IDEI Dermatology and Aesthetics

No me ha gustado nada el trato recibido por la doctora. Muy poco clara en sus explicaciones y cada pregunta que le hacía se la tomaba a la defensiva y respondiendo de mala manera. Especialista en infantil pero no esperéis un trato cariñoso porque ni vuestro hijo ni tu lo vais a tener. Debe de ser el ambiente que quieren que haya en la clínica porque también vimos cómo las recepcionistas trataron fatal a unos clientes por llegar 10 minutos tarde y les hicieron irse para luego quedarse criticándoles. Desde luego, no será una clínica que recomiende. Puede que profesionalmente sean buenos, que no lo se, pero lo pierden todo con el trato que dan.

Pido cita en este centro. El día antes de la cita me mandan un SMS recordándome mi cita de esta manera: "IDEI Dermatologia Zurbano. Recuerde su cita el 23/01/2024 a las 16:20. Si no puede acudir." Cuando llego, no me encuentran y me preguntan si me ha llegado un SMS. Le digo que si y me contesta "¿Que pone?", todo con mucha sequedad y poca educación. De ese SMS yo no adivino que la cita es en otra dirección diferente a la que yo solicité. Así se lo hago saber a las dos chicas que están en la puerta y me dicen que no es su culpa que yo no sepa leer los mensajes. No se puede ser más maleducado. Perdida de cita y de tiempo. Un poco de educación en la recepción, por favor.

Muy mal. Soy paciente de esta clínica desde hace años por lo que tienen mi ficha con todos mis datos. Pedí cita para revisión y me la dieron, me llamaron el día de la cita para cancelarla porque la doctora estaba indispuesta, me han vuelto a llamar esta mañana para citarme para esta misma tarde y cuando he llegado allí me dicen que ya no atienden a funcionarios. Me lo podían haber dicho en la primera llamada, o en la segunda, o en la tercera, en vez de hacerme perder el tiempo.

La Dr Capote siempre espectacular. Super dedicada, muy detallista y cuidadosa, y una gran profesional

Mi hija y yo fuimos atendidas por la Dra Mildred Sánchez D. Excelente experiencia. Una gran profesional. La recomiendo ampliamente

Excelente atención por parte de la Dra. Mildred Sánchez, destacando su profesionalidad, su cálido trato y aciertos en los problemas de piel míos y de mi hija. Sin duda, la recomiendo, aunque hay que pedir cita con tiempo.

Me atendió la Dra Mildred Sánchez A1. Casi nunca monto reseñas pero esta Dra se lo merece.

Esta opinión hace referencia a la Clínica IDEI de Zurbano. Si te olvidas la mascarilla, no tienen ninguna para los clientes. En su lugar te envían a comprarla al estanco de enfrente por 1 euro. Creo q a ellos les costará bastante menos. La simpatía brilla por su ausencia. Por no hablar de la mala praxis quitando puntos. Se abrió la herida por no tener la precaución de poner puntos de retención y la solución fue 15 días de lavado con agua y jabón, cristalmina y antibiótico 2 veces al día en el pedazo agujero. Para eso no sé la titulación que necesitan.

He sido atendido admirablemente bien en varias oportunidades durante el mes de junio por la Dra. Mildred Sánchez con motivo de un problema de inflamación e infección dérmicas. Le estoy muy agradecido por su profesionalismo, eficiencia y amabilidad personal, así como por su buena disposición para atenderme prácticamente fuera de horario, debido a lo doloroso de mi condición inicial. Recomiendo a la Dra. Sánchez sin reservas por sus cualidades profesionales y personales como médico dermatólogo.

Buenas tardes, tras una entrevista personal el día 1 de junio con el doctor Sánchez Viera, llevo esperando a que, como acordamos, me llame para aclararme unas consideraciones que le hice por lo que considero una mala praxis de la doctora Mildred durante la extirpación en quirófano de una lesión cutánea. Parece que al doctor no le interesa demasiado atender sus compromisos y preferirá hacer otras cosas que le aporten “hacer caja”, de lo contrario no entiendo porqué no se pone en contacto conmigo. Espero esto le sirva de recordatorio. Gracias.

A pesar de haber leído reseñas malas, decidí pedir cita pues llevaba años con un problema que no me habían solucionado ni en la ss ni en otras clínicas privadas.
No tuve problema con la cita y el día de la consulta esperé unos 15 minutos a ser atendido por la dra. Claudia Sarró.
Seguí su tratamiento y en un mes me remitieron los síntomas y después de 6 meses sigo estando bien.
Así que de momento, para mi de 10.

La experiencia que he tenido hoy en esta clínica me ha dejado mucho que desear.
Un familiar tiene un problema dermatológico, por lo cuál, llevamos tiempo intentando dar con aquel especialista que le dé el tratamiento que necesita. Y buscando clinicas cerca, encontramos esta, y decidimos probar; llamámos, explicamos el caso y pedimos una cita, pero no había citas hasta dentro de unos meses, y nos la dieron para hoy.
Total que llegamos hoy a la hora y nos dicen que no tenemos ninguna cita, que no hay registrado nada al número por el que pedimos la cita, y que no. Nos marchamos y desde casa, el familiar que pidió la cita, y cuyo número le di a la recepcionista, la llamó y le preguntó que qué es lo que ha pasado, que teníamos una cita que llevábamos esperando con ansias.y nos dicen que desde el inicio de 2023 no dan citas [edito la reseña para añadir que mientras estábamos con la recepcionista, le dió una cita a una persona por teléfono, entonces no me lo explico] y que es imposible que le hayan dado una. Resumiendo, nos dieron una cita sin dárnosla, y así nos hemos quedado, con las manos vacías.

A parte de esto, la amabilidad de cara a los clientes de la recepcionista deja mucho que desear. Debido a que cuando me dijo que no teníamos cita, yo le contesté que eso era imposible, y en vez de intentar solucionarlo, intentar ver qué es lo que ha ido mal, qué es lo que ha podido pasar, nos ha dejado simplemente con la frase: no estáis registradas. Pero el cliente no va a entrar y decir por decir: oye, tengo una cita. Algo de gestión no se ha hecho bien, una pena después de haber esperado tanto para nada.

Llevo años viniendo a esta clínica. La atención, la dispoción y la puntualidad son excepcionales siempre.

Muy buena clinica y sobretodo gran profesionalidad. Buen equipo de trabajo súper amables desde los doctores (Especialmente la doctora Concetta) y todo el equipo

5 estrellas para el Dr Roqusa. Hay que decir las cosas buenas y este doctor me atendió fantásticamente se nota que le gusta su trabajo y explica muy bien porque de cada cosa. Un ejemplo a seguir para los demás doctores de españa (muchos no quieren ni dedicarte tiempo, ni explicarte y ya para que pensamos en la solución) gracias a esta experiencia seguiré asistiendo a esta clínica con el doctor gustosamente. DR. Roqusa GRACIAS!

Estuvimos mi madre y yo ayer en la consulta de la Dra. Alessandro y me gustaría destacar su profesionalidad y humanismo.
Te dedica un tiempo de calidad, te da las explicaciones necesarias y tanto ella como todo el equipo transmiten seguridad, experiencia y buen hacer.
Volveremos siempre que lo necesitemos!
Muchas gracias por la atención recibida!

La atención al cliente brilla por su ausencia, básicamente. Nadie atiende el teléfono, dicen que te devolverán la llamada para no tenerte esperando, y 2 días después no ha llamado nadie. Y en el whatsapp tampoco contestan, no sé para qué lo tienen ‍️

Muy mala gestión y organización. El personal que está al teléfono y en recepción no tienen ni idea. Cuatro día intentando que me den cita, no te devuelven la llamada y cuando logras hablar con uno de ellos no sabe ni lo que tiene que hacer. Una vergüenza.

Hoy he ido por primera vez a esta clínica y todo perfecto. Les doy un diez a los profesionales que trabajan ahí, trato inmejorable por parte del Dr Viera, es un gran dermatólogo. No dudaré en volver.

He estado llamando en la semana y el dia de hoy sábado me llama un chico muy mal educado y altivo, tanto así que he sentido que me llamaban de servicios sociales, pues he cancelado todo si no tienen buen trato via telefónica no me quiero imaginar presencial.

No me ha gustado la atención del centro en general. Falta de organización, no se cumplen con los horarios de las citas, la atención telefónica es mala.

Insatisfecha. Me dijeron que la segunda consulta sería un láser para tratar el melasma y me dieron un presupuesto. Llegué y me comentaron y practicaron otra técnica distinta de lo que esperaba y con el mismo coste que el láser. Técnica que podía haber realizado en mi localidad, sin coste de tiempo y desplazamiento hasta Madrid

Medicos dermatologos muy profesionales, si bien tardaron dos consultas en dar con el diagnostico, este no era facil. Habiamos visitado varios medicos sin tener un resultado satisfactorio. Y por fin supieron lo que tenía mi bebe. Con el tratamiento que nos dieron se resolvió en unos meses. Muy agradecida.

Atención exquisita. La prueba no es muy habitual, aunque yo la considero muy interesante para los que, como yo, tenemos cientos de lunares. El único problema es que hay pocas citas, pero esto no depende ellos sino de la demanda.

He ido por una urgencia dermatología y te rechazan nada más entrar.si tienes seguro médico lo más pronto en un mes.

Es un centro muy caro. A veces, se cobran 100 euros sin dar ningún servicio. La parte administrativa es un desastre, en cuanto a citas, se cambian constantemente, entrega de facturas, he estado casi 3 semanas para una. En general, no recomiendo este centro por caro y por servivicio regular en todos los aspectos

Muchas gracias por la respuesta del centro. Sin embargo, mi opinión es la misma en todos los aspectos y veo que hay varias opiniones similares a la mia, en estas reseñas. El colmo de la atención al cliente es decir que han tardado en darme unas facturas casi 3 semanas, (y cuando escribí la reseña no me habían enviado una, todavía) entre otras cosas porque no respondo a sus llamadas, que yo también he cambiado citas (solo faltaría) o que el tratamiento ha sido muy satisfactorio, obviamente su opinión.

Medicos excepcionales pero muy mala organizacion, han tardado mas de una hora en que me atienda un enfermera, teniendo cita. Paciencia

Fui porque tenía una especie de pequeña herida que no se curaba, y que en otra clínica me habían diagnosticado erróneamente como dermatitis.

Resultó ser un carcinoma.

En IDEI me acertaron el diagnóstico a la primera, me explicaron el tratamiento a seguir (cirugía de Mohs) con total claridad, me dieron la suficiente confianza como para que no dudara en que me operaran ellos. Muy profesionales y cercanos, sobre todo el doctor Sánchez Viera.

Fui hace unos meses acompañando a mi suegro por una pequeña lesion cutanea, al parecer no del todo buena que le habian diagnosticado en la seguridad social. El personal en general es bastante agradable lo que no nos gusto fue la prepotencia y la rapidez con la que nos atendio el Dr Sanchez Viera. La solucion en general fue la apropiada pero no tanto las formas y la falta de humanidad con el que le atendieron.