Iberia - T4

Increíble que en un aeropuerto internacional como es el de Barajas, en el mostrador de atención al cliente de Iberia, donde hay cinco puestos, solo haya una persona atendiendo a toda la gente que tiene problemas o algo que reclamar.muchas de las personas que estaban con nosotros habían ya perdido el vuelo precisamente por ese motivo de falta de personal.una vergüenza absoluta. Si pueden utilizar otra compañía aérea, no lo duden, el servicio de Iberia es DEPLORABLE.

Es increíble la caída en picado de esta empresa de un tiempo a ahora. De ser garantía plena de servicio de calidad a un caos insoportable. Cosas como el nuevo sistema de auto check in y facturación de los mostradores 850 a 859 es una chapuza y una vergüenza. Muchas máquinas no funcionan correctamente, gente deambulando de un lado a otro sin saber que hacer, todo saturado. Dos o tres empleados para asistir a cientos de pasajeros. Quieren competir en cutrerio con las low cost y les están superando. Enhorabuena y DEP Iberia.

La peor compañía con la que he viajado nunca. Aún estoy esperando respuesta por su parte por cancelar una reserva que ya había pagado, sin ningún tipo de motivo o explicación ya que el vuelo sigue operando normalmente. Me parece increíble que vulneren de esta manera la ley y los derechos del consumidor, por no hablar de la nefasta atención recibida. Si pudiese poner menos estrellas no dudaría en hacerlo. Nunca más con Iberia.

Muy mala compañía, habíamos pagado una tarifa más cara para poder elegir asientos y por fallos de la App hemos tenido que pagar aún más, y a la vuelta no nos dejaron hacer el check in online y hemos tenido que sentarnos separados cuando habíamos cogido la tarifa más cara precisamente para eso.

Viaje de vuelta horrible! Despegó 1 hora tarde, cuando aterrizamos las maletas tardaron en salir 1.30 horas más tarde y con desperfectos (golpes, arañazos, manchas.) perdimos el tren de vuelta, tuvimos que quedarnos en Madrid y al poner la reclamación nos dicen que no tenemos ningún tipo de compensación. Solo una disculpa de copia y pega por correo.

Iberia es mi aerolínea favorita para volar y hoy llegué a mi casa a través de ella y simplemente me confirmó lo mucho que amo esta compañía, y ahora aún más, implementaron un menú mejor, ¡¡es más saludable y tiene un sabor fenomenal! Siempre Iberia

Patético. Un retraso de 6 horas en el vuelo I23919 del 15/08/2023, desde PMI a MAD y son incapaces de responderte o darte una solución, por supuesto olvidaros de un reembolso.

Pero van en decadencia nivel que una vez que abordamos en este vuelo (luego de 6hrs) una de las azafatas en medio del viaje enrollandose con un chico en pleno pasillo, es surrealista JAMAS en mi vida vi algo así en un avión. Mirar el personal y estar pendiente de la imagen que dais. La azafata se llamaba Nadia o algo así.

Me robaron dentro mis equipajes! Pedí hablar con l oficina legal y nadie te pone en contacto con l oficina legal!

Bajo cualquier nivel! Para viajar Abuelos con sus nietos en territorio Español!? Piden autorización de comisaría /policía nacional o notario! Cada operador que contesta te da otra información al final de 7 operadores!? Ninguno coincide con la información q da otro, vallla lio, pesimooooo

Aerolínea bastante competente comparada con otras. Los precios son más caros pero si miras con tiempo puedes encontrar buenos precios. En mi caso la utilizamos para trayectos cortos como por ejemplo Sevilla - Madrid. El avión y asientos normales y aceptables para este tipo de trayectos. Fácil de encontrar y con máquinas de auto checking para aligerar el proceso. Personal del avión y trato ni bien ni mal…

Worst customer service ever! I needed an invoice for my company and unless you are a Spanish company, it seems impossible to get. Made several email requests, received automatic emails telling me that I'll receive an answer within 7 days. Finally received an answer after 14 days, just asking me to call their support line. I did so (their number costs you 0.15 EUR/min), I had to hold on the line for like 30 min, and in the end they told me they will send me the invoice shortly but a week later I still have not received anything (and nothing in the spam folder). I am a frequent traveler, so just as a comparison, with other airlines you just need to fill an online form and 30 seconds later you have your invoice. Just try to avoid them, if you can.

Soy socia del sistema de millas hace más de 15 años. Y la verdad es que últimamente es un suplicio conseguir una buena atención al cliente. Desde que el servicio no se da aquí es un verdadero desastre.

The airline that just doesn’t care. A disgrace for a country that attracts so much tourism. As a Spaniard, I have to constantly apologize for such a rude, customer-aggressive airline. Their app never works. Their telephone customer service is a collection of bots that hang up on you. Hopefully, they bankrupt soon enough and a new project emerges.

Die Gepäckabfertigung am Flughafen Madrid, T4 Iberia war absolut katastrophal. Es gab keine klare Schlange, manche drängelten sich vor, es war unklar, ob man trotz online Check-in nochmal an die Check-in Automaten muss, und das herumstehende Personal war nicht hilfreich, sogar böswillig unkooperant. Uns wurden am Etikettenautomaten nochmal 60 € für die Gepäckaufgabe verlangt, obwohl das Gepäck schon längst bei der Flugbuchung bezahlt worden war. Danach reichte uns das Personal von einem zum anderen, keiner wollte uns helfen, angeblich hat die Person vom Check-in Schalter keinen Computer (!), bis uns der Blutdruck auf 220 stieg. Total grottig!

Los aviones que comparte con Iberojet son antihumanos, vamos como sardinas en lata y si quieres ir junto a tu pareja tienes que pagar un plus de 30€ cada una para elegir los asientos de tu lata de sardinas

Lleno de coches, la policía poniendo multas no solucionan nada el atasco sigue igual, difícil dejar un viajero a su hora.

El chequeo online puede que te salve una apoplegia. Pero del dolor de cabeza no te salva nadie! Tenlo por seguro, prepara la pastillita porque son un desastre. Suerte!

Me retrasaron el vuelo BUE-MAD que venía retrasado de Madrid, no tuvo nada que ver nuestro país y luego perdí mi vuelo a Málaga no se hicieron cargo en ningún lado. En Madrid el trato con el cliente en el counter del check in fue pesimo, me trataron como "SUDACA" especialmente la mujer a cargo del check-in cuando les expliqué que me habian modificado mis vuelos de vuelta 3 veces "diciendo que se habían cancelado" y los vuelos salieron como programados. Tenemos familia en Europa y no vuelvo a comprar nada con ellos. Lo unico rescatable es el avion que usan, el resto es nefasto y muy insatisfactorio el trato.

Counter woman was pretty rude during check-in process, IBERIA made me lost my domestic flight due to a late arrival and did not give me any solution, they just said "it is not out problem" OMG, WORST CUSTOMER SERVICE I HAVE EVER SEEN in a company.

Me retrasaron el vuelo que venía retrasado de Madrid, no tuvo nada que ver nuestro país y luego perdí mi vuelo a Málaga no se hicieron cargo en ningún lado. En Madrid el trato con el cliente en el counter del check in fue pésimo, me trataron como "sudaca"especialmente la mujer a cargo del check in cuando les expliqué que me habían modificado mis vuelos de vuelta 3 veces "diciendo que se habían cancelado" y los vuelos salieron como programados, fue muy grosera, yo tenía turista premium además y no quería cambiarme el asiento a ventanilla si quiera, ni una minima disculpa, un ser despreciable sinceramente. Tenemos familia en Europa y no vuelvo a comprar nada con ellos.

Escuche un par de cosas de esta aerolínea sobre pérdida o robo de maletas u objetos dentro de ellas, nunca tome mucha atención hasta que me toco a mi. Tenía un vuelo programado de Madrid a Santo Domingo fui temprano ya que tenía un vuelo con united en la mañana y se cancelo, así que hice mi check in de maleta más temprano de lo común, no tuve ningún problema con el vuelo pero al llegar a Santo Domingo lo primero que me encuentro al abrir la maleta es que no estaban mi par de zapatillas nuevas marca Gucci y una cartera que le compré a mi prometida marca Yves saint Laurent ambas evaluadas en más de 900 euros!
Porfavor el que vea este review no dejen cosas de gran valor en sus maletas si quieren viajar con esta aerolínea, espero que me solucionen el problema y que se abra una investigación.

They are impossible to contact. They changed my flight days and I can only get a refund if I call them. But calling them is impossible, you will stay in queue for 10 minutes before they tell you to call back another time. I will really avoid this airline from now on.

Avoid this airline as much as possible. If everything goes well, they're just an average, yet expensive airline. But, if you have any problem with them, they'll ignore you, make you call their expensive call centers and not help you at all.

Me han cancelado el vuelo directo a NYC y sin preguntarme me han asignado otro con escala en Miami. Llevo tres días intentado contactar con ellos y siempre me direccionan a un departamento que no cogen el teléfono. Hacía años que no me atrevía a volar con IBERIA. Vergüenza de país. Luego nos preguntamos porqué no podemos tener una empresa puntera en el sector.

No recomiendo a nadie Iberia para volar a EEUU. El personal de mostrador es muy incompetente o trabajan para quedarse con el dinero de la gente. Aceptaron para viajar a mi familia en el mostrador de las maletas para después denegarles el acceso en la puerta del avión.

We are very disappointed with this airline. Only great thing about it was purchasing tickets only. It was easy. We left late. Old plane. It look dirty. Old seats. Basic…. It remained me of cheap airlines in the USA.will not recommend to any of my friends.

Muy bien, el tema ha sido por la rotura de una maleta y todo solucionado en principio. El único pero el tener que hacerlo al final presencial pues por teléfono o por web ha sido imposible.

Gran compañía.

Servicio inmejorable y nacional. Tienen una segunda compañía en la que sale más economico viajar, y si lo haces tanto con ellos como con su otra marca, no te arrepentirás.

Azafatas y azafatos muy agradables y atentos en todo momento. Ni comparación con Low cost.

Excelente experiencia.
Llegamos a Barajas con el tiempo muy corto para hacer una conexión, que por supuesto perdimos. En la Sala 10, en pocos minutos ya estábamos con un nuevo boarding pass para la tarde y un par de sugerencias de la asistente de Iberia para intentar adelantar la salida mediante Renfe, las cuales no prosperaron pero ello no afecta en nada la calidad de la atención recibida. Con los protocolos Covid sin en vigencia, vuelo internacional y en aeropuerto del tamaño de Barajas, todo el tránsito fue una buena experiencia.

Vuelo IB3920 avión pésimo. El asiento estaba anclado con velcro y de despegaba de la armadura de la butaca, debajo había un sobre de toallitas usado. Nos indicaron dejar una maleta en clase A y la otra 2 filas más atrás de la nuestra. Sin sentido lo de la butaca y lo de maleta de mano por la incomodidad a la salida de ir para atrás a buscar la maleta cuando se sale por orden de filas. No aconsejable Iberia express principalmente por el estado de los asientos que se despegara del asiento el acolchado no lo veo nada seguro ni cómodo. De lo que asoma por los lados, sin comentarios.

Iberia.what can I say?

As a passenger, I would stress not the most recent fleet, poor service on board, low cost seating, catering below all standards ranging from absolutely nothing to tasteless junk food, cabins are not the cleanest, and the list goes on.

Prices are still high and absolutely poor value for money.the worst deal being their business class which is a ripoff. My clients travelling in Business Class were not impressed.actually disappointed.

As a tour operator, Iberia is one of those "do not reply" airline that hides behind a machine.talk to the machine is the moto. Lack of discernement, total absence of sales contact, just a machine. And not even ticket sales desks to assist stranded passengers.who are being referred to a call center that is either saturated or clueless.

Will likely never fly them ever again personally and can recommend such a poor airline to any of my clients.

Volé a Dinamarca y si has pasado el Covid, el gobierno del país permite entrar sin test si se cumplen ciertos requisitos, que se van actualizando a medida de que la situación cambia. Pues bien, en mi caso cumplía los requisitos para volar sin necesidad de un test covid puesto que pasé la infección recientemente. Cuando se lo comuniqué a la persona que me atendió en los mostradores, se me cuestionó desde el primer minuto, ya que “no le sonaba”. Tuve que esperar 30 minutos para que la persona me dijera que no, que no iba a volar. Incluso cogió mi maleta sin mi permiso para mirar el número de mi maleta y cancelarla. Fue un trato nefasto por parte del personal, ya que además pedí hablar con el responsable que finalmente no apareció, y cuando intenté aclarar la situación con otras personas de Iberia fui completamente ignorada. Finalmente, pude embarcar el avión ya que estaba en razón. Vendría bien revisar el personal y ver si en primer lugar tienen una educación básica, como por ejemplo pedir permiso para coger los objetos personales de alguien. Segundo, la compañía debería de encargarse de que el personal esté actualizado en cuanto a medidas del covid de distintos países para poder dar un servicio óptimo. Elegí Iberia porque pensé que recibiría mejor atención que en otras líneas de bajo coste, pero lo cierto es que es igual o peor.

Solo falta zona de fumadores.
Venden tabaco y lo prohiben fumar?
Hay que ser muy subnormal para tener aeropuertos internacionales y sin zona de fumadores

Terminal grande, moderna y muy ordenada e intuitiva perfectamente iluminada con enormes cristaleras, paneles informativos modernos y muy distribuidos. Comunicado mediante transporte público eficaz como Cercanias Renfe, con recargo sobre el billete normal, que te deja en la.misma terminal donde encontrarás numerosas tiendas y lugares para comer. Muy agradable en los vuelos de diario, en verano y días críticos muchísima gente. SERVICIO DE RECLAMACIONES, reza para que no tengas que ir.

Enorme, sin más; grandes espacios con tres o cuatro plantas, pero todo es súper moderno, con un diseño extraordinario formado por estructuras de preciosa madera, y todo tipo de ascensores, escaleras automáticas y conexiones para todos los gustos: tren, metro, taxi, buses varios, etc. El inconveniente, lógicamente, es moverse con las pesadas maletas, pero todo está señalizado.
Por supuesto hay cafeterías, restaurantes, tiendas y boutiques de todas clases y precios.

Muy limpio y bien indicado, lo único malo una señora de un puesto de información, que no nos atendió hasta terminar de hablar con otra compañera suya.

Buena atención pero les falta tomar mas en cuenta las personas discapacitadas; materia delicada, asignatura pendiente, deben tomar nota de los q son veteranos en la materia y verlo de manera integral y muy en particular las necesidades individuales. Gracias.tengo q usar sus servicios pronto!

Me encanta!
Sin entrar en si procedía o no el gasto en la infraestructura (que sería harina de otro costal), es uno de mis aeropuertos favoritos en Europa.

Visita en el terminal T4. Justo para el regreso a Caracas de Joaquín Lira. Buena atención y servicio para personas con restricciones de movilidad. El vuelo impecable y la atención a bordo de alta calidad. Avión moderno y confortable nueva distribución de espacios. Una línea área de calidad mundial,

Imposible que un aeropuerto internacional no tenga puntos de carga ni lentos ni rápidos. Debería tener una App en varios idiomas

Terminal 4 de Iberia y afiliados de One World.
Bien diseñada muy cómoda y con buenos cafés y restaurant
es, destacó el japonés Kirey by Kabuky, también hay muy buenas tiendas.

Faltan bancas para sentarse y no hay donde recargar tu celular. Por todo Madrid hay lugares donde puedes poner a cargar tu celular excepto en la sala T4 del Aeropuerto de Madrid (No opino de la T1 a la T3 porque no las conocí)

Pues esto es como la lotería puedes no tener ninguna incidencia en el vuelo, o que te pierdan la maleta y en menos 24horas te la lleven a tu casa, pero claro si esto te pasa de vacaciones te joden bastante. ¡Por todo lo demás correcto!

No es lo mismo iberia que iberia express que air nostrum. Vuelo seguro con posibles retrasos ajenos a compañía. Muchos pasajeros pero gran organización de los trabajadores para la correcta atención de las numerosas peticiones a los mismos. Con poca megafonía de llamadas.

Helpful staff, good communication with the other terminals by bus and good communication by train and subway to Madrid centre.

Nada que objetar. Es otra ciudad pero en un aeropuerto. Los precios un pelín altos. Y el aparcar para recoger a alguien no es caro como había leído por hay.

It’s a lovely building but it’s huge and the walk to the boarding gates can take a long time, it’s got a lot of shops and eateries.

Se habia perdido una parte del coche del bebé pero nos prestaron uno hasta llegar a Málaga en coche y en 5 horas lo transportaron el encontrado hasta nuestro piso.

Muy nuevo y cuidado. Tienes conexión con el centro de Madrid por tren, bus y taxi. Hay muchos restaurantes, cafeterías y tiendas para poder pasar el tiempo antes de tu vuelo. Por cierto, no recomiendo nada Iberia Express.

La limpieza es excelente, las puertas de embarque se encuentran fácil a tener en cuenta que tardas mucho en moverte en el interior ya que es bastante grande por tanto hay que ir con tiempo.

Moderna, ágil, intuitiva esta terminal del aeropuerto Adolfo Suárez es una de las mejores del mundo. Cierto que debes ir con tiempo pues es enorme y las distancias hay que recorrerlas. Una experiencia muy buena para los qye como yo estamos acostumbrados a viajar mucho.

Magnífico aeropuerto. Es inmenso. Fácil despistarse. Conviene ir atento en todo momento. Dispone de multitud de plazas de aparcamiento. Cómodos accesos y salidas. No es recomendable dejar el coche en otro sitio que no sea el parking para evitar las multas.

Una terminal muy organizada, que debería bajarse de la práctica habitual de los aeropuertos de precios desorbitados en hostelería.