por las mañanas que es una alegría encontrarte con ella porque transmite buen rollo y no es la típica persona amargada. Mi médico, el doctor Medina me da bastante seguridad. El equipo de enfermeros y auxiliares la verdad que son todos súper atentos y muy profesionales, siempre habrá alguien q te caiga mejor o peor, pero de verdad que todos se están portando bien conmigo. Los médicos también bien, el doctor Medina siempre a la altura, su compañero el doctor Salge también bien y mi opinión sobre él ahora es más positiva. Con poquito que se vuelquen con el paciente consiguen mucho, pero no son muy conscientes de ello.

Estuve con mi hijo de 9 años en noviembre iba con un hueso del pie roto, tardaron en atendernos más de 3 horas, la respuesta que me da la doctora que le vio que estaba atendiendo a gente con covid y no había personal, me pareció muy mal cuando el niño no aguantaba de dolor, mi pareja fue en Abril con una brecha y tardaron 2 horas en atenderle al final le dieron 6 puntos, la verdad pagamos pero no vale de nada.

Llegue el lunes a urgencias a la una de la mañana, salí de allí a las 7 de la mañana, solo me hicieron el tiraje, y me vio el doctor a las 3 horas. Otras tres horas después esperando allí tirada sin darme explicaciones ya me atendieron. Fatal la logística. Decir que como mucho éramos 8 personas en urgencias, todos en la misma situación que yo, con esperas de 5 horas. Falta personal, solo había un doctor para ese hospital tan grande en urgencias. Una vergüenza. No vuelvo jamás

Pedí una cita telefónicamente y lo peor es que no te lo dan en el momento te dicen que se lo pasan y te llaman desde el hospital, pues me llamaron y bien, pero por razones no podía ir a la cita y llamé otra vez y me dijeron otra vez lo mismo que me llamarían desde el hospital para cambiar la cita.pues todavía estoy esperando.

A ver cómo se come que pueda entrar a la ecografía con mi mujer pero no pueda esperar en la sala de espera con ella. Tengo que esperar en la calle y cuando la llaman, llamarme al móvil para entrar a la eco. Surrealista. Eso si, solo en la parte de maternidad, en el resto de consultas puedes ir con 400 acompañantes, 2 guardaespaldas, 1 paje real y un señor de Salamanca que no te dicen ni media.

Una vergüenza de hospital, en dos horas que llevamos aquí lo único que han hecho es poner el termómetro a mi hija, y encima están urgencias vacías de verdad una pena de hospital ya se donde no tengo que venir cuando alguien de mi familia se encuentre mal

Sólo un teléfono de contacto y no lo cogen. Necesito un informe para una intervención y no hay manera de solicitarlo porque no cogen el teléfono.

Me he puesto en contacto con ellos por el correo que me enviaron y ya tengo el informe. Muchas gracias a todas las personas que lo han gestionado. No obstante, el teléfono de contacto debería ser operativo.

He pedido cita por teléfono para mi hija, es una centralita de hm y después de 5 minutos y 3 euros gastados no tengo el correo electrónico para confirmar la persona asociada ni la cita.

Para pedir cita en medicina nuclear solo existe la posibilidad de llamar a un 902 o 901, y encima tardan muchísimo en coger la llamada! Es una vergüenza con la cantidad de posibilidades que hay hoy en día para solicitar citas que te cobren por una llamada así, una vez más demuestran que somos números para ellos

No se entiende que estando vacio la zona de ginecología lleve más de 1 hora de retraso y encima mi marido ni siquiera puede estar dentro del hospital porque es el acompañante, viene a ver a su hijo no es ningún "acompañante". Sabemos que ahora mismo las medidas son las que son pero estando una sala con 6 personas que tengan que estar en la calle me parece increible, cuando somos los primeros que si hay aglomeracion de gente no se va a quedar.

He ido tres veces a cosas distintas. Siempre mal.

Nadie me dijo dónde tenía que esperar a que me llamasen, después de haber sacado el papelito del turno de paciente. Cuando encontré la consulta, la doctora me echó la bronca por no encontrar el lugar, cuando nadie en el hospital te informa de nada.

Los especialistas no escuchan al paciente, y mandan pruebas que no tienen sentido para los síntomas que presenta el paciente.

En urgencias me trataron de malas formas, cuando fui por una cefalea, cuando en otros hospitales de sanitas me han tratado de maravilla todas las veces que he necesitado tratamiento de urgencias por cefaleas.

Mucho peor que cualquier hospital público. Lo primero es un hospital desorganizado y en ningún sitio informan de nada. Fui porque mi obstetra me lo recomendó para hacerme el análisis de sangre y La ecografia de triple screening (prueba que se hace para conocer el riesgo de síndrome de Down en el embarazo).
Cuando fui a recepción a recoger mis análisis me indican que no los tienen, que los tendrá la ginecóloga que me va a hacer la ecografia. Después de hacerme la eco (con un aparato bastante obsoleto) la doctora empieza a buscar en el ordenador los resultados de mis análisis (me preguntó 3 veces mi nombre y si los análisis me los habían hecho en ese hospital). De repente deja de buscar y me indica el riesgo de síndrome de down. Al llegar a casa y revisar los papeles que me había dado veo que las conclusiones sólo se basan en la ecografia, en ningún sitio hablan sobre los resultados de sangre. Claramente mis análisis se han perdido y hasta que no fui a pedirlos Nadir se ha dado cuenta con lo cual no tengo resultados conluyentes sobre el riesgo de que mi bebé padezca síndrome de Down. Increíble lo mal que rebajen y que encima no digan nada y traten de taparlo. Hay 100 hospitales privados en madrid infinitamente mejor que este.

Siempre en la élite de los hospitales privados de la comunidad, después de haber probado varios, HM HOSPITALES siempre da una atención excelente y profesional. Estoy muy contento con la atención y con los servicios que me ofrecen. Es gustoso poder tenerlo cerquita de casa, y con buenos profesionales.

Una vergüenza de hospital, cada cita en ginecología una hora o más de retraso, si esto no mejora al final las aseguradoras dejarán de trabajar con este hospital por las numerosas bajas de los pacientes

1 hora para hacer una simple analítica y seguimos aquí.
Baja inminente porque para esperar una hora por una analítica cuanto hay que esperar para algo más serio?

Siempre hay un retraso de minimo de una hora en las consultas de ginecología!
Una vergüenza!

Esperas larguísimas en urgencias, más de 5 horas y atención pésima. Desde luego es una lástima que sea un hospital tan innovador y con tan mala atención.

En nombre de mi esposa quiero dar las gracias cariñosamente al Dr. José Hernánz Padial que se portó de forma humana y maravillosa con ella, dándonos aliento confianza y mucho ánimo.
Es un gran profesional del que su hospital se debe de sentir muy orgulloso. Con profesionales como el DR. Hernánz Padial los pacientes y fsamiliares nos sentimos más protegidos.

IMPRESENTABLES es la calificación más suave que se me ocurre. Se les estropea una máquina y ni se molestan en avisar por teléfono hasta que no llegas al hospital a hacerte la prueba y todo eso un 30 de diciembre a las diez de la noche.
Esta "cadena" de hospitales cada vez funciona peor y lo malo es que juegan con la salud de los pacientes. LAMENTABLE.
Ahora sólo falta esperar a ver cuanto me retrasan la prueba. Una pena no poder hacerla en otro centro.

Lamentable la atención telefonica. Más de media hora esperando a que atiendan el telefono, y cuando lo hacen me indican que llame más tarde porque no me pueden atender.

Atención pésima. Tiempo de espera en urgencias impresionante. Todas las veces que hemos tenido que acudir. Que no han sido muchas por suerte hemos tenido que esperar horas para luego una atención pésima.
Falta mucho personal a la hora que se vaya y los que hay bastante desagradables.

Es vergonzoso la falta de personal que tienen en este hospital, da igual la especialidad, para pedir cita la tienes que pedir casi con un mes de antelación, y en urgencias te tiras horas

Por favor que este hospital sea tu ultima opción. La espera media para consulta ronda los 45 minutos y en urgencias los fines de semana lo mismo. En el parto cuando quisieron buscar quirófano y que llegara a anestesista ya había dado a luz en la sala de dilatación sin equipos. Eso si la doctora blanco un encanto que por eso fuimos a ese hospital.
Es lo más parecido a la seguridad social pero pagando un seguro para desespérate más.

Pediatría desbordada y malos diagnósticos clínicos. Parece un instituto en los cambios de turno en planta. Con sus "protocolos" no miran nada por el paciente, más si cabe siendo un bebé.

Yo la verdad que e tenido muy buena experiencia, siempre que voi espero poco hasta ser antendido. Trato muy bueno y gente muy profesional, las citas siempre son en los proximos dias. Asique yo lo recomiendo, este y monteprincipe son los que mas me gustan.

Teniendo cita previa tienes colas de espera de mas de una hora. Y un dia que llegas 10 minutos tarde por trafico se niegan a atenderte. Una vergüenza de hospital

Lamentable el sistema de citas para el servicio de pediatria, te dan cita para minimo dentro de 15/20 dias, vamos para unas prisas.
Que son niños pequeños deberían preocuparse por mejorar este servicio,
eso si para pedirte la tarjeta sanitaria privada les falta tiempo.

Estamos en el hospital ahora mismo, lo único que vale la pena es la habitación que es amplia e individual y está limpia y cuidada.

Nos han citado a las 7: 30 para operar a mi pareja.
Hasta las 8: 20 no nos subieron a la habitación para luego subirle a operar a las 10: 00.

Desde las 10: 00 hasta las 13: 45 nadie nos ha dado ningún tipo de información de nada y era una operación sencilla.de echo le han operado en 45 minutos y desde las 10: 45 que ha estado en reanimación hasta las 13: 45 que ha aparecido en la habitación nadie nos ha dicho nada y dice que estaba despierto y bien desde esa hora.

Me parece una falta de respeto hacia los familiares.

Son ahora las 14: 50, no ha pasado nadie por la habitación, lleva desde las 22: 00 horas del día anterior sin comer ni beber nada.y seguimos esperando sin información.

Es verdad es un hospital privado y está todo nuevo.pero no vale la pena la falta de atención e información a pacientes y familiares.

Mal servicio de segunda planta de hospital de día, con su poco cuidado y limpieza pueden contagiarte alguna enfermedad de otro paciente.
Mal servicio atención al paciente. Pues te ponen en evidencia, y en vez de citarte a un despacho a intercambiar opiniones si te pillan en otro tratamiento te cogen directamente en medio de otros pacientes y cuando quieres argumentar encima te advierten que hay otros pacientes presentes.
Mal personal tipo celadores cuando por equivocación te metes en ascensor reservado para hospital (grande) en vez de invitarte a salir y decir que ese ascensor no es para pacientes, entran con un carro enorme que casi nos aplasta y no conformes entran con un segundo carro igual de grande nos aplastan nos producen golpes, lesiones, rotura de móvil.
De vergüenza este hospital

Es un hospital muy moderno y funcional, las habitaciones son comodas y cuenta con servicios tan importantes como UCI neonatal, que no todos la tienen.

El trato al paciente suele ser correcto y agradable y en las salas de espera de zonas pediatricas, tanto en urgencias como en consultas, hay zonas de juego para los crios.
Respecto a especialidades tienen un centro de referencia de neurociencias se supone que bastante avanzado que espero no visitar nunca, y la zona de gine es a su vez un centro de medicina reproductiva.

En urgencias suelen ser exhaustivos y te hacen tantas pruebas como sea necesario, aunque algunos pediatras de urgencias intenten solucionarlo todo con probioticos. El centro también dispone de un laboratorio muy bien organizado y de una unidad de donación de sangre.

La zona está dotada de todo tipo de servicios y el acceso por transporte público es facil, en coche igual, pero aparcar puede convertirse en una tortura, y el precio del aparcamiento del hospital es un robo vil y manifiesto.

Para mí es mi hospital de referencia, de la zona el que menos me disgusta sin duda.