Hotel Puerta America Madrid

En términos generales: este hotel es todo diseño e imagen, incluso a costa de sacrificar el confort y el buen sentido de "cómo debe ser una habitación de diseño". El efecto "wow" es agradable, pero trágicamente se vuelve secundario cuando te das cuenta de que algunas cosas son simplemente probabilidades.agradables de ver, no cómodas con las que vivir.

No aprecié el alto precio del servicio de bar, que parece justificarse sólo por la ubicación en sí y no por la calidad de los productos.

En general un buen y amable servicio por parte del personal.

Considerándolo todo interesante para una noche en la vida.como cuando vas a una ciudad nueva y visitas un museo, nunca volverás. Es triste, porque creo que podría y tal vez aún pueda ser mejor.pero por el momento simplemente no es suficiente. Mejor un hotel más barato con una cama normal y un bar normal.

Hotel MUY DECEPCIONANTE nos pusieron en una habitación donde toda la moqueta estaba sucia, en la zona de fuera del hotel también lo estaba, no es lo que esperas de un hotel de estas características, la cama no tenía sabana, solo la bajera y un edredón y me dijeron que por política del hotel no la ponen, eso es una vergüenza. Había cosas rotas en la habitación. Este hotel se merece bajar de categoría a 3 estrellas.

No me gusto el establecimiento siendo un hotel 5 estrellas y mucho menos me gusto que me dieran una habitación que no era la contratada.habitacion en segunda planta con vistas a un edificio de viviendas no me gusto que en fotos seve muy moderno y es totalmente alreves.no me gusto que el alojamiento costaba 240€ y si pagabas en efectivo tenias que dejar 200€ retenidos a devolver cuando saliera.no me gusto que querer subir arriba que hay una especie de mirador y siempre estuvo cerrado.habitación con una ventana híper pequeña arriba de una cristalera que hace una calor exagerada 29 grados en madrid imaginaros en la habitación dormir pésimamente.una iluminación muy obsoleta oscura dos focos encima de ti y otros dos al costado que te dejan ciego.unos colores rojos en los ascensores que no entendía muy bien parecía un hotel de citas.lo mejor esque no estuve mucho tiempo en el hotel y por supuesto y culpa mía súper alejado de el centro y de las zonas de interés ocio y turismo.es mas al salir lo único que tienes es la autopista

No está mal, aun así el piso al ser de alfombra se veia muy guarro, habia un boton para las cortinas pero no funcionaba, habia que hacerlo manual, el personal muy atento

Definitivamente un hotel muy hermoso, cada piso creado por starchitect, el mío es mi habitación de Zaha Hadid, me gustó mucho. La vista desde la azotea es hermosa, pero el servicio no está en absoluto a la altura de un hotel de 5 estrellas dados los precios.

En la habitación no funcionaba la domótica. Al comentarlo en recepción me comentaron que igual no la sabía utilizarla en lugar de comprobarlo. De todas formas, les aseguro que no era complicado, sino que simplemente estaba estropeado.
No pedimos desayuno, pero sí que fuimos a la cafetería a pedir un café y un croissant. Nos pusieron un café de la superautomática que usan en el bufé y un croissant del bufé por 11 euros.
La piscina no está climatizada y el horario es muy limitado.
El servicio no está a la altura de la categoría.

Desde mi punto de vista, de los mejores hoteles de Madrid.

Sus habitaciones temáticas son muy originales, aunque, por lo menos en el momento en el que yo lo visité, antes de la pandemia, había habitaciones que sin duda ya requerían un repaso y ponerlas al día, ya que se notaban usadas y desgastadas.
La atención por parte de la recepción buena.

La ubicación es fantástica tanto para la entrada viniendo del aeropuerto, Como para desplazarse por el resto de la ciudad gracias al intercambiador de avenida de América

Sigue siendo Original, transgresor y cada habitación y planta una experiencia. PERO le va haciendo falta una "manita de cariño".

Stylish business hotel with unique floors. My floor was all black, which was awful, but the others looked quite cool. The bar is very spacious and all the staff are really helpful and have patience, especially for non-Spanish speakers. It’s very close to the airport and to a whole array of businesses.

The views are not really great and it takes about 15 to 20 minutes to get into “town”
The bedrooms are Big enough and clean and everything works.

I will most likely choose this hotel again for my next Business visit

Mas que un hotel es una experiencia, el bar de la ultima planta es una pasada. Merece la pena bajar y ver el recibidor y los pasillos de cada planta porque estan ambientados de forma diferente.
Mu guapo el sitio!

Luego del covid han puesto buenos precios y he aprovechado para ir con mi pareja, estamos encantados

Magnifique hotel aquí en Madrid a las afuera espléndido servicio y amabilidad aconsejable para toda la familia

Siempre volveré. Madrid no duerme.impresionante todo el hotel, la comida y el trato del personal, aparte de las vistas, Uuff lugar para soñar despierta.

Hace un año celebramos nuestra boda en este hotel y nos encantó no sólo por los diferentes espacios que se pueden utilizar sino por la decoración y estética tan bonita! Cuentan con un equipo super profesional. Super agradecidos con Carmen, nuestra organizadora, y con todo el equipo, desde el maitre hasta el DJ. Nos trataron con mucho cariño y fueron muy detallistas! Las habitaciones son preciosas! 100% recomendable. Gracias por todo.

Todos los establecimientos estupendos mi preferido Día Supermercado. Personal agradable y eficiente.vuelvo siempre

Espectacular, y si tienes el más mínimo interés por la arquitectura lo vas a disfrutar, terrazón porcierto.

Para mi uno de los mejores hoteles de Madrid. Cada planta esta diseñada por un arquitecto o diseñador de prestigio internacional. Buen buffet de desayuno y buena limpieza. Cerca de la parada de metro. Buena relación, calidad precio, cuando hay grandes eventos en la ciudad el precio se encarece bastante.

Es un lugar precioso e increíble. Cada piso esta decorado diferente y las habitaciones también. Es un lugar lleno de magia y precioso. El trato del lugar fui increíble. Podrían tener la zona de la terraza mejor cuidada pero es increíble.

Fantástico 5 estrellas. Piscina pequeña pero con mucho encanto. Cada planta es diferente. En mi caso la planta 9 moderna con un ventanal enorme con vistas a la ciudad. Espectacular y 100% recomendable. Bares y restaurantes por la zona.

La limpieza, al igual que las vistas se podría mejorar pero el ambiente y decoración tanto del pasillo como de la habitación increíble, nuestra planta fue la de Zaha Hadid

Super hôtel, séjourné pour qu'une seule nuit. Le principe de plusieurs architectes à chaque étages est top. L'hôtel est classe, d'une propreté impeccable.

Le coin piscine-bar est sympathique vraiment cool pour se reposer et boire un verre. (Par contre 15euros un mojito, c'est un peu abusé.)

Le buffet a volonté est sympa mais c'est des petites portions qu'ils proposent. (je vois ça plutôt comme des tapas.)

Mala experiencia，personal nuevo sin experiencia ni afan de servicio，falta de coordinacion y gestion，en epoca baja como agosto en madrid no pueden ni garantizar lo que hemos reservado en la habitacion y encima malisima actitud para resolver fallos del hotel，que no arruinen un hotel con tan buena arquitectura！

Amazing we celebrated my girlfriends birthday, they sent us an unexpected gift surprise to the room. Very nice we stayed in the 10th floor by the Japanese designer Arata isozaki very cool and fun experience

The hotel was super elegant with futuristic decoration -reminded me of Star Wars series-. However, one of the staff insinuated that it was too expensive for me since I'm a backpacker! #rude!

Hotel de colores muy llamativo, cuenta con varios restaurantes con vistas de Madrid como the observatory, y a nivel de calle con dos más, uno con una pequeña piscina y otro enfrente al otro lado tipo Chill out. En cualquiera parece que estas en otro lugar, rodeado por vegetación. Arriba junto al restaurante hay una pasarela de cristal detrás de los ascensores por la que puedes pasear y contemplar las vistas. Hall muy espacioso y muy buen servicio. El parking tiene colores muy llamativos.

Día 11/08/2019 llegamos al hotel con la reserva hecha de una habitación con dos camas, nos dieron una habitación con una cama, porque han vendido nuestras habitaciones, al final hemos pagado una habitación más. Una experiencia malísima

El hotel es genial, aunque está algo separado del centro. Sin duda me quedo con los desayunos, dónde tienen una gran selección de productos y una atención exquisita. Aunque me da la sensación que con el tiempo han ido poco a poco perdiendo un poco de calidad. Sin duda un lugar tranquilo, agradable y acogedor para pasar un fin de semana en Madrid.

Hotel con personal muy amable, con parada de metro cercana, a 15 minutos en metro del centro de Madrid. El cuanto a las habitaciones, cada una es de un diseñador diferente. En general son amplias y bonitas, diferentes a las de otros hoteles por su originalidad. Tiene una piscina con socorrista, muy coqueta con un amplio horario (agosto de 10 a 20h). El desayuno un poco caro (22eur), sólo café 5eur. Es sin duda, un hotel a visitar.

Atención muy buena. Servicio impecable pero un hotel de cinco estrellas debe tener un armario para la ropa. Solo había perchas en una pared. No tuvimos tele dos días. No la arreglaron.

Camas y almohadas cómodas. Hotel muy limpio y moderno. Impresionantes vistas de Madrid desde habitaciones y ascensores. Parking en el edificio. Muy recomendable.

No es un cinco estrellas. He visto algunos de cuatro mucho mejores. La piscina pequeña y el agua congelada. En la recepción sólo les preocupaba el pago y los 50 euros que te cargan al día por habitación como fianza. Ninguna explicación sobre el hotel, ni dónde era el desayuno ni cómo se activaban los ascensores. El desayuno de un tres estrellas y la habitación quizás lo mejor. El parking en agosto gratuito, pero si no lo preguntamos, nada de nada. En agosto el hotel vacío y nos salió un buen precio en Booking. Bien comunicado con la línea 1 de autobús relativamente cerca al centro de Madrid y parada de metro, aunque línea que precisas de varios cambios. Para mí un siete justo, pero no volvería por el trato, eso sí, siempre educado, en la recepción del hotel.

Servicios a la altura del diseño, que es muy original. Cama muy cómoda. Muy limpio. A destacar por negativo que durante nuestra estancia no hubo conexión a internet y que durante el check-in a una pareja le robaron la maleta.incomprensible en un hotel de esta calidad.

Hemos estado genial, en la planta octava con un estilo de lo más moderno e innovador. La atención es perfecta, volveremos seguro. Aprovechar a disfrutar del desayuno, es de los pocos a disfrutar. Muy buena calidad. Ahora tienen piscina, pequeña pero muy cuca y divertida.
Perfecto para escapadas a Madrid. Muy recomendable. Y por supuesto llamar al hotel directamente, siempre tienen ofertas muy buenas.

Buen hotel buen servicio en general menos al marchar que tomamos un vaso de agua que hay al lado de recepción y nos dijo una señorita que no se podía que sólo era para la bienvenida

Hotel moderno y excelente decoración.pero para ser un hotel de 5 estrellas tiene bastantes deficiencia.algún desperfecto en la habitación.pero lo mas grave esta en sus instalaciones.piscina bonita pero insuficiente.poco espacio para hamacas y relax después de un baño y mala distribución de las zonas.restaurantes y zonas de ocio cerradas todo el verano.incomprensible.
Por el precio hay otras alternativas

Perfecto! Personal muy amable, piscina cuidada, todo muy limpio, nos alojamos en habitacion Ron Arad y nos encanto, todo al detalle y muy buenas vistas. Volveremos!