Hugo Bikes TALLERES DE MOTOS Y SERVICIO DE ITV

120 €, con IVA 145 € por pasar la ITV de un ciclomotor con ellos. Quedaron en pasar presupuesto antes de llevar el ciclomotor a la revisión, cosa que no hicieron y cuando llamaron fue para decirme directamente el precio. No hay desglose de factura ni explicación de dónde ha podido irse tanto dinero. Me comentan que puede ser que fuera por quitar y poner los topes cuando la moto siempre los ha llevado. La moto vuelve con esa factura inexplicable y llena de pegatinas de su taller. Me siento estafado, mucho cuidado

Llevo en moto más de 30 años, antes de ser cliente de Hugo Bikes pasé por distintos talleres, unos mejores y otros peores, pero desde aproximadamente 2004 siempre llevo mi moto (la de ahora y las 3 anteriores) a este taller, tanto Adrián como su equipo son simplemente excelentes profesionales. Muy recomendable.

Profesionales, y con gran disposición. No cambio. Llevo años trabajando con ellos. Y las 4 motos distintas que he tenido, solo pasan por sus manos. Enhorabuena!

Experiencia inmejorable. Dejé la moto y al día siguiente me llamaron para decirme lo que le pasaba. Calidad-precio muy buena. Atención del mecánico perfecta, amable y claro. Le cambié la batería, las pastillas de freno, la luz delantera y le hice una revisión completa.sin duda volveré a llevarla moto ahí la próxima vez. 100% recomendable.

El mecánico es muy bueno además de simpático, y bastante rápido funciona para encontrarse totalmente solo

Excelente servicio y trato.muy profesional.me han cambiado el neumatico super rapido.recomendado al 100%

He ido con la rueda pinchada de la moto y me lo han solucionado en ese mismo instante. Muy bien

Soy cliente de Hugo Bikes de calle Alcalá y lo he recomendado con éxito a mis amigos moteros porque el técnico de este taller tiene una GRAN ACTITUD además de ser un gran profesional de las motos. Llevé la moto de noche pensando en lanzar las llaves por debajo de la puerta y un escrito con instrucciones y mi contacto pero encontré un buzón con instrucciones claras para dejar las llaves y comunicar con Hugo Bikes lo que necesito para mi moto. Muy buen servicio al cliente 10/10

Excelentes profesionales, cómodo, rápido y económico, desde hoy mi taller de referencia para mi Volusia 800

Esta es una opinión personal fruto de tres servicios realizados en mi scooter, una Vespa LX.
Pretendo que sea de utilidad y que suavice los extremos. Mi experiencia es de más de 30 años con motos de todas las cilindradas y de muchas marcas.

Centrándome en mi última avería, decidí volver a llamar a Hugo Bikes de c/Alcalá, naturalmente porque mis anteriores experiencias habian sido buenas.

En mitad de la Castellana, un viernes a las 14: 30, se me rompió la correa de transmisión. Tras el susto llamé a Hugo Bikes y me dijeron que dadas las horas no podían venir a buscarme. ¡Sin problemas, la grúa del seguro me llevó. Era el viernes de la semana previa a Semana Santa.

Fuí atendido en el momento. Me dieron explicaciones de lo que había ocurrido y de lo que podría encontrarse al abrir el motor.

La atención cordial y profesional. La empatía de esta persona es de agradecer, porque aún llevaba el susto en el cuerpo (iba como a 70 km/h cuando se rompió la correa).

En dos días me llamaron y me dieron el presupuesto. Podían haberme "clavado" embrague, rodillos de transmisión.lo que hubiesen querido.soy un tío mayor con traje y hubieran podido hacer lo que quisieran.
Por favor, que todo el mundo se quede con esto. Me parece que tras 30 años de haber sufrido todo intento de abusos, en Hugo Bikes me trataron como Dios manda.

La verdad es que aun con la Semana Santa trabajaron, y el martes después de esta semana, el siguiente martes, tenía mi moto. Además de una pieza cambiada porque me la rompieron para robarme el casco en otra ocasión, frenos revisados, ajustados retrovisores.y la moto "funcionando como nunca".

Plazos: cumpliendo por encima de las expectativas
Servicio: por favor, confíen en mi experiencia de más de 30 años, el encontrar un taller honrado es un verdadero hito. No "clavaron" nada y se ajustaron a hacer un buen trabajo.

Esta es mi experiencia sin tratar de desmerecer las opiniones en contra. Claro que hay cosas que mejorar, principalmente que el señor que lleva el taller parece desbordado. Que hubiesen podido venir a buscarme, por ejemplo. Más allá de esto, supongo que la mayoría de los cientos de personas que pasamos por este taller comparten una experiencia común parecida a la mía. Espero que sea de utilidad.

La atención y profesionalidad es para mi el sello de este taller. Mario se ocupa de todo y aconseja de forma experta. Muy recomendable.

Recomiendo totalmente este taller, Mario es un auténtico crack, aparte de las revisiones y averias te atienden etupendamente aunque sea para "poca cosa", te hace sentir seguro contar con un experto que te hable con confianza y siempre pensando en la mejor solución para el cliente sin otro interés que no sea la satisfacción y el servicio excelente al cliente.

El que me atendió a sido muy legal no haciéndome gastar más dinero de lo imprescindible y económico me solventó el problema de la tlotv sin problemas

Mario, eres un crack! He ido por un pinchazo en la rueda trasera y me lo ha arreglado sobre la marcha. De paso ha visto que tenía otro par de problemillas y me los ha solucionado también! No he tenido la moto así en año y medio, jajaja. Nos vemos de nuevo para la preITV =)

Quiero dar las gracias a Mario! Lleve mi tmax, cambio rueda y cambio rodillos.súper rápido y muy buen trabajo. Lo aconsejo! Mario es una tio súper amable y profesional. Gracias Mario

Desastre de taller, el mecánico Mario, deja mucho que desear fui por cambiar una bombilla de posicion de mi moto, y a raíz de esas bombilla la moto dos meses con problemas sacarla del taller y a los dos días volverla a llevar porque la moto se venía abajo y se quedaba sin batería, yo le decía haber si va a ser por las bombillas que has puesto que no sean las originales, y el no no, son las que tiene que llevar me hizo comprar una batería, luego que si una pieza luego que si la moto venía mal de fábrica en resumen dos meses sin mi moto, la llevo a otro taller y me dicen que las bombillas no son las adecuadas son otro voltaje y por eso la moto se me iba abajo, un desastre como mecánico nada organizo un desastre

La persona que atiende y repara las motos es muy amable y atento. Cada vez que he ido, he salido satisfecho y no te vas con la sensación de que te la han colado, como me ha pasado algunas veces en otros talleres

8 meses esperando el arreglo de la moto y nada me dieron un presupuesto de palabra de 500 euros luego me subio a 1000 luego que no me arreglaba el deposito en fin que todo problemas y un cachondeo. Dice q te va a llamar pa darte solucion y nada ni llama ni nada.todo fatal nada recomendable

Mucho cuidado con esta franquicia ya que se aprovechan de las circunstancias en cuanto pueden. Mi moto, una Kawasaki er6n con menos de 40.000 km, después de llevarla siempre a este taller me dejó tirada un día “porque si”. Me dijeron que no tenía arreglo que la vendiese para piezas (no me daban más de 500€) ya que necesitaba un motor nuevo!
Pedi una segunda opinión en otro taller y cuando llegó, FALTABAN PIEZAS responsables de la avería, que curioso ¿no?

Animo a todo usuario en las mismas circunstancias a poner una reclamación en consumo como hice yo, ya que es la única forma de que dejen de aprovecharse y empiecen a hacerse responsables de las negligencias que cometen.

Le echan la culpa al traslado en la grúa cuando las piezas en concreto necesitan de mano de obra para su retirada.

Se supone que era mi taller de confianza. Llevé mi moto a arreglar y me la destrozaron. Me faltaban piezas que me quitaron que se creían que no me iba a dar cuenta que no estaban. No hace facturas para que no quede nada registrado. Una vergüenza. Me he quedado sin moto por su incompetencia y no me resuelven nada. NO VAYÁIS A ESTE TALLER.

El mecánico que lleva el taller (Mario creo) es un artista, deja las motos perfectas. Se nota que le gusta lo que hace. Siempre que he llevado la moto me la han dejado perfecta y habitualmente dentro de plazo. Lo recomiendo 100%, muy satisfecho

Peor taller en Madrid. No llevéis la moto a arreglar a este taller que te cobran lo que les da la gana y no te arreglan nada, al contrario te dejan peor la moto que como estaba antes.

Mario es encantador y está siempre dispuesto a ayudar y echar un cable con lo que sea. Muy recomendable

Fui al de la calle Alcalá 86, con un tornillo clavado en la rueda de mi moto. Lo solucionaron rapidísimo y la atención fue de 10.

Un taller con varios locales en Madrid y si la reparación es complicada la trasladan la moto al taller principal, aunque tengo que decir que a mí me fallaron y me quedé sin moto por culpa de una mala reparación de ellos, buena imagen pero al final cuidado con sus reparaciones, lo siento pero los hechos son negativos

El peor taller de madrid. No se lo recomendaria a nadie. Fuera de plazo, 0 profesionalidad y falta de transparencia.

En mi opinión es posiblemente el peor taller en el que he estado en Madrid. Llevé la moto por un problema del sistema eléctrico y creo que se les quedó bastante grande. Después de varias llamadas y de insistir me dieron presupuesto y no me quedó otra que aceptar. Al cabo de 5 semanas fui a recoger la moto y no duró ni 400 metros, por lo que tuve que volver al taller arrastrando la moto por la Calle Alcalá. Me dijeron que era un fusible y me lo cambiaron en el mismo momento. Lo peor es que al volver a sacar la moto ese mismo día por segunda vez, me dejó tirado de camino a casa, así que vuelta a llamar a la grúa y moto al taller otra vez. Volvieron a pasar 3 semanas más y me dijeron que el problema era otro y que tenía que volver a pagar. La moto se ha vuelto a averiar a los 6 días de sacarla por tercera vez del taller. En definitiva, he estado casi dos meses sin moto y sigue sin estar reparada.

En el taller de la calle Alcalá del barrio Salamanca el mecánico, ha estado con mi moto más de un mes por un tema de que las luces se fundian. En todo ese tiempo no me han comunicado que es lo que sucede y he estado llamando. Lo envían a la central y se desentienden, me dan la moto con el mismo problema diciendo que tienen que pedir una pieza y que no me merece la pena cambiar porque tardan mucho en llegar. Eso sí me han cobrado más de 100€ por mirarla sin dar solución de ningún tipo. He hablado con el chico del taller diciendo mi disconformidad y pide disculpas por el retraso, es lo que me llevó a no poner la reclamación y llevarlo a consumo. Pero leyendo los comentarios del resto de las personas veo que no soy la única que le sucede exactamente lo mismo.
En definitiva es ese taller en concreto porque anteriormente iba al que está en la calle Segovia y estaba muy contenta.

El peor taller en el que he estado nunca. Me querían cobrar el triple de lo que realmente costaba la pieza en el taller oficial de mi marca.
Llamé a mi concesionario donde compré la bici y me dijo que no eran de confianza.

INTOLERABLE LA INFRACCIÓN CONTINUADA de la ordenanza municipal que regula la ocupación y uso del DOMINIO PÚBLICO, LA ACERA.
Todos los días laborables tienen de
15 a 20 motos en la acera. MOLESTANDO AL PEATÓN.
PORQUE LOS AGENTES MUNICIPALES NO ACTÚAN!?
FUERA MOTOS DE LAS ACERAS!

Embusteros y mal educados (se ríen en tu cara).

Quedan en llamarte y no te llaman nunca. Te hacen "reparaciones" a precio de oro, y te meten cosas que no hacia falta reparar.

COMO LAS OPINIONES QUE TENÍAN EN SAN RAIMUNDO 25 ERAN TODAS MALISIMAS, LO CIERRAN. SON UNOS SINVERGÜENZAS.

Lleve la moto para el servicio que ofrecen de ITV la deje con mas de medio deposito de gasolina y me la devolvieron al día siguiente totalmente vacía.
Desde luego que yo no la vuelvo a llevar porque visto lo visto no son de fiar.

NO DEJÉIS NUNCA LA MOTO AHÍ. Mi moto lleva en el taller desde 1 de Junio 2016 y hoy 6 de Septiembre sigo sin ella! Falta de profesionalidad y excusas!

Mal trabajo de reparaciones. (calle Segovia). Al hacer un simple cambio de aceite, no cambian los filtros. (Pero si los cobran)

Un servicio pésimo.
Cuando saque la moto del taller tenia un plástico lateral del carenado roto!
Y ellos para variar decian que eso ya estaba asi.
Vergonzoso.

Lo de la calle segovia sera a ti compañero yo llevo mi moto habitualmente y ningun problema el servicio y la atencion inigulable todo perfecto.

Resulta que después de tener mi moto por meses en reparación y no repararla me dicen en la casa que habían estado haciendo pruebas con piezas de coches. Me la devolvieron con un intermitente quemado, el retrovisor roto y con rayajos. No la llevéis nunca ahí a menos que sea para poner aire a las ruedas.

Unos pájaros. No arreglan bien y encima son unos careros. Huir de ahí. Se aprovechan que tienen varios talleres y ponen precios de taller oficisl. Además arreglan fatal

Muy amables, reparaciones ajustadas a lo exigido y en tiempos bien rápidos. Adrián es muy atento, me aconsejó mucho sobre mi moto e incluso sobre las que consideraba comprar. Más que recomendable.

El MECANICO de este taller es majisimo. Soyclientede hugo bikes desde hace años y el otro día me quede tirada cerca de este taller y me lo soluciono en minutos. Fenomenal

Muy mala atención, tras varios días yendo me dicen que vaya hoy y ni se han preocupado de pedir las piezas que necesitaba para mi moto, con las mismas me he tenido que ir. Tampoco me dan cita para otro día ni se interesan en pedir las piezas. No lo recomiendo.