Hotel RIU Plaza España

Para un hotel de 4 estrellas, el personal ni siquiera habla francés y apenas inglés. Ningún esfuerzo. Tampoco son muy amigables.
El funcionamiento de la azotea es super complicado, mucha espera, los churros execrables, el café irlandés lo sirven sin pajita.en definitiva, ¡basura!

Un hotel moderno en el distrito comercial con muchos restaurantes locales cerca. A sólo unos minutos caminando de las zonas turísticas.

Cada vez que venimos a Madrid nos hospedamos en este gran hotel, las habitaciones e instalaciones impecables, el trato del personal excelente, mis hijos son atendidos y consentidos por cada persona que trabaja aquí, estamos siempre a gusto! Lo recomiendo con los ojos cerrados

Es muy emocionante la experiencia de caminar por el pasillo de cristal y tomarse la foto el el balcón sobre la Gran Vía aunque hay una larga fila para tener un turno

Toda la azotea es una nube de humo de cigarrillo. No existe ninguna sección que no permita fumar. Saldrás oliendo a humo.

Habitación limpia, esperaba más por 250€ la noche pero hoy día es el standard en hoteles premium, sobre todo si ves a ti alrededor hostales 3 estrellas ️ por casi el mismo precio pagas la ubicación que es excelente

Nosotros acabamos de subir a la azotea del hotel desde donde tienes una vista panorámica de todo Madrid. Hay mucha gente y mucha dificultad para hacer fotos (precio de la subida sin consumo 10€)

Terraza del Hotel Riu en Plaza España. Para no perderselo. Entrada a 5 euros de 11 a 5 pm. Tiene un pasillo de cristal donde se ve todo hacia abajo. Está en un piso 27 y a muchos les da vértigo. A mi me encantó.

Desde la llegada al Hotel, la bienvenida por parte de los maleteros y porteros fue excelente. Los recepcionistas, destacando a Gabriel y Carlos, nos ofrecieron un fantástico upgrade.
El desayuno completo y las chicas de pisos impecable servicio.
Los trabajadores de la terraza muy profesionales.
Trasladamos al equipo nuestra enhorabuena por su inmejorable servicio que hizo de nuestra estancia inolvidable.
Trasladen nuestra reseña a dirección.

Muchas gracias

Roberto y Jaume

Increïble las vistas desde su azotea. Accesible al público general por 10€ persona los fines de semana y por 5€ entre semana. Servicio de camareros y de refrigerios acompañado de dj con precios elevados. Se paga el servicio y las vistas, para ir una vez se recomienda.

Para ser una primera vez ha sido muy mala. Mis amigas estaban haciendo fila pero yo no pude llegar antes por motivos ajenas a mi. Así que, mis amigas preguntaron si podía pasar cuando yo llegara y las dijeron que si pero no dijeron que la entrada costaría el doble solo dijeron que subiera. Por favor, este tipo de cosas ponedlas en vuestra página.

Muchas gracias.

Un cordial

Me alojé en el piso 25. Habitación no insonorizada. Se oye todo, DESDE LOS CARROS DEL PERSONAL PASANDO POR LOS PASILLOS, PERSONAL DEL HOTEL HABLANDO, ASCENSORES, ETC.por lo que es casi imposible dormir. No me brindaron ninguna solución respecto a este punto. Por otro lado el hotel es muy chulo, buena ubicación, estupendas vistas y magnífico desayuno bufet libre.

Stayed in the premium room with an amazing unblocked view of the city with great pictures of Sunrise and Sunset.

The breakfast buffet is superb to start the day!

Uno de los sitios especiales de Madrid, si quiero impresionar a los amigos cuando nos visitan, los llevo a tomar algo. Un sitio genial.

Below standard real shame.
Room stayed in was 32 sq meter not bad size separate sofa area.
Think they are a bit mean not to have any drinks in the fridge or picks to nibble. Bottle of water was a gift from hotel with compliments …
Thought I ordered a bath but got a shower. Compact great views to the square.
Also not sure what’s above the room in the bedroom 1076 floor 17.but continuing banging like a gym above. Avoid this room. Will be providing a good report of breakfast which is included in the rate. Approx 200 euros per night.

Pasamos una noche en el hotel. Personal muy atento, servicio y ubicación excelentes. Puedo decir que es el mejor buffet desayuno que he probado en mi vida. Las habitaciones super limpias, modernas y a la vez acogedoras. Sin duda volveremos. Nos encanta Madrid y este hotel es la guinda del pastel. Salu2

Realizo una reserva a través de su App y por un problema informático no puedo gestionarla. Días más tarde no me Dan solución y a día de hoy mi oferta no se me respeta, aún siendo un problema suyo. Decepción de la gestión y satisfacción cliente que tienen.

Mal muy mal. La habitación que me dieron con muchísimo olor a polvo el suelo que tiene aporta mucho polvo nada cómodo.

Espectacular hotel 4 estrellas en pza España. Te crees que esta en NY. Todo a la grande 580 habitaciones y 27 plantas. Precio 150 eu noche. Pero merece la pena. Duermes en el edificio España. Y vistas al palacio real desde mi habitación y palacio de de los duques de Alba. Lo que no me gusto 33 eu de parking dia esta desproporcionado.

10€ la entrada. Luego puedes sentarte en la terraza con varios ambientes. Las mejores fotos de Madrid. 360 grados. Vale la pena!

Atención y trató increíble por parte del personal. El desayuno, de los más completos que he visto. Sin duda, un gran acierto.

Muy hermoso (sobre todo las vistas) y muy buena la atención, lo único es que no podía regular el aire acondicionado con libertad y fue incómodo al dormir.

A tomar en cuenta:
La vista es bella pero en mi caso, la habitación estaba muy lejos y la vista no era la mejor. Imposible cambiar de habitación.
Muy amables cuando estás hospedado pero del lado del rooftop no lo son.

Positivo: vista maravillosa de la terraza y del restaurante de día y de noche. Desayuno buffet muy variado, productos deliciosos. Habitación limpia y espaciosa.
Tortilla de patatas, ¡A no perderse!

Very good hotel in an excellent location! Great buffet for breakfast and an amazing terrace on floor 27th where you can see the whole Madrid. The two small weakness are: you may have to wait a bit for a lift in rush hour as it is a big hotel and also the check in took a bit as there were a lot of people waiting to do it when we arrived and we ended up in the slower queue (1 queue 1 desk, another queue for three desks) so i hope they do it better next time although I would try to do it online to see if saves time. Overall excellent option for Madrid!

Hotel estupendo
Atención de Alfredo en recepción muy buena
Lo único negativo es lo estrecho que es el parking y el elevado coste, aunque ya nos dijeron que no es del hotel yo creo que convendría un acuerdo dado el precio de la habitación y la poca facilidad de acceso al aparcamiento

Solo he estado en la terraza 360. Increíble todo. El sitio, ambiente, el servicio, y las vistas. Súper profesionales. Para ir 1000 veces

Posiblemente una de las mejores terrazas de azotea de Madrid. Vistas espectaculares, buen ambiente, precio ajustado aunque es necesario pagar una entrada de 5 euros por persona. Las vistas son fantásticas y su puente de cristal brutal. El servicio atento y rápido teniendo en cuenta la afluencia de personas. Para mi, uno de los lugares a visitar si vas a Madrid. Volvere.

Gran hotel, excelentes vistas, muy bien situado, habitaciones cómodas y gran variedad de desayuno.

Hoy hemos estado allí. Las vistas son magníficas. El bar: 5,5€ la caña. Bien. El sitio hace que tenga este precio. Pero nos han puesto unas aceitunas que son lo más cutre que he visto en tiempo. Adjunto foto. Se ríen de la gente. Cómo se pueden servir esas aceitunas.

Hotel fantástico, con personal amable y simpático, terraza con vistas impresionantes y tuvieron el detalle de que el niño cumplió años durante la estancia y le regalaron una caja de bombones, repetiremos seguro

Vistas espectaculares, pero que te cobren 10 euros por subir a la terraza panorámica, pidas una cerveza por 5,5 euros y que te la sirvan del tiempo, me parece vergonzoso!

De los mejores sitios que he visitado! Alucinante. Atención impecable y precios muy por debajo de lo que podrían cobrar en un lugar así

Gracias por contestar al menos por aquí. Discrepo de medidas anticovid ya que en sky bar el público va sin mascarilla. Conmigo se utilizo fuerza y contacto físico sin tener motivos. Esperando contesten mi reclamación

Dejó llorando nuestras expectativas: además de ser muy sobrio en decoración, nuestra habitación no era la reservada - aunque nos ofrecieron en la entrada una habitación “superior” pero con dos camitas juntas. Horrible. Así que optamos por la opción b que era habitación con cama doble pero sin vistas-. Lo peor fue que el baño de la habitación asignada olía mal, a agua estancada, y la fontanería iba fatal: se inundaba el inodoro, el lavamanos y la ducha.todo ello provocada unos sonidos a deshoras que eran incómodos. Sumando a eso un ruido electrónico permanente durante toda la noche que iba de la mano del ruidazo del sistema de aire al tener al tener encendida la calefacción. Dolorazo de cabeza al despertar e imposible descansar. Mucho Riu, pero deficiente en cuanto a confort. Y no costó precisamente dos duros.

Las vistas geniales. La comida patética. Entiendo que una terraza no es para comer.pero ésta es la del Hotel Riu, con su correspondiente restaurante del hotel, marca Riu. Uno cuando ve la carta de comida en la terraza se queda shock por su escasez y luego por la calidad normalita normalita (tirando a mala) de los platos. No repito.

Es inaceptable para un lugar de tanto cache que en su “variada” carta no tengan opciones vegetarianas y menos hablar veganas! Si no fuera por las vistas sería un restaurante poligonero y deleznable!

Hotel que destaca por la ubicación y por las vistas, pero por poco más. Las habitaciones son muy normalitas y el hotel en sí también. Probamos la cena buffet y nos sentimos estafados, porque apenas había de nada (ni ketchup) ni reponían, y el precio era caro (el desayuno, por el contrario, si estaba muy bien). El sky bar está chulo, pero meten a mucha gente y la sensación de seguridad es cero. Hay en Madrid muchos hoteles con menos fama y más calidad.

Cocina en desayuno fría se lo pides q si te lo pueden hacer en el acto huevos y bacon pedí y te dicen NO el señor que te sienta en el desayuno te sienta donde quiere estando vacío viniendo gente después y se pueden sentar en la ventana. 15 minutos en la terraza que da para princesa sin atenderme me cambio al otro lado en segunda fila ya que estaba lleno le advierto que estoy hospedado en el hotel y me cobra los 10€ del JB le digo que no me ha echo el descuento por estar hospedado y me dice que a lo mejor ya no puede hacérmelo al haber sacado el ticket luego me devuelve el 1,50€ aire de la habitación demasiado ruidoso Habitacion q es una suite muy simple si llenas la bañera no hay agua en el retrete y la terraza grande pero más simple que con la habitación. Te colocan en la planta 10 cuando hay sitio más arriba y lo bonito de este hotel son las vista en la planta 10 hay mejores hoteles con mejores vistas en gran vía y más céntricos no pondré nombre por respeto. Volveré a los hoteles de siempre que tienen mejor ubicación y vistas mejores q la habitación de la décima planta y solo volveré oara la terraza que las vistas son bonitas pero hospedarse en el hotel no merece la pena PD te cobran en el acto todo al hospedarte al pedir etc.detalle feísimo e incómodo.

Muy buen hotel. Ubicación excelente, instalaciones modernas y un toque clásico que le da su encanto. Las habitaciones son amplias y muy cómodas. Wifi excelente. Internet a 50 MB. La terraza del piso 27 es espectacular, excelentes vistas de Madrid y tiene una pasarela con el suelo de cristal. Por ponerle un pero, creo que la climatización de nuestra habitación hacia demasiado ruido (tuvimos que apagarla parte de la noche). Por lo demás muy recomendable

Una maravilla de vistas y de habitación, el desayuno buffet lo mejor. Con la estancia es posible subir a la terraza 360.

Magnifico sitio para subir a esta espectacular terraza y tomar unas copas, viendo unas geniales vistas de la capital. Precio, medidas anti-covid, trabajadores, lugar y situación de este hotel, etc, todo estupendo.

Hotel muy céntrico, recién reformado. El buffet es bastante bueno, merece la pena la terraza en la última planta. Por supuesto que en precio muy alto, para una vez.

Valoro la terraza y no el hotel,
Tiene vistas de todo madrid, tiene pasillo de cristal y en general un sitio muy recomendable para visitar si estas en madrid

Maravillosas vistas desde sus habitaciones. Romántico para una escapada dentro de Madrid. Su mirador, muy bonito. A mi marido y a mi, nos encanta este lugar, donde, sin duda, repetiremos.

El bar montando justo al lado del lobby como si de un hotel en Londres o New York se tratara es precioso, diseñado con mucho gusto; lastima que lo único que falte sea un barman ‍️. Preguntamos si hacían cócteles clásicos a lo que la repuesta fue: ¿clásicos cómo son? En fin, finalmente pedimos dos margaritas que acabaron siendo dos copas llenas de tequila con un drop de limón. Cómo estaban totalmente desequilibrados y ni siquiera llevan sal en el borde de la copa nos acercamos a la barra para devolverlos y preguntar por qué eran así; la respuesta fue en la línea de la experiencia: ‘es que aquí las hacemos así y los jefes no nos dejan poner sal’ a lo que contestamos que entonces no era una margarita (¡es una receta clásica que se sirven en una copa con sal en el borde de manera imperativa!).
Finalmente nos fuimos con muy mal sabor de boca; está claro que la culpa no es de quién está trabajando allí sino de quien ha decido gestionar este espacio de esta manera, a mi juicio totalmente desaprovechado dado el dinero que obviamente se ha invertido.

El desayuno Buffett, no creo que sea lo mas conveniente en tiempos de pandemia y en un hotel tan grande y de cierta categoria. No se podía guardar la distancia de seguridad entre personas, demasiada gente moviéndose en comedor donde las cosas estaban muy lejos de las mesas, en resumen el desayuno un desastre. La estancia aceptable.

Las vistas son espectaculares, merece la pena ver Madrid desde las alturas, aunque es muy caro. Por los 10€ que te cobran por subir, bien podrían incluir un café que no se iban a arruinar.

Genial experiencia. Repetiré sin duda. La cama fenomenal y las vistas espectaculares. Si te alojas en una planta alta duermes con Madrid bajo tus pies

Excelente lugar para compartir con amigos. Respetan mucho lo del aforo y las medidas de seguridad contra la propagación del Covid-19

La terraza es maravillosa, las mejores vistas de Madrid, la relación calidad precio es estupenda ya que te cuesta más caro tomarte una copa en cualquier bar cutre de los alrededores, los camareros son súper majos y te tratan súper bien y esto es difícil por que siempre está a tope pero ellos tienen siempre una sonrisa, por poner un pero hay que hacer cola la mayoría de las veces y si vas después de las 6 tienes que pagar 10€ solo por subir, pero de verdad que es dinero bien invertido ya que merece muchísimo la pena

Espectacular la habitación de 10 el personal de 10 cama súper cómoda y súper limpio todo, el bufet para los amantes del buen desayuno es muy variado para todos los gustos, nos dejaron un detalle en la habitación de unas fresa con chocolate que estaban muy buenas:) gracias por todo, volveremos seguro:)

Las habitaciones huelen mal y el room service el peor que conocí en mi vida.estoy muy decepcionada y me arrepiento de haber alojado en este hotel.

Gran hotel. Moderno. Bien situado, junto a la plaza de España. Amplia gama de productos para desayunar. Merece la pena subir a la terraza de la azotea, para contemplar las amplias vistas de la ciudad, y cruzar la pasarela de cristal.

La terraza es bellísima pero muy caro, solo por subir cobran 10 euros más lo que consumas, deberían de cambiar eso para las personas que si subimos a consumir y no solo a hacer fotos, lo demás bien el trato es correcto y las vistas insuperables.

El hotel es correcto, no es tanto un 4 estrellas, las habitaciones son cómodas aunque no muy bien insonorizadas entre ellas y la propia calle, el descanso regular por el ruido y el colchón, un poco blando. El desayuno buffet muy bien organizado y los camareros y personal del hotel lo mejor, de 5 estrellas superior, simpáticos y agradables.
Respecto a la comida del desayuno, poca variedad y cafe con exceso de mezcla de Robusta, tanto que parece torrefacto, cambiaria de marca a un sabor mas arabica colombia.
Lo mejor junto al personal la terraza superior y las vistas desde la habitacion, inmejorables.

Hotel excelente de los mejores de Madrid centro
Inmejorable ubicación vistas espectaculares
Personal muy amable en especial michael de recepción que eleva por si solo el nivel del hotel por su profesionalidad hace que te sientas como en casa intentar atender todas tus peticiones con toda amabilidad

La diferencia principal en comparación con otros hoteles de lujo en Madrid es sin lugar a dudas las ESPECTACULARES vistas 360º de Madrid.
Este hotel es una autentica joya, el trato por parte del servicio es cordial y atento en todo momento; por otra parte el protocoló COVID funciona perfectamente, de tal manera que la experiencia resulta tan llevadera como segura.
En resumen, sin duda una de mis estancias más memorables que he tenido en Madrid y una experiencia que recomiendo encarecidamente, tanto a turistas como a locales.

Para ser un hotel tan famoso y lujoso no cumple muy bien con las espectativas. Casi 20 min esperando el ascensor, el minibar solo con tres botellitas (agua, cerveza y coca cola) en otros hoteles ponen cepillitos de dientes y en este solo una mini pastillita de jabón, lo único bueno es la comida

Las vistas desde la terraza.impresionantes, merece la pena tomarse algo tranquilamente alli. Puedes ver todo Madrid. Lo vi denoche, pero volvere para verlo de dia.

El sitio precioso, pero a la hora de tomar una copa en la terraza, había que hacer cola.
Impensable, se solucionaría poniendo más personal
Solo había un camarero

La plus grosse arnaque de Madrid <br/>A fuir une heure de queue avant 18 h (tarif 5 €) puis porte fermer jusqu’au 18h30 et réouverture quand le tarif passe à 10€. C’est simplement une escroquerie.ne perdez pas votre temps avec l’entreprise RIU

I was going to delete my poor review after a few bad interactions, or at least add more stars. But now it got even worse. Staff continued to tell me incorrect information, lost a reservation, etc.

Vistas increíbles, lo mejor de Madrid, el tomar y picar algo sale caro pero merece la pena y el servicio desde la entrada hasta la salida de lo mejor. Gracias

Hotel maravilloso con un sky-bar espectacular. Todo cuidado hasta el mínimo detalle. Gran variedad de bebidas y entrantes. Los empleados están tan a la altura como el sky bar.

Si subes a la terraza antes de las 18h cuesta 5€ a partir de las 18h son 10€, el precio no incluye consumición. Arriba todo es caro, pero en realidad merece la pena subir ya que las vistas son increíbles. El puente de cristal está un poco saturado, pero claro, todo el mundo quiere hacerse la foto ahí. Cuando subes, el ascensor te de deja en una sala que está muy bien, más tranquila y con buenas vistas.

Estamos en el piso 25 las vistas impresionantes, las puertas de entrada hay que hacer pesas y de vez en cuando te ayudan, la terraza impresionantes, no tienen parking y el de allado es carísimo, el personal intentan ser lo más agradable posible.

Hotel espectacular, todo el personal muy atentos y simpaticos, sobretodo recepción. Habitaciones muy cómodas y limpias, desayuno abundante y vistas en la terraza, que son brutales! Recomendable 100%. Volveremos️

El trato por parte de los empleados excelente.
La habitación estaba perfecta.
El buffet del desayuno con amplia variedad y muy bueno.
Las vistas, la terraza, el gimnasio.
Volveré sin duda y se lo recomiendo a todo el mundo.

Estuve en este Skybar en la discoteca que tienen en la penúltima planta, un local que se nota está pensado con mucho mimo y con un estilo donde todos pueden encontrar su espacio, hay sofás, mesas, pista de baile, un rincón mucho más tranquilo. Muy limpio y el personal muy amable. Lo único que me pareció desacertado fueron los precios. Dos chupitos 30€. Las copas 12€/u aprox. Tienen gran oferta de bebidas y el personal es atento y amable, incluso cuando el local está lleno.

Ahora mismo estoy durmiendo en este hotel en la planta 25 y no se puede dormir porque la música de la terraza la tengo dentro de la habitación e llamado me han dicho que iban a bajarla y sigue igual o más alta una vergüenza que no pueda dormir hasta las 3 que cierran

Hotel más incompetente no hay, lo juro. Es en serio. Un día volvemos y nos dejaron sin toallas, puede pasar.pero para reponerlas estuvieron dos horas! Tuve que bajar a recepción para pedirlas. Pedimos desayuno en la habitación, hora pactada.ni apareció. Casi perdemos el tren por esperarlos! Sin querer me olvidé cosas en el baño, mando no una sino dos veces mail consultando hasta que tuve que llamar, me dicen “vimos el mail pero lo tiramos porque pensamos que lo dejaron a propósito”. Qué les pasa? Parece un hotel regenteado por inexpertos, creen que 4 estrellas resuelven todo. Un hotel con una estrella tiene mil veces mejor atención. Y nunca ofrecieron disculpa. Una vergüenza!