Iberdrola Clientes

He recibido muy buena atención por parte de Ana.
Ha sido amable, paciente y me ha explicado muy bien todos los detalles de los asuntos que he ido a tratar: titularidad de contratos y cambios, tarifas en luz y gas, etc.
Me ha atendido dedicándome toda su atención, que siempre es de agradecer, y sin transmitir agobio, aunque había gente esperando detrás.
Más personas así.

Hoy hemos realizado un contrato de alta de luz. El trámite lo hemos realizado rapidísimo. Todo muy bien explicado y trato estupendo. Ana nos ha atendido perfectamente, un 10. Suelo hacer los trámites online, pero con un servicio así merece la pena hacer el trámite en la oficina. Totalmente recomendable.

Personados en Iberdrola,Avda.Técnica,43,debido a la colocación de placas en nuestro hogar.
La atención personal y la explicación técnica han sido sobresalientes de las dos personas en atención al cliente Beatriz y Daniela.

Excepcional en todos los aspectos. Su atención es rápida, eficiente y siempre con una actitud amigable. Las agentes demuestran un profundo conocimiento del producto, brindando soluciones efectivas a cualquier problema. La comunicación es clara y transparente, lo que genera confianza. Sin duda, supero mis expectativas.

La Srta que me ha atendido ha sido de 10, cosa que con Iberdrola estoy descontenta ya que no cumple con lo escrito en tiempo y forma

No soy de tomarme el tiempo para hacer recomendaciones, pero esta vez lo ameritaba. Quiero agradecer a Daniela Stakeman por su buen trato y eficiente servicio. Aunque llegué con cara de pocos amigos, me atendió con una sonrisa y mucha amabilidad. Me explicó el incremento en mi factura y despejó todas mis duda.

Tenía un problema y acudí a servicio al cliente, un servicio muy bueno, me atendió Daniela Stakemann. Una muchacha muy profesional y me resolvió todas mis dudas.

Contacté con la oficina porque tenía dudas con mi factura de luz y me atendió la agente comercial Daniela quien aclaró mis dudas rápidamente. Quedé muy satisfecha. Muchas gracias!

Casi tenemos que estar cada mes en la oficina de Iberdrola si no fuera por lo bien que gestiona Daniela con su saber hacer telefónicamente. Iberdrola nunca mais.

Precio injusto por parte de Iberdrola pero la atención por parte de Claudia de atención al cliente es exquisita es muy profesional y tiene una paciencia increíble muchas gracias por aclararme todas mis dudas me voy muy satisfecho

Claudia: excelente atención, me ha solucionado lo que por teléfono no hacían. Cercana, empatica y amable! Recomendada esta oficina en Rivas

En la oficina de Avda.de la Técnica, Claudia nos atendió muy bien y resolvió nuestras dudas

Excelente atención (concretamente Claudia) a mi padre y a mí. Han mejorado las condiciones de nuestros contratos significativamente.

Con iberdrola no estoy NADA CONTENTA, que quede claro de antemano. Pero las chicas que trabajan en este punto de atención (Rivas vaciamadrid) sobretodo Beatriz, son expertas, ayudan en lo que pueden, atienden y explican de 10 y se preocupan realmente por ayudar. Un 5 estrellas para ellas.

Pésima atención del equipo de Iberdrola en la oficina de Avenida de la Técnica en Rivas Vaciamadrid. Dí de alta un contrato con ellos, lo hizo la señorita Beatriz Elvira, y se equivocó al incluir uno de los datos. Al solicitar el cambio, y después de tener que acudir en persona a la oficina en varias ocasiones, me dice que mandará por correo la notificación del cambio. Cuál es mi sorpresa al ver que lo que me envía al correo es un pantallazo, cuando lo que necesito es una copia del contrato en la que consten tanto el número de contrato como el dato corregido. Me paso la mañana llamando a la oficina (desde las 10: 00 hasta las 14: 00) y su compañera solo es capaz de decirme que la señorita Beatriz Elvira no puede hablar conmigo porque está ocupada. ATENCIÓN PÉSIMA, CERO INTERÉS POR OFRECER UN BUEN SERVICIO Y UNA BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE DESPUÉS DE REALIZAR EL ALTA DEL CONTRATO. Si pudiera elegir, no volvería a darme de alta ni solicitar ningún servicio en su oficina.

Ni acercarse. Los empleados hacen lo que pueden, pero las reclamaciones en Iberdrola van a la basura. Hay mejores opciones.

Me ha atendido la señorita Beatriz de la oficina de Rivas para arreglar el bono social y unas devoluciones de facturas que me han cobrado demas por dicho bono social. La atencion de Beatriz super excelente y eficaz. Muy atenta y ha sabido poder arreglame los problemas que tenia y que antes no lo habian solucionado por telefono. Muy contento con su atencion y gracias a ella pude solucionar los problemas que tenia

Fui a las oficinas de rivas tras meses dando vueltas con un expediente y Beatriz me ha ayudado un monton ton si no llega a ser por ella no consigo solucionar el problema. Muchísimas gracias por todo ojalá todo el mundo trabajase asi

Ignoran las reclamaciones. No en la oficina, donde hacen lo que pueden, sino en Iberdrola. Abstenerse de entrar.

A un familiar le han estafado con las facturas, y pese a tener razón en los tribunales, Iberdrola le ignora. No entrar.

Edito: ¿En qué atenta contra su integridad si no siquiera he mencionado a sis trabajadores? Copypaste barato. Insisto, evitar totalmente. Hay comercializadoras pequeñas mucho más eficientes.

Beatriz, la persona que me atendió, es sin duda, una gran profesional. Me informó de todo lo que necesitaba saber (tiene amplios conocimientos sobre todo lo relacionado con suministros energéticos, así como sobre todas las normativas) con una amabilidad extrema, aspecto que también valoro enormemente.

Atención inmejorable por parte de Beatriz. Mucha paciencia para explicarnos todas las dudas. Así da gusto!

La gestión fue rápida y sencilla. Especial mención al trato recibido por parte de Beatriz, inmejorable.

No puedo estar más agradecido con la atención recibida en esta oficina y en concreto con Beatriz. Tras problemas para dar de alta la luz de una vivienda nueva en Rivas, en esta oficina identificaron el problema y gestionaron la solución con gran rapidez. Un acierto acudir. Gracias

A mi me han atendido por teléfono genial me atendió Beatriz y me ha solucionado el trámite que no pude resolver en atención al cliente

Hola
No puedo más que decir que la
Atención y la eficacia, con 5 Estrellas me quedo corto!
Gracias de verdad
Millón de gracias

Por fin hemos caído en buenas manos, tanto Bea com9 Nines son 2 crack resolviendo los problemas que al teléfono nadie sabe ni puede resolver
!

Gracias

He instalado una instalación fotovoltaica con ellos, y todo ha sido magnífico. Vivo en Rivas y han sido muy rápidos y profesionales. He conseguido beneficiarme de la bonificación del IBI y las ayudas de la Comunidad de Madrid gracias a su gente de soporte, que me han atendido siempre genial! Gracias! Y Feliz Navidad!

Me ha atendido Beatriz, es una maravilla, me ha ayudado mucho a entender esto de los peajes de las facturas y todos los cambios de lo de la potencia de la luz. La verdad que genial. La oficina es muy grande y con mucho gusto decorada, un lugar muy agradable a pesar de estar dentro de un polígono, justo detrás del Carrefour. Si necesito algo más de Iberdrola volveré a esta oficina que me coge cerca de casa en Rivas y muy al paso con el coche.

He ido a la oficina de Rivas para que me ayudaran y asesoran con mi factura, he salido muy contenta con el servicio recibido.

Estoy muy agradecida por la atención que he recibido en el tramite de cambio de titular. La información ha sido clara y la amabilidad con la que he sido tratada, no tiene precio. Muchas gracias.

Magnífica oficina de atención. Han resuelto todas mis dudas y además me han aplicado descuentos en mis contratos de luz y gas, algo muy importante en los tiempos que corren a los precios que está la energía. Sitio altamente recomendable. Gracias.