Iberia

Fatal servicio al cliente. Nos robaron a mi novia y a mi en la maleta facturada y no se han hecho cargo de los productos de valor. Ni nos informan si van a tomar medidas con el ladrón. Menudos sinvergüenzas. Que falta de responsabilidad por parte de Iberia.

Aerolínea puntual, con una atención al cliente remarcable. Muy positivo el programa de avios dentro de One World

He comprado 3 vuelos para viajar con mis hijos menores de edad, pero IBERIA me cancelo mi vuelo sin ningún motivo aparente quedando activos solo los vuelos de los niños, hice reclamaciones pidiendo de que también cancelaran el vuelo de los niños ya q no pueden viajar sin mi y q reembolsaran el dinero cuanto antes para poder comprar otro vuelo al mismo precio del primero q iberia me canceló, después de haber hecho 3 reclamaciones y de llamadas diarias durante un mes y 4 días me han reembolsado el dinero solo de mi vuelo y si no quiero perder los 1900 euros que me costaron los vuelos de mis hijos debo compra un vuelo que ah0ra esta 600 euros mas caros que al principio. ME CANCELARON SOLO PARA OBLIGA. RME A PAGAR 600 EUROS MAS AL NO CANCELAR EL VUELO DE MIS HIJO

Iberia recibió mi llamada para cambiar la fecha, en la primera llamada 60+30 euros de diferencia sin gastos, casualmente el supervisor no pudo desbloquear el billete porque ya había facturado, me pidió que volviera a llamar hasta que llegó el supervisor, llamé Nuevamente me cobraron 317 euros más 60+30, increíblemente pedí hablar con el supervisor ahora no me resolvieron. Vi el mismo ticket 312 euros, vergonzoso, en 15 minutos me quisieron llevar más de lo que pagué. El billete, desde 2003 viajaba con Iberia, lo estoy sacando de las compañías que vuelo

Unica compagnia aerea nazionale europea che non da pasti e neanche snack o acqua minerale. Una vera delusione.

Llevo un mes esperando que me envíen 5 facturas, he tenido que llamar a atención al cliente 5 veces, he escrito varios emails al correo que aparece en la web y NUNCA responden y es lo q pone en la seb que hay q hacer. Si no les pongo una hoja de reclamaciones oficial no me haran caso? Son facturas, hay el no contabilizarlas en plazo tiene consecuencias fiscales!

El servicio de atención al cliente es pésimo, no tienen formación alguna ni educación. Te faltan el respeto, te ningunean sin ningún rubor. Iberia estafa a sus clientes. Te obligan a poner reclamación web. No atienden telefónicamente a personas ciegas o vulnerables excluyendolas de la posibilidad de reclamar. Cero empatía. Recomiendo denunciar sus malas praxis al Defensor del Pueblo.

Iberia perdió el bolso de mi hija el 15 de julio en mi vuelo de Lisboa a Nueva York. No había nadie en el mostrador para tomar la información de mi reclamo y tuvimos que salir de JFK sin ningún reclamo. Cuando llamo simplemente para preguntar el estado de mi reclamo, sus agentes de servicio al cliente son muy groseros y quieren colgarlo lo más rápido posible. El personal de vuelo siempre es excelente, pero su servicio al cliente merece una estrella cero si eso fuera posible.

Baggage loss. They found my baggage after three months, called me but never delivered the baggage. I tried to contact them several times but they said they are not responsible and can't help me. It seems like a very bad prank because they called me before with the info that they found the baggage.

En diciembre del 2021 volé con Iberia desde Estados Unidos hasta Asturias en diferentes vuelos, la llegada fue terrible, maletas rajadas y destrozadas y contenidos sustraídos a manera y modo de quien lo haya hecho. Desde entonces y siguiendo todos los pasos que la compañía aérea te manda no he conseguido absolutamente nada, y la desatención en los aeropuertos, la desatención en el lugar de llegada, a pesar de que la guardia civil de aduana en mi aeropuerto de llegada final quedó asombrado de ver cómo llegaban en la cinta de las maletas y fue quien me instó a poner todo en conocimiento de la compañía. Si es cierto que tuvieron muy buenas palabras, yo hice todo lo que se me mandó puse la denuncia en la policía hice todos todos todos todos los pasos. 18 meses después siguen sin contestar y pasando de los correos que les envío. Una vergüenza y una Demostración total de cómo el gigante pisotea al indefenso.

Such a dishonest organisation. Ticket conditions: cancelation 90 euro. And when you cancel they add a service fee to the cancelation fee. They definitely couldn't care less about their customers.

Fui de viaje con mi familia y para facturar las maletas nos atendió en el mostrador 875, Paula Flavia, trato maravilloso, se preocupó un montón por nosotros, por ponernos los asientos juntos en el vuelo, super agradable y servicial. Quedamos encantados con su trato.

He viajado en autobuses públicos con mejor calidad de asientos y servicio del personal que el recibido por esta aerolínea.
Vuelo internacional Madrid-Miami y viceversa.

Basura.

Hago una reserva con escala a través de la web de Iberia, el primer avión llega 6 minutos tarde a la Terminal 4S de Barajas, el segundo sale de la T4: todo el camino corriendo para cogerlo (aunque personal del primer vuelo me han confirmado que estaban avisados y me esperaban), he pasado la primera el control de pasaporte y de seguridad (por venir de fuera de la UE), menos mal que no había cola, y aún así, no me han dejado entrar en el avión (que ha estado parado al menos otros 20 minutos delante de mis narices). Ni que decir tiene la falta de educación y la prepotencia del personal de la puerta H8 (vuelo IB0440).

Recientemente he volado con Iberia, ida y vuelta a Buenos Aires, en lo sucesivo ya me aseguraré de no contratar ningún viaje más con esta compañía, para un vuelo de 13 horas de duración nos llevan como corderos, los asientos son diminutos tanto en fondo como en ancho no puedes ni moverte y encima durante trece horas solo te dan una bandeja de algo que no se puede comer y un bocadillo congelado, al recriminarselo al auxiliar de vuelo dijo (si está duro) eso fue todo.
He viajado con muchas compañías y unas mejores, otras peores pero la peor con diferencia es Iberia.
No volveré a viajar con ellos.

Las comparaciones no son buenas pero puedo decir que comparado con otras líneas como Ryanair Iberia hoy en día es una de las mejores del mundo sus servicios su puntualidad por no decir que es en Madrid su salida es de la terminal 4 y eso es un gran punto a su favor

Paid for a small checked bag because no where did it say it would be free with my ticket. Then the DAY OF MY FLIGHT I get an email saying carry-on’s can be checked for free. That’s $49 wasted for nothing.and they won’t refund me. Horrible airline

Worst customer service from an airline company. They don’t understand what you are asking for while they say yes to your request if you pay service fees. After making all changes and paying for some additional services, they tell you for the last change, which was the one I called for, that it is not possible. And you find yourself with an expensive ticket which you cannot change anymore. I don’t recommend this company for their terrible customer service and for their lack of support for their customers.

Que ni se le ocurra a nadie aceptar un bono como contraprestación. Que al final perderas el dinero. Cada día peor compañia aerea. Espero que no vuelvan a tener necesidades nunca, porque no pienso ayudarles en la vida, y a ver si con suerte quiebran.

Si pagaste Premium Economy en Iberia no te van a honrar el haver pagado mucho más. Te van a sentar con los que pagaron menos y ya está. Te enteras cuando entras al avión.

The following customer complaints have not been solved:
P20220815-27836404
P20220815-27836581

the flight cancelation was not under EU261/2004 limited by circumstances beyond your control, as the other vueling flights (codesharing flight with iberia) have been properly operating from PMI to BCN on 11.8.2022

please respond asap under the given contact details before i claim via airhelp or involve a lawyer on my own

Un equipaje perdido durante 9 días. Y después 1 mes y ahora hace 1 mes y media que estoy esperando que me reimbulsan lo que tenía que comprar. Una vergüenza.

You cancelled our Managua-Paris flight at the last moment without offering an alternative.
Many costs incurred because we were stuck in Nicaragua for 4 extra days.
Incompetent customer service.
We've asked for a refund by all means.
Impossible to get an answer via website / facebook / email / call / Whatsapp.
We will take the necessary steps for our compensation.

-

Vous avez annulé notre vol Managua-Paris au dernier moment sans proposer d'alternative.
De nombreux frais engendrés car bloqués 4 jours supplémentaires au Nicaragua.
Service client incapable.
Nous demandons un remboursement par tous les moyens.
Impossible d'avoir une réponse via site web / facebook / email / appel / Whatsapp.
Nous prendrons les mesures nécessaire pour notre dédommagement.

Imposible contactar con nadie por teléfono, el contestador automático es simplemente una basura que se queda en silencio cuando le das la respuesta que solicita y corta la llamada.
Me urge comprar un vuelo tengo una duda y antes de gastar casi 2mil euros prefiero solventarla pero nada imposible.

Buen trato, pero como es posible que se coma tan mal en los aviones de Iberia, con lo fácil que es hacer algo sencillo que esté bueno. Cada día peor la comida

De las peores aerolíneas que he tomado. Muy por debajo de un chárter. Solo para actualizar la contraseña ponen pegas. En muchas ocasiones acabo comprando billetes en otras compañías. Un verdadero desastre!

I would not recommend flying with this company.
We had a problem with a stolen staff from our luggage. Luggage is after checking in responsibility of airline, but IBERIA is not communicating at all.
Refreshment on board you need to buy separately. Worst experience ever! Worst than Ryanair.

Vol retour d’un voyage aux USA.
Tres déçu. Organisation médiocre, confort de l’avion pas terrible, personnel particulièrement désagréable. Aucun sens du service, aucun sourire. Enfin ce qui a été servi en repas était très mauvais.
Ça se dit pays du tourisme.
Je ne prendrai plus cette compagnie.

We had booked a flight from US to Europe via Madrid. Travelling with a child. Will not make that error again to travel with Iberia. Flight from Miami delayed arrival more than 30 mins. So we got stuck in passport and security. Arrived at gate short before expected departure of connecting flight. Airplane visibly still sitting at the connector but no chance to get into the flight. We suspect that they have seized that moment to fill airplane up with passengers from other flights they already had mismanaged. A whole group of people arriving from Miami not allowed in the airplane but luggage was already in the airplane. Now first they come up with that they do not have to offer other flights to all of us since we were late? Huh? After some discussion they acknowledged that we had arrived with a delayed flight and the started looking for standby flights. Next opportunity next morning. Hotel on our own cost. No food not even a lounge nothing but having to sit around and waiting as standby for flight after flight. Even with our child. We met a few fellow passengers who already hat been grounded in US for a whole week on own cost and now were stuck again in Madrid. Unhelpful unfriendly outright nasty personnel at airport and hotline. Suggesting that we could always go ahead and book another flight for ourselves. Well on short notice those flights will be a few thousands. So my recommendation is to just go ahead and use another airline from the beginning.

IBERIA En el vuelo IB 3484 con destino a Ginebra del día 22 Junio 2022 hora 7.15am nos cambiaron los asientos, que fueron comprados en el momento del checking. Nos asignaron puestos en diferente fila a mi y a mi Esposa.
Preguntó? Para que venden los puestos si colocan a los usuarios donde ellos quieran. Me siento estafado.

No se hacen cargo de las incidencias cuando el vuelo que has comprado está operado por otra aerolínea con la que tienen acuerdo del grupo. La única atención recibida ha sido un mail automático disculpando las molestias. La otra aerolínea era Royal Jordanian: pésima atención por parte de un personal maleducado e impertinente, y cero resolutivos. Después de pagar 2000€ por un vuelo creo que lo mínimo es recibir una buena atención. Deberían estar atentos de sus acuerdos y responder cuando se solicita su ayuda, porque la mala imagen también la dan ustedes desde Iberia.

Impossible to get a reply or be redirected to the right department, a real pingpong game, they DO NOT want to help. Vouchers received at the end of December expiring at the end of March. A pure JOKE!
The whole customer service and communication is completely inefficient.

En marzo de 2020, cancelaron mi vuelo a Madrid debido a la pandemia, entendible, luego emiten un BONO para futuro viaje, al intentar hacerlo efectivo indican que el bono fue CANCELADO. Llevo sobre veinte llamadas a atención al cliente y son un CHISTE, sobre catorce comunicaciones vía email a atención al cliente y ahí son un verdadero BOCHORNO. Donde realmente son espectaculares cuando contestan que "mi solicitud ha sido escalada" a estas alturas debe estar llegando a otro galaxia.

Lamentablemente el dia 11/04 hice la compra de dos billetes y el pago 3019 euros, lo realice por Iberia Lae Docomo Digital, desde entonces estoy sin tickets, la reserva no aparece pero el dinero me lo debitaron en el momento de mi cuenta bancaria. Mi calificación se basa en que no hay una respuesta ni solución. Espero poder viajar en tiempo y forma, si no, estoy solicitando la devolucion inmediata de mi dinero.

Lamentable atención telefónica y la web inoperativa durante horas para el check-in, excepto para cobrar. Es una vergüenza que hayamos llegado a ver la basura en que se ha convertido nuestra otrora línea aérea de bandera. Además causan graves daños económicos. Una muestra más de la deficiente gestión y el desprecio al cliente.

Horrible experiencia! Resulta que cuando estás seguro de tu asiento por que te cobraron por el, llegas y tienes otro asiento asignado!
El servicio de atención al cliente horrible! Te transfieren al departamento donde te pueden ayudar y después de más de 30 minutos de espera te cuelga el teléfono sin explicación alguna
Nunca mas comprare con Iberia

Si bien no estoy valorando la aerolínea, mi puntuación va por la penosa gestión de atención al cliente. Llamados de cobro que no solucionan lo que se está planteando y correos enviados que nunca nadie responde.

Estoy en São Paulo llamando atención al cliente en España +34 913 894 357, llevo más 100€ en llamadas y no me pudieron resolver la vuelta a Madrid siendo que ya está autorizado por Iberia vía email! Muchas personas han respondido a la llamada pero ninguna tenía la capacitación para resolver mi petición!

Son un desastre de aerolinea, no les importa la gente, ni que estemos trabajando todo el año para comprar un pasaje carisimo a cambio de un nulo servicio
Iberia me denego el Embarque de un vuelo internacional que tenía pagado hace 6 meses, diciendo que estaba reembolsado lo cual es una mentira porque ese billete no permitia reembolsos, no me dieron asistencia, ni explicaciones, ni soluciones. Ni una oficina ni ninguna persona que ayudaes en el aeropuerto, me hicieron llamar a atención al cliente, llamé alrededor de 15 veces, ningún agente me ayudo en una situación critica y urgente, me. Dejaron colgada, me cortaron el teléfono. Tuve que pagar un nuevo vuelo con todos mis ahorros. Puse dos reclamaciones que llevo mas de dos semanas esperando respuesta a pesar que dijeron que me respondían en 7 dias. No responden los mensajes privados! Nadie se hace cargo ni te ayuda
Me estafaron completamente y nadie se hizo responsable, pisoteando mis derechos como ciudadana, haciendome perder cosas irrecuperables.
Trataré de nunca mas viajar con Iberia y si no recibo respuesta elevare la denuncia correspondiente

He utilizado esta aerolínea en muchas ocasiones, a veces algo incómodo si se viaja en clase turista, la atención de la tripulación casi muy buena, una que otra camarera déspota, pocas en realidad, ahora cobran extras por cualquier cosa, pienso que antes era mucho mejor.

Ahora requiero cambiar mi vuelo o solicitar un bono por cuestiones sanitarias "COVID" y me encuentro con un verdadero calvario, así que si no recibo atención debida tendré que recurrir a otras instancias y anteponer una denuncia, si alguien más pasa por lo mismo diga algo si lo han solucionado.

Iberia sacó 220EUR de ropa de mi maleta. Marco todos los días y nadie me da una solución. Ahora ni siquiera contestan. Sólo se lavan las manos. A no ser que quieras viajar con la inquietud de que tu maleta llegue incompleta, no la recomiendo.

Telephone customer service has been horrible. Wait 30 minutes and they ask you to wait more, transfer you to a different desk, hang up on you.accidentally I suppose. Dont book unless you are sure no changes will be needed. Also they should have a few more offices around Madrid to help walk in customers. Too bad they suck so bad, such a contrast from the onboard experience which is usually pretty good, although the attendant ignored my call signal for 30 minutes, then came over and turned it off without even asking what I needed. When I asked him why, he said "we were busy. " Lame

Voilà 2 ans que je me bats pour qu'ils me remboursent deux billets (1200 euros!) d'un vol annulé en mars 2020 lors de la pandémie.
Aucune réponse aux mails, service client téléphonique injoignable, lettres recommandées sans réponses. Incroyable qu'un grande compagnie bafoue toutes les lois de l'union européenne et se comporte comme des escrocs.
Llevo 2 años luchando para que me reembolsen dos billetes (¡1200 euros!) Por un vuelo cancelado en marzo de 2020 durante la pandemia.
Sin respuesta a correos electrónicos, servicio telefónico al cliente inalcanzable, cartas certificadas sin respuesta. Increíble que una gran empresa desobedezca todas las leyes de la Unión Europea y se comporte como delincuentes.

Pésima compañía. Trato malo. Dos días colgada del teléfono para hacer un cambio de vuelo, por no haber plaza para mi mascota, y encima me cobran 30 euros de más. Y fue culpa de Iberia, porque compras el billete, y luego tienes que llamar para confirmar a la mascota. Si no tienes plaza para tu mascota, te jo.y pagas más por el cambio. No tienen opción en la web, cuando compras el billete de confirmar a la mascota.

También tuve que anular el billete por una operación mía, y por más papeles médicos que presenté a Iberia, no me han devuelto el importe del billete que tuve que anular por causas ajenas a mi voluntad. O sea, me han robado casi 200 euros entre unas cosas y otras por el morro.

Jamás volveré a hacer nada con esta compañía. Prefiero ir en tren o en mi coche. O con otra compañía.

La atención al cliente cuando lo necesitas en el aeropuerto es nula y desde hace años. 1 persona para incidencias para una fila de 15 personas. Una vergüenza

The worst airline i have ever dealt with by far. It's an embarrassment for a national airline.

The app sucks, their WhatsApp channel is useless and the helpdesk.don't bother wasting your time. Every interaction with Iberia leaves one frustrated.

The only reason why I keep flying with Iberia is for their puente aéreo between Madrid and Barcelona.

Servio de atención al.cliente nulo, se compró un billete y lo cancelé antes de 12 horas, aun con una penalización por dar marcha atrás.no me hacen el reembolso hace más de 1 mes, horroroso.no se preocupan del cliente para nada. NO LA RECOMIENDO

Ya van casi tres meses que estoy reclamando unas facturas de unos vuelos que he realizado, por todos los medios que he tenido disponibles de Iberia, incluyendo mapas de reclamación etc. Y aún sigo en la dulce espera sin ninguna respuesta. Y las necesito para que me hagan la devolución de ese dinero que gastado de mi bolsillo. Un desastre. Poco serios.

Sería bueno calificar 0. Lean mi sugerencia NO COMPREN VUELOS CON IBERIA. La peor aerolínea, lucran con la desgracia que estamos viviendo, recibo todos los días su publicidad para volar con ellos. Todos tenemos la ilusión de reintegrarnos con nuestras familias, las cuales no vemos mucho tiempo, ellos promocionan su flexibilidad (negocio redondo, porque al no dejar abordar a alguien cobran 190 euros de penalidad por reprogramar, como si el pasajero tuviera la culpa y te dicen “reprográmalo para dentro de un mes o 2 meses, acaso se terminarán las restricciones para ese momento? , o lo más conveniente para ellos, en 2 o 3 meses cuando no puedas volar, nuevamente paga los 190 euros de penalidad. RATEROS!). Compré un pasaje Lima Madrid Lima para mi hermano, quien traería a la mascota de mis 3 hijos, por supuesto, luego de cumplir con tooodooos los requerimientos, como su certificado negativo de COVID por PCR o Molecular, su ASSIST CARD, él pidió permiso en su trabajo, dejando a sus hijos y esposa en medio de esta situación, mi carta de invitación donde decía que se quedaría en mi casa, y nos haríamos cargo de él, su alimentación, además de todos los trámites de la mascota (que no son pocos). Cuando llegó al Aeropuerto J. Chavez, cuatro horas antes, la Sra. Nicole Ramírez (Counter Iberia) le dijo que no podía volar porque el turismo estaba prohibido en Madrid, él le explicó todo y le mostró los documentos pero la Sra. Ramirez se negó a dejarlo abordar. Mis hijos extrañan a su perrito, están muy afectados emocionalmente. He presentado el reclamo y me contestan que el pasajero no cumplía con los documentos. Nadie firma, nadie me reembolsa y por último, es un peloteo para no reembolsar, ni cambiar los pasajes. Uno siente impotencia.
Si alguien quiere hacer una demanda con un buen abogado, me sumo.

MALA ATENCION AL CLIENTE, TENIENDO UN BONO ME DICEN QUE DEBO ESPERAR UN E-MAIL ANTES DE UTILIZARLO, SIGO SUS INDICACIONES PERO LLEGADO EL MOMENTO VUELVEN A DARTE LARGAS, Y NO HAY PERSONAL COMPETENTE QUE PUEDA ACLARAR TUS DUDAS O POR LO MENOS QUE TE ATIENDAN DE FORMA EDUCADA.

Contraté un vuelo de Iberia en septiembre 2020 para volar del 7 al 11 de marzo Madrid Roma.
Debido a los posibles problemas por Covid, Iberia aseguraba vuelo seguro y flexible dando la información de que en caso de confinamiento se nos reembolsaría el dinero en forma de cupón. El País Vasco está confinado y he solicitado la devolución en forma de cupón. Se me ha denegado el cupón alegando que el vuelo sale de Madrid y Madrid no está confinado.
En la información no indicaban que solo contaba que estuviese confinada la ciudad de salida del vuelo y no la ciudad de mi domicilio habitual.
He puesto la reclamación correspondiente en consumo en el gobierno vasco.

Le compre a mi madre un vuelo desde Miami para Madrid y cerraron España y la aerolínea no tuvo la decencia de avisar antes del vuelo por lo cual mi madre le negaron la entrada al país por ser turista y perdió todo el dinero del vuelo, las escalas y el tiempo. Ni hablar del personal de Iberia que no tuvo la decencia de preguntar o solucionar su regreso al país. Son una vergüenza y sigo a la espera de la devolución del dinero del boleto.

Sigo esperando desde MAYO 2020, la devolución del billete de ida y vuelta a Buenos Aires, se tiran la pelota entre Iberia y eDreams, nadie se hace responsable, la cuestión es que me deben más de 1000€, y no sé ya a quién reclamar, ES UNA VERGÜENZA, abusan con la situación del covid19, y pasará sin pena ni gloria.

En atención telefónica al cliente me han mentido siempre que he llamado, me dicen que me van a enviar un email con la información de la devolución de mis vuelos cancelados por el covid y llevo 2 meses esperando, cada vez que llamo me toman por tonto y me dicen que la transferencia está hecha y que el email "tarda un poquito en llegar ", pues tarda por ahofa 2 meses y la transferencia debe de estar en sus cuentas de Suiza. Son 600 euros lo que me deben. ME SIENTO ESTAFADO.

No saben cómo fidelizar a un cliente, tenía 2 viajes programados para abril y ambos se cancelaron por el Covid-19, posteriormente pedí el bono por la página web, nunca me lo enviaron, no tienen un numero de atención al cliente gratuito, unas semanas después decidí llamar para saber que había pasado, me dicen que han tenido problemas técnicos, que en 5 días hábiles tendría mi reembolso en bonos, jamás sucedió, una semana después vuelvo a llamar, me dicen nuevamente que en 5 días hábiles tendría mi bono y 10% por las molestias causadas, para mi sorpresa, me dieron el bono sin el 10%, llamo una vez más y me dicen que no aplicaba el 10% con una serie de excusas baratas, una vergüenza, como cliente totalmente decepcionado y no los tendré en cuenta para mis próximos viajes

Código de reserva: RTUC9O/MNQQR ANULADO POR IBERIA EN FECHA 8 JUNIO. PEDIDO DEVOLUCION DINERO MISMA FECHA. IBERIA NO CONFIRMA LA PETICION, TE DICE QUE SI NO TIENES EL DINERO EN 14 DIAS VUELVAS A CONTACTAR CON ELLOS.
IBERIA: TENEIS QUE DEVOLVER EL DINERO!

Triste que al tener saldo en el voucher o bono de viaje deseo cargar a la nueva reserva una maleta y primero dice valor 45 y al añadir me pide 55 y no permite pagar con el saldo del bono sino que lo haga con tarjeta Muy triste la avaricia de cobrar y cobrar

Pésima atención al cliente. Atención telefónica deficiente y mediocre. No contestan a reclamaciones online. No saben no responden. Por lo visto, solo es posible contactar a través de correo postal (certificado y con acuse de recibo) Iberia. C/ Martínez Villergas, 49 28027 Madrid

Une compagnie qui profite de la situation actuelle pour ne pas remplir ses obligations. Compagnie aérienne non recommandable.

Tuve la lamentable idea de viajar con iberia de Madrid a Santo Domingo ida y vuelta, billete por el que pagué unos 960€ sin derecho a maleta (!). Aviones sucios, espacio estrechísimo, personal antipático e incompetente, butacas que no reclinaban, pantallas que fallaban, comida escasa y de bajísima calidad. Espero no tener que volver a usar esta compañía en un vuelo transoceánico.

Worst airline ever! My sister passed away and I had to fly home to Australia last minute. Put in claim for unused flight including copy of sister's death certificate and was advised that I would not be refunded because Iberia does not consider a sister to be a close family member! But if my mother-in-law had passed away they would have refunded me. Ridiculous! Ryanair refunded me my unused flights without any issue. Call center staff rude and arrogant. Will never use Iberia again.

PÉSIMA AGENCIA IBERIA son sucios los aviones, y la atención al cliente es un DESASTRE. Uno queda expuesto a enfermedades por su falta de higiene, lo que se traduce en poca eficiencia y respeto por el otro. No recomiendo viajar por ésta empresa. Por favor que hagan inspección. Y la inhabiliten. No pueden trabajar en ésas condiciones.

Increíble que desde el servicio de atención telefónica te indiquen para poner una reclamación o una queja únicamente puede hacerse a través de internet y que no existe ninguna vía de hacerlo telefónicamente

Panda de estafadores. Hemos estado desde las 10 de la mañana hasta las 19: 15 que ha salido el avión esperando una respuesta de porque no teníamos asientos, y luego nos dicen que no les queda sitio para viajar. Venden más asientos de los que de verdad tiene el avión, me parece de lamentable que se queden pasajeros en tierra porque estos incompetentes vendan más para así llenar sus bolsillos. Encima te hacen recorrer el aeropuerto de arriba abajo para ver si consiguen quitarse el muerto con otra aerolínea, pero según ellos te hacen un favor. Luego encima éramos un grupo de cuatro y nos hacen elegir que dos vamos en un asiento porque si nos quedábamos los cuatro en tierra solo daban compensación a dos. Aparte la maleta de mano te hacen facturarla al final para ir en bodega, y gentilmente te la lanzan por una rampa sin miramientos, sin importar que pueda haber en el interior de esta y si se puede romper, para luego subir al avión y darte cuenta que la podrías haber metido porque está casi todo vacío. Luego y con esto llegas a la cinta a por tu maleta y no sale porque los muy iluminados piensan que es buena idea sacarlas por otra cinta. En definitiva, no pienso volver a coger está compañía tan miserable que solo vela por su propio interés y no en el del pasajero. Se os tendría que caer la cara de vergüenza.

Data malos modales medan un tike para pagar la maleta después de 1 hora me dice que tengo que coger otro tike puede tardar 6 horas 6 días 1 año vergonzoso el comportamiento es este empleado Cero patatero ozapatero

Hoy por hoy puedo asegurar que es el peor avión y trato en el que he viajado. Te dicen que puedes llevar un equipaje de mano por persona y cuando vas a embarcar hacen regresar a más de la mitad de la fila de pasajeros a la puerta de embarque porque ya no hay sitio para más equipaje de mano. Los asientos duros y súper apretados, para una persona ancha sería imposible sentarse en ellos. En definitiva, lamentable servicio para lo que cobran. Por mi parte no volveré a volar más con Iberia si puedo evitarlo.

Compré unos billetes con vosotros y los habéis cancelado sin darnos ninguna explicación. No nos habéis podido dar una solución y hemos tenido que cancelar un viaje preparado hace mucho tiempo. Quiero que me paguéis lo que me debéis. Habéis fastidiado un viaje muy importante a un niño de 10 años y además os reís de vuestros clientes. Tenéis muy poca vergüenza.

Es la Compañia Aérea con mejor marketing pero seguramente sea la peor que opera en España. Vuelo Coruña Madrid; los asientos son ENANOS. No hay casi espacio para la piernas y en mi caso me daba todo el rato con el asiento de delante. Y tampoco soy muy alto. No cabían las maletas y yo que tenía el asiento en fila 7 la tuve que dejar en la fila 20. Tiene precios altos y es peor que una lowcost. Eso si, ¿ a que todos tenemos una imagen positiva de ella? Puro marketing!

Must say staff is very friendly
But seats that don’t recline on an international 11h flight and entrainment not fully working? (IB6859 MAD-MDE)
It’s just too much low cost, don’t get fooled by the cheaper price it is not worth it

Parece que te están haciendo un favor cuando contratas un vuelo, en vez de ser una transacción como con cualquier otro proveedor de servicios. La verdad es que cada vez van peor, el último vuelo que hice de Londres a Madrid no tenía espacio ni para sentarme cómodo sin presionar mis rodillas en el asiento de delante, no ofrecen ni comida ni agua sin coste. Tienen que ponerse las pilas y dar mejor servicio. Facilitar los cambios de nombre en los billetes, no cobrar por ello, mejor atención a bordo, en definitiva dar mejor servicio al cliente.

If not the worse airline to take from South America to Europe. The food is abysmal. Also I pressed the button for flight attendance, 30 minutes passed and the flight attendant just came turned the light off (the one that asks for service) and didn't ask what I wanted. Also they say they offer wifi, but it comes at a redicilous price tag.

Pésima atención, simplemente no dan solución a nada, tengo un billete para que me devuelvan dinero y no existe donde cobrarlo.increíble. POR FAVOR NO UTILICEN ESTA LINEA AÉREA.

Yo llame para una reservación Para comprar un pasaje desde Santo Domingo a Barcelona ida y vuelta de parte de una compañía, la representante me dio un precio, pero tuve que buscar la información del pasaporte del viajero, le dije que llamaría de vuelta, al llamar de vuelta ell me aumento la tarifa por mas de 12,000 pesos dominicanos, y dijo que la tarifa cambia por minutos, decidí pagar dicha tarifa le pedí una factura con código fiscal y me dijo que lo haría pero el boleto tendría que estar a nombre de la compañía.
Yo le dije que una compañía no viaja por lo tanto tendría que hacer el boleto a nombre del pasajero y hacerme la factura a nombre de la compañía que estaría enviando al pasajero para un curso en Barcelona.
Al final le pedí hablar con un supervisor, pero la supervisora estaba menos capacitada
Si Iberia no atiende esa ineptitud perderán muchos clientes.
Es como que no les importa el negocio, es como no les importa el cliente
Estas compañías Españolas parece que están viviendo la época de Cristóbal Colón
Que aprendan que American air line viaje desde Miami a Barcelona directamente, esa compañía si sabe trabajar