Ibercaja ATM

No entiendo porqué aparece que esta abierto hasta las 14: 00, llamo a las 13: 00 y nadie coge el teléfono

CHARI, el alma de la oficina, siempre dispuesta a ayudar.
MUCHAS GRACIAS POR TU AYUDA.

MONICA REDONDO

Hace un par de meses tuve que acercarme a este Ibercaja para pagar un recibo. Eran más de las 11 de la mañana y la persona que atendía en la caja, una señora me pregunto si era Clienta de este banco. Le dije que no, y entonces me dijo que pasadas las 11 de la mañana no me podían atender. Le expliqué que había llegado más tarde porque mi hijo de 7 años estaba con Fiebre muy alta y no había podido ir antes, de hecho tuve que ir con el porque no podía dejarle solo en casa. Le pedí por favor si podía hacer una excepción y ella, muy grosera me dijo que como iba a cobrarme el recibo que no tenía manera de hacerlo. Le dije que yo podía sacar el dinero en efectivo en el cajero de esa misma sucursal y me respondió que si quería me cobraba en criptomonedas. Horrible como me sentí tratada, se estaba riendo de mi.

Me quede pensando en si hubiera sido Clienta de este banco me hubiera podido atender o también tenía que pagarle en criptomonedas. Yo también trabajo cara al público pero esta mujer demostró cero empatía y muy poca educación. Una pena no haberle preguntado el nombre porque lo dejaría aquí escrito.

A día 22/7/2021 tienen una empleada mal educada y desbordada. IBERCAJA TE NIEGA cualquier petición de certificados de Cancelación de hipoteca una vez cancelas. Tampoco te permiten devolver recibos contratados con CASER aunque el Seguro sea sobre una 2° vivienda q no tiene nada q ver con la vivienda hipotecada. El seguro de vida te obligan a ir presencialmente a la oficina para q el titular firme la baja. Estas dos últimas cosas son ILEGALIDADES

Soy cliente de ellos hace 14 años (obligado porque tengo la hipoteca) y han ido de mal en peor. Si tienes dinero palmadita en la espalda y si pasas por una mala racha encima te pisan. Éso pasa en todos los bancos pero podían tener un poco más de consideración con los clientes de tanta antigüedad ya que hemos estado pagando la hipoteca todos los meses religiosamente. Lo que conseguen ésta panda es que les quiten los ingresos de todas las nóminas. Golfos!

Llevo varios años con ellos y de momento todo bien, buena atención en la oficina y el cajero funciona correctamente.

Siento tener que decir esto después de llevar más de 34 años con esta Caja de Ahorros. Muy decepcionado con el personal de la sucursal. Me he tenido que desvincular por la mala gestión de su personal. Subdirectora Sonia.

1 mes entregando documentación y esperando para que me concedan un préstamo, hasta aquí entendible. Se acepta la operación y el día que me llaman para avisar de la cita con el notario (al día siguiente), es cuando me mencionan la obligación de hacerme 3 pólizas de seguros por primas exageradisimas y anuales para todos los años de duración del préstamo OO- (. Diferencia banco de enfrente un poco más arriba, información desde el primer día de obligatorio 1 seguro sólo el primer año del préstamo (no 3 seguros), bastante más económico y el interés más bajo, en 15 días concedido. Todavia cuando voy a cerrar cuenta con ibercaja, Sonia en la caja se me encara diciendo que me han tratado bien, contesto que mal tampoco, pero tanto como bien, que lo de los seguros obligatorios me lo podían haber dicho desde el principio pero que no quiero hablar y me sigue provocando para discutir. Sonia la directora ni se menea del despacho a diferencia del principio dos meses antes cuando fui a hacerme cliente que me atendía personalmente en la mesa. CONCLUSIÓN personal, al menos las dos Sonias, nada de fiar y nada profesionales.