IBERDROLA S.A.

Compre x la web un termostato inalámbrico en ningún momento durante el proceso de compra aparecía la instalación cuando me puse en contacto me dijeron que la instalación no estaba incluida les dije que mi tramitaran la instalación el producto me llevó seguí llamando porque nadie se ponía en contacto conmigo para instalar unos operarios me decían que si me lo iban a instalar y otros decían que no tramité la devolución el día 28 de noviembre durante una semana nadie se puso en contacto para recoger mi pedido al final fui yo quien llamó a la empresa de mensajería para que se lo llevaran y a día de hoy me van a cobrar 175 euros por un producto que hace 3 meses o sea 3 semanas de volví y el cual nunca llegue a usar. SINVERGÜENZAS ES POCO. GENTUZA

Una empresa nada profesional ya no por los precios demasiado altos ya que en ningún país veo cables de la luz por el aire. Es más lo de la calidad que ofrece esta empresa. Atención al cliente 0. Solución de aplicaciones 0 y por no hablar de muchas cosas más. No me explico que directiva lleva esta empresa. Muy incompetentes por muchos estudios que tengan.

Son unos ladrones! Nos dijeron que nuestra tarifa de luz iba a mejorar con ellos y después de más de un año nos hemos tenido que volver a la anterior compañía. Te ofrecen tarifas que son las que deben de estar en el mercado pero sin darte cuenta te lo van a subir y a cobrarte seguros y mas cosas solo porque les apetece. Sois lo peor! Además que yo pienso que l luz debería de ser gratis con todas las placas solares que hay repartidas en toda españa, una energía gratuita y la pagamos no tiene mucha lógica la verdad!

Recibo una carta por un reclamo realizado, por el cobro por el cambio de potencia para un nuevo contrato, me dijeron claramente que al ser un nuevo contrato no lo cobrarían (tenía yo claro que debía esperar 12 meses y así lo hice - pude cambiarla antes si hubiera querido pagar-) sin embargo me mintieron, pero al llamar ellos dicen que dicha mentira es un error de la operadora que me atendió.
De haberme dicho la verdad yo podría haber decidido optar por otra compañía.
Tienen al igual que yo la grabación de las llamadas, es así como operan? Debo hacer pública la llamada para que reaccionen y se pongan del lado del derecho a que tiene el usuario? Señores de Iberdrola no jueguen con la paciencia de sus clientes porque con solo un click dejan de serlo. Esos 10,90 € seguramente les resultarán más caros de lo en realidad son. Si fue un error de información dentro de sus procesos deberá estar contemplado y pedirán las disculpas y se harán cargo, sino será una exposición más seguramente que los desacreditará y un cliente menos que no parara de difundir vuestro “error” que no es más que una MENTIRA.
Continuará……

Después de mas de 30 años en el sector eléctrico ver en lo que se ha convertido el departamento de Iberdrola Distribución es para llorar, llamar al 900 171 171 es surrealista, puedes llamar veinte veces al servicio de atención telefónico con los expedientes de Acometidas, una operadora te dice una cosa y al cabo de diez minutos puedes volver a llamar otra vez y otra operadora te dice otra cosa completamente diferente,
Los inspectores de zona y gestores sin ningún tipo de autoridad se esconden detrás de una empresa la cual no tiene ningún tipo de control sobre ellos ni suministra ningún tipo de dato sobre ellos.
Iberdrola tiene un buzón ETICO y un email, el cual puedes presentar una denuncia identificada sobre la persona la cual está realizando mal su trabajo en Iberdrola y no vale absolutamente para nada, queda muy bonitas las palabras en su website, pero nada efectivo.
Puedes poner mil reclamaciones que no llegan a nada y nadie de en esta empresa da la cara y menos los responsables de departamentos o similares, que se esconden detrás de una multinacional que tiene un gran nombre que vende en todo el mundo, pero no Vale ni una estrella en Google.
¡Simplemente indignante!

Tienen un sistema endemoniado para dar de alta un contrato. Cuando consigo hacerlo les envío esta contestación por email que describe parte del sufrimiento: He vuelto a intentar abrir el expediente y sorprendentemente esta vez parece que ha aceptado los datos. No me explico lo que ha cambiado. En cualquier caso le pido que feliciten a la persona que ha dirigido el diseño de altas para nuevos expedientes. En mi caso he tenido que volver a gastar media hora de mi tiempo para realizar el proceso (7 pantallas y un manual PDF de ayuda de 27 páginas), aparte de 1 hora y 46 minutos de diferentes llamadas a las operadoras de Iberdrola y de las horas dedicadas anteriormente intentando encontrar mis coordenadas UTM ETRS89 T30, aparte de correos enviados con pantallazos adjuntos y que me han contestado que si podía adjuntar pantallazos!
En fin una auténtica pesadilla. Y ahora vuelvo a realizar el proceso de la misma manera y funciona. Tremendo!

Inmoral, insensible, irracional, que obliguen a los trabajadores a seguir atendiendo las llamadas mientras fallecía en su puesto de trabajo una empleada de callcenter del servicio de Iberdrola; siendo ésta una empresa que suministra un bien de consumo imprescindible para la vida, como es la electricidad, que especula y está en bolsa dando millonarios beneficios a sus altos cargos y consejeros, muchos de ellos expresidentes como Felipe González y Aznar, que explotan y precarizan la contratación de trabajadores a través de plataformas de telemarketing de bajos costes, y tratan a los trabajadores como si fueran animales de granja para exprimir al máximo sus jornadas laborales.

Como todas las compañias de gas de mercado libre ofreceb un precio de gas mucho mas alto que el regulado a cambio de un ridiculo descuento en el termino fijo de menos de 1euro. Poneos la tarifa regulada TUR con cualquier compañia autorizada que es mucho mas barata

Vergüenza de empresa, se muere un empleado y obligan a los demás a seguir trabajando con el cadáver delante para que no se pierdan llamadas. Deshumanización total y absoluta. Luego son las que se unen a las causas de orgullo, igualdad, empatía y salud mental. Todo humo y postureo. Flipante.

Presenté una queja sobre datos incorrectos en un par de facturas hace 14 meses. Perdí 200-300€. Cada vez que llamo al servicio de atención al cliente, dicen que lo manejan con la máxima prioridad en 2 semanas. 60 semanas después todavía nada. Ladrones y mentirosos.

Pongo una estrella porque menos no se puede. Llevo más de un mes esperando el abono de una factura que me han estimado, y aún no me han dado la solución. El servicio de atención al cliente que tienen es pésimo cada día que llamo me indican una cosa distinta. Quiero una solución.

Hola:
He tenido un problema causado por ellos y me han choteado durante dos días. Tenia que llamar al numero 900 225 235.: nunca cogen antes de 15minutos luego te mantienen en espera otros 15 mínimo, una vergüenza si su tiempo vale el nuestro también. Después de 5-6 llamadas como no conseguía nada, lo he resuelto en una tienda en Burlada (teniendo que perder horas de trabajo) donde la chica que me atendió, Andrea, me pareció una gran profesional. Pero no queda hay la cosa me he enterado que me renovaron el contrato con las condiciones en máximo de gas sin consultar ni advertir.
Esto de que las cosas se tengas que hacer por teléfono es un desproposito.
Otra cosa en los tiempos que corren sabiendo que tienen tantas consultas no se como no trabajan con citas previas.

Me han llamado un montón de veces de Iberdrola. He tenido que bloquear los teléfonos.
Te llaman a todas horas.
No aceptan un No. Llaman y llaman. Entiendo que tienen que ofertarse, pero.
Gracias

Me mandaron el contrato por el móvil en la misma llada y estuve apunto de darle a aceptar! Cuando empecé a leer el contrato (la chica por teléfono metiéndome prisa para que aceptara sin leer) ye doy cuenta de que me estaba engañando! Me estaba ofreciendo 13 céntimos, pero no me había dicho que tenía que pagar el mantenimiento todos los meses! Ni me había explicado que al cambiarme de compañía ahora tendría que pagar 10 céntimos más aprox. Por el tope Gas!

Menosmal cancele a tiempo, porque me hubieran estafado y ahora mismo estaríamos de juicios. Cuidado! Leer siempre y preguntar mil cosas, informaros bien antes de dar un paso, todas las compañías son iguales, solo miran por ellos

Un desastre la facturación, no pueden hacerlo Peor y encima para poder hablar con alguien hay que rezar un rosario. Mal por todos lados y más con los precios que les estamos pagando

Es una vergüenza de compañía, llevo reclamando acceso al área de clientes desde octubre del 2021 y todavía no tengo acceso. Llamas y te abren incidencia y tampoco te hacen caso, te dicen que tienen 30 días para resolverte el problema y se quedan tan anchos. No contratar si no queréis problemas. Adicionalmente les pedí cambiar la titularidad y quedaron en enviarme un correo solicitándome los datos y nunca los recibí. Es tremendo lo mal que funciona esta empresa.

Tonto es el directivo que utiliza frases capciosas para esconder que su parte fija es muy superior al regulado, el consumo dependerá de su uso, es una pena que una empresa de esta magnitud y antigüedad que representa a tantas familias esté dirigida por este tipo de personas, eso se llama conformismo y miedo a la competencia libre.

El peor Servicio al Cliente que he visto (no todas las personas que atienden si no su sistema). Para hacer un simple cambio de titular de contrato eléctrico llevo más de tres semanas, te remiten de un lado a otro, te envían formularios que luego resultan estar obsoletos y ni una disculpa. Eso sí, les tienes que perseguir tu, que para eso son Iberdrola. Tremenda gestión Sr. Galán.

La incompetencia de iberdrola es alucinante! Tras 20 días intentando dar de alta la luz, comercializadora y distribuidora no son capaces de ponerse de acuerdo y hacer bien su trabajo.
Es una vergüenza y no entiendo como puede ser que se pasen la pelota de unos a otros y nadie ponga soluciones.
Sigo sin luz y sufriendo las consecuencias. El error es suyo y aún así, cero soluciones y cero información por parte de la empresa.

Nefasta empresa, nefasto servicio de atención al cliente. Llevo más de 2 meses esperando a que funcione el punto eléctrico que me instalaron en el garaje y todavía no lo han solucionado.

Se pasan la pelota entre departamentos, nadie se hace responsable, una auténtica vergüenza.

Después de contratar una tarifa no regulada, suben el término de energía echando la culpa al ministerio, mientras siguen ofreciendo una tarifa más baja en su página web, incumplen el contrato y esto parece un engaño.

Hace muy bien el greenwashing. Ha talado los árboles que felizmente crecían en un solar público (destinado a uso deportivo) para plantar coches, 264 tubos de escape justo al lado del patio de recreo de un pequeño colegio de infantil y primaria.

Es la mejor empresa eléctrica del mundo. Tanto por el servicio al cliente como por su solvencia y seriedad en todas la cuestiones en la que esta implicada. Con más multinacionales españolas de este perfil se resolverian muchas de las cuestiones que están lastrando nuestro país.

Me di de baja en el mes de febrero. Y me quieren cobrar gastos de mantenimiento.cuando aquí no ha venido nadie a comprobar nada de nada. Unos golfos es lo q son. Y me dicen q tengo q seguir pagando hasta el mes de marzo. Estamos locos?

Trying to get a new installation number CUPS after their partner Emovili installed a car charging point in the garage. We bought the car in June and still no news. What a terrible combination of Iberdrola and Emovili as the partner installer. Obviously Iberdrola are not interested in the CLEAN REVOLUTION. I will now be cancelling our three accounts with them. Perhaps the Portuguese EDP are better.

Pues nada he puesto una queja me llamaron se disculparon fue un errorfue un error que no se dio cuenta las personas humanas cometemos errores y se han puesto en contacto conmigo ya se ha solucionado todo muchas gracias el trato extraordinario porque me han llamado me han llamado enseguida gracias Iberdrola

El mantenimiento de calderas de Iberdrola en León es una vergüenza, me intentaron vender una caldera nueva en vez de repararme la actual, me presupuestaban 350 € por la placa electrónica y que mejor cambiara la caldera porque esta vieja. Pues un servicio técnico local me la dejo en marcha por 45 € en total. Tenia obstruidos unos tubitos del presostato, solo tuvieron que limpiarlos, cosa que me comentaron que deberían hacer en la revisión anual. Desde Iberdrola me han reembolsado el precio de su mantenimiento tras mi reclamación, pero si no desconfió me encaloman una caldera de 2000 pavazos.

The things this company are doing is amazing to see. Renewable energy is the future and this company is one of the up and coming companies that are taking over. They are leading other renewable energy companies and setting a good example for others to follow. I support this company a lot and I wish it all the best in the future.

Very bad call centre, i called many times asking for an person who can speak English (as you offering that), the first person transferring the call to the English speaker and i am waiting and waiting and thats it NO respond!

Atención telefónica nefasta, he llamado para pedir información.la primera llamada me atiende una chica como si se tratase de su colega, y después de no tener ni idea me pasa con otra compañera donde esta pendiente del timbre de su casa en vez de darme una solución. Probablemente hayan perdido un cliente (2 domicilios) de gas y electricidad.

Mucho cuidado porque compran tus datos a empresas de marketing para venderte sus servicios. Denuncia a AEPD.

ATENCION! IBERDROLA NO PAGA A LOS AGRICULTORES LOS DAÑOS OCASIONADOS POR SUS CONSTRUCCIONES FOTOVOLTAICAS! Q VERGUENZA

No entienden el castellano. Y el par de veces que he ido al mostrador no me han atendido bien. Eso eso si para meterse con el cliente, con eso no tienen problema. Y por cierto, no son tan verdes: he recibido la misma hoja, con el mismo escrito, y con la misma referencia dos veces. Vaya ganas de gastar papel.

Mucho postureo y te tratan como si fueras un delincuente. Menos acompañar y mejor regalo a los accionistas.

Centro financiero de la multinacional española, con capacidad para mas de 3000 empleados, donde se toman las decisiones mas importantes y estratégicas, sobre la distribución eléctrica en España y países donde predomina, sobretodo Hispanoamerica.

Para dar un proceso de alta, algo que tiene que ser rápido, pues ya hay contador electrónico de Iberdrola Son incapaces. El anterior inquilino cursó la baja del suministro sin avisar. Le pido que aceleren el alta pues tengo un familiar que por cuidados médicos necesita electricidad y a día de hoy no tengo electricidad. Veremos lo que tardan y su prioridad.

Fantastic office. Company with a strong fundament and after all one of biggest energooszczędne company in the world. Internal routine well that to be taken with employees. I believe for Spanish people working there can be considered as a huge luck. Company runs business all over world ab can be considered potentat

Atención al cliente nefasta. El operador parecía que no quería hablar conmigo y a falta de eso ni si quiera intentó explicarme lo que yo no entendía. 10 minutos hablando cuando al final, le di a entender que yo no tenía ni idea de lo que debía hacer para finalizar un contrato (ya que me mudo por primera vez y nunca había tenido que hacerlo). De verdad que me ha puesto muy nerviosa y he tenido que colgarle por que me sentía hasta mal.
Nunca me había sentido así con atención al cliente, nefasto.

Mi experiencia con Iberdrola fue en el departamento de RRHH con Irma Mauré en particular, quien me entrevistó junto con otra Irene García ya que iban a ser cliente final de un proyecto educativo de idiomas que brinda otra empresa. La señora es obvio ni se había leído el cv, creo que las preguntas muy poco profesionales, pero lo que más me llamó la atención fue la burla con la que insinuó algo con respecto a un máster que estoy cursando. Fue experiencia por experiencia preguntándome que había hecho en cada uno de los trabajos, cuando está escrito en mi cv. Creo que el puesto Sra. Mauré le queda súper grande, será la que la colocaron ahí a dedo? La señorita García no pudo ni abrir la boca pues la otra nunca la cerró, pero al menos no fue grosera. La otra cosa que me llama mucho la atención es que el puesto era para cubrir un "English Project Coordinator", pero en ninguna de las entrevistas me hizo nadie una pregunta en inglés. Cabe destacar que a los dos días de haber hecho la última entrevista, vuelven a publicar la oferta laboral, esta vez con muchos más requisitos, lo que quiere decir es que por su falta de criba curricular y mala redacción del cargo, yo viajé 4 veces para 4 entrevistas cuando NINGUNO se tomó el tiempo de leer bien mi cv y ver si cumplía con los requisitos necesario. Mucha falta de organización, pocos valores. Los invito a practicar un poco más la empatía.

No valen para nada solo para cobrar y el servicio atención al cliente es inexistente, más de una hora y cuelgan

Nos están robando y timando que da gusto. Y ellos mientras a enriquecerse a nuestra costa. Asco de eléctricas.

Iberdrola o Iberdrola Distribucion dan una atencion pesima a los clientes. En mi caso llevo esperando mas de diez dias para q realicen aumento de potencia. Mas de 20 llamadas de telefono.mas de 5 mails y ninguna respuesta. Los clientes solo hemos quedado para pagar las facturas sin rechistar.es una indefesion completa.

Ni se os ocurra acercaros a esta empresa. Llevan 4 meses persiguiéndome para que les pague una penalización por darme de baja en un servicio en el que no me he dado de baja y sigo teniendo activo. No contentos con eso ahora me reclaman un dinero que ya he pagado. Las reclamaciones son inútiles hasta adjuntando los documentos legalmente vinculantes en los que me indican explícitamente que no les debo ese dinero.

La ubicación es terrible al estar en una isla entre vías y carreteras. No hay aparcamiento por la zona y el camino hasta el metro es muy incómodo. La zona se vuelve rápidamente una ratonera de coches.