Hunkemöller

Me encanta esta tienda, normalmente está una chica majisima, pero hoy la verdad que la dependienta dejaba mucho que desear. Una pena el trato.

Ha sido un placer llamar a esta tienda y sobre todo ser atendida por María, es atenta, encantadora y me ha ayudado en todo lo que la he pedido, un 10 como dependienta, muchas deberían aprender de ella. Muchas gracias María, eres encantadora.

El pasado día 4 de enero realicé una compra en su establecimiento del centro comercial Alcala Magna en Alcalá de Henares. Su finalidad eran dos regalos para dos familiares, cuál es mi sorpresa al comprobar que dentro de la caja no se encuentra el ticket regalo, pero lo es aún mayor cuando creyendo haber comprado dos chal XL se tratan en realidad de dos mantas. Tristemente a la dependienta le expresé en todo momento mi intención de estar comprando dos chal XL y ella en ningún momento aclaró mi confusión. Una vez analizada la etiqueta del producto con mayor detenimiento y al observar que puestas a modo de chal quedaban excesivas, veo escrito en ellas la palabra "blanket", y es cuando definitivamente me doy cuenta de que me he equivocado.
En primer lugar deseo manifestar mi malestar al creer que si realmente quieren fidelizar clientes, por encima de todo no hay que engañarles, no se trata de vender mucho y más.y si un posible cliente esta equivocadamente comprando un producto que no sirve para tal fin, no hay que estimular la venta, sino en todo caso, sacarle de su error. El segundo punto de mi reclamación consiste en que al no haber puesto ticket regalo y yo no tener el ticket original (por haberlo extraviado) me dirigí al establecimiento en cuestión para contarles lo sucedido y preguntarles que si solicitando un duplicado de la compra a la entidad bancaria sería posible realizar un cambio de ambos productos al no cumplir las expectativas por lo anteriormente señalado. Y es cuando la dependienta me responde que sin el ticket original no se realiza cambio de producto alguno, con independencia de que solicite a la entidad bancaria una copia del recibo, algo que me sorprende cuando en otros establecimientos ante la pérdida del ticket, te piden en su defecto, si se ha realizado la compra con tarjeta, una copia de la entidad bancaria para proceder a su devolución.
Manifestarles que será la última vez que compre su marca y que por supuesto la recomiende, pues considero que el trato recibido por su personal deja mucho que desear También les sugiero que formen a su personal en el trato al cliente, pues sinceramente no me gusta que se dirijan a mí con familiaridades tales como "cariño", tratamiento que considero inapropiado y que está totalmente fuera de lugar.

Adicta a su lencería.
Es preciosa y de calidad al igual que el resto de productos, soy clienta fiel.

Es mi segunda vez que regreso a la tienda, estoy encantada con ella. Sandra y zahira te asesoran super bien, te tienen paciencia única. Super atentas las señoritas del local (: - En cuanto a los protocolos de seguridad super la verdad todo ok.
Os recomiendo, no se arrepentirán!

La verdad que he salido encantada, después de realizar mi compra en esta tienda que ni tan siquiera conocía, sobre todo, gracias a la chica que me atendió (Sandra) que era súper maja y servicial, hasta que dimos con mi talla ella me estuvo ayudando! Siempre con una sonrisa.
Muchas gracias volvere sin duda, ropa íntima super bonita y para todas las tallas hasta para las que tenemos problemas siempre de encontrar nuestra talla!
Nos volveremos a ver sin duda!

Compre y más que una compra fue un placer con Zaira que chica más profesional y atenta
Si pusiera una tienda me la llevaría como empleada. Gracias

Atención maravillosa, me ayudo una mujer llamada Sandra y la verdad que no se puede pedir mejor atención

Tanto la chica que me atendió por tlf ésta mañana como la que me ha atendido a la tarde en la tienda (Natalia) han sido un encanto. Natalia me ha ayudado a escoger la talla que mejor me va, me ha enseñado un montón de modelos y me ha hecho la compra muy fácil. Sin duda volveré por el magnífico trato que me han dado y por la calidad de los sujetadores. Tienen variedad de modelos y colores para tallas de pecho grandes.

Y sobre todo el trato tan profesional y cercano de la encargada Jennifer, un encanto de persona.

Siempre que voy recibo un trato personalizado y muy agradable. Me ayudan a escoger el producto que mejor se adapta a mis necesidades.