Hotel Ritz, Madrid

Una maravilla, nos atendió Ricardo y sin ninguna duda ha sido el mejor camarero que nos ha tocado en la vida. El lugar increíble, la comida impresionante, el precio estaba acorde a lo que pedimos y el trato con el personal inmejorable. Nos invitaron a postres, las recomendaciones para pedir fueron las mejores e incluso tuvimos la suerte de ver todo el hotel. Volveremos en cuanto podamos. RICARDO TE QUEREMOS

El hotel y su ubicación son excelentes. El personal es muy amable. La comida en cualquiera de sus restaurantes es deliciosa.
El jardín es un espacio fenomenal.

Perfecto para hospedarse, bonito lugar, agradable ambiente, recomendado al 100% además que la atención es muy buena

Qué lugar tan fabuloso. Paré aquí para almorzar por mi cumpleaños con un amigo como sorpresa de mi hija.

Fue un tiempo increíble. El personal desde la puerta de entrada hasta el comedor fue muy amable y servicial.

Me encantaría quedarme aquí algún día.
También paramos en el camino de regreso para tomar un cóctel.
Definitivamente recomendaría el Violet X111 si te gustan los dulces de violeta de Parma.

Estuve un par de veces, en los cocidos del Ritz de los jueves, el trato como no podía ser menos, de 5 estrellas, desde el botones de la puerta, súper elegante hasta cada uno de los camareros.
La tarta de queso de Quique Dacosta, una delicia.

Fantástico servicio

Fantástica habitación

Fantástica ubicación

Un gimnasio mucho más bien equipado que el de la mayoría de los hoteles en los que he estado.

1Gran experiencia, personal amable y servicial, excelente departamento de limpieza. Felizmente me quedaría aquí de nuevo.

Gran té de la tarde en un entorno increíble. El servicio es impecable, por supuesto, y lo hicieron especial para el cumpleaños de mi amigo.
55e por persona bien invertido.

Fui a un té con unas amigas y nos quedamos encantadas de las atenciones; velada maravillosa con el piano y los camareros muy atentos y amables. Os recomiendo un té aquí… es sencillamente una experiencia a disfrutar.

Estuvimos hospedados una noche y todo ha sido maravilloso.
El hotel ganó bastante con la reforma.
Hemos disfrutado muchísimo de nuestra estancia.
Mis felicitaciones a todo el personal por el trato.
Un saludo.

¡Este hotel es magnífico!

Fantástica ubicación, hermoso entorno, personal encantador y el jardín exterior es simplemente un sueño y un refugio.

El mejor hotel de Madrid con diferencia.

Mandarin Oriental Ritz Madrid fue mi hogar durante una semana completa y no podría haber elegido un lugar mejor.

Stunning property and a true gem in Madrid.the restoration brought this beautiful property to it's original glam and the glass dome in the lobby is a statement to the social setting.
The staff makes the different, the service is proactive and has the warm touch of professionals that understand what a guest needs before they even know.absolutely impressed with the execution of service. Will definitely return with more time. 2 days were not enough.

Agradezco la exquisita acogida que todo el querido equipo del Hotel Mandarin Oriental Ritz Madrid ha dispensado esta mañana a mi madre y mi hermana. Una vez mas se demuestra que la excelencia esta en el trato. Enhorabuena por vuestro trabajo. El hotel cada vez mas bonito

Everything about Mandarin Oriental Ritz Madrid was fantastic.the service, the rooms, the decor and the staff.

La atención excepcional, un ambiente muy relajante y la comida estupenda, con opciones para intolerancias y vegetarianos. Tras la reforma es un hotel más bonito aún. Siempre es un placer ir.

Brilliant. The only true 5 star experience I’ve had in a hotel in Madrid.

The staff are all lovely with no exceptions, with all willing to go the extra mile on almost any request, creating an incredibly comfortable environment that feels like a home away from home. The location is right next to retiro and the main shopping district of Madrid, which is both quite quiet but central.

Concierge were incredibly useful and both the restaurants and bar had a great classy but not too formal atmosphere as well as serving great food and drinks!

Highly commend the hotel and is by a mile the best I’ve experienced in Madrid (much much much better than the four seasons).

El personal de la entrada al jardín muy descortés.hemos preguntado que era y nos ha subcatalogado de personas sin posibilidad de poder permitirse pagar. Muy triste que las personas con estos roles asuman cual es la condición socioeconomica del posible comensal.

It was the perfect autumn break for me. The location is unbeatable and every corner of the hotel screams luxury. But to me the best part of it, is the staff. They are responsible for making my stay truly special.

It was an amazing experience, besides the beautiful hotel, the service is outstanding. The GM is the best I have ever met in my life and I travel all over the world to the best hotels possible.
I will gladly recommend the Mandarin Oriental Ritz to all my friends and family members.

Possibly one of the nicest hotels that I have ever stayed in. The rooms were excellently appointed, very light and beautifully renovated. All staff members I was in contact with went over and beyond to accommodate every and any request. Excellent Food and Beverage outlets. The Palm Court became my favorite hangout area. Amazing Bar and 3 Michelin Starred Quique Dacosta restaurant.

The anticipation to experience MO Ritz, Madrid exceeded expectations. From the minute we were greeted at the door, we knew it was going to be special. The staff are abundant and extremely gracious and welcoming. The Hotel is absolutely gorgeous preserving the the Grande Dame aesthetics of yesterday with a modern day twist. It is a visual feast for the eyes.
The location is perfect, centrally located in front of the Prado Museum and accessible to Madrid’s city highlights within walking distance.
The rooms are Beautifully appointed with luxurious amenities included. We were fortunate to experience the Ritz Suite which is a unique beyond experience.
The dining venues are incredible with a vibe that calls you to linger and enjoy a moment with friends and family. The service continues to be impeccable in every department, from the front desk to housekeeping.
The spa is intimate, but the pool is one of the most beautifully designed indoor pools I have experienced next to Aman Tokyo.
We loved this hotel so much we booked our return two weeks later traveling from Marrakech. I can’t bring myself to experience any other hotel in Madrid. I don’t think that is a bad thing. I’m Definitely A Fan!

The standard room is EXTREMELY small especially if you go with twin beds. I wouldn’t recommend it if you are taller than 5’7, you will struggle with the length and width of their twin bed - it feels like a child bed to be honest. I was a bit shock to see the side of the bed. No bath tub in the standard room either, I wish I’d checked before.
I used the spa, the service was good but there were only 2 treatment rooms and there was constant loud noise during my 90 min treatment, which made it impossible to relax.
The service at the hotel was quite patchy. Some staff were very attentive whilst others were not. Consistency is lacking in the customer service. The wait staff at the patio bar could use more training.

He probado su brunch o menú de los domingos y lo recomiendo 100%. La bebida está toda incluida. Empiezan con cava que está delicioso, y luego vas pidiendo lo que quieras. La comida está repartida en 5 pasos y la verdad terminas muy llena. Es un menú super completo.

Très très mauvaise expérience!
Arrivée à midi la chambre pas disponible et constater qu'à 19h20 la chambre n'est toujours pas prête!
Même pas une bouteille d'eau!
Expliquer à un manager quelle cause de cette erreur je n'ai pas le temps de me préparer pour mon rendez-vous et qu'à mon retour dans 1h j'apprécierais avoir le nécessaire que je puisse repasser une chemise pour le dîner.
Dans les autres hôtel la chemise aurait été passé d'Initiative pour s'excuser de la gêne occasionnée!

Magnífico hotel de lujo en el centro de Madrid con amplios y cómodos salones y buena restauración. En el salón principal se ha renovado el techo que daba mucha oscuridad y ahora es claro y luminoso gracias a la obra realizada. Personal muy atento y servicial.

Que decir de un restaurante de esta categoría. Una experiencia culinaria exquisita con platos diferentes de una elaboración inigualable en un salón precioso con una atención perfecta

Rogaría que también respondieran a las reseñas negativas, ya que según he comprobado mi opinión negativa sobre servicio y comida del restaurante jardín del Ritz, no es la única. Sólo responden a las positivas. Muchas gracias.

Todo perfecto. Fuimos sin reserva previa por tratarse de una sorpresa y Carlos de recepción nos buscó una habitación espectacular. Lo único que no nos gustó fue la insonorización acústica de la habitación. Se oía mucho el tráfico de coches. Lo comentamos en recepción al salir.
El detalle de la esterilla de yoga en la habitación me encantó. Spa y gimnasio muy completos con multitud de detalles y personal muy atento.
Falla una cosa del Spa y es que si te pones en las 2 tumbonas que están en medio, el agua de los chorros salpica por completo.creo que deberían de poner un cristal o algo. Sin embargo una buena experiencia.
La carta del Jardín un poco escasa. No hay muchas opciones pero lo que elegimos estaba muy rico.
El desayuno estuvo bien pero personalmente me gusta más el estilo buffet.
Tuvieron un detalle por tratarse de un cumpleaños. Muchas gracias.

It was fantastic many thanks. The impeccable service of The Ritz and the team, plus a great building renovation and the Mandarin touch as well.
I have been to many Mandarin O hotels, this is the best in my opinion (London, Miami, HK, Bangkok, Paris)
Congratulations on a great success. To me undoubtly the best hotel in Madrid by far, even comparing against all the new openings.

I have stayed in all of the hotels operated by the premier hotel management companies including Mandarin Oriental, Four Seasons, Aman Resorts, Rosewood Resorts, Auberge resorts, etc.in my 45 years of business and leisure travel. I can say that our four day stay at the Mandarin Oriental Ritz Madrid was superlative in all respects. The foremost and most important aspect of our stay was the consistently attentive service. There seemed to be 3 staff for each guest. Their attention to detail was top notch. They called us by our names throughout the property. The property itself had been restored to perfection. All aspects of our visit exceeded expectations. I highly recommend this property to any discerning traveler.

Muy buen servicio, atento y servicial como siempre. La comida excelente en cuanto a sabor presentación. Y el maravilloso entorno hizo que la comida en su conjunto fuera extraordinaria. Repetiremos, sin duda.

He tenido el privilegio de poder alojarme después de la reforma integral este fin de semana en este fabuloso hotel. Si antes ya era un símbolo de la buena educación del personal, tan atento y amable, ahora más está aún por destacar la profesionalidad. Es un servicio atento, clásico, discreto.
La decoración es espectacular, encaja muy bien con los nuevos tiempos. Pero no hay que olvidar el factor humano, y todas las personas que trabajan allí te hacen sentir muy especial. Es cómo volver al pasado, cuando se ha valorado las buenas formas.
No solamente vale la pena por su buena ubicación, sino porque es un lugar dónde el cliente percibe que el tiempo se ha parado.

Muy recomendable!

Había tenido la ocasión de alojarme en el Ritz antes de la reforma y estaba tanto mi familia como yo ilusionados por conocer el nuevo Ritz, he de decir que he tenido el privilegio de poder disfrutar vuestras instalaciones y aún más la amabilidad y saber estar del personal, el buen gusto y la educación brillan, es lo que más destaca.
Como sugerencia me gustaría trasladar que no me parece oportuno que en la zona de la piscina y spa se permita el uso de los teléfonos móviles, no es de gusto que te puedan hacer una foto o grabar un vídeo es una zona de relax.

Una experiencia fantástica que engrandeció la celebración de este día especial, haciéndolo inolvidable. El personal encantador y profesional nos ayudó a disfrutar aún más de la ocasión. Prometo volver antes de que pase otros 60 años. GRACIAS.

Had a drink in the garden-terrace. All up to the standards you would expect from a 5-star hotel (and a 8€ coffee!) but it lacked something truly special, even though the plants and mist system were very nice indeed.

Mal servicio, y muchísimo calor vino una tal María que decía con aires de grandeza ser la directora, contándome historias para no dormir a mi edad, dios me libre. No entiendo como pueden tener trabajando a una persona que dice ser la directora con tal poca educación y respeto. No volveré a venir ni a cenar ni comer mientras esta individuo este en este maravilloso hotel que tanto me a dado.

Lo agradable de los lugares donde uno recala depende, especialmente, de las personas que allí trabajan y le dan carácter. Tuvimos la enorme suerte de que nos atendiera Gerardo; un camarero realmente amable y profesional. De esos por los que te apetece volver a un sitio. Trato exquisito en un entorno elegante.

Súper reforma! Ha quedado precioso! La cúpula de cristal impresiona! La habitacion 106.espectacular! Mucho gusto en la decoración y el trato inmejorable!
Deseando disfrutar del jardín en las noches de verano!

Por fuera, limpio y radiante con esa pintura blanca. Pero he visto las fotos que enseñan el.hotel por dentro, y, desde mi punto de vista, se han cargado el estilo del gran hotel.

Wonderful hotel, old world elegance and very charming staff. Hopefully recent renovation will do justice to the most enchanting hotel in europe!

Roza la excelencia. Te puedes permitir un capricho y disfrutar un fin de semana en sus habitaciones. El desayuno buffet extraordinario

Lujo por todos los lados, muy estirados el personal y una simpatia forzada. Nunca lo recomendaria a no ser a una gente igual.de estirados y presuntuosos seria perfecto para ellos.

Muy bien la suite, donde me alojé con Mariano y Emilio. La suite es amplia y cómoda, creíamos que había todo incluido pero después pasaron la factura al llamar de recepción para indicar el importe. Mariano pidió muchas cosas y la factura fue bastante elevada. Muy bien el trato ya que al salir del hotel un hombre les entregó las llaves del coche para que Emilio llegara al juicio.

Me hospedé 9 noches y fue muy agradable todo, el brunch del domingo súper recomendable! Viva madrid!

Situación emblemática y todos los servicios inmejorables. Lujosa experiencia con la máxima calidad.

Hotel histórico de Madrid, clásico, lujoso y con mucha historia.aunque no creo que compensara pagar lo que pagué.

No necesita Presentación, el hotel más emblemático de Madrid con su majestuosa cúpula en la zona de desayunos/Bar

O Hotel Ritz é encantador! Possui uma arquitetura ímpar, o local é glamouroso, elegante e repleto de detalhes indescritíveis. O hall do hotel é deslumbrante, com um enorme pé direito, inteiramente, florido o que enobrece sobremaneira à primeira vista. No mesmo ambiente o Restaurante Goya com opções para os paladares mais exigentes.

Deliciosamente, comida bien preparada con buen ambiente, el personal es amable y brinda un servicio atento. Buena sala de estar y variedad de menús que se sirven aquí.

Magnifico hotel el precio merece la pena.
Os lo recomiendo para sorprender a tu novia o para cerrar negocios.