Ibercaja

Llevo muchos años y la atención cada vez es peor. Por telefono no te solucionan las dudas y si vas en persona a renegociar tu hipoteca olvidate. Solo cuidan a los nuevos clientes. En cuanto llevas un tiempo todo son pegas.

Estuvo esta mañana no resolver mi problema, además muy mal educada, y soy cliente siempre allí

Soy cliente de esta sucursal desde el año 94, casi 27 años. Muchos de los que estaban entonces se han ido jubilando, pero siempre han sabido mantener un espíritu muy alto de trato agradable y cercano. Mucha paciencia, muchas ganas de explicarlo todo. Y eso que, como empleados de una entidad bancaria, ésta no se lo pone nada fácil.

El 5 de octubre solicité a mi oficina de Ibercaja la no renovación de la póliza Ibercaja Hogar contratada con Caser de la que soy titular, por estar sin un servicio de primera necesidad (acceso a la ducha) de un siniestro abierto el 18 de Septiembre. He enviado toda la documentación que me han solicitado, lo último el 8 de octubre, y todavía no tengo la confirmación para poder avanzar con la nueva póliza de la Aseguradora elegida. Considero que han tenido tiempo necesario para realizar la gestión.

La persona que hay en caja, es agradable pero no es suficiente hay mucha cola en la calle esperando para ser atendido, en los días claves no podía alguien reforzar el servicio? La persona responsable de sucursal ya podía darse cuenta e intentar solucionarlo, y las comisiones por cualquier cosa extra son muy altas.
No creo que tarde mucho en llevarme la cuenta a otra entidad.

Atención muy buena y personalizada.
El trato es cercano. Las comisiones son menores que en otros bancos. Buenos productos. El personal encantador!