Hotel Eurostars Madrid Tower

Nos hospedamos una noche en una suite junior en la planta 21, fue una experiencia muy bonita por la lujosa habitación, su amplitud y por las vistas de todo Madrid y la Castellana. Tambien desayunamos en la planta 30 y la verdad es que es espectacular todo. El personal del hotel, su atención, rapidez es excelente.

Simplemente se quedaron con nuestro depósito en efectivo de 150 € y no hubo respuesta a nuestra solicitud por correo electrónico.

He ido con un amigo, podríamos haber ido a la cafetería o a ver las vistas, todo sea dicho… pero el portero, o el botones, no sé a qué se dedica exactamente, nos ha preguntado si estábamos alojados, y no era así, aunque para ir a la cafetería no hace falta, me hs respondido con unas maneras totalmente amenazantes, cito: “Me quito la corbata, vamos afuera y te pego dos hos****”. He sido huésped tres veces en mi vida y me gusta mucho el hotel, pero tras lo acontecido, y después de escuchar “no te quiero volver a ver por aquí”, no volveré.

Estuve una noche de paso por viaje y la estancia fue muy agradable. Hotel recomendable. Desayuno estupendo. Spa y masaje estupendo.

En algunos aspectos se ha quedado anticuado y le vendría bien una actualización

Gimnasio básico, al menos tiene algo de peso y máquinas para fuerza, no sólo cardio

El hotel está fuera del centro principal de la ciudad, pero es ideal para negocios y está cerca del aeropuerto. Las habitaciones son espaciosas, modernas y muy cómodas. El desayuno está bien, el único aspecto negativo es la falta de opciones de bebidas en el desayuno y, aunque la comida es de autoservicio tipo buffet, hay que esperar a que le sirvan cualquier bebida, incluidos los zumos, lo cual es extraño.

Examine minuciosamente las políticas de cancelación y reembolso antes de realizar una reserva.

Es un buen hotel para pasar unos dias en Madrid, esta bien ubicado asi como comunicado con el trasporte publico. Las instalaciones son buenas, sin embargo a las habitaciones les hacen falta arreglos. Lo demas es muy bueno, la atencion de los empleados, el bar, el desayuno, en fin un muy buen hotel en Madrid.

Hemos estado en dos ocasiones y genial las dos, pero esta última de verdad muchas gracias me hicieron una sorpresa en su hotel y todo perfecto y agradecida por el servicio y el trato que me dieron ustedes se verdad GRACIAS volveremos sin duda
Un 10!

Es un hotel muy chulo. El buffet del desayuno, lo más! La cama muy confortable y las almohadas igual.

Habitaciones muy modernas, limpias y con todo lujo de detalle.
Las vistas desde la planta 15 en adelante son geniales.
Los desayunos muy variados y de calidad.
A destacar la decoración moderna y el trato del personal del hotel.

Nos alojamos en el hotel el pasado sábado y fue una experiencia maravillosa. Nada más llegar el trato recibido por parte de Younes fue de 10, nos hizo sentir como en casa y solo tenemos palabras de agradecimiento hacia él. Además, reservamos la cena y el desayuno y fue una pasada, todo estaba buenísimo! Volveremos a repetir seguro! Muchas gracias a todos.

Le doy 5 estrellas porque me han atendido muy muy bien y muchas gracias a Ferial que me ha atendido y se lo agradezco mucho. ️

Hotel muy agradable y chulo. La pena es no poder subir a las últimas plantas (qué son de oficinas) y ver Madrid desde las alturas.

Buenas instalaciones, la habitación grande, cama cómoda, el baño está genial, con bañera y ducha separada.
Buen desayuno, el gimnasio está bastante bien y la atención del personal muy bueno.

Servicio y atención inmejorable… atendieron todas mis peticiones con amabilidad. Todo estaba impoluto y las vistas de las habitaciones son muy top!

Un hotel muy recomendable, trato perfecto habitaciones espaciosas y con muy buena calidad, en todo momento sabes que estás en un hotel de 5 estrellas, el ambiente de relax se siente en todo el complejo, espacios amplios y bien ubicado para ir en coche y en taxi a 15 min del centro.
Perfecto para hacer una convención o presentacion de trabajo, con buenas salas acondicionadas para ello.

Un magnifico lugar para presentaciones de todo tipo: de producto, de libros. Desayunos con líderes políticos y sociales. Todo cuidado hasta el mínimo detalle.

Las habitaciones no las conozco pero supongo que por las vistas merecerán la pena.

Me cobraron el paquete romance, que era una sorpresa para mi mujer y no pusieron nada, le pido la devolución del dinero y no responden los correos.nefasto

Estuve con mi pareja en el mes de junio para celebrar un día muy especial y la verdad es que todo fue perfecto. El hotel es muy confortable, las habitaciones amplias y cómodas y además con la crisis del Covid19 unos precios competitivos, añadiendo detalles como cava y fresas a la estancia. El desayuno perfecto y la cena (que estuvimos en el restaurante Volvoreta) riquísima. Repetiría y recomiendo totalmente

Impresionante edificio. Si vas en tu coche o pagas su parking o te lo comes. El botones que nos recibió el más profesional de toda la plantilla porque parecíamos estar en un hotel escuela. Cocina mala, vinos de risa. Vistas impactantes.

Excelente elección para disfrutar de madrid desde las alturas. Toda una experiencia. Para repetir. Muy buenas habitaciones, vistas de lujo. Gym muy completo. El spa todo un lujo desde que disfrutar de la noche de madrid. Toda una experiencia. El desayuno una autentica delicia variedad, calidad.
La atención de todos y cada uno de los empleados, sobresaliente. Muy por encima de lo esperado.

Buenas vistas y unas buenas instalaciones, pero la estancia nos decepcionó mucho.
El personal en general no está cualificado para atender un hotel de 5 estrellas, dejan mucho que desear. La habitación tiene un sistema de iluminación conjunto y deberían ser independiente para no molestar a quien duerma si quieres hacer uso del baño. Contratamos alojamiento con cena incluido la cuál fue muy básica, aunque disfrutas de una buenas vistas. No lo recomiendo.

Unos clasistas, el trato a los trabajadores es lamentable y hasta insultante. En cuanto a las instalaciones, muy vistosas, pero nada más, poco funcionales, frías, en algunas plantas el olor a las cañerías del baño es insoportable. La seguridad es pésima, debe ser que piensan que lo compensan controlando en todo momento dónde están y por dónde se mueven los trabajadores. Si este hotel no estuviera en el edificio que está se le caían las estrellas de una en una. Vayan, háganse un par de fotos por la curiosidad, pero hay muchos mejores hoteles y mucho más elegantes en Madrid.

Evento con comida mejorable, sin medidas de precaución ni ventilación suficiente. Cajeros del parking estropeados y el ticket en un DIN A4.

Parking was horrible. Paying machines didn't work. Car registration wasn't a viable. A disaster

Fuimos aprovechando la oferta "ven a cenar con nosotros y te invitamos a dormir" y quedamos completamente encantados. La cena deliciosa, unos sabores increíbles, el personal muy atento, la habitación ESPECTACULAR, y el desayuno buenísimo. Sin duda es una buena experiencia, y también una buena idea para regalar.

Buenas vistas panorámicas desde las habitaciones altas, servicio muy amable. Habitaciones modernas con todo tipo de servicios, podrían estar más limpias. La cena degustación está bien. El desayuno buffet bastante completo, pero podría ser mejor para un 5 estrellas.

Hotel totalmente recomendable. 5 estrellas de verdad. Una atención estupenda desde la recepción hasta el personal del restaurante en el que se ofrece un desayuno magnífico y una cena degustación exquisita.

Una pena tremenda. Esperábamos mucho y fue deprimente.
No se entiende que el SPA no funcionase, ni un mísero restaurante para poder cenar.
A las habitaciones les falta mantenimiento.
La relación calidad/ precio no acorde con su coste.

He estado muchos hoteles de Eurostars y no suelo escribir reseñas pero nunca me a pasado con ningún hotel la habitación estaba sucia sin limpiar y la atención del personal muy normal en fin mala experiencia por mi parte.

Servicio alto, podrian estar mas pendientes en la recepcion. Poner a una persona que atienda a las personas que entran estaria muy bien porque es un hotelazo. El lounge en la planta 30 tiene unas vistas impresionates y el servicio es excelente

La estancia ha sido buena. Nos han dado una habitación vistas a la castellana en planta 27 por el precio más económico de booking, así que en ese aspecto agradecemos el detalle.

Doy una mala valoración porque se nos quedó un objeto personal en la habitación y se lo han quedado, por segunda vez en unos meses. Luego de contactar telefónicamente con la central y enviarles un mail con la reclamación no se han puesto en contacto en más de 48h.

Muy recomendable! Pasamos una noche en el hotel para celebrar nuestro aniversario y todo genial, la habitación con vistas bonitas (planta 14), personal muy amable y el desayuno estupendo con muy buenas medidas de COVID.

Hemos estado con la oferta de "Ven a cenar y te invitamos a dormir" (150.000€)
La climatización de la habitación no funcionaba bien, pasamos frio.
La cena consistía en un entrante "muy escaso", una crema de tomate y a elegir entre carne o pescado. Bebidas no incluidas. Pedimos 2 vinos blancos verdejos (14€).
Estábamos dos parejas únicamente cenando y 4 personas para atendernos. Una hora y media para cenar. Entre plato y plato larga espera.
El desayuno genial.
Las vistas inmejorables, las instalaciones algo descuidadas.
En resumen, no es lo que esperábamos para un hotel de 5 estrellas en un enclave tan especial como las torres.
Decepción. No volveremos.

Pongo una estrella por daros las buenas noches. Cogimos la oferta de ven a cenar y te invitamos a dormir. La chica de recepción nos dijo mal los horarios para cenar y después de estar esperando 1h a que saliera el responsable nos dijeron que que hacíamos allí? Ante tal espectáculo nos hemos venido a la habitación sin poder cenar, room service hasta las 23h asique ya nada a no ser que quieras pagar 17€ por un sándwich de atún.
La climatización de la habitación no tiene término medio, me encuentro en un iglú escribiendo esto y esperando al chico del McDonald's by Uber eats que ese si es servicio 5

No he tenido aun la oportunidad de hospedarme en este hotel, pero la experiencia con el parking es muy mala. Ademas de cara la hora, todas las maquinas a la hora de pagar están rotas, y no puedes pagar a la salida, sino que tienes que bajar del coche, aparcar, subir de nuevo a la recepción y pagar. Creo que es algo bastante incomodo y inaceptable en un hotel 5 estrellas.

Espectaculares vistas y el baño súper acogedor y agradable, invita a meterse y no salir de la bañera, y con buena acústica para cantar en la ducha. Cama cómoda, el desayuno no está mal aunque un pelín soso y la zona tampoco es ideal, pero tiene buenas conexiones desde Chamartín.

Es toda una experiencia pasar una noche en este hotel. Al trato esmerado y agradable hay que sumarle el encanto de estar sobre Madrid. El desayuno.de primera

La verdad es que me sentí un poco decepcionada, pero porque yo llevaba idealizada la idea de un hotel de cinco estrellas, y hubo cosillas, detalles, que no me hizo sentir en un hotel de esa categoría.
El factor humano, muy bien.
Las vistas estupendas.
Pero, y perdón que no quiero ofender a nadie con mi experiencia, seguramente, no volvería

De las mejores habitaciones que nos hemos quedado nunca.
Hemos cogido una junior suite y nos ha fascinado; baño con ducha y bañera de hidromasaje, vestidor, salón.y unas vistas maravillosas.
El hotel en general muy bonito y moderno y con espacios muy grandes.
La atención ha sido excelente.
Muy contentos con nuestra estancia.

Hotel espectacular.vistas increíbles. Un 10 a la amabilidad. Se nota bien las 5 estrellas. Volveremos.

Encontrar la entrada al parking un poquito trabajosa.
Cuando llegas a recepción te hacen sentir muy cómodo te tratan con mucho cariño.
Restaurante en cena degustación muy rica.
El desayuno buffet libre en la planta 30 muy muy muy bueno.
Sobre todo me quedo con que te hacen sentir muy agusto nada de pijerios absurdos,

Gran hotel, excelente personal, muy buen descanso. Camas grandes y cómodas, variedad de almohadas, ajuste de luz, buenas vistas. El desayuno es inmejorable, incluso hay jamón ibérico de calidad y cheseecakes. El único punto negativo es que está lejos del centro, pero esta cerca de los centros financieros. Muy recomendable.

Five Star Hotel with a two star staff, except for the restaurant staff. They were excellent! Don't stay here without the free breakfast. It is the best. Many issues with the room lock and key. Overpriced bar.

Hotel de lujo increíble, el servicio muy amable y pendientes de que todo fuera genial en nuestra estancia. El desayuno excepcional y las vistas preciosas. Celebramos nuestro aniversario y el pack romántico da bastante la talla. Genial todo:)

Ubicación perfecta y es muy fácil aparcar. Muy elegante la decoración. Muy limpio. Servicio excelente de restaurante y cocina de cinco estrellas.

Magnífico hotel en Madrid.
Fácil aparcar. Muy bien ubicado. Modernas instalaciones y decorado con muy buen gusto. Ideal para rf a hospedarse o para mantener una reunión de trabajo. La cafetería puede ser un lugar ideal para encontrarte con alguien, ya sea por ocio, ya por trabajo. Recomendable conocerlo.

A receção no chek in, e no chek out, queriam cobrar novamente o valor que eu tinha pago a 18 dias, e queriam fazer com que pagasse novamente, tanto na chegada, como no chek out, nem se deram ao trabalho de confirmar primeiro.o quê é inadmissível e lamentável em um hotel de 5 estrelas.

Incredible views from all the rooms and great spacious rooms with baths and huge showers. Clean and very comfy.
However the spa is basic and missing the luxurious touch. We were there for only a one night stay and they were unable to accommodate us for any spa treatments or massages despite my having tried to book this in advance (my emails were ignored).
The breakfast was amazing, worth the money. But I would recommend they get a new toaster you'll wait an eternity.

Ęs un bon hotel, té banyera que per jo ęs important. Li falta un bar a una de les plantes superiors.ja que el que té es troba al soterrani. Molt recomanable el gimnàs.

Hubo una avería que nos dejó sin aire acondicionado y sin agua porque salía marrón, nos dieron dos botellas de agua y a correr pero cuando uno se gasta un pastón en un hotel de 5 estrellas espera una mejor atención o por lo menos un detalle hacia los huéspedes.

El hotel perfecto, pero me parece vergonzoso que te caes en la acera llegando al hotel y no tienen ni tiritas ni nada para curarse.
Cómo es posible que un Hotel de esta categoría sólo tiene agua oxigenada?
Un triste botiquín para un hotel de casi 500 habitaciones?
Estuve en fin de semana habitación 2409
El café 4,50€ me parece un poquito caro

Un hotel cinco estrellas con un personal de tres como mucho. Al llegar al hotel para hacer el check-in, tuvimos que esperar casi media hora por que el personal de recepción estaba perdido. En cuanto al desayuno, comida perfecta pero vuelve a fallar el personal.

Un excelente hotel de 5* en la zona norte de la Castellana a escasos 10 minutos a pie de la estación de Chamartín.

Sus habitaciones ofrecen vistas privilegiadas de Madrid y resulta ideal para temas de negocio y ocio.

Espectacular buffet de desayunos que más bien parece un brunch por la variedad de su oferta. Muy recomendable.

En lineas generales se está muy a gusto y es un hotel con mucho encanto. Me gusta especialmente desayunar allí porque son muy amables y están muy pendientes de que no te falta nada, pero es mejorable el servicio en recepción. Les falta discreción y tablas.

El hotel ha sido de lo más agradable. La estancia fue muy buena con una habitación de lo más buena con luces y persianas automatizadas. Un montón de detalles hacen que haya sido una experiencia inmejorable en un hotel

Habitaciones espectaculares en pisos altos, precios asequibles en temporada baja aunque bastante altos en media o alta. El restaurante con precios muy elevados pero muy completo, el desayuno es muy variado y de mucha calidad. La calidad del sueño es de las mejores que he estado en Madrid, la habitación cuenta con domótica en persianas e iluminación, mármol por todo el baño, wifi en TV, la cual cuenta incluso con Netflix. Ascensores rápidos y por supuesto personal muy amable y abundante.

Lo que diferencia este hotel de 5* es evidente que sus vistas. Tanto en el restaurante, como en el spa.
El aparcamiento es un timo, caro no, inasequible

Me ha gustado mucho el hotel, las vistas son preciosas, los detalles de la habitación y la amabilidad del personal hacen una experiencia maravillosa, si le tengo que poner alguna pega quizás sería que el suelo de la habitación estaba un poco sucio y las ventanas también, por lo demás genial.

Mi primer visita a Madrid, un hotel bellísimo, buena atención, habitaciones excelentes, el spa es lo mejor tiene una vista inmejorable. Lo único que no es acordé, es el desayuno. Falta variedad. Pero después todo excelente.

Las vistas son preciosas. El hotel en sí está muy bien, cama gigante y cómoda. El servicio es muy bueno y el personal muy amable. Lo mejor el coctelero en el Lobby Bar, ¡qué arte tiene!

Amazing staff and great service everyone goes out of their way to make sure you’re comfortable- everyone from the desk staff, conceirge and housekeeping staff have been amazing