icustoms24

Llevo todo el día intentando contactar telefónicamente y no atienden el teléfono, te da llamada y se corta.imposible contactar

He llamado varias veces a los dos teléfonos de contacto que indican en su página y no me lo cogen. He escrito un correo y de momento no he obtenido respuesta. Espero que me puedan atender en algún momento para que así modifique mi valoración

Escribo un correo dos veces, espero dos días, laamo 3 veces, para que al final me dicen tienen mucho trabajo y no pueden atenderme! No cuesta nada escribir unas palabras contestando al correo para decir que no podemos! Esto falta de respeto a los clientes.ya tres días me dejan esperar para nada! Mala experiencia!

Impresentables! Debe ser el hijo de papá el que te atiende. Te tratan como una basura. Debe ser que el niño no ha trabajado nunca y le molesta que le llamen. Pésima atención; muy poca profesionalidad. Si no quieres arrepentirte, busca otro sitio. Todo una pesadilla de principio a fín.

Pagué por un servicio en particular y luego me di cuenta de que realmente no lo necesitaría en este momento. No dudaron ni un momento en devolverme el dinero. El servicio al cliente fue de gran ayuda. Tomaremos su ayuda en el futuro sin duda!

La atención al inicio fue muy buena pero cuando les envié la documentación, no se por qué hubo ocultismo y me despacharon rápidamente sin darme una solución. Tuve que buscarme a otra gente.

Contacté con ellos por un trámite relacionado con un coche de importación. Mostraron interés desde un primer momento ayudándome siempre a preparar la documentación y contestando a todas mis dudas.

Simplemente maravilloso tenevo un paquete parado desde 4 meses y sin ninguna posibilidad de poder hacer algo
I custom me solucione el problem en 3 días en 5 días el paquete estaba en mi casa
Así que para mi es el mejor, el personal es algo increíble súper cordial y jentil y siempre disponible a contestarte
Esattamente el contrario de adt postales que por otro haora tiene el sitio que no funciona
Esta es la solución más sencilla si tiene el mismo problema
Otra ves gracias icustom24

Hola!
Si puedes permitirte pagar unos 90-95€ yo contrataría a icustoms24. Ellos gestionan papeleo y luego te lo dan para que lo trámites tú y en caso de no saber hacerlos ellos te ayudan dirá te todo el proceso. Lo que más me gustó es que contestaban súper rápido y nunca me sentí sola. De hecho Adtpostales, que funciona fatal, cambio su web y con ello borraron mi usuario y christophe encargó de todo, mandó a alguien directamente a personarse en aduanas y entregar el papel que habíamos entregado a adtpostales y que ahora había desaparecido.
Todo muy bien, totalmente recomendable

Servicio rápido y eficaz.
Frente al panorama de desesperarme durante semanas y semanas tramitando un envío de un paquete con ADTpostales, decidí recurrir a icustoms24. El asunto ha quedado resuelto un una semana, incluyendo el envío del paquete a mi domicilio.
Muchas gracias!

El mejor agente de aduanas que conozco rápido y de calidad
Ya sabéis que siempre cuento con vosotros

Necesitaba unas consultas de importación y me han aconsejado telefónicamente de una forma exquisita. - Los recomendaré. - Si necesito alguna importación lo haré con Vds. - Muchas gracias por su tiempo. -

Our daughter sent us a wedding ring which needed alteration. Needless to say it was held at customs. We followed the instructions of the customs agency who simply sent us standard confusing mails. Eventually we asked icustoms24 to handle the import for us. They took over, and got the ring through customs in a very short time. They wrote to us in our language and made even the payment to customs on our behalf. We will be importing other things in the future and we will use icustoms24 - outstanding service! ! !

Icustoms24 ha hecho un trabajo magnifico para recuperar un envío de la aduana/adt postales en Barajas. Totalmente recomendable para tramites aduaneros. Profesionalidad, amabilidad, eficacia, rapidez e información "al minuto" sobre los trámites realizados. Muchas gracias a Christophe y Cristián por vuestro esfuerzo y ayuda.

Excellent service, professionalism and great communication

My wife and I moved from Canada to Spain on March 3rd 2020. We sold most of our stuff and decided to bring two 60kg plastic boxes on the plane with our airline freight service (managed by the WFS monopoly). Our airline charged us around 400$ for transportation and offered a 3 day free storage. Our stuff - 100% personal belongings - was moved from Montreal to Madrid on a direct flight.

First, know that freight is considered as commercial merchandise and will be charged a 21% tax upon import in Spain, calculated on the declared approximate value. We were also asked to sign a document promising not to sell any of our belongings for a year. My wife was a returning emigrant, so she luckily got a tax exemption (Baja) from the Spanish consulate in Montreal.

Second, you need to hire a custom agent to get your stuff through customs. There is no other way to get your stuff through the Spanish customs. That’s when companies such as iCustoms24 jump in.

Not knowing how the whole process worked, my wife and I were confused and many of the companies we approached seemed dodgy (to say the least). But, when we found iCustoms24, we immediately felt we were in good hands. As of the first email, Christophe sent us all the useful information and documentation. We knew, right off the bat, what we had to do and how much it would cost. It’s the only company that offered us such a straightforward and easy process.

As the process was moving along, Christophe was keeping us informed and answered all of our questions over email and the phone. Honestly, we were glad we had him to walk us through this « mysterious » process for any neophyte. International freight services is a world in itself and it can quickly become overwhelming with the anxiety of feeling taken advantage of. Thankfully, Christophe made the whole experience much simpler. We filled the provided documents, paid the fee (around 400 euros) and voilà!

Note that iCustoms24 was the only company that guaranteed our merchandise would be ready upon our arrival. All the other ones shied away from any responsibility regarding our belongings.

Upon our arrival in Madrid, everything was already solved and our merchandise was waiting for us at the WFS office to be taken home. Christophe had sent us confirmation the day before.

Know, however, that WFS is a monopoly and that they will probably charge you an extra fee upon claiming your belongings. Add that to your budget (i.e. Around 75$ CDN for 120kg, but it may be more depending on how they feel that day). One piece of advice: ask WFS first for any fee upon recovery and get their answer in written form. Also, wrap your things very well because their handling process is rough.

All in all, iCustoms24, and Christophe in particular, fulfilled all their promises, went the extra mile to solve a minor billing issue upon arrival, and we strongly recommend their service.

We would do business with them any time.

Should you have questions on the import process, I'll be more than happy to help. Write to me.

Well done guys!

El servicio es de 10! Incomparable con cualquier otro, ademas me han ayudado en todo, incluso recuperar mercancia perdida, son lo mejor, los recomiendo al 500%, rapidos y eficaces ya me han despachado muchos paquete y mas que seguiremos confiando en ellos.

Tramitación extremadamente rápida, lástima que el proceso se vea ensombrecido por la empresa de reparto (sin tan siquiera número de seguimiento)

Rapido y efectivo, antencion de 10, ideal para emergencias para cuando aduanas se quiere hacer con tu paquete

Una empresa seria que te responden con mucha rapidez,
amabilidad y seriedad.
Gracias por su ayuda me ha sido de mucha ayuda.

Descubrí esta empresa de casualidad, buscando respuestas en foros de gente afectada por la mala (o nula) gestión de ADT Postales. Es más, no sabía ni que existieran empresas de este tipo.
La atención telefónica fue sencillamente espectacular por parte de Christophe. Cuando colgué el teléfono, sabía perfectamente qué estaba pasando con mi paquete, qué iban a hacer para solucionar el problema y cuánto tiempo tardarían. Y todo fue tal y como me explicaron.
El viernes les adjunté la documentación solicitada y les realicé el pago. El lunes tenían mi mercancía en sus oficinas, y hoy martes, a las 11,00h me lo han entregado en casa.
Es tan difícil encontrar empresas que cumplan con las condiciones de calidad, puntualidad y transparencia que ofertan, que descubrir iCustoms24 ha sido una gran experiencia para nosotros.
Los recomendamos al 100%
¡Gracias por vuestra gestión!

Desde el primer momento, el trato y el servicio fueron excelentes. Rápidas respuestas a todas mis dudas y cuestiones y un trato cordial, cercano y personalizado. Incluso aunque pueda suponer un gasto extra, recomiendo encarecidamente contratar sus servicios para estos trámites. Por parte mia, puedo asegurar que para cualquier tramite de aduanas, ellos serán mi primera opción.

Perfect, they took care of my package and in 3 days it was done. If I have to, I will contract their services again!

Empresa muy profesional la comunicacion es excelente tanto mail como wuasapp a tienden a todas tus preguntas rapido i te explican todos los pasos a seguir los contrataria sin dudar

Me atendió un chico encantador llamado Cristof, no sé si lo escribo bien, amabilísimo y me resolvió mis dudas. Un placer encontrar empresas y empleados así. Gracias!

Excelente servicio, somos una empresa de importadores e coches de USA y siempre utilizamos sus servicios. Super ágiles y eficientes. Gracias!

Excelente! Mil gracias en especial a Christophe y Carlota por su constante, amigable, claro contacto y como no, su paciencia, con una usuaria novata, tanto por teléfono como chat-online, sin duda la mejor solución para poder recuperar tus pedidos de Aduanas.no será la última vez que les llame! Recomendados 100%

Como siempre un 10! Rapidez y preocupación por el cliente en todo momento. Ya son varias las veces que contrato sus servicios y todo perfecto!

Christophe un gran profesional que se preocupa por su labor! Un placer!

Un servicio absolutamente perfecto realizado por unos grandes profesionales que no solamente realizan bien su trabajo sino que saben transmitir plena confianza al cliente. Muy, pero que muy bien!

Totalmente recomendado esta empresa, gracias a ellos me han solucionado un despacho en 1 dia, muy rapido todo y totalmente agraecido con ellos! Gracias.

Cristoph es muy amable y siempre te mantiene infornado. Confio en la profesionalidad de icustoms