Ibermutua

Pongo una estrella y porque no puedo poner menos.
Hoy día 2 de mayo en madrid es fiesta, me pareció raro que me diesen cita para este día pero la cogí para hacerme una analítica y no sólo eso, ayer me llegó un SMS de que tenía la cita cogida. Después de estar allí esperando un rato no se abre el centro y me tengo que volver a casa sin analítica.
Pregunto: no se me podría haber llamado para cambiarme la cita? Entiendo que la gente tiene que descansar y para eso están los festivos, pero no citéis entonces esos días a los pacientes, ya que nos hacéis perder el tiempo.
Muy muy descontenta, una pena que mi empresa trabaje con vosotros.

Penoso me a tendió un doctor el cual estando con una torcedura de pie me quiso dar de alta sintiéndome mal y en los rallos x vio que tenía un poco de hueso salido y me astilla a por dentro y me duele y le dio igual y buscando una escusa decía que eso no tiene nada que ver con el informe médico que tengo que eso ellos no lo trataban siendo medicos

Lo peor de lo peor. Si podéis contratar otra mutua jamás lo hagáis con esta. Trato penoso a dos días de ponerte tratamiento tu especialista, te obligan a ir en condiciones penosas, una impresentable llamada psiquiatra te dice vallase usted a su medico para que le de el alta (que se lo diga a un suicida) ya los de contabilidad en una tómbola los elegirían. La experiencia con esa gente para olvidar pero por desgracia no lo podrás hacer, pues causan trauma. NI A UN PUT. PERRO se le trata así, que la seguridad social los tenga para pagar y dar servicio y se laven las manos ante lo que esta mutua hace, lamentable.
CONTROLES DE CALIDAD Y SERVICIO tenían que hacerles

Me están tratando por un accidente laboral y el trato por parte del Fisioterapeuta es realmente malo. Desgana y malos modos.

Penosa la atención administrativa, de esta mutua, excepto la señora o señorita que se encontraba hoy viernes, pero por las anteriores, deberían darlas un curso de atención al público. Protocolos de transporte pago de taxis, es de risa, pedir autorización al médico, para que puedas ir a la mutua en taxi, me parece de risa.
En conclusión esta mutua deja mucho que desear.

Esta mutua es pésima, los médicos sólo les importa que te están pagando, cuando tienes una enfermedad y dolencias, las pruebas que te realizan no coinciden ninguna con las de la seguridad social, no se molestan en darte una rehabilitación solo te dicen que te pongas a trabajar y si te vuelve a doler que vayas, es una vergüenza espero no tener que volver a estar sitio es pésimo y encima metiendo prisa y bloqueando los partes de baja, que vergüenza

En varias ocasiones que he tenido que acudir a esta clínica, he tenido problemas con la recepcionista que aún teniendo a los pacientes esperando ella continúa hablando por teléfono y tiene que venir la enfermera a atendernos. Hoy, citada a las 9: 30 una hora después sigo sin ser atendida, por lo menos la recepcionista que cubre a la que habitualmente está me atiende e intenta solucionarlo. Pero lo de esta clínica no es normal.

Muy buen personal, todos muy atentos, en especial Amparo, la fisio terapeuta, persona muy atenta y profesional.

Me han atendido Emma y el doctor Fernando Hernández Valencia por una lumbalgia y sin duda, trato inmejorable y atención muy muy buena. Grandes profesionales, recomiendo 100% esta mutua.
GRACIAS POR EL TRATO RECIBIDO.

Personal muy competente y profesional te ayudan en todo lo que pueden 'por lo menos en mi caso, instalaciones limpias y modernas.

Cuidado con esta mutua, bordes, groseros, atienden mal, encima poca profesionalidad. Mejor ir a otra como la de Leganés.

Aunque el sitio en sí está algo alejado del centro, me llevo una buena impresión de su servicio (desde la atención del muchacho de recepción hasta el personal sanitario, muy competentes).

Pésima atención. He llegado con un dolor tremendo en la columna que no me podía aguantar y estuve esperando más de 2 horas para ser atendido y solo había dos parsona por delante. No te dan ninguna explicación y no se presenta ningún reeponsable. Mal educados

Accidente de tráfico in itinere, 5 min después de salir del trabajo en la misma calle a 20 metros de mi puesto de trabajo. Voy a la Ibermutua con dolor de espalda/cervicales, con el volante como que mi empresa considera que es itinere y ellos me derivan a la seguridad social porque consideran que no es accidente de trabajo. Es increíble.

Estaba de baja tras una operación. Una mañana había ido a la seguridad social a ver al medico rehabilitador, me hizo un volante preferente para empezar la rehabilitación al día siguiente. Luego fui a Ibermutuamur y me dijeron en fisioterapia ya hemos hecho todo lo que se puede, mañana a trabajar. Le pregunté al medico por la discrepancia de criterio con la seguridad social. Me dijo nosotros te vemos todos los días y estas bien. A lo que conteste, pero doctora usted es el primer día que me ve. Ella respondió tienes razón pero he leído tus informes que hace el fisio todos los días y no se hable mas.

No cogen el teléfono y si te toca ir solo por papeleos hazte a la idea que vas a perder toda la mañana, como te tengan que dar algún servicio ya no me lo quiero ni imaginar.

Muy mala atención, su única solución es medicamentos y al día siguiente a trabajar de nuevo. La puntuación lo dice todo.

Me han tratado tras un accidente de trabajo y el trato por parte del dr. Hernández, dr. Pastrana, y la psicóloga María de los Mozos así como del personal de administración ha sido fabuloso. No tengo ninguna queja, al contrario, solo darles las gracias por todo.

Tú te preguntas, tú te respondes y el "doctor" se mira el reloj.pasotismo total del paciente.

Llamas por teléfono, te pasan de un departamento a otro pero al final nadie te contesta. Así una vez detrás de otra.

No estoy de acuerdo con las opiniones del centro, el trato a los pacientes es excelente. Hay veces que no se está de acuerdo con el doctor pero es por trámites burocráticos que nada tienen que ver con el centro o las personas que trabajan allí. Yo si estoy contenta con ellos. Seguir así.