IKEA

Ikea es una cadena sueca especializada en muebles y decoración del hogar que ha logrado una gran presencia en España. Una de sus grandes superficies está ubicado en el Polígono El Lucero, Calle del Ejército, 1 - Alcorcón. Un lugar muy cómodo para realizar las compras requeridas a un precio muy competitivo gracias a una filosofía de venta innovadora basada en el auto-montaje de lo adquirido. Los pasillos están diseñados para recorrer todo el local de forma secuencial. Cuenta con una cafetería - tienda con productos suecos. Amplia oferta de servicios de apoyo (recogida, transporte, montaje y demás logística).

En la Comunidad Autónoma en que yo vivo no hay Ikea, por lo que disfruto de cada visita que puedo hacer ya que soy una loca de la decoración, pero sí que es verdad que también suele agobiarme ya que es una exposición muy grande.

La comida, de la que tanto hemos oído hablar nos gustó. A mi, sobre todo, la tortilla y la tarta de zanahoria. Creo que volveríamos a comer aquí.

Me gusta mucho ikea y suelo comprar bastante allí, pero la última vez que ha ido me ha parecido fatal lo que han hecho con las cajas, ya solo faltaba eso, que nos cobraramos solos, con un carro hasta arriba y sin sitio donde poner las cosas, no lo entiendo. Me parece fatal

Visito ayer Ikea Alcorcón me dicen que van a desmontar 3 cocinas de exposición (una de ellas enorme). Y que los muebles que no se rompan al desmontarlos los bajan al Mercado Circular. Me acerco hoy y están las 3 cocinas desmontadas y ni rastro de los muebles. En el mercado circular 2 frigoríficos, un horno y una campana extractora. Nada más. Pregunto y me dicen que el resto o se ha roto o se lo han llevado ya (imposible).
Una de dos: o esas cocinas estaban apalabradas y para qué me han hecho ir o lo han tirado a la basura por lo que lo del mercado Circular escuento chino.
Pueden hacer lo que quieran pero me han hecho perder un tiempo valioso y un desplazamiento completamente innecesario.
Sinceramente no me esperaba esto.

Como tienda pequeña no está mal, pero lo que veo mucho peor que mal es que tanto para devolver un producto o para recoger algo del almacén, tienes que salir de la tienda y del Centro Comercial, y dar la vuelta por fuera, recorriendo bastante trayecto para ir donde corresponde.

Muy mal, porque te hacen perder mucho tiempo.

El IKEA de Alcorcón fue el primer IKEA de Madrid es cierto que no se ubica donde esta, sino al otro lado de la A-5.

Cambiaron de ubicación para mejorar y vaya que si mejoraron en todos los aspectos.

La distribución y el paseo que te das por la tienda es mucho más ameno, con más atajos.

El aparcamiento que dispone es mucho más amplio, cubierto y exterior. No he tenido nunca problemas a la hora de aparcarlo ya que es muy grande con varias plantas.

Inconveniente que al tenerlo al otro lado de la A-5 estas más lejos de todos los otros sitios que ofrecía del parque oeste de Alcorcón.

Se me ha ocurrido merendar aquí y todo mal. Las bandejas y los cubiertos tienen roña de la era de los vikingos y no había servilletas! La atención también de pena, al preguntar por las servilletas van y te señalan un servilletero vacío.

El más grande en el que he estado, aunque el acceso es infernal! No entiendo que haya que ponerlo tan difícil siempre con las zonas comerciales!

Esta muy apartado de otros centros. Es muy grande. Tiene una cafeteria/ restaurante muy bien. No me gusta este tipo de tienda xk tienes k recorrer toda la tienda para salir sin compra. No compre precisamente xk tenía k hacer una foto con el móvil y bajar al autoservicio. Me parece poco práctico y nada barato para k tengas que hacer esto. Una hamaca 110 euros y aparte el cogin x 90 un robo y encima baja con un código a comprarlo? No creo k vaya mas. Lo mejor el restaurante.

Ikea en estado puro. Tú te lo guisas y tú te lo comes. Cada vez se hace más difícil que te atiendan convenientemente, a no ser que lleves cita previa. Siempre está hasta los topes de gente. Y la verdad no lo entiendo porque ya hay otras muchas tiendas de muebles que te ofrecen más servicio con precios y calidades muy parejos a los de Ikea. Lo bueno que tiene Ikea es que encuentras todo lo que buscas y tiene unas amplias y estupendas zonas de aparcamiento.

Buen lugar para comprar muebles o cualquier útil para la casa.
Los tienes de todos los precios.
Son marcas suecas.
En el restaurante puedes comer a un precio.muy razonable

Cada vez que voy disfruto, pero ayer fue la primera vez que no había ninguna caja abierta, todas eran de autoservicio, (que me parece genial cuando llevas pocas cosas, pero cuando llevas dos carros llenos, no es lo más cómodo, porque no tienes casi sitio para poner las cosas y gracias a que había una señorita muy amable que me ayudó en lo que pudo, pero porfi, una caja para cuando llevamos tantos cosas sería de gran ayuda) seguiré comprando en ikea ya que es uno de mis. Sitios preferidos.

Teniendo en cuenta el tipo de empresa que es IKEA y las ganancias que tiene que tener, es una auténtica vergüenza que con la cantidad de gente que hay siempre que voy a la tienda, te obliguen a pasar por las cajas de autocobro, ya que las cajas normales no las abren, y encima solo tengan a tres cajeras contadas en las cajas intentando atenderte porque no dan a basto con los muchos clientes que estamos esperando. En días de muy poca afluencia lo puedo entender, pero ahora mismo no. Prefiero irme a un negocio pequeño y aunque me tenga que gastar más, no seguir alimentando este tipo de políticas porque me parecen un horror. No vuelvo a IKEA hasta que esto cambie.

Siempre hay algo que comprar, es como un vicio, si no lo llevas claro prepara la tarjeta que sales llena/no de cachivaches varios. Personalmente me gusta mucho ir.

Una vergüenza, siempre hasta arriba de gente, no desinfectan nada, ni una medida AntiCovid.pero la guarderia para dejar a los niños la tienen cerrada para eso sí hay Covid. Menudos caraduras.

Todo tipo de.muebles para la casa y complementos. La calidad varía, los hay para empezar en una casa y los hay algo mejores, pero todos los tienes q montar uno mismo. Aunque se puede contratar el montaje y el que te lo lleven a casa.

IKEA es un centro de manipulación psicologica por ende un corredor de la muerte para el hombre libre

Me parece fatal que encima de hacer toda la compra, tengas que hacer autocobro, pasando cada cosa y si tienes un descuento tienen que venir para que surta efecto. Nada fatal la experiencia y muy mala entrada y salida al sitio, muchas vueltas, No dan ganas de repetir.

No está mal. Lo peor es que es muy pequeño, no tienen muchas cosas, lo mejor es que es muy tranquilo. Gente amable

Cada vez va a peor, menos productos, menos cantidad y más caro.

Los precios imposible saberlos ya que faltan la mitad de los carteles.
Los productos básicos como las pilas no recargables ya no las vende, solo venden acumuladores, ¿Y si necesito un voltaje específico?
No creo que vuelva.

Como cualquier Ikea, es un laberinto, dónde te pierdes (no sé cómo los empleados se pueden orientar), y encuentras cosas interesantes, lo malo, la nueva ubicación, cuesta más llegar, Echo en falta más complementos para muebles por ejemplo patas, vinilos etc.

Amplio, buen servicio de información, se aparca fácilmente aunque la salida es un poco liosa. No mucho más que decir de un ikea.

Ikea con párking amplio y de fácil acceso. Habitualmente con mucha afluencia de gente, por lo que conviene ir entre semana ya que los fines de semana está muy concurrido.

Lamentable, cientos de clientes esperando colas eternas para el autocobro, y mas de 20 cajas cerradas al cliente, que pena.ah! Y como ejemplo, una vitrina de 99€, un mes después vale 130€. Agilizar el autocobro dice, haciéndonos cada uno el trabajo de 20 personas? Jajjjajaj vaya cara más dura! No se agiliza nada, se entorpece, la gente se enreda como es normal, así se ahorran nóminas.fotos tenia que haber hecho, que vergüenza, ikea, la tienda donde compramos los pobres

Esta genial y todo muy colocado, pero les falta mas variedad en botes para meter los utensilios de cocina

ATENCION NEFASTA, TRABAJADORA DE COCINAS NO DESEMPEÑA SU TRABAJO CORRECTAMENTE, SIN DEJAR EXPLICAR LA QUEJA, TE CONTESTAN DE MALAS MANERAS Y NO SOLUCIONAN EL PROBLEMA.

Acudí a este centro para mirar cocinas y diseños y a posteriori pedí cita para que se me diseñara la cocina que quería. Se me presupuesto el día 22/11 una cocina por un valor de 3566 euros. Mas tarde y tras seguir viendo diseños, decidí volver a pedir cita y al ser atendida por la dependienta, le comente que ya tenia presupuesto anterior, pero que ya no me servía lo mismo, por lo que quería un NUEVO PRESUPUESTO y la fui comentando todo. Se me realiza este nuevo presupuesto con fecha 02/12 por un valor de 2684 euros. Transcurridas 3 semanas intento coger cita a través de su pagina y siempre da error, o no puede dar citas. Finalmente consigo cita para el día 29/12 y cual es mi SORPRESA, que ese mismo día antes de acudir a la cita recibo una llamada del servicio de atención al cliente informándome que si la cita era para confirmar el ultimo presupuesto, que tuviera en cuenta que el precio que se me dio ya no era el mismo x haber pasado el plazo que tienen estipulado de 30 días. Al intentar hablar con ellos, todo son malas formas, sin atender a razones y sin dar solución alguna. No se entiende que si yo solicito un NUEVO PRESUPUESTO, CON FECHA POSTERIOR, ellos no atiendan a razones y digan que no es así, que cuenta la primera fecha y que no se me respeta el precio.

Siempre encuentro lo que busco, aunque la crisis de suministros es posible que les afecte de cara a la Navidad

Siempre es divertido una visita largaaaa a Ikea, recorrerlo con tranquilidad, comprando todooo lo que va faltando en casa, reponiendo lo que de estropea, buscando navidad, adornos, copas, cortinas, en fin súper felizzz contadas las compras!

Fatal. No te dejan entrar cn un chihuahua metido en su bolsa.pero si dejan entrar a animales (niños). Penosa la politica de ikea.

Cambian el día de entrega sin consultar, si mandan un aviso pero ya se habían comprometido el día y la hora, no es serio para nada

He olvidado un articulo en la tienda de Alcorcón. Hoy 29 d Noviembre. ¿ Supongo que seguirá ahí mañana? Alguien me puede informar? Menos mal que tengo el ticket de compra. Gracias

Sí, muchas gracias lo he encontrado. Gracias por todo. Tenía el ticket de compra y ha sido muy fácil.
No pongo 5 estrellas pues hay departamentos en los que se puede mejorar pero de todas formas muchas gracias

Valoro la experiencia como negativa porque al parecer entre semana solo abren las cajas de autoservicio, con lo que el cliente tiene que hacer el trabajo de empleados que se ahorra Ikea pero, eso si, al mismo precio.no veo descuentos por cobrarme yo mismo en caja

Tiene un jaleo con el stock brutal… muebles que te pone que están en stock vas y no están y muebles que te ponen que están agotados luego si están disponibles.
En tienda igual, hay muchos muebles con la etiqueta colgada que pone “agotado temporalmente” y bajas al almacén y están y otros que pone que están disponibles no están.
El Ikea más grande de España y con el mayor desorden del mundo también.

Excelente sitio para ir de compras, buenos precios y consigues de todo para el Hogar, ojo y ahora con sus restaurante y no dejes de comer los ricos Perritos calientes, Hot Dog.

Encuentras hasta las cosas que sólo imaginabas, muy buenos precios, eso sí. Hay que ir sin prisa y tener paciencia ya que no es un comercio "al uso"

Establecimiento enorme, con una gran cantidad de muebles y diseños. Seguro que encontrarás lo que andas buscando ️ La única pega es que tienes que cobrarte tú todo, no hay cajeros convencionales.

Cada vez me gusta menos. Para preguntar una cosa: 45 minutos de espera, una hora para que me den el pedido, 30 minutos para que me atiendan los del envío a casa (y no era un día especialmente lleno). Y para colmo la atención al cliente telefónica dicen una cosa y luego, en la tienda, dicen la contraria. No voy a volver en mucho tiempo.

Que decepción para ser el más grande de España un outlet casi vacío me quedo con el de Barakaldo atención un 10 y el outlet siempre sacando cosas en todo momento esas cosas le dan vidilla a las visitas al ikea si solo ves camas y lavabos te aburres

El personal del centro es muy atento y aclara todas las dudas que planteas. En algunos departamento estan sobrecargados de trabajo, para atenderte tienes que esperar.

Los minusválidos en el bar de la planta baja no pueden tomar nada, pq todas las sillas son altas. En todo el recorrido no se puede descansar, por lo tanto no es una tienda adaptada

La atención al cliente es pésima. La actualización en la web sobre la disponibilidad de los productos es muy poco fiable. Los empleados tienen una respuesta favorita que usan demasiado: "No lo sé". Hay que buscar otras tiendas de muebles, seguro que las hay mejores y te atienden como se merece un cliente.

Un 10 para Marcelina, Lina, una chica muy amable y simpática que nos ha atendido para comprar unos armarios a medida. Nos ha ayudado un montón!:) Muy buena atención.

La mejor calidad en relación con el precio, sus manuales son demasiado explícitos y entendibles, tanto así para no tener que hacer el pago por montaje en casa

Encontré lo que buscaba, la persona que me atendió, además de amable fue muy rápida. Es cómodo, no había demasiada gente.

Obligatoria visita guiada, por lo menos una vez en tu vida. Hoy es el futuro del mueble e innovaciones para el hogar y el día a día.

Servicio pésimo: Compra de colchón y envío a domicilio.
-Compro un colchón de matrimonio (180x200) y pago el envío a domicilio (19€), hasta ahí perfecto.
Llega el momento de la entrega, horario de entrega de 10 de la mañana a 19 horas, no te avisan en qué franja horaria va a llegar y estás todo el día pendiente del pedido, así que empieza bien la cosa.
Llegan los repartidores (yo no los vi, el telefonillo ni sonó), me llaman por teléfono y me dicen que les diga la dirección exacta (venía en el albarán) y me dicen que vaya bajando que me van a llevar un colchón y en el coste del envío pagado no entra subirmelo al domicilio, que solo llegan al portal, ni si quiera sé si fueron a mi domicilio o me avisaron desde el punto de entrega anterior.
Llamo a atención al cliente y me dicen que en el precio del envío no entra subirlo a casa, que hay otros envíos más caros que si lo suben al piso. Le digo que el vendedor no me ofreció más tipos de envíos y me dicen que no pueden hacer nada.
Me ofrezco de buena fe a ayudar a subirlo entre los dos porque yo solo no puedo subirlo a una quinta planta y los repartidores no acceden (todo esto lo hablo con la persona de atención al cliente y ella se lo comunica a ellos, con ellos no hablo), por lo tanto le digo a la persona de atención al cliente que no puedo recibir el envío al estar solo en casa.
SOLUCION: me dicen desde atención al cliente que se llevan el colchón y en un plazo de 7 a 10 días me devuelven el dinero, pero no una devolución completa, me cobran 19€ de envío sin haberme entregado nada.
Ahora tengo que esperar a que me devuelvan el dinero para poder comprar un colchon en OTRA tienda.
Vendedor incompetente, repartidores incompetentes y vagos, Ikea? Una mezcla entre ambos adjetivos al no ser capaces de solucionar algo tan sencillo.
Mañana voy a ir a poner una reclamación en la tienda de Alcorcón.

Bueno, es un Ikea, la verdad es que todos los Ikea tienen muy buena reputación por el laberinto gracioso a base de flechas que tienes que recorrer. Y como todo está tan organizado y bien presentado, aunque nunca lo tengas en mente acabas comprando algo que siempre es muy útil.

Es el IKEA más grande de Madrid y el segundo más grande de España. Cuenta con amplio aparcamiento, restaurante y zona de restauración frente a la línea de cajas.

Desafortunadamente tuve que poner una reclamación en consumo ya que tras realizar un pedido online para una propiedad en comunidad valenciana y no haber podido desplazarme por el confinamiento perimetral hasta este último fin de semana no pude confirmar me faltaba un sofá cama valorado en 400 euros y por haber pasado los plazos legales no atienden mi reclamación aún estando bajo estado de alarma que todo lo complica. Muy decepcionado y sorprendido al ver que Ikea no quiere profundizar más en su investigación respecto a localizar el sofá en las circunstancias actuales. Espero mi reclamación en consumo me ayude en esta situación tan desagradable.

No tengo fotos, me pareció. Bien.un poco desilusionada.creia.qye estaría mas equipada de armarios, la señorita que nos atendió. Fue muy amable y supo solucionar la prioridad de la compra, lamento no saber cómo se llama, la señorita que me atendió

Aforo sobrepasado y no y no actualizan la página web de este centro. Es la tercera vez que vengo a este centro de Ikea a por una cosa que en la página web dice que estáhay y cuando vengo no han actualizado la página. Además es casi imposible poner una reclamación en incidencias

Bastante grande con dos plantas, una para exposiciones y otra con lo que es más compra de productos pequeños. Los fin de semana suele estar bastante concurrido. Buenos precios y soluciones para todas las estancias de la casa. Opción de autocobro, que suele ser más rápido que esperar la cola para las cajas con personal.

Compramos un mueble el día 12 de febrero que no se encontraba en tienda. El vendedor, atento y amable, nos dice que podemos encargarlo y en un plazo determinado lo tendremos en tienda para recogerlo, 8 de marzo estará, nos dice. Recibo un par de sms donde detallan que mi pedido se encuentra ya en envío directo a la tienda, el 5 de marzo. Desde entonces, nada. Llamadas a un 900 donde los operadores son atentos y lidian como pueden con la falta de información y organización de su empresa. Siempre la misma respuesta: no sabemos cuándo llegará. Eso sí, la advertencia de que tendré que recogerlo en un plazo máximo de 72 h una vez que llegue.
Ikea, muy mono, muy cool, muy nórdico todo pero la mayor parte de las veces resulta un fracaso. Su servicio de atención al cliente es insuficiente y nada resolutivo.

Me siento totalmente defraudada.he hecho una compra el domingo 31 de marzo he pagado el transporte por 69 euros para la entrega de la mercancía en el dia de hoy se 1 a 5 y no sólo no cumplieron en la entrega tampoco me garantizan la pxma entrega sólo me dicen que esto es lo que hay.

Es un sitio donde pasar la mañana y gastar dinero casi sin quererlo. Recomiendo ir con las ideas bien claras. No doy 5 estrellas por la falta de personal

Gran superficie dedicada a vender y asesorar todo lo relacionado con mobiliario y accesorios del hogar
Muebles para recoger y montar
También los transportan e instalan
Calidad precio inmejorable

“ Buen sitio para comprar muebles económicos. La verdad que siempre que vamos hay mucha gente.por lo que realmente preferimos el Ikea de la Gavia, que es más tranquilo y sin problemas de stock, ya que en Alcorcón muchas veces hemos querido algo y no lo hemos encontrado disponible. “

Hay algunos trabajadores a los que no les gusta el trato con el cliente, preguntas por algo y te dicen que lo que hay en las estanterias es lo que hay y si quieres un pedido grande y pides que miren stock de otras tiendas, te dicen que ellos no lo pueden hacer, que lo mires tu. Creo que en una empresa todos deberían tirar del mismo carro, no se que rivalidad habrá entre centros.

Me encanta desayunar en Ikea.gran variedad y precios asequibles.aparte de que me gusta perderme por sus pasillos interminable.siempre que vengo pico jajaja

Es un sitio estupendo para pasar la tarde viendo distintos ambientes y tendencias de decoración. El problema es que siempre compras algo lo necesites o no jajajaja. Los fines de semana está bastante concurrido.

Me encanta ir y coger ideas para mi casa. Siempre pico con alguna planta o portavelas. Me gustan muchos sus muebles y las gamas que sacan, sobretodo cuando lo sacan en color rosa. La nueva tienda tiene también un espacio muy amplio para comer o tomar cafe despues de haberlo recorrido. Sin duda el cambio ha sido a mejor.

Cualquier duda sobre tu cocina presupuestada (con cita previa) nunca será atendida por teléfono y tendrás que ir a la tienda siempre que necesites contactar con ellos. En mi caso más de 60 km entre ida y vuelta. ¿Soy el cliente?

El acceso mediante transporte público es lamentable. Sólo va un autobús (la línea 3) desde la estación de Alcorcón central y pasa cada media hora. Además no se puede comprar nada voluminoso porque no te dejan montar en al autobús. Hace unos meses compré un cesto de rejilla y el conductor no me dejó subir.
Con lo bien que se iba antés en metro al antiguo Ikea.

Compré una mesa. Cuando la desembalé una de sus piezas tenia un gran golpe. Fui a descambiarla y en vez de recibir una disculpa la tipa solo me insinuo una y otra vez que lo habia hecho yo. He comprado muchos muebles en ikea. He gastado cientos de euros aqui. Ahora, no pienso volver. No es forma de tratar a un cliente.

Está bien pero deberían haber puesto más repartidos los aseos porque te pilla en medio del Ikea y te le tienes que recorrer entero para llegar a ellos. (Persona mayor o niño pequeño)

Está muy bien aunque los muebles tienen una calidad relativa pero un precio asequible lo que menos me gusta es que te obliguen a verte toda la tienda antes de salir

Tiene un buen parking subterráneo donde dejar el coche. Está todo bastante ordenado. El personal es muy amable. Eso sí, olvídate de ir un sábado por la tarde.está hasta arriba de gente.

Una gran superficie donde poder ir a disfrutar y llegar a ponerte los dientes largos con las distribuciones tan geniales que tienen asociadas a viviendas " imaginarias" de algun diseñador de interiores. No se amoldan a lo que es la realidad. Siempre lleno de gente, cajas lentas y un servicio post compra pesimo

Mucho diseño.muy bonito, calidad baja a media. Precio adecuado. Si es algo más que una estantería contratar un montador. Si a los cinco años te has cansado de los muebles los regalas y a otra cosa. Buena atención. A la salida comprar salmón ahumado que está muy bueno.