HUAWEI Technologies España

A los dos años de uso del reloj, cambio de tlf y queda inservible por no tener la aplicación. Me comunican en el corte Inglés que ha quedado obsoleto y que ya no puedo usarlo. Me podrian indicar si hay alguna otra solución y donde?

Me han decepcionado demasiado cerrando todos los servicios técnicos de huawei en madrid. Es una p. Vergüenza. Ni siquiera han pensado en los clientes. Un cliente no se puede quedar sin teléfono 14 días, para mandarlo a malaga y que se pierda y no se hagan cargo. Una vergüenza haber si llenamos de quejas todo y ojalá espabilen. Yo me volvería a comprar huawei sin pensarlo pero sabiendo que no tengo un servicio técnico en la capital (madrid) no me compro mas huawei. Muy decepcionada.

Tengo un móvil contratado con vds
En la gran vía en Madrid. He intentado encontrar servicio técnico en la capital y de las 3 direcciones solo una estaba activa en Gooble cuando llegue, el viernes pasado ya no se dedicaban a esta marca. Ahora tengo instalada una rargeta de otra empresa q me han colocado un número de teléfono distinto al mio, con el consiguiente perjuicio pues soy sanitaria y tengo además ai madre en residencia
"¿NO HAY UN SERVICIO TÉCNICO EN MADRID? COMO CONSECUENCIA NO RECIBO LLAMADAS, Y TENDRÍA Q CAMBIAT EL N° DE TELÉFONO CON EL CONSIGUIENTE PAPELEO, INCLUIDO BANCOS, ETC POR FAVOR PÓNGANSE AL HABLA CONMIGO A TRAVÉS DE WASSAT Q SI ME FUNCIONA.

Que triste que una empresa como es Huawei, haya contratado servicios
de una empresa en Espña, que después te despiden y te deja a deber
nóminas,vacaciones, finiquito, y BONUS. Lo peor es que 6 meses después
sigamos sin cobrar, que despues de este tiempo Huawei en España no se
ponga en contacto con nosotros para preguntar como estamos y si hemos
cobrado, nos estan tratando peor que a máquinas.
Después de mas de 5 años trabajando con ellos , es triste que nos
traten asi, como si no pasara nada.

Mi reloj gt3, murio.no se como pero tenia mas fallos de los que era consciente, el servicio tecnico lo recogio en dos ocasiones y finalmente me lo reemplazo por uno nuevo y de mejor calidad. Gracias.

Llevo desde el 15 de agosto esperando a que se pongan en contacto conmigo por la reparación de un smartwatch Huawei GT3 con menos de un año, es una vergüenza, que clase de servicio técnico recoge un producto de más de 200 euros y luego se lo traga la tierra. Huawei es una vergüenza, hacen campaña de su garantía ampliada que no sirve para nada. No compren nunca productos Huawei, es tirar el dinero a la basura.

Estoy intentado contactar al servicio de atención al cliente por un display roto en tiempo de garantía y no me atienden. No hay teléfono, en la web me atiende un robot que no me pasa nunca con un humano y no me resuelve el problema. He enviado un email y no recibo respuesta. ¿qué hago?

Bad service and company! A product I bought in Barcelona was sent there for repair only to be returned still defective. Contacting the flagship store in Barcelona, they cannot help, cannot take the product back, cannot replace or refund. They throw their problems on you and they don't care. Horrible and frustrating experience.

Huawei tiene un tremendo descontrol en su tienda online. No se lo recomendaría a nadie. Tienen muchos problemas con las devoluciones y muchos más con los reembolsos. Las opiniones positivas que aparecen aquí son todas spam. Ahora mismo estoy sin dinero y sin producto. Y Huawei no quiere devolverme el dinero. No compreis aquí y si lo haceis no podéis decir que no se os avisó.

La peor experiencia de mi vida. El servicio post-venta es prácticamente inexistente. Compré una HAWEI MatePad 11 que tuvimos que mandar a reparar. Cuando llamábamos para comprobar el estado de la reparación todo eran largas y así durante meses. Es una tomadura de pelo. Esta gente no son de fiar. No recomiendo comprar aquí.

Buenas palabras, te llevan la corriente pero como tengas un problema como una devolución, si la devolución la tramitan y dan la devolución como buena pero después de varios dias no hay manera de que devuelvan el importe. Mi consejo antes de comprar en Huawei mejor lo compren en una tienda externa que faciliten la devolución en caso de problemas

Cuidado con comprar aquí. Todo tiene truco. Compré un Huawei P50 pro que tuve que devolver porque venía con un defecto de fábrica. Llevo 38 días esperando que me devuelvan el dinero. En atención al cliente te marearán hasta agotarte. A día de hoy he llamado más de 150 veces. Si tu idea era ir a consumo, no pierdas el tiempo porque no están adheridos al sistema de arbitraje (lo dice en su web) y por tanto tu reclamación terminará en la basura.

Esta empresa basa sus ganancias en engañar y quedarse con el dinero del cliente. ¿Solución? No compres aquí. Suerte a los incautos.

Con atenciones como las de sus profesionales, las renovaciones en HUAWEI las tienen aseguradas. Enhorabuena y gracias Celes.

Buenos días.

Primero de todo reconocer las prestaciones de algunos terminales de esta marca comparables con lo top de este sector.

En segundo lugar mostrar un profundo malestar con el trato recibido y la fiabilidad de los dispositivos.
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Hace 4/5 años adquirí mi primer termina huawei un p10 pro y la verdad que venia de la Manzana y me sorprendió gratamente por sus prestaciones y acabados el problema vino con su fiabilidad ya que apenas a los 2 años de vida del móvil empezó a resetearse continuamente, pensé " me habrá salido mal el móvil a veces pasa" y decidí decantarme por la marca otra vez y adquirí un P30 Pro embelesado por su cámara.

Aquí comienza la peor gestión de un servicio técnico que he visto jamás:

1. El termina con un año de antigüedad y un precio de (999euros) empieza con un problema del micrófono, se me deja de escuchar, solo puedo hablar mediante el altavoz (imagínense en el metro).

2. A los dos días de este problema el terminal deja de cargar y se vuelve inutilizable. El servicio técnico recoge el teléfono con gran rapidez y lo repara. O eso creía yo ya que me devuelven el teléfono con la avería del micrófono.

3. Vuelven a llevarse el teléfono por el problema del micrófono, lo gracioso es que desde el servicio técnico el trabajador me comenta que si he probado a limpiar la entrada del micro.me devuelven el teléfono limpito y estropeado.

4. Vuelvo a llamar y me dicen desde Servicio técnico que debido a las repetidas fallas lo van a llevar al laboratorio top y me lo van a arreglar (no se por que no lo hicieron hace casi 1 año) AQUI VIENE ALGO GRACIOSO ME DEVUELVEN EL TELEFONO DICIENDO QUE ESTA ARREGLADO QUE NO ENCUENTRAN EL FALLO Y QUE LO HAN PROBADO Y QUE FUNCIONA. Nada mas recibirlo compruebo que no es así.

5. Se vuelven a llevar el terminal y después de 8 días comentan que no tiene reparación posible y que me dan otro OTRA COSA GRACIOSA me dan lo que les queda y me dan a elegir entre Un color que no quiero o un móvil sin caja ni accesorios. SI como suena.

6. Después de 20 días el móvil que tengo que aceptar obligado si quiero que tenga cargador aun no me ha llegado después de llamar prácticamente día si día también rogando que necesito el teléfono para trabajar me dicen que si que me llaman y no me llaman.

Me he dejado miles de euros en Móviles, PC, Auriculares, Tablet, reloj de esta marca y me siento estafado y ninguneado con este S. TECNICO. Es Ridículo que no tenga mi teléfono después de todo, u otra solución. Y que sigan sin atenderme correctamente mas que para decirme que ya me lo enviaran.

Desesperante.

Envié un ordenador al servicio técnico por un pequeño problema el dia 13 de abril de 2021. Esta avería se supone que la solucionaron el día 19 y, a día de hoy, 5 de mayo, después de 6 llamadas a atención al cliente, una reclamación en la misma empresa y otra reclamación en consumo, nadie me dice dónde está el ordenador, ni cuándo me lo devolverán.

Hihonor.com vende productos online en España que después cancelan por falta de stock. Mejor no compréis ahí no vale la pena

Yo no pertenezco a ésta empresa, pero se ve un buen ambiente y sus trabajadores tienen un montón de extras para facilitar su labor diaria, tales como restaurante, gimnasio, peluquería, etc, me gustaría mucho ser empleado suyo.

El lugar muy bien montado, la asistencia buena, pero, al final no tan buena. Mientras estaba en garantía me repararon la misma avería dos veces, con aviso de que si volvía a pasar, ya deberían de hacerse cargo del cambio de toda la placa, por defecto de fábrica. Justo cuando pasa 1 mes del vencimiento de la garantía, el teléfono vuelve a dar exactamente el mismo fallo. SI un teléfono falla tres vece en 2 años en el mismo sitio, por mucho que haya pasado la garantía, está claro que es un defecto de la fabricación. Habiendo pasado un sólo mes desde ese vencimiento, HUAWEY no se hace cargo de la reparación, teniendo que asumir yo el coste de la misma, con el riesgo de que en menos de 1 año volviese a fallar, como ha pasado ya dos veces. Así que nada, una marca que no tomaré en cuenta para comprar productos.

Uno de los peores servicios postventa que he visto. Si tienes cualquier problema te dan largas y te responsabilizan a ti de los problemas de su web/proceso de compra/productos. Creo que a partir de ahora me quedaré con marcas más tradicionales que ofrezcan un mejor servicio. La broma me ha salido por 800€.

Una marca nada confiable. Sus móviles fallan continuamente. COn cada nueva actualización se te pueden borrar todos los datos. Y el servicio técnico te deja el móvil peor de lo que estaba. Hay que huir de Huawei.

UNA VERGÜENZA EL SERVICIO TÉCNICO DE HUAWEI. Entregue el móvil el 11 de junio para reparar la pantalla y estuvieron mas de 3 semanas para darme un presupuesto, que por cierto acepte. Y mas tarde me siguieron llegando presupuestos hasta que pasado un mes y unos días puse una reclamación a consumo para que me devolvieran el móvil por la tardanza y por no cumplir el contrato de un mes máximo para la reparación. Si no hubiera sido por la reclamación ha saber que habría sido de mi móvil. Nunca mas comprare HUAWEI.

Producto chino, antes barato, ahora quieren cobrar como samsum o iphone, señores que para eso me compro un buen samsumg o iphone, a años luz de vuestra calidad, parece bueno pero son moviles de baja calidad a precio caro, se quieren aprovechar del cliente copando el mercado con su baja calidad, yo no lo compro ni de broma, a mitad de precio me lo pienso, pero si me cobran por algo bueno y de calidad, me compro un samsumg o un iphone, muy listos pero no.

Las instalaciones del edificio Huawei en Madrid Las Tablas son impresionantes. Desde que entras experimentas las tecnología y la innovación que caracteriza a esta compañía de telecomunicaciones. Su personal es muy amable y atento.

Jamás bajo ningún concepto compren teléfono Huawei P smart Z se sobrecalienta, la cámara al subir se queda enganchada y no baja, la grabación de los vídeos con sombras según movimiento. Lo compré en el corte inglés de Málaga y me lo tengo que comer con patatas. Pero bien, nada más tenga ocasión de comprar uno este va de decoración en el fondo de la pecera. Vergonzoso

CONTRACORRIENTE: Hace cosa de 2 o 3 meses hubo una actualizacion grande de software y con nuevos y magnificos avances, tan buenos, que mi huwaei P20 litte de 200 € y 9 meses de vida, dejo de funcionar bien. Habrá que tener en cuenta, para todo aquel que quiera comprar uno, que son de usar y tirar. Si son fieles a esta marca sera genial, porque cada año se veran obligados a actualizar su modelo de telefono y podran ir a la moda con un Mobil con una camara mas

Después de ir allí, me dijeron que fuera a Príncipe de Vergara, que allí no hacen nada, solo recogen el teléfono y lo mandan a la central

El dia 9/12/2018 adquirí una tablet (Huawei Mediapad Lite 10.1) en el centro comercial Carrefour en San Fernando de Henares (Madrid).

La tablet la usé muy poco pero noté que cuando la dejaba en reposo y volvia a usarla a veces se encontraba apagada.

Volví al centro comercial para descambiar el producto por otro explicándoles que estaba defectuoso pero no me lo descambiaron por que habian pasado 17 días de la compra y su politica de devolución son 15 dias. No obstante me dijeron que por la garantia la enviaban al servicio técnico o podía llevarla yo al servicio oficial.

Puesto que ya estaba disgustado por tener que reparar un producto nuevo, el SAT me comenta que han rozado con algo la pantalla y la han arañado. Me ofrecen la solución de regalarme un protector de pantalla o repararla cambiandole la pantalla.

Ante mi negativa de que me pusieran el protector volvieron a repararla y cambiaron la pantalla.

Cuando vuelvo a por el equipo lo reviso y lo enciemdo para configurarlo y ver que todo funciona. Veo que tiene pequeñas marcas u restos de pegamento de haberla reparado, pero eso no es todo, al configurar el sensor de huella no funciona a si que tengo que volver a dejarla para que la revisen y me dicen que me avisará enseguida en cuanto sepa que le pasa.

Al cavo de 3 semanas y varias llamadas por mi parte por que no me comunicaban nada me dicen que ya está arreglada que la han tenido que llevar a la central a la que pertenecen ellos para que la volvieran a cambiar por segunda vez la pantalla por que la que pusieron estaba defectuosa y como es sensor esta integrado han tenido que reemplazarla.

Vuelvo a configurarla y ahora tiene problemas para conectarse por wifi y bluetooth.
Me puse en contacto con el servicio de atencion al cliente de Huawei para exponerles el caso y les envíe la documentación que me pidieron.
Me comentaron ellos mismos que no entendian el por que no me habían reemplazado el equipo por uno nuevo, ya que era nuevo, venia defectuoso de fabrica y le habian dañado la pantalla ellos.
Me dijeron que pusiera una reclamación y me pasaron con el departamento.
Muy buenas palabras por su parte, pero al final nada lp único que me ofrecieron es volverla a reparar.

Al final lo que he tenido que hacer es poner una denuncia en consumo tanto a Huawei como al SAT por no haber solucionado el problema, su mala gestión y el trato recibido.

Pésimo Servicio
Después de 3 meses con el Huawei P20 Pro roto y 4 envíos a la fábrica para reparaciones, me informa Huawei que no cambia teléfonos de Gama Alta y tenderé que volver a enviar para otra reparación.
Es este un buen servicio?

19/09/2018 - Se rompe el cristal de la cámara lo llevo a reparar a un servicio técnico
09/10/2018 - Tras esperar 3 semanas por la pieza, lo reparan pero no se queda bien sellado
15/10/2018 - Envío del teléfono a Huawei para un mejor sellado
24/10/2018 - Llega el teléfono sin estar bien sellado y además, como si no bastase, viene con arañazos en la parte superior e inferior, es devuelto a Huawei
02/11/2018 - Me lo devuelven sin rasguños pero el micrófono no funciona.
20/11/2018 - Nuevo envío a la fábrica
29/11/2018 - Llega el teléfono y continua con problemas en el micrófono.
04/12/2018 - Informo Huawei que el teléfono continua con problemas.
03/01/2019 - Después de un mes Huawei me contesta que tengo de volver a enviar el teléfono.
Make it Possible?

Buenas tardes.
Mi opinión respecto al.servicio tecnico de huawei Madrid es un 0.
Es vergonzoso. Mandé mi móvil a reparar desde Granada ya que cuando el terminal que es huwei p8 lite se conectaba a Wi-Fi dejaban de funcionar las aplicaiones no cargaban vídeos ni se descargan fotos ni funcionaban redes sociales.
Después de casi 2 semanas en este servicio tecnico y habiendo tenido que pagar un movil de sustitución (por cierto una miseria de teléfono) ya que como es lógico no me podia quedar sin teléfono.el telefono viene teniendo el mismo problema con el Wi-Fi y encima me viene con la pantalla que no para de parpadear y se ve casi en negro.
Es decir encima que me ha costado el dinero mandar el telefono a reparar no solo viene igual si no mucho peor de lo que estaba.
Es algo vergonzoso.
Me pongo en contacto con ellos y encima me dicen que me tengo que esperar como minimo dos dias para que me digan que hacer.
Esto es inadmisible vergonzoso y denunciable por supuesto a consumo que será lo que haga.

Como empresa subcontrata a mucho personal y no tiende a promocionarlo dentro de la empresa. Como marca no me parecen malos sus productos.

Una gran empresa con la mejor de las proyecciones. En las oficinas recientemente inauguradas en diciembre de 2017 se pueden encontrar espacios tan diversos como una zona VIP para clientes y partners con salas de reuniones muy bien dotada, gimnasio, duchas, centro de demostraciones de todas las tecnologías Huawei, un enorme comedor multicultural y un nuevo entorno donde reunirse de manera informal con mucha tecnologia y gran espacio para la reflexión y el debate. Ya el hall de entrada es espectacular con su pantalla curva gigante y una decoración vanguardista.