Ibercaja

Me parece indignante que siendo cliente hace más de 20 años. Tras entregar documentación para solicitar uno de sus servicios, llevo 2 meses esperando una respuesta que no llega. Merezco un sí o un no. ¡¡¡Una explicación!
Pésima atención.

La atención al cliente da mucho que desear, hoy he estado esperando media hora a ser atendida para llegar a la zona de caja y decirme la chica que estaba allí que ella no puede darme lo que necesito y que me pasara por la otra caja, espero a que termine la persona que estaba y me dice la chica que me vaya para la otra caja que ella se va a poner a hablar por teléfono, después de estar otros 15 minutos esperando he ido a preguntar si va a tardar mucho y me dice que no sabe. PESIMA ATENCIÓN

Suelo tratar con entidades bancarias, y destaco la atención recibida por Cristina que estaba en el puesto de caja, fue impecable. Gran poder de resolución y atenta en todo momento. Sigue así.

Una vergüenza, mi padre (un hombre mayor) fue a realizar una transferencia no le explicaron las cosas bien y el hombre tuvo que pagar más.
Vamos a reclamar el importe, después de escuchar durante 10 minutos a la chica de la recepción tener una conversación personal por teléfono, nos atiende y nos dice que no se puede hacer nada.
Intentamos hablar con alguno de los que están en la mesa pero sin cita previa no se puede (a pesar de que estaba vacío).

Total, banco no recomendable, he ayudado a mi padre a sacar sus ahorros e iremos a un banco donde el trato del día a día sea cercano, no solo para abrir la cuenta.
- Trato malo.
- Cobran por transferencias.

Personal muy eficiente y atento. El mejor servicio en banca que yo he conocido en la actualidad.

Una oficina que lo fue todo en esta zona y ahora hay 6 personas que no atienden, estan mirando a la nada no ayudan y no quieren trabajar parece.

Si yo fuera el responsable cotejaria las bajas de cuentas y de traslados a otros bancos de los 4 ultimos meses y me daria cuenta que algo no funciona.

Ya no es la firma si no la gestion y eso no se lo puede permitir una marca como esta.

Me disponía a sacar dinero del cajero y.sorpresa operación no disponible, todos los fines de semana la misma historia, por no hablar de que prácticamente desde hace un mes solo se puede retirar en uno de los cajeros porque el otro nunca funciona. Vergonzoso.

El trato es penoso, varias personas en sus mesas vacías y la gente esperando a ser atendidas, mientras hablan entre ellos, gestión pésima

Después de muchos años trabajando con ellos la atención y el servicio que prestan siguen siendo excepcionales.

Super profesionales, siempre dispuestos a ayudarte.
Es nuestro banco desde hace muchos años.
Especial mención a Javi y Raquel, nuestros gestores.
Gracias chicos sois fantásticos!

Sin duda recomiendo este banco y esta sucursal. En esta oficina trabajan con profesionalidad, gracias a Laura por su trato amable, su asesoramiento y hacer que las gestiones sean rápidas y sencillas.

Mi experiencia en esta sucursal es inmejorable, la atención recibida por parte de mi asesor Javier, la disponibilidad, trato y resolución de cualquier consulta.

Llevo más de 20 años como cliente de Iber Caja, me parece que hoy en día es de los pocos que siguen teniendo trato personalizado con los clientes y además de calidad, da gusto la atención Recibida siempre por todos los empleados, desde el primero hasta el último, y se de lo que hablo por qué por mi trabajo trato con muchos bancos.
LO RECOMIENDO 100%.

Gran profesionalidad en el trato en el cliente, por parte de todos los de la sucursal, en especial a la Srta. Laura.

Soy cliente desde hace muchos años y es de los bancos donde mejor trato he recibido, un trato humano excepcional y se involucran en facilitar todas tus necesidades.
Continuar así

Soy cliente de esta entidad, trabajo en el sector y no puedo estar más contento con la gestion de mi cartera. Excelentes profesionales en esta oficina, liderados por Roberto y queria hacer una reseña por Almudena, amabilidad, calidad humana y una inmejorable actitud y conocimiento son algunas de las virtudes que adornan a esta gran profesional.
Chapeau por todo el equipo

Llevo años en esta oficina, mi gestor casi un amigo. Siempre le comento los temas económicos que me preocupan. Cercanía, profesionalidad y garantía.
La pena que cada día todos los bancos te ofrecen menos facilidades y te cobran por todo. Las personas de edad y con años en la oficina, deberíamos tener alguna ventaja.

Mi primer banco, siempre facilitando y solucionando mis dudas. Ahora también he confiado en ellos para mi hija. Almudena, un encanto y una gran profesional. Ni una queja.

Llevo 21 años trabajando con Ibercaja
Cerca de 2 años con mi nuevo asesor Javier que es una bellísima persona y tiene un trato muy cercano
Espero seguir trabajando con ellos mucho más tiempo y solo los deseo lo mejor
Gracias por todo

Llevo con ellos más de 20 años y el trato siempre ha sido excelente, sobre todo Con Javier y Eva (subdirectora) de la sucursal de la av. Portugal de Fuenlabrada

Llevo muchos años trabajando con éste Banco y siempre me han facilitado todas las gestiones que he hecho, la última gestion ha sido algo complicada y gracias a Laura y a Roberto nos hemos sentido apoyados y asesorados en todo momento para llevarla a cabo con éxito. Agradecerles su paciencia y profesionalidad.

Trabajo con esta sucursal desde hace muchos años y siempre me han dado solución a los distintos problemas que surgen en el día a día.
Trato cercano y muy buen asesoramiento.

Llevo muchos con Ibercaja y la verdad que siempre me han tratado bien estoy muy conforme con el trato recibido

El trato dispensado por las personas de esta oficina, siempre ha sido cordial. Asesorando lo más conveniente para los clientes en cada caso y siendo sensibles a las situaciones.
Hacen un buen trabajo. Siendo muy recomendables sus servicios.

Mi agradecimiento a Laura y Roberto, por toda la ayuda aportada, grandes profesionales. En todo momento nos han aportado confianza y tranquilidad. Solo felicitaros por vuestro trabajo.

Muy reseñable el trato y confianza qué transmiten en especial Almudena, llevamos más de 20 años trabajando a nivel profesional y personal y por tanto muy recomendables.

Pues mal la experiencia en el cajero. Los 2 cajeros que tienen no funcionan o no permiten la entrada de la libreta.
Hay que tener en cuenta que tenemos poco tiempo para realizar gestiones y si en la oficina NO, por la política que llevan, pues por lo menos los cajeros operativos haya 1,2 0 3
Hay que tener en cuenta que con el cierre de oficinas no somos todos de la zona y tenemos que desplazarnos varios km. Así que un poco de sensibilidad con el cliente.

Te obligan a ir a la oficina para cualquier trámite, no son capaces no de este un presupuesto de un seguro por vía telefónica ni email, todo presencial. En los tiempos que corren no tiene ningún sentido.

Estaría bastante bien que arreglaran los cajeros de una vez, llevo tiempo sin poder hacer ingresos mediante cajero.
He perdido la cuenta.y no se trata de que no sepa usarlos o algo por el estilo, ya que cuando estaban situados en la Avda de las Naciones, era el mismo tipo de cajero y no tenia ningún problema, pero cerraron esa oficina y se trasladaron a C/Portugal y ahora imposible realizar ingresos mediante el cajero.

Da igual el tipo de billete, da igual la cantidad que introduzcas, da igual como los ordenes, da igual que estén lisos o arrugados, sencillamente NO LOS COGE Y SE PASA EL TIEMPO DE ESPERA.

En lo que respecta la atención, nada bien, pero tampoco nada mal.

Atención telefónica lamentable y ya es la segunda ocasión en la que me pasa lo mismo, te atienden con un tono de voz bastante desagradable para empezar, porque aunque no me podáis ayudar con el problema que tengo, que me parece de chiste que un recibió que he domiciliado a través de vosotros ahora resulta que no me podéis confirmar si esta domiciliado o no o si ha habido algún problema, que me busque la vida prácticamente me han venido a decir, hay formas y formas de tratar a la gente, en fin, una pena, no se si han cambiado personal en esa oficina o a que se debe, pero vamos yo personalmente he pasado de estar encantado con el trato que recibía a estar bastante decepcionado la verdad, deberían valorar el trato que dan a sus clientes.

Una gran satisfacción de recibir una información excepcional de Roberto y Javier personas profesionales de gran calidad humana. Gracias. Gran equipo de ibercaja

La chica de mesa no me recoge el ViaT y me manda al cajero.
Allí este hombre me quiere recoger el ViaT pero sin entregar ningún Justificante.
Si yo lo pierdo lo estravio o pasa cualquier cosa lo tengo que abonar. Pero si lo entrego para darme de baja no te dan en esta sucursal ningún justificante.
Es muy fuerte.