Hostelearte (Hosteleate Ecommerce SL)

El servicio posventa es malo.
Realmente me demostraron que la postventa es mala indirectamente.
El culpable es el fabricante movilfrit, retardis continuos en enviarme 2 pequeñas piezas en garantia.

Experiencia malísima. Poco más de un mes después de haber comprado cuatro sillas la pata de una de ellas se ha partido y no me la quieren cambiar por una nueva ni devolverme el dinero. Según ellos la fábrica no se hace responsable y según la fábrica con la que he contactado es Hostelearte que es a quien yo he comprado los que tienen que solucionar el asunto. El caso es que 20 días después siguen dándome largas. Así es que no me ha quedado otro remedio que tomar otro tipo de medidas. Iré hasta el final con este asunto

Jamás volveré a comprar nada de esta intermediaria ni de Inhospan, pésimo servicio. El futuro cliente que vaya a comprar de estas empresas que se ABSTENGA. Aquí os digo las causas y todo acompañado de imágenes.

- La máquina de churros tardo más de un mes en llegar, cosa que me provoco muchas pérdidas económicas en negocio. La máquina iba a ser enviada al extranjero con ello me di cuenta que tenían un descontrol en los trámites administrativos, y siempre me decían que era por la aduana, información que comprobé que era totalmente falsa.
- La chica que trabaja en la oficina de Hosteleate no tiene ni idea de las características de la máquina. Es decir, actúan como intermediarios pero no están especializados en la venta de maquinaria.
- Jamás tuve respuesta del email de reclamación que envíe a la administradora. Esto dice mucho de la poca profesionalidad que tiene. Se llama Atenea Garcia De la Rosa, siempre intenté hablar con ella vía teléfono pero jamás fui atendida. Momento en el que estábamos muy frustrados y ellos pasaban olímpicamente.
- Recibí una boquilla totalmente oxidada, al reclamar me han dicho que es normal. También dice mucho de la poca moral profesional que tiene Inhospan. Llevo más de dos meses esperando la boquilla y aún no me ha llegado. Precio del envío no supera los 15 euros, y aún así ni « caso ».
- La dosificadora de churros siempre suelta como óxido con la masa. Siempre estoy limpiando los bordes con alcohol.
- La máquina en general no es de calidad, no sirve ni para principiantes.
- El sistema de corte es malísimo, no me sirve para nada.
- Al intentar reclamar para indemnizarme por el injustificable retraso la chica que trabaja ahí llamada Sara me dijo: « si pretendes que te regalemos la máquina no lo conseguirás »

Con todo esto os quiero decir abstenerse a comprar de Hostelearte (Hosteleate Commerce SL) y de Inhospan, os vais a arrepentir.
Nada de profesionalidad en el trabajo.

La persona que tenga dudas sobre lo que me ha pasado que me escriba en comentarios, lo tengo todo justificado.

Todo genial
plazos cumplidos
atención súper buena
y el más barato que he encontrado.

Compre primero la secadora de 15kg en todo momento super atentos y serviciales he comprado ahora la lavadora de 15 kg y sin duda son la caña esta gente y amable como nadie y servicial sin duda para seguir repitiendo.

Experiencia nefasta. Te garantizan la entrega en 1 semana, te mienten diciendo que ha salido del almacén un miércoles cuando en verdad sale al próximo lunes cuando llega (fuera de tiempo) cuando saben que ya no te interesar, te obligan a pagar 50€ si lo quieres devolver. Un 25% del precio del producto. Cuando del envío has pagado 15€

Compra de maquina de hielo. El trato con vendedor ha sido buenismo. Ha llegado perfectamente, en el tiempo previso. Asi da gusto. Si lo necesito volveré a comprar en esta empresa.

Para ser online, la atencion es excepcional y muy personalizada. Adquirimos varias neveras, hornos y equipamiento para el restaurante. Todo muy fácil y fluido. Muchas gracias.

He comprado mobiliario para mi nuevo local y todo fenomenal y rápido. Muy recomendable y atentos. Gracias

Me puse en contacto con ellos para el asesoramiento de la compra de unas vitrinas. Precio competitivo y asesoramiento superior!

Son un desastre de empresa además siempre atiende la misma chica vía telefónica, email o whatssap y no entiende de nada solo lo que lee en características de la máquina, cero profesionalidad no recomendable

NO SON DE FIAR, DESPUES 8 DIAS NO RECIBO MI NEVERA Y LES LLAMO Y ME DICEN QUE NO TIENEN ESTOCK!
PORQUE NO ME HAN LLAMADO PARA AVISARME?
GENTE POCA SERIA, NO RECOMIENDO LA VENTA ONLINE

Compramos 30 sillas y todo perfecto, quedamos muy contentos con el servicio y la atención prestada, así como el precio ajustado de las sillas. Una de las sillas venía algo marcada y no tardaron nada en enviarnos otra para sustituirla, aún estando en Santa Cruz de Tenerife. Estamos muy contentos con la compra realizada ya que era lo que estábamos buscando.

He esperado mucho para escribir esta reseña porque soy consciente de que siempre puede haber problemas. Lo que no puede ser es que no haya soluciones!
Hice una compra de una nevera, un congelador y un horno. Las tres cosas han presentado problemas y hasta el día de hoy no tengo ninguna solución.
Podemos empezar porque en la web anunciaban que el horno incluía 4 bandejas y luego de comprado me dicen que fue un error humano (de tipeo) y que no las incluye. Lo que considero publicidad engañosa.
Además presenta problemas con la temperatura (calienta mucho más de lo que debería). He enviado toda la información que me han pedido y sigo sin tener respuesta ni solución.
Seguimos con que la nevera llegó sin una de las patas y que no le funciona la pantalla de la temperatura. La pata se tardó más de un mes en llegar. Aún no hay solución para la pantalla.
Y terminamos con que el congelador llegó sin la perilla para controlar la temperatura. Después de más de varias semanas de espera para que enviaran la pieza, la que enviaron no sirvió!
La semana pasada me prometieron que un técnico pasaría a revisar las pantallas y hemos comenzado una nueva semana y no lo he visto entrar por la puerta.
Aún sigo esperando una respuesta que no sea "hemos pasado la incidencia al servicio técnico" que es todo lo que recibo.
Conclusión, mucha rapidez para vender pero el servicio postventa un verdadero desastre. Me siento completamente indefensa ante esta situación.

Compré una cafetera aquí y al estar próxima la Semana Santa, hubieron problemas con el reparto. Me puse en contacto con ellos y al ver que el pedido se demoraba mandaron a gente de su equipo y la trajeron ellos directamente a Alicante, solucionando la incidencia de forma impecable.
La cafetera calidad-precio está muy bien y el rendimiento es espectacular. Ah! Y para acelerar la entrega me trajeron la cafetera con una mejora (iluminación) en la configuración que no pedimos.
Resumiendo, atención de 10, totalmente recomendable!

El mejor asesoramiento que he tenido. Sara me ayudo a elegir el horno y la plancha que necesitábamos, yo pensaba en un modelo diferente y afortunadamente me asesoro para elegir el que de verdad necesitaba aún siendo mas barato. Gracias por la sinceridad y felicitaciones a la comercial.

Nos recomendaron esta tienda online para comprar los electrodomésticos para nuestro bar y la verdad que no decepciona, la atención del personal es increíble y tienen buenos precios

Acabamos de recibir un pedido de mas de 100 sillas y han llegado todas en la fecha acordada y sin fallos ni daños, repetiremos si necesitamos mas productos, por ahora el mejor sitio donde hemos comprado

Voy a abrir local nuevo y mi socio les consulto le atendieron bien. Pero los precios de locos se nos va.

He comprado un horno de convección, buen precio y mejor atención, me ayudo en todo el proceso tanto a la hora de elegir el producto como con su manejo.

Compramos unas tumbonas para el chalet y son muy chulas. Llegaron en la fecha que nos dijeron y la calidad es muy buena. La atención es excelente

Contacto con Hosteleate para unos soportes para parasoles. Estamos cambiando la terrazza y los he visto en otro lugar. Muy interesantes. Son para un espacio público y los retrasos en pagos y la burocracia de un Ayuntamiento hace que se atrase la entrega. Tengo los profesionales ya empezando la obra y me hacen falta pero ya. Como además estamos en el puente de la Purísima, veo justo justo que los pueda tener. Mención de honos de la gente de Hosteleate.empatía, esfuerzo, en fin todo, todo para que los tenga. A dia de hoy 09/12, los tengo en la mano. Mil gracias a Hosteleate y su equipo de profesionales. Ha sido un placer trabajar con ellos.

Pedí una base de sombrilla a un precio estupendo, un servicio de entrega rápido y una muy buena atención

Nefasto servicio, la mercancia tardo muchisimo en llegar y no contestan a las reclamaciones, ademas no te facturan ellos, ellos solo hacen de intermediarios, para nada recomendables

Compre equipos para mi negocio y estoy encantado, tanto por el trato como por los productos y los tiempos de entrega.

Compramos unas sillas para nuestras tiendas y todo perfecto, atención estupenda repetiremos si necesitamos más productos.