Hotel ILUNION Alcalá Norte

Excelente hotel, y sobre todo su responsabilidad social, ya que la mitad de sus empleados tiene alguna discapacidad

Hotel en buen estado de conservación, limpio, cómodo y bien ubicado. Habitación grande, baño completo con bañera. Camas cómodas y ducha con buena presión. Desayuno en línea con la categoría. Excelente relación calidad-precio.
Además el personal es extremadamente amable y considerado. Narro un episodio que describe mejor esta apreciación: la noche que estuvimos, nuestro pequeño olvidó un peluche en la habitación. Al regresar a casa nos comunicamos con el hotel, y ellos se encargaron de buscarlo y preparar el envío por correo que contratamos para recuperarlo.

Aunque lejos de las zonas de atractivo turístico y con estación de Metro algo distante, el hotel se maneja de manera perfecta, por lo que no hay quejas sobre sus servicios.

Las habitaciones están bien, el desayuno deja mucho que desear, para pasar la noche sin mucho detalle, el hotel no está cerca del centro

Me sorprendió descubrir que este hotel no tenía piscina. Si bien la comida en el restaurante y el desayuno eran excelentes, no hay nada cerca ni piscina. Definitivamente demasiado caro.

He comido en el restaurante varias veces y calidad precio es de 10 y el trato del personal también un 10

Hotel que cumple con todas las expectativas. Limpio, con camas confortables y grandes habitaciones, con muy buena ubicación y sobretodo con muy buena atención por parte del personal.

Es la segunda vez que me alojo en este hotel y seguiré yendo. Es un hotel muy cómodo, habitaciones limpias y espaciosas, bien atendido como todos los Ilunion!
Cenamos en el restaurante del hotel y la comida era super fresca y casera. Muy bueno el desayuno también.

He tenido que estar alojada 19 días, por temas de obras en mi casa, el trato me ha parecido exquisito por parte de todo el personal…mi más sincero agradecimiento

Me parece que para el sitio donde esta ubicado es un poco abusivo el precio que tiene, echamos dos cafés con leche y nos cobraron 4,60€. Ni en la calle Serrano en pleno centro de Madrid nos cobran eso.

Un hotel económico, bien comunicado, cómodo y con los servicios necesarios para pasar unos días, el restaurante también está muy bien, y cuenta con un pequeño gym

Staff is extremely rude and they don’t speak english. We stayed here for a week and you could feel the unfriendliness and the judging eyes of the staff at every move.here there is no hospitality just hostility. Avoid this place if you can

Todo muy limpio y ordenado, la atencion muy buena, recomendable, hemos pasado una muy buena y agradable estancia.

Habitación 119, no está mal pero pide reforma el baño aunque completo empieza a ser antiguo. La habitación también se ve antigua

Muy buen hotel, no solo por la comodidad de las habitaciones y la buena acogida; la localización es casi perfecta. Cerca del Metropolitano, por si eres colchonero y vienes a animar. Cerca de estaciones de autobús y metro. Cerca de buenos restaurantes y bares. Cerca tanto de supermecados como de centros comerciales. Siempre que deba volver a Madrid, no dudaré en reservar habitación aquí. ¡Gracias!

Fully correspond to its 4 star rate. Spacious rooms with everything necessary for the rest, helpful staff. For sighseen it is better to use some other place more close to the city center. With the bus #28 it will take 30-40 mins to reach it. Tax or Uber will not speedup much.

El hotel está muy bien, habitaciones amplias y muy limpias, todo el personal muy amable y súper atentos.

La decoración de la recepción está muy currada, el resto es un edificio antiguo, la limpieza regular, no pasaron la mopa de un día para otro, la habitación normal, con bastante uso, el colchón de la habitación bastante trillado, y lo peor para hacer la reserva y confirmar tuvimos que llamar 4 veces

Absolutamente recomendable. Habitación muy confortable y adaptada. Bien situada en Madrid y con una calidad precio que no se encuentra en la capital.

El hotel está bien, pero los colchones arruinan un viaje. Que colchones! Antiguos de muelles que se te clavan, hacían mucho ruido.que un 4* tenga esos colchones que te dejan la espalda molida y las almohadas lo mismo. Lo demás bien. El personal y limpieza también bien.

Es un excelente hotel. Habitaciones amplias, limpio. Tiene muchos servicios! La atención es excelente y tarifas accesibles. Su ubicación también es buena. Muy recomendable!

Hotel de cuatro estrellas pero con categoría real de dos. No hay información turística en las habitaciones, ni siquiera el número de recepción, así como tampoco los precios de los productos de la pequeña nevera dentro del dormitorio.
El establecimiento dispone de un bar en la planta baja con mesas y sofás, pero tampoco informan de su oferta gastronómica, etc. No lo recomiendo.

Hotel moderno y bien situado, yo lo reserve para ir al día siguiente al Wanda Metropolitano y está bastante cerca.

Las habitaciones grandes, cómodas y limpias y el buffet del desayuno bastante bien, aunque cuando fui yo, si querías algo en plan huevos fritos, bacon.etc lo tienes que pedir al empleado que hay ahí.

This hotel is not safe at all. My bag, which contained a laptop and about four thousand dollars, along with all my work documents, was stolen from me in the lobby in front of the reception desk, and the hotel has no special cooperation. I do not recommend the hotel

Pésimo sitio para ir en familia. Después de estar en 3 hoteles diferentes sin problemas, en este NO dejan estar una familia con dos niños pequeños en una habitación triple. Obligados a pagar otra habitación que no hemos usado. Cómo explico, son niños muy pequeños y preferimos estar juntos los cuatro.
Habitaciones sucias con polvo, baños sucios, olor a tabaco incluso en la ropa de cama.
Muy poco recomendable y menos aún si vas en familia.

Increible … no nos dejaron alojarnos aún enseñando documentos oficiales y después de ir a denunciar la pérdida de documentos.increible nunca me había pasado nada igual! Han perdido tres clientes para toda la vida

Hotel muy acogedor y bien situado con fácil aparcamiento. Habitación amplías y cómodas. La atención de todo el personal de 10, especialmente de la recepcionista Marta.
Volveremos.

Muy bueno todo, la comida, y son muy formales los que trabajan ahi. Muy pacientes y muy pendientes de cualquier problema que haiga. Lo unico que no vimos bien fue la limpieza del cuarto, hemos trabajado en hotel anteriormente pero este cuarto tenia mucho polvo, las toallas la cambiaron al 2ndo dia, el lavamanos lo limpiaron con el jabon de barra que estabamos usando pero se que si se dan cuenta lo van a cambiar me quedaria otra vez definitivamente. Solo que necesitan limpieza mas rigorosa! Pero todo bien lugar y todo

El sitio ideal, cerca del wanda, fácil acceso y aparcamiento.
La limpieza bien, en buenas condiciones la habitación. Volveré más seguido.

Primero de todo no recomiendo nada el desayuno del hotel ya que no hay nada de variedad y es muy caro. Segundo es un hotel muy lejano a todo. Tercero la limpieza un desastre. Cuarto las tarjetas de las habitaciónes durante mi estancia han fallado 2 veces. Cinco el bar para ir hacer una copa cierra ni nada mas ni menos que a las 23 de la noche. Sexto tienes servicio de hielo y te dan una cubitera con 4 cubitos por decir algo y media cubitera vacia. No volveremos un desastre y repito la limpieza muy muy muy muy muy mala.

I had a very comfortable stay there. Staff was helpful specially the young man at the reception. The breakfast was awesome.unforgettable experience. It was just 15 minutes from the airport and had restaurants and supermarkets around making it a good place to stay

El hotel esta bastante bien, todo nuevo, instalaciones, habitaciones bien equipadas y amplias, etc. Esta un poco retirado y se necesita coche para moverse. Solo hemos estado una noche.
Sin embargo, el trato del recepcionista que estaba por la noche era seco y distante comparado con otros hoteles donde estuvimos en el norte.

Nos encanto pareja con niña desayuno tipo buffet muy bien habitacion limpia con nevera gym la verdad estuvimos muy agusto personal muy amable facil aparcar

Excelente servicio de hotel Ilunion Alcala Norte, por su ubicación puedes tener acceso a todas las vias rapidas para dirigirte a cualquier lado de madrid y españa en gelera, con servicio de restaurante en el primer piso

Al hacer el check in, nos dieron una llave que al subir a la habitación no abría. Bajamos y la arreglaron, volvimos y al abrir la habitación había cosas dentro de gente, estaba ocupada. Volvimos a bajar y nos dieron otra habitación. Se disculparnos y nos ofrecieron una salida más tarde.
La cama era cómoda y todo parecía limpio hasta que en el baño vimos que alrededor del Lavabo había pelos, como si se hubieran afeitado.un asco. Pasamos la noche pero desde luego, no vuelvo.

Las habitaciones están muy bien, amplias y modernas, la TV es grande.
Se puede aparcar sin problema en las calles de alrededor, y de manera gratuita.
Podría mejorar la limpieza, no estaba mal pero encontramos ¿ceniza? Sobre un taburete del baño.
El personal de recepción muy bien.

Nos alojamos en el hotel por tema de trabajo y nos encanto. Desde la llegada al hotel hasta noestra salida todo perfecto. Sin duda alguna recomendamos el hotel. ILUNION tiene una ubicación muy cómoda para visitar Madrid.
La habitación amplia, con TV grande y WiFi y sobre todo cáma muy cómoda por lo cuál hace que tú descanso sea mejor.
Gracias por todo. Volveremos
Recomendado 100%
Yuksel Enverov
Director YeY Tv Spain 2021

As a tourist (American) this is one of the best hotels I have stayed at in Europe. Rooms are large with air conditioning. Breakfast is typical.

Estuvimos una noche. Sitio limpio y acogedor con medidas covid. La recepcionista muy simpática y amable. Nos dieron una habitación superior a la que teniamos contratada. Sin lugar a dudas un lugar para repetir.

Buen hotel y muy buen servicio su ubicación es cómoda para evitar el barullo de la ciudad y a la vez estar bien conectado con la misma.

Una estancia de 10, precio por noche más que razonable y habitaciones grandes. Las chicas de recepción muy profesionales y amables. Volveremos 100%

Es muy fácil llegar al aeropuerto desde acá. Fácil aparcar en los alrededores (noche) de día es un poco más complicado, pero tienes la opción del parking del hotel. Limpio. Desayuno un poco básico, de mejorar las opciones a ofrecer pero los productos son de muy buena calidad. Todo en muy bien. El personal muy bien y es ECOFRIENDLY

Pues día de noche buena y la verdad que todo los años vengo a este hotel pero este año en la limpieza y encontrarme cosas dentro de los cajones a dejado mucho que desear dejo las fotos de lo que me encontré en la habitación creo que no hace falta decir más

Caro para los servicios que ofrece, si consigues un buen precio es aceptable, pero en condiciones normales el precio es muy alto.

Un Gran hotel, muy cómodo. Queda algo lejos del centro, pero con una linea de autobús directa a la puerta de Alcalá y metro muy cerca.

Very nice room, with big TV and very comfortable bed. It has got a gym and a restaurant with nice people. Good location. It has got parking, too.

Buena ubicacion de autobus, pero no de metro. Por el resto, las habitaciones son muy acogedoras, personal muy amable. El precio cada año va subiendo.

Well located from Madrid airport, about 20EUR taxi ride. Nearest Metro is 10 minute walk away and takes approx 30 minutes by Metro to get to centre of Madrid. Hotel is ok, clean, good staff but quite basic. There is a bar but not one you would particularly want to spend time in. Breakfast was ok. Great location for my needs.

Really nice stay, tasty and cheap breakfast with straordinary staff, especially Celestino so elegant and professional.
The rooms are very spacious and stylish, the room service is quick with many options.
The only issue are the clogged pipes, I am sure they are working on it. It did not bothered me at all but it's noticeable sometimes.:) Thank you

Buen hotel, fui por un evento y las instalaciones estaban bastante bien. No me hospedé en el por lo que no puedo opinar sobre las habitaciones.

Estuve en este hotel por viaje de trabajo y la verdad que me gustó bastante. La habitación era muy bonita y se encontraba limpia. En todo momento, el personal estuvo muy atento. El buffet libre de desayuno era muy variado. Recomiendo totalmente por ubicación, servicio y cercanía a boca de metro.

La situación es regular, la habitación olía raro. Me dijeron que no tenían concierto con el parking pese a llamarse igual y haber plazas reservadas para el hotel. Faltaban cosas básicas en el aseo (peine, cepillo de dientes.) A parte de eso un 4* como otro cualquiera

Realmente fue una calida recepción, el hall es espacioso y agradable, muy luminoso. Las instalaciones nuevas, actuales, la habitación muy amplia y también muy luminosa. Limpia, con todo comfort, no falta detalle, armario amplio también y gran ventanal. La ubicación resulta excelente para acceder al aeropuerto, para asistir al recinto ferial, muy próximo. Buen comunicado con el centro con metro. Muy bien.

Me alojé una vez y me gustaron mucho las instalaciones, el personal muy atento y lugares para comer cercanos. La próxima vez que vaya a Madrid volveré a este hotel.

Hotel en zona de Madrid donde es fácil poder aparcar en la vía pública, poco ruidoso el lugar donde se encuentra, personal amable, aunque podrían mejorar la calidad de los productos que se ofrecen en el desayuno.

Muy buen hotel y práctico para manejarse por Madrid Si esta de tránsito.
Cómodo. Excelente servicio de desayuno y esmerada atención. No lo dude

Excelente hotel.
Bien situado respecto a paradas de metro y con numerosos lugares de comida cerca.

Lo recomiendo especialmente para aficionados que quieran visita el Wanda Metropolitano, a escasos 20 minutos caminando.

Clean and modern hotel. Staff was super nice. Only downside was location, but that’s no secret. Just didn’t work for me location wise. Other than that it was a good value.