Iberdrola Clientes

Edito la reseña porque desde el 11 de marzo que contratamos la luz con esta comercializadora todo ha ido de mal en peor.

El lunes 18 de marzo tuvimos que llamar a Curenergía para que nos actualizaran como iba la situación, cuando me dicen que un papel que adjuntaron lo han rechazado porque faltaba el “Justificante de registro para la puesta en servicio de instalación eléctrica de baja tensión”, papel que la comercial me dijo que “no era necesario presentar”.

La situación es que por este problema llevamos desde el 11 de marzo esperando una instalación que hoy, en atención al cliente me han dicho que hasta el miércoles de la semana que viene como pronto no se podrá realizar

Excelente servicio de atención al cliente! La gestión y la eficacia de Barbara no puede ser mas profesional, una persona resolutiva, agradable, simpatica, respetuosa y con una empatia que es lo que se necesita en este tipo de oficinas. Muchas gracias por tener profesionales de estas cualidades.

Me atendió chabely trato correcto . Encantado con la atención recibida me asesoró muy bien y mejoro mis contratos

La verdad que da gusto ser atendido por una chica, Tan simpática y muy profesional. Quede muy satisfecha

Hola! Muy agradecida con la atención recibida, la chica es muy amable, atenta, salí muy sastifecha gracias!

Muy eficientes y capacitados para resolver y gestionar incidencias. Lass personas que atienden son encantadoras.

Nos atendió Laura, fuimos por la mañana, y tuvimos que volver por la tarde por unos papeles que olvide, y su atención fue maravillosa. Siempre que necesite alguna ayuda, acudiré allí. Muchas gracias,

Esta mañana he estado en esa oficina para solucionar un problema de cambio de contrato. He sido atendido por Laura de una forma eficaz, rápida y amable. Les doy mi más sincera enhorabuena y espero poder seguir siendo atendido por ustedes cuando sea necesario. Saludos.

La atencio de la señorita Chabely Mesa Quiles me ha atendido muy muy bien
Muchas gracias

Todo estupendo. Chabely me ayudó mucho y fue muy amable. Un problema resuelto gracias a ella.

IBERDROLA INCUMPLE LAS CONDICIONES DE SUS CONTRATOS DE LUZ PUBLICADOS EN SU WEB.
En julio del año pasado contraté con Iberdrola el suministro de electricidad a mi domicilio. En la modalidad de "Plan 3 Periodos". En las condiciones publicadas en la web de Iberdrola decía literalmente: "Iberdrola se compromete a mantener tus precios fijos a 5 años, sin compromiso de permanencia. Iberdrola no te repercutirá el IPC". Pues bien, en enero de este año, 2023, me han subido casi el 6%. He reclamado y me han contestado que no van a corregirlo. No tiene la menor ética con sus clientes y engañan, como han hecho conmigo. El Presidente de Iberdrola es ingeniero del ICAI (Instituto CATÓLICO DE Artes e Industrias), pero no se nota. En cuanto pueda buscaré otra compañía. NO SE LES OCURRA CONTRATAR CON IBERDROLA, ENGAÑAN A SUS CLIENTES.

He sido atendida por María Cabrera. La atención ha sido estupenda. Las aclaraciones muy bien y el trato fenomenal. De hecho he entrado a informarme y he salido siendo clienta de Iberdrola. Volveré

Me ha atendido Maria Cabrera y es una excelente profesional, cosa que despues de 17 llamadas a Iberdrola no he podido encontrar.por teléfono el trato nefasto, con Maria en esta oficina todo me lo ha resuelto en un momento y me ha explicado cosas incluso que no sabía. Muy contento y muy recomendable, ya que por teléfono son muy incompetentes. Muchas gracias por todo Maria

Tuve que volver a ir y tanto María como Claudia tan profesionales y amables como siempre. No se como pueden atender a tantísima gente con el calor que hace en la oficina. Los clientes nos hemos quejado porque estábamos desmayados, y han dicho que no se podía poner a mas de 27 grados, es imposible estar a esa temperatura. Les deberían de subir el sueldo, son excelentes.

Es vergonzosa la chica q hay ahí trabajando, llevo dos mañanas perdidas por sus pocas ganas de trabajar, no informa de nada, no te da soluciones a nada, se limita a decir que tiene el sistema caído y no se puede gestionar nada ¿ que hace ahí? , la poca información que te da, te la da de mala gana y con muy mal tono. Vergonzoso que haya gente con ese talante atendiendo al público.

Fui atendido muy bien Claudia es como un angel y espero que sigue atiendiendo siempre como me ha atendido a mi.

Un atendimiento exquisito, muy profesional por Roberto en la oficina Bravo Murillo, 298. Madrid

Claudia me en canta la forma q me atiendes cada ves q boy personas como tú tienen q tener más

Acabo de salir de la agencia Iberdrola en Bravo Murillo 211 donde me ha atendido Carolina.

Atención al cliente pésima (ya que mi factura se ha multiplicado este último mes por x 200. No hablo de %.)
Nada de empatía.
Explicaciones inexistentes
Me propuso un plan nuevo, al cual no pudo acceder desde su ordenador. Con lo cual, no tengo plan nuevo!
Me he ido con una queja y todos sabemos cómo acaba una queja.

Ahora intento otra agencia, deseando que me atienda una persona más profesional!

Sino, adiós Iberdrola y contar conmigo para no mandaros a nadie.

Hemos estado en la oficina de iberdrola Bravo Murillo 298 y me ha atendido Maria Cabrera Montiel. Quiero dejar constancia de la profesionalidad, competencia y efectividad además de amabilidad y excelente trato recibido, para que conste en el expediente de esta señorita. Muy agradecida. Esperando que lo tengan en cuenta
Un Saludo

He acudido a la oficina Iberdrola calle bravo Murillo 294. Me atendió María Cabrera. Muy amable, muy profesional, súper satisfecha.

Fui atendido por Borja. Sorprendentemente eficaz, rápido y honesto. Tanto conmigo, como con una pareja de personas mayores. A cada uno le informó sobre lo que debía, y a mí, también.
Gracias a "Borjas" como este, la atención presencial supera a la on-line.

Como cliente de Iberdrola que cree necesaria la atención presencial, expreso mi agradecimiento a Anghi por su profesionalidad, me he sentido entendida, informada y atendida. Gracias.

En la oficina de Bravo Murillo 298.
He sido atendida por María Cabrera.
Muy eficaz y eficiente.
Ha resuelto todas mis dudas y me ha solucionado la situación.
Inma

Muy agradecida al personal de la oficina de Bravo Murillo 298, en especial a Anghi.
Me ha resuelto todas las dudas y estoy muy contenta. Recomiendo que vayan a esta oficina.
Gracias

Gran punto de Atención al cliente.
Hace una semana fui presencialmente por ciertas dudas y confusiones que tenía sobre las facturas, y la señorita que me atendió, Anghi, fue muy atenta y amable, me resolvió todas las dudas y me sugirió también soluciones.
Muy contenta y muchas gracias por el trato!

Anghi me atendió inmejorablemente. Creo que no se puede atender mejor. Me lo explicó todo con mucha amabilidad y claridad para elegir lo que más me convenía

Me atendió María Cabrera, qué diferencia lo que hace una persona eficiente. Me explicó todo al detalle con muchas amabilidad.

Una atención muy buena y todo muy rápido, no tuve que esperar mucho tiempo y sin tener necesidad de pedir cita previa

He asistido a la oficina de Iberdrola en Bravo Murillo 298 Me atendio Maria y la verdad es que salgo muy contento me resolvio las dudas que tenia y me indico cual es la mejor oferta para pagar menos

La mejor atención que he tenido en servicios energético, paciencia con el cliente, comprensión total, conocimientos del producto, conclusión una profesional de la A a la Z, Daniela Stakemann muchísimas gracias, eres un ángel.

Daniela me ha atendido fenomenal. Me ha ayudado con mi factura de gas. Es una profesional excelente!

He acudido en el día de hoy a la oficina de iberdrola bravo Murillo 298. Me atendió Maria y la atención ha sido excelente. Trato correctisimo y rápido. Volveré sin duda y espero que me siga atendiendo Maria

Excelente atención en esta oficina. Siempre me han informado muy bien, sobre todo señalar la atención de Daniela, muchas gracias

Muy contento con la atención recibida por María, la persona que me atendió. Ha sido paciente y en todo momento se ha mostrado proactiva y decidida a ayudar, resolviendo los múltiples problemas causados por el personal de atención telefónica en la redacción del contrato que efectué con la Compañía.
Además de saber cómo solventar los problemas y orientarte en el tipo de contrato que mejor se ajusta a tus necesidades María es, sobre todo, una buena persona.
Recomiendo esta oficina para cualquier gestión con Iberdrola.
María, mil gracias por la eficacia mostrada y por la paciencia que tuvo Vd.conmigo.

Excelente atención de parte de María. Hizo que todo el proceso de dar de alta la energía fuera muy sencillo y rápido. Tengo una cuenta de Wise (opción fácil para tener banco en España) y no hubo ningún problema. Tener en cuenta que es un banco de Bélgica así que al buscarlo la persona que atiende debe cambiar el país a Bélgica. Muchas gracias María por la excelente atención.

Buenos días, quisiera felicitar a la oficina de Bravo Murillo 298, por su gran profesionalidad, buen hacer y trato personal, sobretodo tengo que destacar a MARIA, bravo, muchas gracias, y ENHORABUENA

Creo que deberían darse un poco de interés las trabajadoras de esta oficina muy dezgustada con la persona qué me atendió asi como entre así salí sin resolver mi problema

Me ha atendido Daniela estupendamente bien. Me ha dado muy buena información y me ha ayudado con la app de iberdrola. Mis felicitaciones

Fatal la atención x dos veces fui y no me atendieron más me hicieron esperar una hora no regreso mas