Ibercaja Banco

Llevo llamando por teléfono varios días, salta el contestador, dejo mensaje y no contestan, un desastre de oficina

No creo que exista una sucursal peor en toda España, los empleados tenían que dedicarse a otro oficio, por el bien de todos.
No te hacen ni caso y por teléfono ni te escuchan.

En la vida me he visto en situación similar en un banco. Hemos ido a ingresar dinero, estando ya en la cola hemos advertido a una de las empleadas mientras que solo una persona atendía en caja y había ya bastante cola que íbamos a ingresar mucho dinero en efectivo y si había alguna manera de agilizar. Nos ha dicho que no.

Al llegar a caja el señor diciendo que teníamos que ingresar en blísters y que no podíamos parar la cola, a lo que le hemos respondido que sin problema, que mientras ingresaba todos los billetes nosotras le preparábamos los blisters. Tanto él como otra compañera acusándonos de parar la cola cuando en ningún momento la hemos parado, sino que mientras él ingresaba billetes nosotras preparábamos monedas. Cuando la gente de la cola, con todo el sentido del mundo, se ha puesto nerviosa, el señor de la caja en lugar de intentar explicarles que nosotras no teníamos nada que ver seguía diciendo que ya nos había dicho que no podíamos parar la cola y, repito, preparábamos monedas mientras él, que muy rápido no era, ingresaba los billetes.

Menos mal que ha salido Silvia, la única persona competente en esa oficina, a ofrecerse a contar los blisters mientras él seguía atendiendo en caja, para agilizar el ritmo y calmar el ambiente. Mientras ella nos atendía, la directora llamándola para que dejara de atendernos mientras que ella súper profesional ha priorizado la atención al cliente. Muchas gracias Silvia porque si no llega a ser por ti a este paso nos pega la gente y el señor de caja sigue contando dinero…

En fin, que no vuelvo a esta oficina ni aunque me paguen. Se nota muchísimo el mal ambiente que tienen y la mala gestión que hay.

No le doy ninguna estrella porque firmamos una hipoteca con ellos en diciembre del 2022 y todavía ando llamando para q sepa algo de las escrituras q no se sabe o no me informan de donde están es una vergüenza de sucursal no se lo recomiendo a nadie ir a otro banco q Ibercaja ya no es lo q era antes

Tanto la directora Consuelo como su compañera Beatriz 0 profesionalidad.
Fui a esta sucursal a informarme de la hipoteca joven de menos de 35 años… parece que les sobran los clientes porque no ha movido ni 1 dedo.
Le doy un -1

No recomiendo esta sucursal. Un impuesto municipal no domiciliado no te lo cargan en ventanilla. Te derivan al cajero aunque seas cliente. El trato de una de las empleadas (Marta) deja mucho que desear.

No recomiendo esta sucursal, sobre todo el "Gerentel Carlos Maestre. " una perdida de tiempo y papeleos para nada, tienes que estar de tras de ellos para que luego ni si quiera intenten la operación de la hipoteca. Da igual que lleves los papeles que te piden no tiene intención alguna de aportar opciones para contratar hipotecas. 0 estrellas