ICONFORT

Nefasta experiencia.
En mayo del 23 encargamos el sofá (3000€); al estar las vacaciones de por medio, nos lo traen en septiembre. Pero viene con el tapizado erróneo, así que se los llevan a primeros de octubre.
A mediados de noviembre lo vuelven atraer; esta vez, con las patas incorrectas y con el tapizado mal hechos (fofo), en un sofá que se supone que es de gama alta.
Vienen en enero con las patas de repuesto y son más cortas de lo que deberían, y traen un relleno para la lumbar que es un adoquín, imposible sentarse. Se lo llevan de vuelta.
A primeros de febrero se llevan los cojines lumbares y de los asientos un miércoles , y nos dejan el sofá en la armadura, asegurándonos que en tres días estarían de vuelta. Pues bien, fueron 15 los días que estuvimos esperando.
Quedaban por pagar 185 €, y creímos que tendrían la consideración de no pedirlos para compensar tantísimos errores, pero ni se les pasó por la cabeza. Los hemos pagado, por supuesto.
Nos dejaron dos mantas que no necesitábamos para ver si con eso se nos olvidaban todos los errores cometidos. Se las hemos llevado a Cáritas.
Y aún estamos esperando un "lo siento" o algo que suene a disculpa, porque no han hecho otra cosa que echar balones fuera: que la culpa es del fabricante, que había problemas con los transportes, que ellos también se han sentido perjudicados (¿en qué?).
Ahora está por ver que pasa con los cojines que han traído, pero ya parece que uno de ellos vuelve a estar fofo. No se si ya devolver el sofá o poner una reclamación ante Consumo.

Sinceramente un enorme establecimiento.no gusta estar del frío que hace y la verdad la atención se puede mejorar del personal .

Muy satisfecha con el trato de Susana y Ana. Muy profesionales y amables. Sin duda volveré a confiar en ellas en futuras compras. 12 sobre 10. Especial mención a la Srta Susana

Muy buen trato por parte de las dependientas esta tarde, todo muy bien explicado y organizado. Lo recomiendo totalmente

Encantadísimo con mi sofá y con el servicio. Me urgía muchísimo porque era una casa nueva y no tenía sofá, lo que en principio iba a tardar bastante, gracias a Susana, se hizo rapidísimo. Muchas gracias Susana.

Hay dos personas, en atención al Cliente, tardn mucho tiempo
Al final me tuve qué ir sin Comprar

Buenas, compré un sofá muy especial y a muy buen precio, las dependientas muy atentas y amables conmigo en todo momento, deseando q llegue para estrenarlo:) Muy recomendable.

Hemos comprado un sofá que después de estar una semana llamando a varios teléfonos y no cogerlo, por fin lo traen con una mancha de óxido.

Compre un sofá y estoy encantada comodisimo y buen precio. Me lo sirvieron antes del plazo previsto, la atención en la tienda fue excepcional. Tenían gran variedad de sofas y colchones de buena calidad.

Gran variedad de sofás, allí encontré el que buscaba muy cómodo y con mucho estilo, fué de un fabricante llamado tapizados Priego.
Gracias al asesoramiento de grandes profesionales.

Amplia exposición de sofás y colchones. Nos asesoraron muy bien y encontramos lo que necesitábamos. Nos lo sirvieron antes del plazo previsto. Repetiremos

Nos atendió Susana y el trato fue excelente. Estamos muy contenta con su asesoramiento y la compra que hemos realizado.

Compramos una cama en noviembre y nos la acaban de instalar hoy, 15 de Febrero; han tardado 3 meses. Se confundieron con las medidas y no nos avisaron; menos mal que llamamos nosotros en diciembre para ver cómo iba la cama y pudieron encargar otra, lo cual llevó a retrasar la entrega dos meses más. Hemos estado con un colchón tirado en el suelo todo este tiempo. Los chicos que han montado la cama muy profesionales y educados. El mueble es de calidad pero los plazos son inadmisibles.

Compramos hace unos años un sofá. Cuando trajeron dicho sofá, después de mucha tardanza, era de un color totalmente distinto al que pedimos. Me dijeron que sería error del almacén. Tras una larga espera, trajeron el sofá con los colores que pedimos. Salió bastante malo.
En Noviembre de 2022, volvimos a comprar otro sofá en esta misma tienda (algo que no deberíamos haber hecho). No solo han tardado 2 meses para entregarnos el sofá, sino que dos veces han traído un modelo que no es el que pedimos. No comprendo cómo se pueden equivocar en los pedidos. Al final me trajeron el modelo que pedimos después de mucho esperar y nos hemos quedado con el sofá, pero no volveremos a comprar en está tienda. Es lamentable el servicio que tienen de entrega.

Compré una cheisslonge de 1.500€ que a la semana se hunde más que el sofá que cambie con 20 años, me cambian la espuma de la parte del arcón y a los dos días vuelve a hundirse tanto que la tela del sofá hace unas arrugas tremendas por lo grande que se a quedado, los respaldos igual se hunden tanto que acabas con la espalda incrustada en ellos y la cabeza hacia adelante provocando contracturas. Aún estoy esperando la llamada que me iban a devolver hace ya casi un mes. No recomiendo en absoluto esta tienda. Malísima calidad de los rellenos.

Nefasto todo! En diciembre compramos un sofá de más de 2.000€. Nos lo iban a entregar a primeros de marzo. Aceptamos que se retrasaran un mes.
Cuando el sofá llega a primeros de abril viene mal montado. La primera reacción y respuesta de los dependientes es que no está perfecto pero no es para tanto. No es para tanto y se ve completamente descuadrado!
Conseguimos que se lo lleven y nos traigan otro de sustitución hasta que el nuestro esté bien hecho.
Alucino cuando veo que están sacando mi sofá si n ninguna protección, no se ocupan de taparlo para que no se manche y no contento con eso, al meter el sofá de sustitución a mi casa, lo arrastran hasta que consiguen rallarme todo el suelo.
El montador, me dice que no pasa nada, que una tarde se pasa y me arregla el suelo, es alucinante.
Claro como ya está pagado poco les importa.
Añadí fotos de mi sofá para ir vean como pretendían en la tienda que me quedara con el sofá.

Trato muy agradable y profesional.
(gracias Ana).
Amplio y selecto surtido.
Local espacioso y cómodo.
Tanto.que compramos un sofá.
Recomendablem

Excelente trato muy profesionales, conocí el lugar por recomendación con muy buenas referencias y al probar fue exactamente cómo me contaron los recomiendo al 100% me atendieron las señoras Ana y Susana. Sigan así siempre

Hemos ido buscando una cheslonge, hemos encontrado una ideal y la señorita que nos ha atendido ha sido muy atenta

Hace poco más de un año me compre dos sofás de casi 1000 euros cada uno, a los pocos meses de tenerlos en casa avise a tienda de que me siento y se bajan los asientos hasta el suelo, después de insistir durante muuuucho tiempo, vinieron a verlos los de fábrica.vieron como al sentarse uno, termina bajando hasta el suelo, pero según ellos todo está bien y los sofás son asi.
PESIMA CALIDAD, NO COMPREIS, UNA VEZ QUE PAGAS, NO SE HACEN RESPONSABLES DE NADA.

Compramos un sofá, y a los 5 meses le han salido pelotillas. Llevan 3 semanas con una muestra de uno de los cojines en fabrica.todavía sigo esperando una respuesta.

Llevo 2 horas intentando contactar con la tienda por teléfono, pero está siempre comunicando. Me lo han llegado a coger 3 veces, pero una de ellas han hecho como que no me oían y me han colgado, y las otras 2 directamente me han colgado. Una y no más.

Entramos a ver sofás para decidir luego y la variedad que tienen en calidad y precios nos convencieron y compramos ahí mismo.

Genial producto, tienen muy buenos sofás y muy diversos, seguro que encuentras el tipo que buscas

Atención al cliente genial.compramos un sofá. Encantados con la compra. Calidad precio estupendos. El servicio de retirada y montaje excepcional.

Si llego a leer los comentarios antes no se me hubiera ocurrido comprar. Como decía otra persona solo venden luego se desentienden.

Les compramos un colchón recomendado por ellos y somos incapaces de dormir en el. Hemos pedido que nos lo cambien por otro aunque sea más caro y se llaman andana.

En su documentación y condiciones del contrato pone que tienes 15 días para devolver el producto pero dicen que estos productos no se devuelven.

Vamos, que la ley del consumidor se la pasan por el arco del triunfo. Habiendo sentencia firme del tribunal superior de justicia equiparando estos productos a la ropa.

Les hemos realizado una reclamación formal y seguramente nos tocará denunciar.

Muy triste hoy en día que una empresa tenga esta política tan nefasta. De muy poca ética y un muy mal estilo.

Pero como decía otro comentario. La gente aquí solo compra una vez.

El problema es que la mayoría de los comentarios son pactados y los que ponemos comentarios reales se diluyen entre los que ponen ellos con 5 estrellas.

Una atención impecable por un equipo de profesionales estupendos.
Los sofás que venden son modernos, bonitos y a unos precios ajustados.

Soy clienta desde hace un par de años y la verdad, estoy absolutamente satisfecha!
1. Relación calidad-precio.
2. Atención recibida por profesionales.
3. Servicio posventa: Tuve un problema con un colchón y me subsanaron el problema de inmediato.
Por supuesto que recomiendo esta tienda a todos mis familiares y amigos!
Si vais preguntad por Silvia, os tratara de 10!

A parte de la dudosa calidad de los muebles, vas a preguntar por un sofá, y resulta que te intentan vender uno, de los 40 que hay, preguntas por un colchón, y más de lo mismo, que no se El precio, que tengo que mirarlo, no se la densidad, ganas de vender pocas la verdad. No pierdan tiempo.

Vivo en una casa de 3 pisos. Me traen el canapé, lo meten en casa pero no pueden subirlo al tercer piso. Tienen la maravillosa idea de llevarse MI PRODUCTO y sin avisar.
Llego a casa, les llamo y me dicen que no entraba y se lo lleva. Tuve que pagar portes otra vez (20 e) para que me lo trajeran más pagué e el montaje (20e) y subida a domicilio (40) que no ejecutaron. Perdí 80 e por que no me llamaron para saber que hacían con mi cama.

Tremendamente descontento con LA FALTA DE SERIEDAD de esta tienda.
Hemos hecho el pedido de un sofá en Diciembre/2020, estamos a finales de Marzo de 2021 y aún no llega el mueble. Cada vez que llamamos dan una excusa diferente y nos mienten con la fecha de entrega. Es una burla y una falta de respeto constante

Además, todo lo anterior me hace dudar de la CALIDAD DEL MUEBLE que compramos: sí tan poco serios han sido con algo tan básico con la fecha de entrega, ¿Qué se puede esperar de la calidad de la compra o de la garantía que dicen ofrecer?

Muy arrepentido de haber depositado mi confianza en ellos.

Compré el colchón junto al somier y todo genial. Al mes se rompió las guías del somier y aunque tardaron un poco en venir a cambiarlas, todo genial.

Después de leer muchísimas opiniones negativas me agrada decir que mi experiencia a sido muy satisfactoria. Compre canapé y colchón que me llegaron al domicilio incluso días antes del plazo previsto y el.producto perfecto

Si bien es cierto que la atención en la tienda y cuando vinieron a armarla fue buena decir que el servicio postventa con su garantía de 2 años es NEFASTO.

Ha pasado ya más de un mes desde que notifiqué que al abrir el canapé de la cama uno de los tensores se salió del larguero lateral, después de varios días ya necesitaba sacar del canapé urgente una cosa y ya se terminó de romper el otro lateral a consecuencia de cargar todo el peso.

Lo notifiqué en ambos casos nada más que pasó y en los últimos correos que envié me dijeron que estaban pedidos los largueros pero que estaba tardando más de la cuenta por falta de materiales. (será que los largueros de mi cama debe ser de un material de otro planeta) y además dieron a entender que en fabrica les han dicho que si ha pasado esto es porque la cama se mueve "de un lado a otro" nada menos (será que un día la tengo en el salón y otro en el dormitorio según ellos) y dijeron que lo iban a arreglar pero no tenían porqué, de risa.

Los 2 últimos correos que he mandado no se han dignado en responderlos tampoco y aquí sigo esperando sin poder hacer uso del canapé con la cama rota.

EDITO VARIAS SEMANAS DESPUÉS DE ESTA RESEÑA:

Estamos a día 11/12/2020 y el día 19/12/2020 van a ser 2 meses desde que se notificó para tramitar la garantía, a día de hoy seguimos sin recibir la llamada para el arreglo del canapé, ellos se siguen dedicando a la fábrica de camas entre otras cosas pero no tienen materiales para arreglar la mía, es que es de coña.

EDITO A PUNTO DE CUMPLIR 3 MESES SIN ARREGLO:

Vinieron en diciembre el día 17 los montadores y. ¡¡Sorpresa! Después de esperar 2 meses vienen con los largueros del canapé erróneos.resulta que no valen para mi modelo de cama. Yo ya me estaba pensando que era una broma porque tanta ineptitud me cuesta creer pero tan cierto como lo cuento aquí, se fueron nada más venir y en la tienda en ningún momento llamaron para pedir disculpas, para dar nuevo plazo para la reparación ni nada, tuve que enviar varios correos electrónicos que hasta el 07/01/2021 no se han dignado a responder y diciéndome que claro que si que me van a dar solución lo antes posible (no sé cuando será eso porque a día 20/01/2021 sigo sin el arreglo) y encima diciendo que por las fiestas antes no ha podido ser. Yo creo que ya después de 3 meses no hay pretextos que valgan, si no tenéis esos largueros yo ya creo que está bien de esperar, me ponéis otro canapé de la misma medida o lo que sea pero no estoy dispuesta a esperar ni un día más, esto ya es vergonzoso.

Para mi desgracia he tenido problemas personales y no he podido ir en persona para coger la hoja de reclamaciones pero en cuanto me sea posible allí estaré y lo denunciaré a consumo, sinvergüenzas.

Es muy llamativo que el 90% de los cometarios positivos sean de usuarios que sólo tienen una única reseña.

Iba a comprar un sofá que me gustaba. Pero después de ver los comentarios nefastos sobre fabricación y servicio postventa. Ni se me ocurre. Cansado de empresas que sólo ponen interes en la venta, dejando a un segundo plano el servicio postventa. Cuando pagas ya todo son excusas.

Han perdido un cliente (imagino que no el único). Espero tomen nota y mejoren su servicio

Compré aquí mi sofá y estoy muy satisfecho. Pude elegir la tapicería que más me gustaba y se agradece que esté acompañado con un buen trato.

Buscaba un sofá en concreto, pero no tenían en tienda la tapicería que quería, no hubo ningún problema, ya que lo encargaron, y quedó perfecto.

Quedé muy satisfecho con la compra. Los precios se ajustan bastante y el servicio y la atención son destacables.

Hemos entrado con la intención de comprar un sofá porque, la vedad, parecían de calidad, pero las dos personas que estaban allí, una comiendo chicle y mirando el móvil, ni siquiera ha levantado la cabeza y la otra hablando por teléfono de temas personales, ninguna parecía tener ganas de vender y a nosotros se nos han quitado las ganas de comprar

Calidad precio buena, no cobran el trasporte y el montaje en una semana ya lo tenía en casa muy contenta

Compré un sofa en menos de 6 meses las telas se descarran! A dia de hoy el sofa tiene un año y el sofá está para tirarlo a la basura y se desentienden.

Gran variedad en sofás. El trato fue muy amable, a mi parecer cuentan con buena relación calidad-precio.

Buenos precios, calidades medias altas, si te encaja lo que tienen perfecto, dependienta amable.

Me orientaron muy bien en función de mis gustos y lo que buscaba. Si no tienen algo que buscas en concreto, te muestran opciones muy buenas. Precios razonables.

Muchos sofás pero pocas soluciones a mi suegra le hicieron uno de encargo se lo an dejado ridículo y se desentienden, es el primer fabricante que no hace las cosas de encargo ni aun pagando

Tenía mis reservas por los comentarios, pero al final me animé. Supercontenta con todo: en la tienda, te dejan pulular a tu aire, pero te ofrecen ayuda; las recomendaciones muy acertadas; lo compré un viernes y el lunes siguiente me llamaron para concretar fechas; y aunque me dijeron que venian entre 10-12 de un sábado, a las 9: 45 ya lo tenía montado.

En resumen, un muy contenta con el servicio y por supuesto con el sillón, lo recomendaré.

Atienden fenomenal, sobre todo la chica joven. Sabe asesorar bien y es muy profesional. Tienen una gran variedad de sofás de buena calidad a precios razonables. Dan libertad para no atosigar al cliente, pero estando atentos a si les necesitas.

Pésimo tardaron más de 2 meses en traer un sofá para recoger el dinero si son rápidos pero para entregar son lentos lentos

Atención de primera el personal muy atento y aclarando toda clase de duda y brindando su servicio

He podido comprar lo que buscaba. A la medida deseada y con la tela queso me gustaba.ademas me dijeron que tardaría casi un mes en recibirlo en casa y en 2 semanas ya lo tenia. Y no me cobraron ni portes bien montaje.la persona que nos atendió "juan"fue muy atento y amable. Lo recomiendo 100x100

Compramos dos sofás relax individuales. Cuando llegaron a casa, estaban mal hechos, el relleno desigual, sobraba tela por todos lados. Llamamos y el servicio de atención al cliente, pésimo. Mandaron a alguien de la fábrica de sofás, se los llevaron y nos dijeron que los iban a rellenar más.
Lo que han traído. Los asientos están taaaaaan rellenos que al sentarte, la parte de las corvas de las rodillas se queda como elevada y los pies no llegan al suelo. La tela sigue haciendo arrugas por todos lados, no está tensa. Ahora, además, han dejado un faldón de tela colgando.
En la tienda, no se hacen responsables, el encargado, además de dar largas, es un borde antipático que trata fatal a los clientes.
Les hemos pedido que nos devuelvan el dinero, pero nada. Hemos puesto una reclamación a consumo, a ver qué pasa, pero temo que nos tocará quedarnos con estas chapuzas incómodas.
El mal trato no es sólo a nosotros, estando en la tienda hemos observado cómo cuando el encargado atiende alguna queja por teléfono, lo hace dando largas, con mal tono y sin querer responsabilizarse de nada.
Es una pena no haber mirado las opiniones antes, ya que veo que hay mucha más gente como nosotros.
No compréis nunca en esta tienda, no es precisamente barata y a la larga, la mala calidad se acaba pagando.