Hospital veterinario Retiro

Nunca había visto tantos perros tan contentos de ver a sus veterinarios como en este centro; eso ya es buena señal. El trato inmejorable por parte de todo el equipo, se desviven por hacer lo mejor por nuestros bichos. Os debemos un montón, sobre todo a Iris y a Pablo. Mil gracias

Sin ninguna duda, profesionales, humanos, trato exquisito, y sin duda los mejores.
Llevamos a nuestro labrador desde pequeño a este hospital, 8 años pese a que vivimos lejos, y sin duda le llevaremos siempre!
La ultima vez han sido capaces de encontrarle y curarle una enfermedad muy difícil de diagnosticar que nos ha costado un mes de quebraderos de cabeza. Han encontrado el tratamiento,
y ahora corre y vive como si fuese un cachorro!
Gracias especiales a Antonio, increíble temple, perseverancia para encontrar lo que le pasaba a Peter, paciencia y un gran profesional.
Tambien a Pablo, que nos ayudo en todo momento!
De verdad, pese a que siempre hemos ido a este centro, tras estos últimos dias y esta situación, me queda aun mas y mas claro que son los mejores!
Gracias!

Estoy agradecida con el hospital, el miércoles día 8 mi Chinchilla empezó a tener problemas de movilidad hasta el punto de no moverse. Preocupada, porque en mi zona no había ningún veterinario de urgencia, acudimos aquí a ojos ciegos. Consiguieron curar a la Chinchilla, siendo además un caso complicado porque nos dijeron que llegó muy malito y seguramente sería un problema neurológico complicado por la poca información que hay, todos los días llamaba y me decían su evolución, muy atentos la verdad. Ahora stitch esta en casa, caminando y dando de nuevo sus primeros saltitos, le queda recuperación aún por delante, pero le salvaron la vida.

NO RECOMENDABLE SOLO LES IMPORTA COBRAR
- he llevado al perro para que le operen del ligamento
- después de la visita y las pruebas para la operación me dan cita para la intervención
- además me dan cita con SU dermatóloga porque el perro tiene alergia en la piel.
- la visita con la dermatóloga fue bien pero me confirma que hace falta dar antibiótico al perro pero como le van a operar dos dias después, que no me manda nada. Aun asi toma unas muestras para hacer un cultivo.
- llega el dia de la operación y anestesian al perro, y resulta que después de dormirlo con si via y su pelo cortado, se dan cuenta que tiene alergia en la piel y que no lo van a operar. PERO NO ME DIERON USTEDES CITA CON SU DERMATOLOGA?
- le hicieron una biopsia de la alergia.
- 25 días después no se nada de la biopsia.

Eso si, cobran todo por adelantado el resto no les importa nada.

Quiero que me devuelvan todo el dinero que he gastado ya que no ha valido para nada ni me han dado los resultados de NADA.

Muy bonita clínica pero la gestion interna es impresentable.

Por favor no confíen a sus animales a esta clínica.

EDITO LA RESEÑA:
Como he escrito aqui este comentario, se han apresurado en enviarme todo lo que tienen del perro, hasta los resultados de la biopsia!

Desastre total en atención al cliente. Resulta que acabo de llevar a mi perro a urgencias pues ya tiene tratamiento para que le pongan suero y me empieza hacer un presupuesto para hacerle otra vez pruebas por tener la creatinina alta. Pruebas que necesariamente no es necesario gestionar de nuevo, habrá que hacerselo en unas semanas para comprobar el estado y su situación de nuevo, por cierto, pruebas que entran en mi seguro. Porque por hacer ecografías no me cobran. Señora el perro ya está con su tratamiento en su veterinaria y por supuesto me puedo permitir el tener animales. Después de 7 años que tiene mi pequeño me suelta porque no acepto su presupuesto de 435€ que mi perro estaría mejor con una familia con posibles ¿Sabrás en qué situación económica dispongo? Señora tengo 2 empresas para su información pero lo que no voy hacer es dejarme timar. Sois unos estafadores llevándote las pruebas y diciendo que solo hay que ponerle suero que es lo único que necesita. No quiero que abuses y la educación y respeto brilla por su ausencia. ¡Sinvergüenzas! Y por cierto la ley de bienestar animal te la puedes meter por el culo ¡anormales! A mi me vas a venir amenazar. ¡Sinvergüenzas totales! O sea mi veterinaria que lleva más de 20 años tratando a mis animales no lo sabe gestionar. NO LO QUE VOSOTROS HACÉIS NO ES DEDICACION ES ABUSO Y ROBO. ¡ESTAFADORES Y MALEDUCADOS! NO VOY A VOLVER LOCO A MI PERRO CON MAS PRUEBAS YA LAS TIENE HECHAS Y SU TRATAMIENTO SIN MAS LE LLEVARE A UN SITIO ADECUADO DONDE LE TRATEN CON DIGNIDAD Y EDUCACION Y NO A BASE DE AMENAZAS Y PRUEBAS Y PRUEBAS PARA ENGORDAR FACTURAS. ¿ Que tienes que vivir? Por supuesto pero no a costa de robar ¡ladrones!

ESTERILIZACIÓN LAMENTABLE.
Hace una semana, se practicó a mi TECKEL de 5 kg una esterilización (+600€). Aquí hay varios temas a tratar:
1) A día de hoy, no sé quién ha operado a mi perra; no tengo INFORME MÉDICO de la operación y del alta, eso si, el pago leonino está realizado desde el primer momento.
2) Tenía plena confianza en ellos, tenia decidido hacer esta operación allí y al preguntar en recepción si realizaban la esterilización mediante laparoscopia, me dijeron que ellos NO TRABAJABAN mediante ese método; NO ME DIERON OPCIONES DE NINGÚN TIPO, NINDE FECHAS, CIRUJANOS, algo que me extrañó pero que, debido a esa citada confianza por mi parte, entendí que a pesar de ello, se realizaría de manera impecable. Hace dos días en una revisión, la persona que me atendió (repito, no conozco al cirujano aún), me dijo que claro que se podía hacer por laparoscopia pero que estaba de vacaciones la cirujana, al preguntarle su opinión personal por la TREMENDA INCISIÓN con sus 7 GRAPAS a una perrita tan pequeñita, me dijo que eso era innecesario, que él mismo no usa grapas, que la operación estaba bien pero que el método era excesivo.
También me dijo que seguramente habría un porqué de esa incisión tan inmensa pero que como no había sido él.no podía ayudarme (resulta ser el jefe/coordinador de cirugía pero no puede ayudarme en ese momento).

3) AÚN ESPERO INFORME DEL INGRESO-OPERACIÓN-ALTA; así como las pruebas realizadas que he pagado religiosamente a un coste bastante elevado.

4) Algo ALARMANTE: mi perra no miccionó en casi 2 días y en vez de sondarla, me hicieron volverme a mi casa y esperar dos dias más, con el peligro que conllevaba.

Desilusión y tristeza absoluta por este hospital. Aún tengo que ir a ver si le quitan las 7 grapas y me dan cita 15 días después de la operación, espero que no sufra más, que la piel no esté muy seca etcétera. Por supuesto, ya saben que les pediré la hoja de reclamaciones de la CAM, el informe médico y por supuesto, factura.

No hay derecho a estos precios, estas formas y sobretodo a un sufrimiento extra del animal.

Estoy muy agradecida, le salvaron la vida a mi perrita. La atención es espectacular y tienen un excelente manejo de enfermedades. Todos siempre disponibles para ayudar, especialmente el doctor Antonio.

Les pongo una estrella porque no puedo poner menos. Llevé anoche a mi perro por vomitos blanquecinos. Después de haberle asegurado la la veterinaria de urgencias, si se le puede llamar así, que no se había podido comer nada. Decide insistir y provocarle el vomito. Le hacen una radiografía decidiendo incluir “un poco” los pulmones, a pesar de indicarnos tras la revisión que no creen que sea nada pulmonar. Tras la radiografía nos indican que lo mejor es provocarle el vomito y que los pulmones se ven ligeramente inflamados pero nada preocupante. Tras hacerle todo lo que ellos nos indican, nos vamos a casa y 5 horas después el perro sigue vomitando saliva blanca. Decido volver a llamarles preocupada. A las 5.10 de la mañana y la “veterinaria” de malas formas me dice que tenga paciencia, que el jarabe que me ha dado (tras consultarlo en internet hemos verificado que solo es algo homeopático) ya hará efecto. A las 10 de la mañana ya preocupada y tras mas de 8h con el perro con espasmos leves y siguiendo vomitando, le llevo a su clínica habitual. TIENE TOS DE LA PERRERA. Y es mas que apreciable en la CHAPUZA de radiografía que le hicieron, cuando a nosotros nos dijeron que los pulmones no eran para nada reseñables en el cuadro clínico. LA MEDICACIÓN QUE NOS RECOMENDARON NO HARIA NADA, PUDIENDO DERIVAR INCLUSO EN UNA NEUMONIA.terminan por ponerle un antiinflamatorio inyectado y 5 dias mas de antiinflamatorios; y un jarabe descongestivo y antitusivo. A mi pobre cachorro de 8 meses no solo le hicieron un mal diagnostico, si no que el 2 veterinario nos comentó que; el haberle provocado el vomito empeoró la inflamación en la traquea por la bronquitis. Por ello los espasmos al toser.
Cuando he llamado a comentar todo esto. A reclamar el pago de 229€ por un diagnostico erroneo y a pedir responsabilidades, nos han gritado y nos han dicho que quien nos creemos para valorar el trabajo de un compañero.

Dejaremos esto en manos de un abogado, por negligencia y mala praxis. Solo les interesa cobrarte, en lo absoluto les interesa la salud de tu mascota.

Solo tengo palabras de agradecimiento para todo el personal del Centro. Mi perro Nan estuvo súper cuidado y recibió el mejor trato que se puede dar. Gracias por todo.

Totalmente recomendable mi perro King ha estado hospitalizado, mimado y super bien cuidado por un equipo maravilloso. El servicio que han dado y ayuda a transición de mi perrito a la eutanasia a sido muy bueno, nos dejaron acompañarle en todo momento. Sin embargo, en cuanto a solicitud de factura e informes se toman su tiempo. He tenido que reclamarlo varias ocaciones.

Me atendieron por teléfono en una urgencia de madrugada. Tras enviarle fotos y un vídeo de la mascota, me hicieron un diagnóstico correcto y me dieron muchos consejos, sin pedir nada a cambio. Muy majos y eficientes, muchas gracias.

Empezamos a venir a raíz de una urgencia y desde entonces (hace casi 2 años) son los únicos en los que confiamos el cuidado de nuestro perro Max y estamos encantados con la atención de todo el equipo. Les recomiendo sin ninguna duda.

Han atendido correctamente al perro pero no han avisado del coste de las pruebas que le iban a hacer.
Hemos acudido de urgencia pero al llegar era evidente que la vida del perro no corría peligro.
No me han entregado las radiografías (pero sí cobrado sin previo aviso) que le han hecho tampoco.
Y han dado por hecho que íbamos a dejar ingresado al perro, también sin avisar de los costes. Ahí ya hemos preguntado y nos hemos dado cuenta del "embolado". Hemos pagado la radiografía y la medicación, teóricamente con descuentos y nos hemos ido,
Esto son técnicas poco éticas para sacar el dinero a los dueños de los perros en atención de urgencias. Me pregunto a cuánta gente desprevenida habrán cobrado grandes cantidades por sorpresa con esta técnica.
Menuda manera de desprestigiar la labor veterinaria. Comprendo que hay que ganarse la vida, pero así no vamos bien.
Sabían que veníamos con un seguro de mascotas con el que seguramente que ganan poco. No volveremos, ni siquiera a reclamar las radiografías que nunca nos ofrecieron.

Gracias a todo el equipo de hospitalización, que con su profesionalidad y su vocación ; hacen que sea todo mucho más fácil, para las mascotas y para sus dueños! Gaston

Llevo varios días pidiendo el informe de una de mis mascotas, me llevan tomando el pelo durante este tiempo, les he dicho que lo necesito, que estoy fuera, nada de nada, no me extraña que cambiarán de local, debieran cambiar de director, si dieran los informes cuando pagas lo que te piden que suele ser bastante, esto no pasaría, que tenga que estar pendiente de que una persona firme el informe es demencial.
Espero que a mi mascota no le suceda nada por la dejadez de quién proceda, un día más sigo esperando, hoy es día 7 de febrero y siguen sin darme el informe, no me voy a cansar y haré algo más.
Ya no sé si reír o llorar, me mandan un informe incompleto, con datos facilitados por mi, no me mandan alguna de las cosas que le hacen y que me cobran y ahora que tengo que pensar "que presuntamente no le hicieron lo que dijeron haber hecho", además he llamado y pedido hablar con una persona responsable la cual me ha asegurado que me devolvía la llamada en cuanto se enterará, eso ha sido a las 10: 15, ahora son las 14: 58, vaya manera de llevar un negocio, porqué es un negocio y ahora que me van a decir o que me van a mandar, seguiré esperando.

The clinic is good.doctors are professional and won’t prescribe you unnecessary pricey procedures.its clean here.people are nice and willing to help.they also have a lot of clients - i’ve been there a couple of times and theres always a line which is a good sign for me.communication could be better though.if you want to ask some additional questions to doctor you have to call or come, they wouldn’t respond by email or whatsapp.which could be a problem if you don’t speak spanish
feels trustworthy overall

Una estrella porque no se puede dar menos. Dejad de engañar a los dueños con los diagnósticos de sus animales. ¿Os creéis que somos imbéciles, o qué? Únicamente os mueve el afán recaudatorio y el postureo en redes sociales, que ambas cosas se os dan de lujo. Ocultáis la verdad de lo que le ocurre a un animal, para seguir sacando el dinero a su dueño con pruebas y cirugías que de antemano sabéis que no sirven para nada, porque el animal está ya sentenciado. Pero os lo calláis y a estirar el chicle todo lo que se pueda.

No conocía este hospital hasta ayer, que fui con mi gorda Aguacate muy malita, el trato, la amabilidad, la empatia, la delicadeza y el mimo con el que nos trataron a mi y a mi gorda, no tengo palabras para describirlo, son todos maravillosos, me sentí como en casa. Hicieron todo lo que se pudo y me dieron todas las recomendaciones posibles.muchísimas gracias a todos por la forma en la que nos tratasteis, muchas gracias Dario por ser 100% sincero conmigo, te agradezco que me dijeras las cosas como son. De verdad, no tengo palabras para todo lo vivido ayer.recomiendo no al 100% si no al 1000% este centro, el mejor veterinario en el que he estado sin lugar a dudas.

Hemos tenido una experiencia bastante mala, te sugieren dejar ingresado al animal por gravedad, dejando pagado las correspondientes pruebas, las cuales se les iba a hacer inmediatamente, para nuestra sorpresa hasta al día siguiente por la mañana no se las hicieron. A parte de eso, la comunicación entre los empleados del centro es nefasta y la atención telefónica mas aún. También, pides las pruebas y te van dando largas, hasta dudas de que le hayan hecho dichas pruebas. Una pena que en una profesión tan vocacional solo se piense en el dinero y no en el bienestar del animal.

Fui de urgencias con mi cachorro de bichón maltés por haber ingerido veneno de ratas. Me atendieron nada más llegar y a día de hoy mi cachorrito está feliz y no para de jugar. De esto hace ya dos semanas

A mí la atencion y cuidados siempre fueron de mi total agrado tanto como el funcionamiento en recepcion como el trato personal por parte del personal veterinario de este centro y destaco a quien yo más conozco (si se pueden decir nombres) a la veterinaria de animales exóticos por su paciencia, cariño y dedicación Iris. Gracias, por lo demás espero que nunca haya ningún inconveniente en que este centro veterinario siga cuidando de mis mascotas como lo lleva haciendo desde hace ya algún tiempo. Encarna Ruiz Porras Mascotas a nombre de mi padre Mariano Ruiz Vidal

Malísima experiencia, la primera se salvó, las demás cada vez que voy, veo muchas prisas, ahora les ha dado por si o si cualquier cosa hay que dejarlo ingresado. Pero es que te sientas desde la silla y ves todo como es un negocio en manos de la salud de tu perro.

No he tenido una buena experiencia en esta clínica, lleve a mi perrito cachorro porque lamentablemente tenia parasitos, el veterinario le mando una pastilla, sin ningún tipo de seguimiento y a los 3 meses, mi pobre perrito volvió a tenerlos porque el tratamiento que le enviaron no fue óptimo, volví a ir y me atendió otro veterinario (no hay ningún tipo de relación personal, siempre te atiende alguien distinto que no conoce la historia Clínica del animal), le mandó de nuevo otra pastilla y fui yo la que sugerí, porque investigué, si tenia que dársela por varios meses a lo que me dijo la chica que nos atendió que si (básicamente fui yo la que investigo el tratamiento) y bueno carísimo para la atención impersonal y el mal tratamiento que recibimos. No volvería.

Diáfano y con una decoración acorde con el target. Excelente atención y conocimiento de diagnósticos.

Un cero. Trato altivo. Te cobran por pruebas de las que no te dan el resultado. Pagas un dineral por la esterilización y la hace un principiante. Te dicen que lleves a la perrita a las 10 am para hacérsela y a las 14: 30 pm todavía no han empezado. Se pasan con la anestesia para la realización de la prueba y la perrita se pone tan mala que tienes que volver, por urgencias, otras tres veces, para que se recupere, por supuesto, pagando. Te dicen que te envían la factura por correo electrónico y puedes esperar sentado, porque nunca llega. Sólo nos atendieron bien la primera vez que fuimos, pero no volví a ver a la persona que nos atendió y, a los pocos días, uno de sus compañeros se refirió a él con desprecio. En fin, no tiene desperdicio.

El mejor veterinario de la ciudad. La atención es espectacular, siempre están abiertos y el personal es de primera. Gracias a ellos mi perrete (Mauricio) está de nuevo full de vida.

No dudo de la profesionalidad. Pero hay que saber parar y no animar a alargar la agonía de la mascota, que es tan querida. La verdad no volveré a llevar ningún animal que tenga en el futuro.

Mi perro estuvo ingresado allí un par de días y la experiencia no ha sido buena. La sensación que nos llevamos fue que tienen un descontrol absoluto. A dia de hoy no sabemos que le pasó al animal. Seguimos esperando, un mes después, que nos manden el informe y las facturas. Por supuesto es carisima

No entiendo la decoración de perros vestidos con ropa de humanos por todo el centro? Para ser un sitio que debería entender a nuestras mascotas, parecen no poner el bienestar de un animal siempre primero. Me ha parecido rarísimo esa elección de fotos.

Tuvimos que ir de urgencia un domingo y la atención fue inmejorable, tanto a nosotros como a nuestra perrita. La miraron al detalle y la trataron con el cuidado que los animales merecen.

Fui con mi perro por una reacción que le dió en la piel, debido a una inyección que le pusieron el veterinario de mi pueblo una semana antes, y la reacción fue que la piel se le estaba despegando de su carne y saliéndose otra piel nueva, y por lo tanto era desagadable de ver, imaginarios, era la carne viva hasta que le cicatrizase, pues la veterinaria especialista en dermatología nos dijo que eso eran muchos tumores y que estaban introduciéndose en su cuerpo, que lo mejor para el perro era PONERLE LA INYECCIÓN y al otro barrio, mirar que solución nos dió. Bueno, pués después de muchas curas y paciencia, lógicamente en el veterinario de mi pueblo, se le ha curado toda la piel y sigue adelante. Por lo tanto, mi experiencia fue mala y los 53€ que me cobraron para que me dijesen lo que me dijeron.

Hoy hemos tenido que ir de urgencias por un accidente con mi pastor alemán y todo ha sido muy positivo; Iris, la veterinaria que nos ha atendido nos ha tratado increíblemente bien y el diagnóstico y tratamiento ha sido fantástico, sólo podemos dar las gracias. Mil gracias!

Llevé a mi perro desde que tenía 3 meses, varias veces al año y a los 8 años de edad le apareció un bulto en la pata trasera. Resultó ser un cáncer que, según ellos, era fácilmente operable en el momento en el que estaba. Nos dijeron que no era difícil y que en 1 día mi perro volvería a casa. Tras la operación, nos llamaron, indicando que todo había ido perfectamente. Al día siguiente, llamamos por la mañana para ver qué tal había pasado la noche y ver cómo se encontraba por si nos lo podíamos llevar a casa, su respuesta fue que estaba fenomenal pero que era mejor que estuviera allí porque sangraba un poquito y nos podría manchar la casa, pero que si queríamos, podíamos ir a verlo por la tarde. Cuando llegamos, mi perro se estaba muriendo, de hecho falleció a los 15' de finalizar la visita que nos permitían. El veterinario que nos atendió en ese momento, no se podía creer la poca información de la que disponíamos inicialmente porque JAMÁS NOS LA DIERON. Una vez falleció mi perro, no fue mejor, pensaba que después de 8 años allí tendrían la decencia de llamarme, especialmente FERNANDO (dueño) puesto que lo atendió cada año y lo operó él. Falta de profesionalidad y lo peor, de humanidad. Hasta ahora, 3 meses más tarde de su fallecimiento, no he sido capaz de escribir, pero no me parece ni medio normal que NO OS HAYÁIS DIGNADO A LLAMARNOS. FALTA DE HUMANIDAD, FALTA DE PROFESIONALIDAD. LO ÚNICO QUE OS INTERESA ES SACAR LOS CUARTOS A LAS POBRES FAMILIAS QUE NOS DEJARÍAMOS LA VIDA EN NUESTRAS MASCOTAS PARA QUÉ? PARA OTRA REFORMA? OTRA COMPRA DE LOCAL? ME DA VERGÜENZA AJENA. Hubiera sido tan fácil. Fernando, si hubieras descolgado el teléfono 5' de tu tiempo por todos estos años que os hemos dado con Capua.en fin. Poco más que añadir. La peor experiencia de mi vida sin duda alguna. No podéis tratar así a los dueños de las mascotas que ponemos en vuestras manos porque son parte de nuestra familia. Eso sí, me llamaron desde administración para cobrar religiosamente los más de 1k que nos dejamos, que por cierto, me hubiese endeudado si hubiera hecho falta por mi perro.

Hemos llevado a mi perro Capua durante más 8 años. Le salió un bulto en la pata y me recomendaron operarle rápidamente para quitárselo y evitar males peores. Fernando no nos avisó del riesgo de la operación. Es más, después de la operación, nos dijo que Capua estaba estupendo y que en un día nos lo podíamos llevar a casa. Al día siguiente Capua murió. Con ello, la falta de profesionalidad queda patente bien por no decir la verdad o peor, no saber lo que tienes entre manos. Pero esto no es lo peor, hace seis meses que falleció Capua y después de 8 años viéndole Fernando y Ricardo, ninguno se ha dignado ni a llamar ni siquiera un mensaje. Esa es la humanidad de este sitio, CERO. Eso sí, al recoger las cenizas en una caja no se olvidaron de cobrar hasta el último céntimo. Caros y nada humanos. Espero que nadie más pase lo que nosotros. Eso sí, les hemos pagado una buena reforma de local entre todos y la casa y las vacaciones de Fernando.

Quería agradecer a la exótica veterinaria IRIS por su profesionalismo y humanidad. Gracias por haber intentado todo y por las palabras que nos dijiste hoy.

Los veterinarios q han tratado a mis animales son en general buenísimo y estamos encantadas s con el trato.la nota baja la pongo por la organización del sitio.tienen demasiados pacientes para la poca gente q atiende.y eso es inadmisible.nosotros tuvimos una gata ingresada unas 24 horas.entro a las doce del mediodía y nadie se digno en llamarnos en el resto del día en ningún momento para decirnos cómo estaba, si seguía bien y tal.nosotros llamamos y nos acercamos varias veces durante el día y lo único q hicieron es tenernos esperando a devolver la llamada o poder hablar con alguien durante casi una hora.finalmente acercándonos a las doce de la noche conseguimos q alguien nos contará algo muy rapidamente.se tienen q organizar mejor, tener más personas atendiendo (q cobran bastante dinero cuando ingresas allí a tu animal) y tener un poco de empatía ya q es muy duro tener un animal ingresado sin saber nada de ella.

Bueno he acudido a esta clínica en varias ocasiones a consulta y la verdad nunca tuve ningún problema, de hecho estuve muy contenta hasta que se me presento una emergencia con mi mascota, esta gente solo les interesa sacarte dinero y si tienen la oportunidad hacerte cargos hasta por el suero que le ponen en la hospitalización, ponen mucha insistencia para que se ingreses a tu mascota, estuvieron todo el fin de semana dándome un diagnostico de supuesta operación y diciendo que mi mascota estaba mal y no toleraba ni el agua y al día siguiente ya mágicamente ya hasta comía pero tenia que seguir hospitalizada, definitivamente no dudo de su profesionalidad como veterinarios, pero si estoy segura de que tienen 0 ética y mucho menos VOCACION