Iberdrola Clientes

Hace un año me atendió en esta oficina María Rojo, quedé encantada con la buenísima atención recibida, información detallada y personalizada. Me explicó y revisó mis contratos. Hoy he vuelto a la oficina y reitero mi agradecimiento a María Rojo por su excelente trabajo, es un gran ser humano, un tesoro. He tenido mucha suerte por encontrar una persona como ella. En otras oficinas de Iberdrola recibí una atención pésima.

Supuestamente mantienen el precio de la electricidad fijo durante 5 años. Lo contraté a finales de noviembre, a un precio de 0,18€ k/Wh y con un descuento por un año del 15%, y en enero me lo subieron a 0,22€ k/Wh. Cuando fui a reclamar me dijeron que era por la subida del IPC. Si suben el precio en enero, me lo podrían haber avisado en noviembre cuando firmé el contrato. Me cambié de compañía y mucho mejor, sí respetan lo que prometen al firmar el contrato.

Dos veces que ido a consultar algún problema y las 2 veces me voy que no me creo lo bien, rápido y eficaz que han atendido. Me atendió José y me explico y solucionó las cosas con una claridad y paciencia como si yo tuviera 8 años. Sencillamente este punto de atención borda la excelencia, el ejemplo de cómo se tiene que trabajar.

Gracias

Muy buena experiencia con María Rojo. Excelente profesional. Amable y eficiente al máximo. Gran conocedora de los procesos intrínsecos a sus labores, es de gran ayuda para el cliente. Probablemente merecedora de mayores responsabilidades.

Atención personalizada integra.gran equipo de especificación, y aclaración en facturas, María en especial un sol de ser humano en la vida nos pasamos buscando grandes tesoros cuando las verdaderas joyas son personas como ella. Muchas gracias por vuestra dedicación. Ninfa

IBERDROLA INCUMPLE LAS CONDICIONES DE SUS CONTRATOS DE LUZ PUBLICADOS EN SU WEB.
En julio del año pasado contraté con Iberdrola el suministro de electricidad a mi domicilio. En la modalidad de "Plan 3 Periodos". En las condiciones publicadas en la web de Iberdrola decía literalmente: "Iberdrola se compromete a mantener tus precios fijos a 5 años, sin compromiso de permanencia. Iberdrola no te repercutirá el IPC". Pues bien, en enero de este año, 2023, me han subido casi el 6%. He reclamado y me han contestado que no van a corregirlo. No tiene la menor ética con sus clientes y engañan, como han hecho conmigo. El Presidente de Iberdrola es ingeniero del ICAI (Instituto CATÓLICO DE Artes e Industrias), pero no se nota. En cuanto pueda buscaré otra compañía. NO SE LES OCURRA CONTRATAR CON IBERDROLA, ENGAÑAN A SUS CLIENTES.

Mi experiencia en esta oficina siempre ha sido muy buena.
He sido atendido en diferentes ocasiones por los tres agentes (dos chicos y una chica) y son igual de agradables y sobre todo resolutivos.
Te aconsejan como si fuera para ellos.

Excelente atención al ciudadano. María, enca ntadora y franca. Ha resuelto todas mis dudas y gestiones amablemente y de modo que las pudiese entender. Una atención al público de las que ya no se ven.

Mi máximo agradecimiento a las personas que trabajan en esta oficina y que lo hacen tan bien, a todos.
Hoy me ha atendido María. Qué persona tan entrañable y eficaz,
Gracias.
Fdo: María Elena

Servicio al cliente horrible y además muy pero que muy mal la gestión de altas. Tienen ya dos reclamaciones.
Un mes para hacer el cambio y al final les tuve yo que llamar 5 veces donde me decían "el proceso de alta estaba en curso normal" a la sexta llamada me informaron que el proceso estaba cancelado desde hacía más de un mes por problemas ajenos a mi, cosa que supe porque yo insistí. Su contestaciones fue además que no le constaban mis llamadas, como si eso fuese relevante. Ni me informaron correctamente todas las veces que llamé, ni está última vez fue correcta su consternación y su gestión provocó que me dieran de baja en mi compañía anterior pasando a la distribuidora directamente. He tenido que hacer todas las gestiones de nuevo y en estuve un mes en una compañía sin mi consentimiento y con unos precios elevados. Parece que les sobran los clientes.

Perfecta información honesta y clara, Pablo un gran profesional. Voy a esta oficina para que me resuelva todo lo acontecido en la de la calle General Alvarez, de Castro ya q desde febrero me han engañado descaradamente.
Muchísimas gracias por haberme resuelto todas las tropelías y engaños q he venido sufriendo desde febrero en la oficina mencionada anteriormente.

Nada que ver con las otras "sucursales" de iberdrola, me pilla algo alejada de casa, pero pienso venir sólo a esta,
María no ha parado hasta encontrar la solución para mi

Qué lujazo tenéis & tenemos,
con María Paloma Rojo Sánchez.
Excelente calidad profesional y humana.
Impecable atención y dedicación, en las sucesivas ocasiones en las que me ayudó a resolver diversas cuestiones.
G R A C I A S y F E L I C I D A D E S
Andrés M. B

Interesante para intentar resolver los problemas que pueden aparecer a los usuarios que tenemos la luz y el gas, con esta Empresa. Sobre todo cuando finalizan los contratos y nos hacen nuevas propuestas

Llaman a todas horas. Hacen publicidad invasiva. No para de llamarme de diversos 615. No quiero vuestros servicios. Molestais.

Las 5 estrellas se las pongo a Maria Rojo, la unica persona que me ayudo y resolvio mi problema.
Despues de muchas llamadas al 900 perdiendo gran cantidad de tiempo y sin recibir ningun tipo de solucion a mi problema y eso que era para pagar un importe atrasado lo unico que encontraba eran trabas ya que no disponia de todos los datos.despues de poner una reclamacion (la señorita que me atendio muy amable, con la cual consegui que me facilitase el importe de la deuda) se me ocurrio llamar a una oficina, y fue Maria Rojo quien me atendio, estuvo pendiente y soluciono en poquisimo tiempo mi incidencia. Muchas gracias Maria.

Dia 13-7-21 Presencial. -
1-Dos recibos electricidad de mi domicilio Habitual (40 años) se lo pasan a un potencial inquilino de 2ª vivienda. Renunció de ahí la disposición de sus datos, inquilino fallido. - Otro.
2-Estiman gas 23 m3 y el consumo es cero. -RECTIFICA A 1 M3, MINIMO CONSUMIDO. - A la espera devolución y factura correcta. -
El esperpento de confusión, (1) lo asimila muy rápido y arregló, MARIA. -
ENHORABUENA POR EMPLEADA AGIL DE MENTE Y AMABLE.
RAFAEL ORTEGA, 3 CONTRATOS ELECTRICIDAD + 1 DE GAS

Son resolutivos, practicos, te resuelven los problemas, se ponen en tu piel, te aconsejan.gente buena que te ayudan.un diez ¡¡¡
Me ha arreglado un problemón con un suministro hace muy poco y siempre que tengo akgo que tramitar algo con Iberdrola en cualquier inmueble me voy a verles a ellos ya desde hace varios años.
Saludos a Pablo y a Jose Antonio y daros mi agradecimiento.

Es una excelente atención y te ayudan muy profesional.
Los felicito la chica que está es una profesional del exelente servicio.

Son demasiado amables te resuelven todas tus dudas agradezco muy especialmente a la dama que labora allí, la Sra. Maria, pero todos Son muy majos además de, su profesionalismo! Y cultura en la atención al cliente.

No son realistas el precio del kwh está lejos del precio que lo compran yo lo pago a 0.0062341 i mua me parece caro

Es una oficina de Iberdrola pequeña aunque acogedora, tiene sillas de espera, dos mesas de atención y venta de bombillas Led. El personal que nos atendió amable y explicó en todo momento el contrato muy claro.

Es practicamente un sitio de atencion al cliente en el que te informan muy bien de lo que quieras saber