Hospital Veterinario Madrid Este

He llevado a mi perrito el 25 de diciembre por un golpe que tuvo, lo veía tan decaido por bastante tiempo que decidí llevarlo (era la única que estaba abierta ese día).
La clínica es bonita, el trato de la recepción muy bien, el doctor que lo vió bien, pero me dijo que debían hacerle "pruebas" sin explicar de qué se trataban y sin más exclicación, eso no me gustó tanto.

Al entregarme a mi perro más de una hora después, me dicen que no tiene nada y que quizás por el golpe tiene algo de inflamación, así que le inyectaron antinflamatorio y le mandaron para casa un jarabe por dos días más.

Pongo 3 estrellas, primero por la factura tan excesivamente cara, 134 euros, por revisión y "pruebas" (les brillaron los ojos cuando les dije que mi perro tenía seguro), pero claro para yo poder reclamar ese dinero al seguro necesito el informe médico, y NO ME LO HAN ENVIADO y hoy es 8 de enero. Llevo 2 semanas pidiéndolo, mandando correos, y demás y todo son excusas.

"Es que las fiestas (cuando es un hospital 24hrs), que hay mucho trabajo, que solo hay un doctor. "

Para cobrar si hay personas para hacerlo, pero para hacer el trabajo completo, entonces no hay personas. Esto es lo que me molesta.

Exijo el informa ya.
Gracias!

Estoy esperando unos informes que necesitaba para mí veterinaria y todavía no me lo mandaron eran 48 horas pero no me lo mandaron todavía estoy esperando va hacer 72 horas

Muy buenos profesionales. Muy contenta tanto con cirujanos, como anestesistas y resto de personal. Trataron con mucho cariño a mi perrita y cualquier duda que tuve enseguida la resolvieron por WhatsApp y en persona.

Lleve a mi gato en unas condiciones bastante preocupantes, me atendieron rápido y en todo momento dándome su opinión y dándome espacio en la toma de decisiones, en concreto me atendió Marta y estoy muy agradecida por su comprensión, paciencia, consejo, respeto y rápida actuación. Mi gato está recuperado y de nuevo feliz!

Hemos ido dos veces y las dos veces que nos han atendido súper bien, las chicas son súper encantadoras

Lleve a mi gato porque vi que no estaba como siempre, los síntomas que tenía había vomitado, estaba un poco desorientado y se movia un poco raro. Le hicieron analíticas y radiografía y solo salió que tenía el potasio bajo a 2,7. Me recomendaron dejarlo hospitalizado para hacer por vía que recuperas el potasio y así hice, lo dejé sobre las 15 y llamé para ver que tal estaba a las 19 me dijeron que estaban con el y luego me llamaban cosa que no hicieron. Llamé a las 8 de la mañana y me dijeron que llamaban a partir de las 10: 30 por orden de urgencia. Me persone allí a las 11: 15 y me dijeron que justo me iban a llamar. Entre a verlo y estaba en coma. En ningún momento se me llamó para informarme sobre el empeoramiento y me dijo la veterinaria que seguramente tendaría daño neurológico al ir a verlo. Su respuesta que tenían muchos casos y por eso no me habían llamado sobre el empeoramiento pero la factura si que me la han cobrado. Yo pago por un servicio y no es mi culpa y ni mucho menos la de mi gato si tienen muchos casos. Lo deje que andaba, estaba despierto y veía y cuando voy a verlo estaba totalmente sin ninguna respuesta, no andaba ni movía nada de su cuerpo con los ojos idos la veterinaria me dijo que estaba como en coma y por parte de la clínica sin avisarme de su empeoramiento. Que lo sentían por no habérmelo comunicado pero que tenian mucho trabajo. Sin vidas las que están en juego.

Eran mi veterinario de referencia, cuando empezaron les hice muchísima publi y les mande mucha gente, llevo en mis mascotas más de 8000 euros ahí, entre pruebas y operaciones en unos 5 años, hoy lleve a mi gato con una obstrucción intestinal, mi veterinario de cabecera les llamo para una eco a las 6 de la tarde, que perfecto que fuéramos que le hacían hueco, le atendieron a las 7 y 30 y me cobraron 135 euros por eco de urgencia…. Yo no iba con hora de urgencia, eso fue su demora y no mi culpa, me dicen que necesitan hacerle más pruebas cuando se veía en la eco perfectamente que era un trozo de plástico, (dicho por el ecografista)
Me cuentan que le tienen que operar de urgencias unos 1800 euros…. Que el viernes unos 1000 si el gato aguantara y que me lo llevaba bajo mi responsabilidad, le he comentado que conozco a los dueños de hace tiempo que llevo a todas mis mascotas que por favor hablen con Edu o Isa (los dueños a ver si se puede hacer algo) nada de nada que esto eran lentejas, entiendo que las cosas y el trabajo hay que pagarlos pero aquí se pasan, si no siempre me quieren cobrar de más por lo que sea por un error de prueba por una noche más de ingreso del perro cuando no ha sido así, pruebas extras que no hacen falta. Así que nada hasta aquí hemos llegado, todo lo que sube baja no tengo más que decir.
Una de sus trabajadoras hizo una negligencia con mi perra y gracias a eso le dio un síndrome vestibular … en su momento lo perdoné porque luego la intervinieron y se salvó pero visto lo visto lo visto me veo en la obligación de decir se acabo y alentar a todas las personas que vais rotos con vuestros peludos enfermos de que vais a pagar pero bien y con creces o con la tarjeta por delante o no te atienden al perro, que acabo de ver como le querían cobrar 500 euros a una señora y la pobre los quería financiar en 3 veces con los intereses de ahí, y como no le funcionaba se ha quedado 1 h con el datáfono intentado hacer lo de la financiación por que no había cobertura y hasta que no pagara no le metían al perro para adentro, la mujer estaba súper triste no, he visto trato humano solo el sino funciona no podemos hacer nada, y al final ha tenido que sacar una tarjeta de crédito y pagarlo así para que pudieran atender al perro…. Hoy día 11 de Octubre sobre las 8, no me ha gustado nada lo que he visto, evidentemente los dueños llegan a estar y se lo digo, pero no estaban, ha sido una situación muy fea la del día de hoy con mi gato y luego lo de esa mujer….

Mala experiencia con mi perrita, llevaba un día sin comer ni beber y estaba decaida, después de cobrarme 300 euros por analítica, radiografía y ecografía (podrían haber echo directamente la ecografía para ahorrar la radiografía) me dicen que mi perrita tiene 2 piedras, una en el colon y otra en el intestino, me aconsejan operar y puede que quitarle un cacho de intestino, con un presupuesto de 1000 euros, al preguntar por otras soluciones, me dicen que no hay, les digo que voy a consultarlo y les llamo en un rato, a lo que me dicen que sino se queda hospitalizada ya, a la que salga por la puerta y vuelva a entrar me sube 100 euros más de suplemento por no tener cita, si ya me creaban desconfianza, con esto no he tenido duda, solo les importa el dinero.he llamado a mi veterinario de confianza y me ha dicho que la dé espárragos verdes haciendo un manojo y suero para la hidratación, pues bien mi perrita 2 horas después, las ha expulsado, tiene mucha mejoría está perfecta y yo con 1000 euros más, espero que os sirva de ayuda si tenéis el mismo problema, al irme y pedir las pruebas realizadas, las escuché hablar despectivamente de una clienta o compañera suya a la que habían puesto buena cara mientras hablaba con ellas, con esto os digo todo

Mucho cariño y buen comportamiento. Lamentablemente nos tuvimos que despedir ahí de mi perruno. Precios un poco altos, gran negocio para el empresario pero es una pena tener que pagar tantísimo para despedirte de tu animal

Nosotros llegamos con nuestro perro Boss desde el principio hasta el final nos atendieron súper bien lamentablemente mi perrito no resistió y se nos fue dejándonos un vacío enorme ya que era uno más de la familia, agradezco de corazón a todo el equipo tanto de enfermer@s y médicos sobre todo al doctor Eduardo Ramos por toda su preocupación por Boss y por nosotros manteniendo nos informados siempre, les digo algo mi perro siempre tenía miedo hasta que le corten las uñas pero cuando íbamos al hospital él incluso empujaba con su cabecita la puerta para entrar luego dentro montaba la guerra con sus ladridos pero siempre moviendo su colita! GRACIAS GRAN EQUIPO! Por seguir luchando por nuestras mascotas, un saludo……. Posdata (hemos adoptado dos gatitos y un perrito labrador)

El hospital es amplio, limpio, te atienden rápido, pero no me gusta que se ve de lejos que miran mucho el dinero por qué lo primero que hacen según acaban con tu mascota es pedírtelo, a mí por el mismo tratamiento que lo pague, ya me lo han preguntado tres veces las recepcionistas por ello.

En un momento de mi vida le di 5 estrellas, pero la experiencia me hizo cambiar de opinión. Dinero, dinero, dinero, y más dinero. Si necesitáis un veterinario de urgencias en alcala hay uno 24h y si lo que necesitáis es un veterinario de confianza. Clínica adel o centro veterinario Torrejón. A mi me lo advertieron. Pero. Quise confiar. Y me salió mal con mi mascota.

Natalia Velasco me dijo que era esencial hacerle una punción a mi perro a pesar de estar muy débil para saber si era cáncer o leishmania a pesar de llevar 9 años diagnósticado con esta enfermedad. Di el visto bueno tras mis dudas que ella se empeñaba en quitarme porque era una prueba esencial para saber lo que tenía. Después, cuando fui a ver cómo estaba mi perro me lo dieron medio muerto y había estado 1 día entero sin comer a pesar de que avise que había que darle con la mano. Me lo llevé a casa, murió al día siguiente y esta personaja al darme los resultados me dijo que había que hacerle pruebas porque seguía sin saber si tenía cáncer o leishmania.

No me gustó que el equipo veterinario no se pusiera de acuerdo en el diagnóstico de mi perra. Por la mañana me decían una cosa y por la tarde, otra, y así durante varios días. Creo que buscaré otro sitio la próxima vez que necesite un hospital veterinario. Además, se han confundido muchas veces a la hora de cobrar por los servicios. Una vez reclamado, sin problema para hacer la devolución

Muy contenta porque han tratado muy bien a mi gata Phoebe, se han preocupado de su evolución ya en casa, y eso dice mucho.gracias a la veterinaria Celia, q es con la más he hablado y a todos los que la han cuidado

He tenido que operar a mis 2 perros, uno de ellos a “vida o Muerte “y la verdad es que son muy buenos profesionales y me han sacado adelante a los dos y no era fácil.
Eso si, tiene un coste bastante importante, me ha costado 1500 € uno y 1200€ el otro, el segundo le han puesto placa titanio en la rodilla porque se rompió el menisco …yo estoy encantado por el trato y profesionalidad de los veterinarios

Pedí cita para mi perro Pepe. Tiene casi 8 años y desde pequeño tiene problemas de vasculitis y tendencia a tener los oídos con tapones e irritados.

Estuve casi una hora esperando a que me atendiesen, tenía cita a las 11: 30 y hasta las 12: 25 no me llamaron, si que es verdad que debió coincidir con muchas urgencias ese día, mala suerte la mía.

Cuando por fin me atendieron y le fueron a ver las orejas con el otoscopio, el aparato no funcionaba, tampoco vi que estuviese conectado a una pantalla para poder ver la suciedad e irritación que tenía mi perro, de tal modo, me invito a salir de la consulta porque le iba a llevar a otra sala, sin mi presencia.

De este modo, no pude ver como estaban los oídos del perro ni como le auscultaba. La médica me indicó que los tenía muy sucios por dentro e irritados, es evidente ya lo sabía, por eso le he llevado al veterinario. Además me dijo que no sabía si tendría el tímpano perforado, perforado de que? Y que pidiese cita con el dermatólogo, para que?

He pagado 58€. 36€ de consulta y 22€ por un limpiador de orejas para perros, precio algo elevado. En definitiva, me voy sin ver el interior de las orejas del perro, habiéndome gastado 60€, perdido hora y pico con cita previa y con la preocupación, innecesaria, de que el perro tenga perforado el tímpano, que lo dudo bastante, no tiene fiebre y está normal.

Estuve con mi perro que estaba muy grave y lo han salvado así que estoy muy contenta y agradecida. Las doctoras son muy amables, profesionales, atentas y la doctora Ana fue la que mas nos atendió y es una doctora estupenda. Me han llamado a diario para informarme del estado de mi perro. Es verdad que tienen unos precios muy elevados pero en estos casos lo que cuenta es que salven a tu mascota que es un miembro mas de la familia.

Muy buenas, hace un año y algo llevé a mi gato por una rotura en la pata izquierda la cual necesitaba una operación si o si, al ser un sábado por la tarde nl pudimos llevarlo al veterinario de confianza, por tanto le llevamos a este, le ingresaron, hicieron las pruebas pertinentes y al día siguiente nos comunican que necesita de una operación la cual costaba 1.700€, no teníamos ese presupuesto y nos lo llevamos, buscamos y pum, encontramos un hospital veterinario mucho mas barato, 700€ nos costó la operación y el gato esta perfecto, anda como si no hubiese pasado nada. En conclusión, este hospital solo mira los cuartos, de ahí mi valoración.

Mi experiencia fue nefasta. Acudí con mi perro por la noche por un accidente.
Me parecieron súper caros, sin empatia, solo miran que abones todo en el momento aunque hayas ido de urgencia de madrugada en pijama, que el perro se quede ingresado y vayas a volver mañana. Tienes que pagarlo todo
A parte de hacerle pruebas sin preguntar y sin necesidad.
Decir que me lleve al perro y mi veterinario de toda la vida me dijo que habían timado me cobraron 300 pavos por un vendaje y mal hecho.

Fui de urgencias en domingo con mi podenquito por un atasco en la triplilla. La atención fue impecable tanto desde la parte de gestión, recibimiento, hasta el facultativo. Le atendieron muy bien, te avisan del precio antes de nada para que decidas, y se portaron con el de 10. Sin duda, de las mejores clínicas, con buenas instalaciones.

Buenas tardes, solo tengo palabras de agradecimiento hacia todo el equipo que forma el hospital, ahora mismo estamos rotos porque mi pequeño no ha podido superar el parvo, pero queríamos daros las gracias a todo y cada uno de los que estáis día y noche trabajando para que nuestro compañer@ de vida salga adelante, desde el primer día que ingreso no le falto cuidado alguno y a nosotros dándonos la información de su estado en todo momento, como digo desgraciadamente mi pequeño se ha marchado pero gracias por vuestra profesionalidad, humanidad, empatía y amor hacia los animales y hacia vuestro trabajo

Gracias de corazón
Fdo: La familia de Joker

Desgraciadamente tuve que llevar mi perro a incinerarlo en este hospital. Pese al mal momento que uno puede pasar, los empleados/as de este centro hicieron que todo el proceso fuese lo más agradable y sencillo posible.
A los pocos días me dieron las cenizas, donde la calidad y el formato de la entrega fueron excepcionales. Me esperaba recoger simplemente la urna, pero al llegar me sorprendieron al tener la urna dentro de una caja decorada con unas velas, una corazón de piedra con el nombre del perro y una carta muy bonita.
No puedo expresar en palabras los sentimientos que experimente al ver esa caja. El gesto que tuvieron al decorarla así (imagino que será el mismo para otros clientes) hizo que ese duro momento fuese algo más sencillo e incluso sacarte una sonrisa.
Simplemente acabar agradeciendo al hospital el trato y rápida gestión. Sin duda mi próximo perro pasará sus revisiones allí!

Muy mala mi experiencia
Después de más de una hora de espera en la sala de felinos sin gente me dirigí a la recepción a comentar si iban a tardar mucho y me dio muy mala contestación la recepcionista me tuve que ir sin ser atendido con mis cachorros a otra clínica
No recomiendo esta clínica

Tengo que decir que al final yo he quedado encantada con el hospital con el trato y la ética al final me ha visto al gatito para ver cómo seguía y sin cobrarme absolutamente nada que tenía la oftalmóloga Isabel me ha atendido maravillosamente y no me ha cobrado nada y ha estado en consulta casi una hora con mi gatito al final no han valido los tratamientos tiene el párpado mal el diagnóstico que mi gatito tiene tenemos que operarlede los ojitos pero quedó encantada con la oftalmóloga en todo momento llevármelo a donde lo o peren hospital buscándome hospital maravilloso y facilitándome todo el historial de mi gatita mysy daysy️

Hemos acudido porque nuestra gata tuvo un accidente y se rompió la cadera. El trato y atención fue buena, pero nuestra experiencia es para no repetir.
Nos costó 290€ por el día de urgencias ingresada, radiografías y demás. Nos dijeron que era necesario operar, la operación era mínimo unos 1.200€. Decidimos llevarla a casa puesto que no tenemos ese presupuesto para el gato. La veterinario dijo que nos daba unos analgésicos para el dolor que en la recepción nos lo cobraron a 6€. Toda nuestra impresión es que en este hospital les importa más el €€€€ que los animales.
Tras consultar en varios hospitales veterinarios y mandarles las radiografías me dijeron 3 veterinarios diferentes que lo mejor es esperar a que se suelde la cadera y que posteriormente seguramente no necesite operación. En un caso me dijeron que a lo mejor con el tiempo tenía artrosis, pero que es mejor esperar y realizar una artroplastia que es más barato y menos peligroso.
En resumen, tengo 2 gatos y un perro y nunca más volveré a acudir a este hospital veterinario si puedo evitarlo. Quedaros con los 290€, pero de nuestro bolsillo y gente que conozcamos evitaremos que caigan en la misma situación.
Hay muchas más opciones de hospitales veterinarios: Alcalá de Henares (Alcor), Leganés (Vetsia), Retiro. Incluso consulté fuera de Madrid. A veces es mejor moverse que ir al más cercano.

Segunda vez que llevo a mi felino y lo que me hacen esperar aún teniendo cita para vacunación, es bárbaro. Va mejor como clínica de urgencias pero cero recomendada como un centro de control para revisiones periódicas.

Si queréis a vuestra mascota de verdad no la llevéis a este veterinario. Una experiencia espantosa. Me engañaron y se aprovecharon constantemente de mi con bastante crueldad, todas las personas que me encontré en las largas esperas para entrar a consulta estaban igual. Que gran decepción que se aprovechen así de la gente. Busca otro lugar ahora que puedes.

Hace un par de semanas acudimos con nuestra perrita de aguas, Kora, con un fallo hepático irreversible. Por desgracia no pudimos hacer más por ella, pero solo quería expresar el enorme agradecimiento a todo el equipo que compone el hospital veterinario, desde que entras por la puerta y te atienden en recepción, hasta el conjunto de doctores que lo componen. Sobre todo he tenido trato con Isabel, que en todo momento nos ha explicado perfectamente la situación, y los pasos que íbamos dando, con mucha profesionalidad pero también con mucho cariño. Y me consta que Kora ha recibido ese trato de atención continua y amor, tanto por Isabel, como por el resto del personal que han cuidado de ella, día y noche. Gracias de corazón, porque pese a que el dolor está ahí, poco a poco nos habéis ayudado a comprender, y a hacer todo cuanto estaba en nuestra mano para ayudarla.

Operaron hace 4 años a mi perrito Thayson (chihuahua) de un atropello de coche, cadera rota etc, y fue una maravilla, esta como si nada, muy profesionales y muy buena atención, estaré agradecida de por vida?

Buenos días, el domingo por la noche lleve a mi perro a este hospital, salió peor que cuando entre me cobraron 75 euros, y no le hicieron nada (dicho por la veterinaria que lo tuve que llevar al día siguiente de urgencia) no lo recomiendo PARA NADA

Llevamos a nuestro gatito Bowie recomendados por nuestro veterinario habitual ya que necesitaban realizarle pruebas para el diagnóstico, llevaba varios días sin comer ni beber nada, y tenía el estómago muy hinchado.
Rápidamente vieron lo que le pasaba, pues teníamos la opción de llevarnoslo a casa y darle la medicina vía oral, pero corría el riesgo de vomitar y que siguiera igual, decidimos dejarle ingresado ya que iba a estar vigilado y en buenas manos.
Al día siguiente tuvieron que sondarle ya que seguía sin comer debido a su dolor. Estuvieron en contacto conmigo informándome de el proceso.
Finalmente Bowie ya está en casita y se va recuperando poco a poco. Me han llamado para ver como iba evolucionando, un gran interés y excelente atención te explican todo lo que necesites saber.
La verdad todo un acierto, quizás el precio es algo elevado, pero la salud De mi mascota es más importante. Gracias por cuidar de nuestras mascotas y por ser tan profesionales.
Un saludo

Cuidan muy bien de las mascotas y no es especialmente caro. Sin duda para mí un hospital de referencia en la zona este de Madrid. Cuentan con cardiología, neurología. La verdad que estamos encantados con el trato recibido por parte del personal y las veterinarias del centro. Que sigan así, por el bien de mi Balusito:)

Llevé al gato de urgencia en domingo xq vomitaba con sangre, nos atendieron estupendamente, tuve que volver de madrugada xq empeoró y se quedó ingresado 2 días, pensaba que no lo contaba, le han cuidado muy bien y me lo han devuelto recuperado, ha llegado a casa tan feliz. El personal un encanto todas. Gracias

Profesionalmente son inmejorables. Es de agradecer todo el trabajo que realizan y la gran disponibilidad que muestran. Siempre con un buen trato y increíble cariño que dan a los animales. Un hospital de total confianza y muy recomendable.

El viernes tuvimos que llevar a nuestra gatita y tras pasar la noche hospitalizada, volvió a casa siendo tan activa y feliz como siempre. El trato que hemos recibido ha sido muy bueno. A ella la han tratado con cariño y mimo, y a nosotros se nos ha explicado muy bien todo. Esperamos que nuestra bebé no se ponga de nuevo malita, pero si eso ocurre, volveremos ahí sin duda.

Fuimos de urgencias. Nos atendieron rápido, super amables. Lo elegimos porque tenía ecógrafo y ecografista de urgencias, que era lo que buscabamos (asesorados por mi veterinario que no tiene eco). Nos informaron en todo momento del coste de todo lo que le iban a hacer. Estuvo ingresado mi perro 2 días. No me pareció caro, sabiendo lo caros q son los hospitales veterinarios. Muy agradecida.

El día 30 de septiembre perdimos a nuestra perrita por culpa de ellos, solo les importa el dinero, nuestra perrita tomaba pastillas para el corazón y lo avisamos cuando llegamos con ella que no la podían sedar por lo que ella padecía, por desgracia tuvimos que llevarla allí por qué empezó a respirar mal a las 2: 00 de la mañana. Como a ellos no les importa nada nos la sedaron y nos dijeron que la dieron un poco de suero, todo fue mentira! Nos quitaron a nuestro tesoro de la familia, nuestra perrita, no acudáis a ellos por favor!

Trato excelente por parte de todo el equipo. Llevé a mi gatico Totoro porque me empezó a preocupar un bulto que le había salido en una sus patitas y la profesionalidad, el trato y la solución que me dieron fue más que maravillosa. Cuando en otro veterinario simplemente me recomendó una crema, aquí se preocuparon en realizarle varias pruebas para determinar un diagnóstico final, que gracias a él le di unos cuantos años más de vida a mi chiquitín.

Las instalaciones y la limpieza que se ven en ella, son excelentes y eso que durante todo el día van pasando todo tipo de animales.

Lo único malo que tiene este hospital son todos aquellos propietarios que se creen que los veterinarios y el resto del personal, son sus exclavos. Si no queréis que os digan la verdad o que os cobren, lo que se os tienen que cobrar, por favor, no tengáis mascotas.

Siempre le encuentran algo adicional, siempre hay que hacer una prueba mas, siempre vas con una cosa y sorprendentemente te "descubren" otra peor.

Y he ido 3 veces por urgencia y cercania a mi casa. La siguiente espero tener tiempo suficiente para irme a otro