Hospital Virgen del Mar - Edificio Ntra. Sra. de Luján

Llevo 3 días intentando pedir una cita para una mamografía y una eco. Si no fuera porque allí tenéis mi historial me iría a otra parte donde no sea una odisea pedir cita. Porque ademas la opción online es surrealista! No entiendo nada, ni me fío.
Lamentable

Ayer acudi a oftalmologia y tras 1h 40 min de retraso, cuando voy a realizarme la prueba me dice la doctora que bueno que me la hará pero que la maquina (topografia) no está contectada ni a ordenador ni impresora por lo que no me puede dar ningun informe, que si quiero haga fotos a la pantalla. Iba derivada de otro centro para la rralizacion de esa prueba y me parece de vergüenza que en un hospital de estas caractristicas no tengan medios para darme un informe ni enviarmelo por email.
Deja mucho que desear el tiempo de espera y los medios

La calificación por la recepcionista de planta 0 consulta externa, ahora mismo 18:06 del 31/07/23 la atención pésima, malas caras y malos tratos, podría hoja de reclamación pero estoy con una persona de movilidad reducida y no tengo tiempo para perder. Si pudiera les pondría 0.

La falta de estrellas es por el sistema de citación que es pésima, el teléfono no lo cogen, si mandas un correo te llaman y si se corta la llamada no te vuelven a llamar. Y si lo haces vía web te derivan a una página no segura que para mi no es ni del hospital. Menos mal que los médicos son excelentes y el personal de recepción también.

Las dos señoras que están en recepción al entrar son muy poco atentas y muy pero muy groseras, no tienen el más mínimo don de gente para atención al público. Si no le gusta su trabajo busquen otro.

Es imposible poder solicitar una cita por teléfono. He llamado 12 veces hoy a diferentes horas y después de estar esperando mas de 5 minutos en cada llamada a que cojan, se corta automáticamente. También he dejado mis datos para que me devolvieran la llamada y no llaman. Al final esto perjudica al hospital pero también a los médicos porque pierden pacientes por culpa de la mala gestión.

La atención telefónica es inexistente, esta mañana he llamado seis veces esperando más de 15 minutos y no he logrado contactar con el hospital.

Un hospital con una gran variedad de especialidades y profesionales muy atentos. Las instalaciones nuevas y poca espera para las consultas. Agradezco personalmente el trato de la recepcionista de la sala de endoscopias. Todo el rato pendiente de los pacientes y familiares. Un encanto de persona.

Mi experiencia en hospital siempre fue buena. Pero por las tardes en consultas externas recepcion hay un señora mayor rubia de melena que está constantemente sin la mascarilla. Se los pone 5 minutos y 15 sin ella. Estoy indignada cuando familiar mío estuvo muy mál ingresado con el virus. Es una falta de respeto y de las normativas por parte de esta señora. Espero que el hospital tome nota.

Had a nice experience in this hospital stuff are very friendly, especially Dr. Marin, she is so lovely and patient, definitely recommend.

Pésima atención por parte del personal de recepción. Malas contestaciones y poca profesionalidad.
Cita solicitada con un mes de antelación para analítica de sangre, aún así espera de media hora (siendo la primera cita de la mañana).
No volveré ni recomiendo a nadie este hospital.

Solo he ido un par de veces a consultas externas como acompañante. El médico fue amable y profesional, y no tuvimos que esperar mucho. La experiencia ha sido buena dentro de lo que supone ir a un médico.