Iberia Cards

FALLO INMENSO DE SEGURIDAD. NUNCA CONFIAR EN ESTA COMPAÑIA NEFASTA.
El pasado enero (27 enero, concretamente) tuve la (pésima) idea de dejarme ENGAÑAR por Iberia y acceder a contratar su Tarjeta IberiaCards (Iberia Plus Icon). Para empezar, me prometieron infinidad de avios por absolutamente todo que, para mi nula sorpresa, nunca llegaron a hacerse realidad. Primera estafa.
Di mis datos (bancarios incluidos) amparada (según me comentó el comercial, que visto lo visto sería otra mentira) por la Ley de Protección de Datos, de modo que únicamente (me dijeron) iban a ser empleados por su empresa para fines concernientes a la acción que me disponía a contratar.
Pues bien, recibo mi tarjeta física INACTIVADA pasado un mes. Seguía inactivada y NUNCA HE REALIZADO NINGÚN PAGO CON ELLA.
El día 22 de febrero recibo sms sugestivos de estafa CON TODOS MIS DATOS PERSONALES Y BANCARIOS en los que se me notifican cargos en mi tarjeta Iberia, que obviamente nunca realicé. Posteriormente es un "supuesto" comercial de IberiaCards quien "supuestamente" me "cancela" esas transacciones, haciéndose finalmente efectivas y confirmándose los cobros (¡unos 2000€, nada menos!) Me siento totalmente estafada y vulnerable por lo sucedido y así lo comunico a Iberia. Vulnerable por haber cedido TODOS MIS DATOS PERSONALES Y BANCARIOS a una emprea teóricamente "seria", cuyo blindaje y lucha por la Ley de Protección de Datos brilla por su ausencia. ¿Cómo han podido hackear mis datos y acceder a ellos SIN YO HABER REALIZADO NINGUNA OPERACIÓN NI HABER ACTIVADO LA TARJETA? Solicito una explicación y un reembolso de la estafa apelando a su FALTA DE SEGURIDAD TOTAL Y ABSOLUTA y su respuesta es culparme a mí, por haber caido en el timo. ¿Se puede tener más cara dura? ¿Su solución? Que ponga una "reclamación" y espere el resultado. Que lo espere, sí, con 2000€ menos en el banco. Exijo reembolso de mi dinero y responsabilidades oportunas

El servicio de Aención al Cliente funciona como timadores pno ofrecen rofesionales, amén de ser absolutamente despreciativos con el cliente.
Según declaran:
- No tiene visión sobre reclamaciones de cliente por cobros indebidos.
- Ofrecen alternativa para averiguar el estado de una reclamaión escrita.
- No ofrecen alternativas de gestión al cliente más allá de bloquear tarjeta, ajenos del impacto al cliente.
- No ofrecen opción de valorar el servicio al cliente.
- La opción de reclamación utilizando el formulario en Web parece que acaba en la papelera.
- Te piden, solamente para hablar con ellos, los datos suficientes para suplantar tu identidad.
La percepción como cliente es la de un servicio de perfil delicitivo con intereses ajenos al servicio al cliente.

Es legal que una tarjeta de crédito de VISA no tenga atención telefónica fuera de una locución con opciones exactamente iguales a las que tienes en la app? No se puede hablar con un agente, no hay esa opción, de hecho, la llamada se corta. Esto no era así el año pasado, yo sin soporte, no puedo recomendar este servicio a nadie (y menos cuando el gasto de mantenimiento anual no es barato)

Son penosos, no te atienden por teléfono y eso aunque pidas hablar con un comercial por tener dudas con la página. Además una vez pedida la tarjeta me piden dos veces la confirmación de firma, cuando ya en la primera me ponía ok. He llamado bastantes veces y es lo mismo

Son unos sin vergüenzas, me llegó un SMS en su hilo de SMS real con mis compras reales de un cargo fraudulento y que ingresará para bloquearlo, hice clic en el enlace y resulta que ahí metí las claves (identico formato que el de Iberia) y me captaron los datos. Dicen que no se hacen responsables porque he dado mis claves, llamé el mismo día desde Madrid y lis cargos se han hecho en Irlanda. La primera brecha de seguridad es suya, si viene en otro hilo desconfío, pero en el suyo. Estoy pendiente de denunciar los cargos, que no me ayudan en darme la documentación y por denunciarlos a ellos si no me la envían. Doy una estrella porque si no, no se puede publicar, pero les daría negativos

Una experiencia terrible. No tienen suficiente personal para gestionar las solicitudes, ni siquiera las de empresa. Las personas que atienden al teléfono no ayudan. Trabajan en horarios mínimos. Las tarjetas tardan semanas en llegar. La web no funciona bien. Un desastre.

Últimamente no se el número pero bastantes asociados a esta carísima tarjeta estamos sufriendo phising (mucho cuidado), robos a la tarjeta, compras falsas con ella, por un aviso de Iberia que te conduce directamente a su página, tras poner la denuncia y ver la policía que la empresa, presuntamente, no parece muy segura, no son capaces ni de leerse la denuncia, te envía a una empresa llamada savía "cobrador del Frac de toda la vida "y se desentienden
Eso sí los 100 euros por el mal servicio que ofrecen, no te los quita nadie, yo después de 10 años con ellos y este problema y el mal servicio sufrido siempre, me voy a otro sitio, a la otra tarjeta Iberia la que pertenece a un banco muy importante y serio, funciona mucho mejor.

No tienen vergüenza.
Te tienen esperando 10 minutos por teléfono y se corta la llamada.
Te dicen que lo puedes resolver en la web y es mentira.
Lo dicho, no tienen vergüenza, sólo saben cobrar comisiones, esto es, robar a los clientes. Eso se les da muy bien.

La peor tarjeta de la historia.trabajan fatal.llamas para arreglar un problema y cada uno te dice una cosa y no solucionan nada.ew una vergüenza y llevo 5 años con la tarjeta.ya deje de usarla porque no sirve de nada

Me copiaron las claves por internet y me defraudaron 50€. Iberia Cards no ha querido activar el seguro de la tarjeta y se ha mantenido al margen. Ni siquiera ha declinado el cargo al comercio online. Me han perdido como cliente después de años, donde han ganado más que esto que yo he perdido.
No os la recomiendo en absoluto. Hoy en día los fraudes online están a la orden del día, pero ellos se lavan las manos.
Tampoco atienden de madrugada, que intenté evitar esa estafa.
Deleznable

Vergonzoso. Te cancelan la tarjeta de forma unilateral argumentando "razones de seguridad" y no hay mas. Con un SMS. Llamas (porque a ti no te llama nadie para avisarte y explicartelo) a Atención al Cliente y son incapaces de explicarte la razón "que si el departamento de seguridad ha detectado un posible fraude", que no tienen el detalle.total, tarjeta cancelada y a esperara que te manden una nueva. Esta compañía ha ido a peor en los últimos años. Peor calidad de servicio en general, el programa de puntos cada vez menos atractivo, el coste anual cada vez mas alto. Ya no merece la pena. Yo llevo años con ellos pero la próxima cuota no la pago. Me doy de baja. PAra este servicio y para colmo esta forma de hacer las cosas cancelando tarjetas sin mas explicacion que por razones de seguridad y dejarte sin método de pago me parece el colmo además de tercermundista. Para esto, me cojo la visa del banco, gratis pero no me dejan tirado. Suerte.

Pesima atención al cliente, imposible dar de baja la tarjeta, toman nota y dicen que te llamaran de vuelta, mentira, no hacen nada, despues de pedirte todos los datos y marearte de un departamento a otro, es imposible dar de baja la tarjeta.

Tremendamente descontento con esta empresa. Llevo 3 meses con ellos y no he podido disfrutar de ninguno de los beneficios que publicitan en su página web, todo debido a un problema de vinculación con el programa de fidelización, que tras más de dos meses llamando y escribiendo correos, al parecer no se va a poder resolver.

Muy disgustado por la mala atención y la pérdida de tiempo. No lo recomiendo en ningún caso!

Nunca fue tan difícil darse de baja de una tarjeta. Incluyendo cobro indebido de cuota y más de medio mes en hacer efectiva la baja.

Mentirosos, impresentables
Te mienten me han puesto una fecha de caducidad escrita por email para poder renovar la tarjeta con todas las condiciones de plata y ahora me dicen que esa fecha no vale y por mucho que les envíes ese email donde lo pone claramente, me dicen que es lo que hay, son unos impresentables, atención al cliente nefasta.

Trato increiblemente desastroso. La persona que te coje el telefono no conoce absoluitamente nada de las tarjetas de iberia cards. La tienen para decir buenas tardes.

Estaba contento hasta que me han bloqueado la tarjeta sin motivo. Desde entonces un absoluto caps, nadie me da una contestación, nadie me dice el por qué. Nunca dejé nada a deber. Casi imposible contactar con una persona y cuando contactas se pasan la bola de uno a otro.

Mala, y de los peores programas de fidelizacion de compañias a ereas del mundo, es materialmente imposible mantener la categoría con lo cual subir es imposible a no ser que vueles varias veces a América.

Imposible comunicar con atención al cliente, no cogen el teléfono y no responden a los escritos que no son de su interés. Nulo servicio, targeta cara con un retorno pirrico y condiciones draconianas en intereses.
Lo peor, la falta de seguridad en caso de suplantación o fraude, cómo les avisas si no cogen el teléfono?

Al final del año, me hicieron cargos fraudulentos, envié correo a reclamaciones como me dijeron y me comentan a los 21 dias, que no me devuelven los cargos fraudulentos que me hicieron, y que nunca me llegaron al movil, ni di consentimiento. Han podido tener una brecha de seguridad, porque ha habido varios casos y han mandado cambiar las contraseñas a todos los usuarios por seguridad. Ire a la justicia.

Si quieres una tarjeta que no te cubra en caso de suplantación de identidad, esta es la tuya, servicio de atención al cliente penoso, el departamento de reclamaciones no da la cara, no merece la pena sacar una tarjeta de estas por Los avíos que te puedan dar, mejor cógete una en una entidad bancaria que en caso de una situación así, si van a asumir la responsabilidad.

Aceptan cargos fraudulentos y aunque lo digas al instante les da igual y en lugar de bloquear el cargo lo dejan consolidar
Me hacen un cargo fraudulento por y te culpan cuando son ellos los que han tenido una brecha de seguridad informática.
El mes anterior le paso lo mismo a un familiar y aún sigue en reclamaciones igual que yo.
Admiten cargos fraudulentos sin ningún tipo de filtro ósea sin ningún tipo de seguridad para sus clientes (que ademas les están cobrando una cuota anual…), a pesar de enviarte un SMS avisándote de que si el cargo no es tuyo les avises, da igual que llames y les digas que no eres tu y que no acepten el cargo porque te lo imputan igual. Además no mandan los extractos para poder poner la denuncia en la policía. Estando en la comisaría intentando poner la denuncia llego otra persona con un caso idéntico con la misma tarjeta. Tardan días en contestar los emails porque el departamento que gestiona las reclamaciones SÓLO puedes contactarles por email y no sabes si tan siquiera les ha llegado.
Deseando acabar esta pesadilla

La peor atención al cliente que me han dado nunca. Lamentable. Te atienden sin ninguna educación.

Peor servicio de atención al cliente que he visto en mi vida. Solo me dejan contactar por un formulario de contacto a través del cuál siempre recibo la misma respuesta automática. No vinculan a la cuenta de Iberia Plus ni dan Avios. Desastroso.

La tarjeta está muy bien porque te ofrece muchas ventajas, lo que deja mucho que desear es el servicio de atención al cliente. Mil horas de espera, tarde tres meses en resolver una incidencia que tuve con una fianza de un hotel que nunca me devolvieron, ahora estoy intentando cambiar el número de cuenta y tras varias llamadas, aún sigo sin poder cambiarlo, intento hacerlo a través de correo electrónico y me piden un justificante del banco sellado… todo son pegas. No son nada resolutivos y ya con esto se me quitan las ganas de volver a renovar. Muy descontenta para ser Iberia. No la recomiendo por el servicio.

Gestión pésima, atención al cliente pésima. Llevo cerca de un mes sin poder hacer pagos con la tarjeta online y no me dan ninguna solución cuando pido que me lo arreglen dicen que no ven ningún problema, pides hablar con una responsable y nada, tengo una tarjeta como si tengo un pisapapeles. Encima con el coste elevado que tiene, definitivamente, la daré de baja

GRACIAS a Los comentarios! NO solicitaré la targeta icon
No quiero tener los inconvenientes que leo

Buenos días, escribí a atención al cliente hace 6 días y ni se han dignado a contestarme con un simple "Estamos comprobando su caso". La verdad que son muchos años utilizando la tarjeta y siempre había ido todo bien, claro está que por lo que veo es porque nunca había tenido que comunicar ninguna incidencia.

Imposible contactar por teléfono, no responden los mails, se saltan el limite de crédito para cobrarte una penalización a fin de mes.
Muy descontenta con el servicio de atención al cliente, ojo antes de contratar porque después cancelar es imposible.

La atención telefónica en el número de Iberia Cards 913 342 150 es INEXISTENTE, en cuanto pulsas cero para hablar con un operador, se cuelga.
De verdad, el servicio es NEFASTO.
Lo único bueno que tiene es el acceso a Iberia Plata, lo demás no merece la pena.

La peor aplicación que he conocido, la atención TELEFONICA nefasta, por favor donde está el que dirige esta empresa

Gracias a todos por sus comentarios, ahora entiendo porque la primera comercial que me atendió, me corto el teléfono, así y todo quise solicitar la tarjeta y cuando captura las imágenes del DNI la aplicación se cuelga y no continua con la solicitud, cuando ves tantas alertas y negaciones del destino por algo es.

Pésimo servicio durante el fin de semana. Necesitabamos aumentar el límite de la tarjeta para alquilar un coche y como era fin de semana no pudimos hacerlo ya que los agentes que aceptan la transacción no están. Tuvimos que esperar 48h y no pudimos alquilar el coche hasta entonces.

Nunca he tenido problemas hasta que solicité cambiar la cuenta de cargo: dicen que no aceptan IBAN que no empiece por ES. Atención al Cliente me informa que necesitan "una cuenta bancaria cuyo iban sea ES" aunque les comenté que los comerciantes y empresas que no aceptan el IBAN de otros estados miembros del Espacio Económico Europeo (EEE), están violando la legislación europea desde el 1 de febrero de 2016 (Artículo 9 del Reglamento No. 260/2012). Tendré que cancelar la tarjeta o alguien de la empresa verá este error?

Imposibilidad de pagar con tarjeta en Iberia, la página con área de clientes no funciona.error de identificación y el teléfono durante sábado & domingo inexistente. Lamentable servicio.

El servicio de atención telefónica es nulo.vaya desastre.
Tengo un problema con mi tarjeta y no lo puedo resolver porque no hay nadie que te atienda.
Me doy de baja ahora mismo.

POR FAVOR QUE NADIE SE HAGA DE IBERIA CARDS. HAN APROBADO UNA TRANSACCIÓN FRAUDULENTA EL 19 DE FEBRERO Y ME LA HAN COBRADO SIN MI AUTORIZACIÓN. IMPORTE 474,00 Euros. He demostrado a Iberia cards vía dos denuncias policiales y correos con Apple Wallet que yo no realicé esa transacción pero nadie me responde. No deberían operar en España. Si no me responden, voy a denunciar al Banco de España.

Pesimo. La peor tarjeta que he tenido en mi vida. Hacer una compra es un mision casi imposible. Bloquean todo el tiempo. Un desastre oara lavreputacion de Iberia

Absoluto desastre. No cumplen ni sus promociones. Atención pésima. Si tienes otra tarjeta que de avios cambiate.

Aunque parezca mentira en los tiempos en los que nos encontramos, que sepais que no es compatible con el sistema de Apple Wallet, es decir, no podras pagar ni con tu reloj ni con tu movil de apple.

Inexistente atención telefónica. Una locución que se repite en bucle sin dar opción a una consulta abierta. Imposible hablar con un operador para exponer un problema que no esté referido en la locución. Eso sí, antes te piden TODOS (demasiados) los datos personales y si tu consulta no está incluida en lo que ellos consideran que deben atender. ¡cortan la llamada!

Servicio pésimo. Dicen que te ofrecen un 10% de descuento en los vuelos de Iberia y luego no se cumple nunca. Mejor las tarjetas de American Express que te dan más avios. Esta tarjeta solo da problemas.

Horrible service. They claim to offer 10% discounts on Iberia flights, but for one reason or another, the prices they offer are the same as Iberia's website. You're better off with an American Express card, which gives you more avios anyway. This credit card is worthless.

Es un desastre esférico, es decir desastre lo mires por donde lo mires. Imposible contactar por teléfono la web.me reservo la opinión porque puede haber niños, y he llegado a ir a la sede en O Donell y no atienden al público.

MALÍSIMA
- Cobran 0,5€ por SMS para pagar por internet.
- Gastos anuales de gestión altísimos.
- No se puede añadir al móvil
- No hay soporte telefónico - los teléfonos no funcionan -

Esperando poder dar con ellos para cancelar.

Alucino un poco con las críticas a la tarjeta, yo ya he renovado un par de veces y nunca he tenido problemas, me atienden al teléfono para cualquier cosa. Eso sí, llevo la cuenta de mi gasto para no consumir lo que no tengo y me cobren intereses. Mientras al acabar el mes en tu cuenta haya lo que has gastado, no te cobran interés.

Dicho esto, yo lo veo como una tarjeta de crédito normal, sin más. Lo de los avios no vale para nada porque cuesta acumularlos, no hay una conversión euro/avio sino que cada día es una cosa y lo que consigues en un año suele equivaler a los 90 euros que cuesta la tarjeta. Eso sí, repito, sólo por tener la tarjeta ya merece la pena

Error de la compañia con un sobrecoste para el cliente. Poca o ninguna profesionalidad. Os traslado mi experiencia con esta tarjeta, que por supuesto no voy a renovar. Tiene un coste de mantenimiento excesivamente alto para el poco beneficio que tiene y encima alguno de los beneficios no funcionan correctamente. Os traslado mi caso. Me propongo a comprar unos billetes intentando aplicar el 10% de descuento desde la página Iberia Cards y me da continuamente error la página, intentandolo desde varios dispositivos. Hablo con Iberia, que se lava las manos y me dice que tengo que hablar con Iberia Cards. Hablo con Iberia Cards y despues de varios emails, comprueban que el error de la web es correcto y que trasladaran la incidencia. Yo les comento que los precios cambian todos los días y tengo miedo que se incrementen y que si hay alguna forma de comprarlos sin ser por la web y aplicando el 10% y me comentan que tengo que esperar a que solucionen el error de la web. Casi después de un mes y de varios emails, me comentan que ya se ha sulucionado la incidencia y cuando voy a comprar los billetes, observo un incremento de 110€. Les traslado dicho incremento y les solicito alguna forma de compensación por dicho sobrecoste y su respuesta es que no me pueden ofrecer otra cosa que el 10% que tiene la tarjeta y que tengo que asumir los 110€ de sobrecoste. Resumén, error de la compañia que repercute al cliente un sobrecoste y ante tal error en lugar trasladar una propuesta para su compensación (un abono por la diferencia, dicho importe en Avios) le trasladan al cliente que asume él el coste. INCREIBLE SU ATENCIÓN AL CLIENTE.

Tarjeta Revolving con tasas abusivas. Los Avios son una mentira y prácticamente no sirven para nada, el descuento en el billete de avión es insignificante y hay que pagar Tasas, ningún billete de avión podrás pagarlo íntegramente con Avios. El servicio al cliente pésimo y costoso en tiempo. Los cargos de tarjeta aparecen varios días después y no es posible llevar un control de los mismos. NUNCA MAS.

No había tenido problema alguno para conectar con Iberia Cards. Desde hace un tiempo hay locución y es difícil contactar cuando quieres hablar con una persona porqué el problema o consulta no está tipificado en la locución, que además se repite. He hecho una solicitud a través de la web y con paciencia, verbalmente consiguiendo hablar con una persona y mi petición no la veo reflejada aún cuando me indican que existe. Hay cambios positivos, pero las locuciones han reducido personal, ya que cualquier empleado puede registrarlas, pero tal vez deberían considerar añadir una que indique que quieres hablar con un empleado, porqué hay motivos especiales que así lo requieren, aunque se maticen ciertas peticiones. Soy cliente de Iberia Cards desde hace mas de 10 años y hasta la fecha he tendido plena satisfacción, es ahora cuando solicitas y no ves clara la respuesta.
Debo incidir además que el precio de las tarjetas es un tanto abusivo, los beneficios les llegan a través de nuestros gastos por las comisiones que reciben.
Saludos cordiales

La tarjeta está bien por los avíos
Solo por eso.
Cuando se cumple el primer año, la cuota son 90€, que es claro, llamas para darte de baja con anticipación y te ofrecen 9.000 avíos.
Pues bien a lo largo de los meses no te abonan los avíos y cuando llamas de nuevo te dicen q eso de los 9.000 avíos q estas mintiendo.
Me han dichoellos mismos q tengo q grabar las llamadas porque tienen telepoeradores mentirosos

No han cumplido con la campaña de bienvenida de los Avios que ofertaban en la pagina de mas x menos a traves del colectivo INSPIRING bENEFITS.

Una verguenza de compañia cuyos trabajadores desconocen las campañas que comercializa Iberia Cards

Vergonzoso sistema de fidelizacion. Primero te dan una tarjeta complementaria y luego te la cobran antes que la tuya.
Lamentable servicio de atención al cliente y sobre todo inexistente sistema De fidelizacion.

UN SERVICIO QUE ESTA LEJOS DE SER UNA ENTIDAD FINANCIERA SERIA.le doy una estrella porque no puedo dar una valoración en negativo.

Lamentable el servicio, la tarjeta no funciona y me dicen que ellos no lo pueden ver. Tarjeta nueva en 14 días, asique mas tiempo sin poder usarla. No sirve para nada esta tarjeta!

Son lo más impresentable que he conocido nunca. Personal muy incompetente que no se enteran de nada y te hacen perder el tiempo.
NO RECOMENDABLE

Un verdadero FRAUDE, los Avios, son una mentira, tienes que pagar tasas extras que equivalen al precio de un vuelo y aparte pierdes los Avios acumulado y cuando pides explicaciones, te contestan, es lo que hay! Eso 90 euros por año lo que te cobran por una mentira y fraude. Pero el tonto soy yo por NO creer que compañías como Iberia respaldan a este tipo de estafa. Y ahora para darme de baja tengo que llamar por teléfono ya que el la web no encuentras un contacto para hacerlo telemáticamente. Una verdadera ESTAFA

Otra empresa poco seria y lamentable. Que nunca te surja ninguna duda ante el cobro de un recibo, que no sabes de donde salió, ni te aparece reflejado en la web, ni en la aplicación. El departamento de atención al cliente no existe, los correos electrónicos como si no enviases nada. Que peligro. Que falta de seriedad e intranquilidad. Llevaba AÑOS, siendo cliente de ellos. Nunca más Iberia-Cards.

Me gusta mucho viajar con Iberia pero resulta horroroso intentar darse de baja de una tarjeta Iberia Cards que lamentablemente di de alta en el hall del aeropuerto de Barajas. Una cuota anual muy alta que no tuvimos conocimiento cuanto la dimos de alta, pero resulta inexplicable que después de 25 minutos al teléfono no haya podido dar de baja mi tarjeta. Dentro de un mes deberá llamarles otra vez y volver a estar otros 25 minutos al teléfono.

Lamentablemente una compañía como Iberia se permite tener un servicio de atención al cliente con DIUSFRAMI, totalmente horrible.me da vergüenza que este servicio a clientes con tarjeta Iberia forme parte de nuestra "Compañía bandera" que triste la verdad.

Una autentica vergüenza, lamentable el trato recibido por parte de los trabajadores que atienden las llamadas. No recomiendo que nadie se la haga, las comisiones penalizadoras son altísimas y los beneficios no compensan los servicios recibidos.

Unos caraduras incompetentes que a la primera de cambio te cobran cantidades por unos intereses inexistentes.recomiendo no contratarla

OJO! NUNCA, E INSISTO NUNCA CONTRATEN ESTA TARJETA: EL SISTEMA ES FRAUDULENTO Y SE QUEDAN CON TU DINERO. UNA VEZ CONTRATADA ES DIFICILISIMO ROMPER EL VINCULO. EL SISTEMA ES MISERABLE, PERVERSO Y ACOSADOR. TODO ES UNA MENTIRA: NO HAY VENTAJAS, TODO ES UNA UTILIZACION DE TU PERSONA Y TU DINERO. COMO TODO LO QUE HACE EL GRUPO IBERIA AL CUAL NUNCA LE INTERESAMOS COMO PERSONAS.

App horrible, en pleno 2020 los movimientos no aparecen en tiempo real, sino que hay que esperar dias! No apple pay, en resumen, un servicio de 1998. Penoso señores de iberia cards.

Desde luego hay varias cosas que fallan. La App es muy básica y hasta incompleta. La atención telefónica es mediocre. Los cargos no aparecen en tiempo real ni con cierta inmediatez (tienen que pasar unos 5 días). Las tarjetas no se pueden acoplar a Apple pay por ejemplo. El cargo sms por las notificaciones es una absurdez. Y el paso de Tecnocom a Diusframi para la gestión de atención al cliente no ha cambiado nada en la calidad (poca) del servicio. Al final la conclusión que me queda es que Iberia ha montado el chiringuito de servicios financieros porque a alguien se le ha iluminado la bombilla o porque algún consultor les habrá dicho que hay que competir en ese mercado. Pero como no se lo acaban de creer del todo, el servicio se queda a medias en todo. La gente le compensará el tema de fraccionar el pago y acumular avios, pero haciendo números el avio sale un poco caro a los tipos de interés que ofrecen.

Todo aquello que tenga que ver con Iberia siempre estará sujeto a mal servicio y un intento desesperado de conseguir tu dinero a cualquier costa. Que no cuenten conmigo ni para vuelos ni para tarjetas. Decepcionante una vez más

La gestión que hacen si necesitas hacer alguna petición es lamentable, errores varios en poco tiempo. La tarjeta tiene un coste alto de mantenimiento dando un servicio pésimo: El cambio de divisa si pagas en el extrangero es abusivo; la comisión por aplazar compras también es alta: además te cobran si sobrepasas el límite en vez de no aceptar el pago. Si a eso añadimos que los AVIOS cada vez sirven para menos cosas en IBERIA. Hay mejores opciones de tarjetas con mejores beneficios.

En atención al cliente son unos incompetentes, la información que dan es escasa y errónea, con cierto cachondeo además. Una semana para restaurar un saldo enviado por transferencia. Dicen que ya está, pero sigo sin poder utilizar la tarjeta, me rechaza los cargos. Como para fiarte de que tienes algo en una emergencia o estando de viaje.

Una pena, me doy de baja de la tarjeta que he tenido durante años, y me cortan el acceso sin poder consultar el último extracto, llamo para solicitarlo y de malas formas me indica una señorita, que si quiero saber a qué corresponde la última liquidación me cobran 5€.
Una pena que después de siendo cliente durante años, quedarte con este último imput

Personalmente, no he tenido ningún problema con ellos y he acumulado muchos avíos para viajar en verano.
Recomendable 100%

Pésimo servicio de gestión de reclamaciones. Espero desde hace 2 meses el reembolso de un cargo duplicado y desde entonces solo se ríen del cliente, servicio vergonzoso

Es ridiculo que las transacciones realizadas aparezcan en la app 5 dias despues. Te cobran por los SMS y ademas es imposible contactarlos por telefono. Llevo 3 tarjetas en 3 meses porque la bloquean "por seguridad" y son tan descarados que dicen que VISA es el culpable. Tengo la misma tarjeta con BBVA y muchisimo mejor, la app va genial, el servicio al cliente y no he tenido problemas.

Lamentable y de vergüenza el funcionamiento de este servicio y del departamento de riesgos (esos dioses que no tienen ni siquiera teléfono). Al final Iberia actúa en la línea del resto de compañías aéreas, asaltando al cliente, por algo son con las compañías telefónicas los que más quejas tienen ante consumo.

No me acaba de convencer esta tarjeta. A través de Iberia Cards me da el mismo precio que si hago la reserva con el comparador Kayak. Ambos precios para volar con Iberia, desde Madrid a Amsterdam

Si eres un viajero frecuente, estas tarjetas son una de las mejores opciones para acumular Avios progresivamente y que tus viajes en Iberia te resulten más económicos y cómodos.

Me parece unos sin vergüenzas. Cancelé la tarjeta en abril porque me cobraban por un servicio que yo no había activado. Y para colmo, ahora voy a pedir un extracto de unos meses, ya que por su web no los puedo descargar y me quieren cobrar 5€ por el servicio. Lo dicho, unos caraduras.

De momento todo muy bien, todas las veces que he conectado por telefono me han contestado y resuelto la situación, lo de intereses y otras, creo que los clientes también deben de ser responsables, pues credito es credito, no te quejes después, espero que sigan así!