ilumitec

Recibí el pedido en 24h , al revisarlo un material estaba equivocado un producto mandé un correo con las fotos e inmediatemente me lo enviaron sin coste. Muy resolutivos

Muy, muy buena experiencia. Envío rápido y precios muy buenos con primeras marcas. Si lo necesitamos repetiremos sin pensarlo. Muchas gracias Ilumitec.

La tienda online tiene muy buena pinta, pero tras comprar con ellos una experiencia fatal, más de 7 días esperando mi pedido y no me dan ninguna solución solo que siga esperando. fatal la atención al cliente.
A ver si algún día me llega el pedido o me devuelven el dinero o algo. Nada serio.

Me han dejado sin palabras, hice un pedido un martes por la mañana y el miércoles por la mañana estaba en mi casa. Genial el precio y el servicio ofrecido. Tenían lo que necesitaba y al precio adecuado.

Servicio excepcional. Compre unas piezas de su pagina web, y en menos de 24 horas tuve la entrega en mi piso en Barcelona.

(EDITO) Dado que la literaria respuesta del establecimiento, basa una parte del argumentario en un cambio automático por parte del corrector de “empáticos” por “empíricos” en la que el autor muestra más habilidad con el teclado que con la atención al cliente, me veo obligado a ampliar la reseña

El resto, “desfachateces” (curiosa manera de tratar a un cliente) para justificar una mala atención. Y lo que es peor, nada de chantaje por mi parte, quería ver como cambiar productos erróneos dado que iba a hacer un nuevo pedido (hablamos de una compra de 160€ que obviamente será una minucia para un almacén de este estilo)

Ah! Y no pretendo que me devolváis nada (pese a la sagaz deducción del autor de la respuesta), no voy a perder mi tiempo en enviaros (pagando yo el envío) o acercaros los componentes que compré por error. (FIN EDITO).

Mala experiencia.

Si bien es cierto que cometí un error al hacer el pedido, cuando intento hacer el cambio (ojo, no la devolución) me dicen que todo producto abierto (vienen en bolsitas) no puede ser devuelto y tengo que quedármelo.
Por si fuera poco, la persona que me atiende, al indicarle que necesitaré más material y que con esa política pierden clientes, me dice que "haga lo que quiera".
En resumen, cuidado con cometer el más mínimo error en el pedido, porque las facilidades para cambiar y el trato de la Postventa son muy malos.

Para colmo, otro de los ítems me llega abierto (cuestión que a mí me da igual), por lo cual todo suena a "milonga"

Resumen: Huid y buscad otras tiendas en las que el trato sea mejor y sean empáticos con el cliente.

Buenos días hice un pedido el día 22 de marzo y a fecha de hoy día 03 de mayo todavía no lo he recibido, he llamado tres veces y la primera vez me dijeron que no lo tenían que se lo servían a ellos sobre pedido y no sabían cuando les llegaría y me lo cobraban porque igual cuando lo recibiesen ellos les podía llegar mas caro, y las ultimas dos llamadas me han dicho lo mismo que ya el proveedor les habían dicho que se les mandaban, entonces que yo lo recibiría al día siguiente en que lo tuviesen ellos, espero que me lleguen ya, pues cuando pides un material es porque lo necesitas ya y si no que te digan va a tardar y no sabemos cuanto tiempo y que no te cobren, si luego llega mas caro pues si me interesa lo pido y si no no, púes es hacerles un préstamo del dinero, para que vayan comprando

Mi experiencia con ellos no ha sido nada buena.

He pedido por internet 6 enchufes con 2 tipos de conexiones usb, etc, cuando lo pido por la web y al finalizar la compra, ellos te cobran el importe completo y en ningún momento te dice que solo tiene 3 en stock y que el resto te llagará cuando la empresa que los fabrica se los mande.
Creo que el cliente tiene que decir si o compra o no los que tienen en stock y buscar otras vías, mi molestia es que tengo que concertar otra cita con el electricista hasta que me lleguen a mi los enchufes que faltan.

CUMPLEN CON LOS PLAZOS QUE DICEN. CUIDAN DEL CLIENTE, TE LLAMAN CUANDO RECIBEN EL MATERIAL PARA QUE VAYAS A RECOGERLO. Y LO MÁS IMPORTANTE, PRECIOS COMPETITIVOS.

Conocí esta empresa a través de su web y no pueden dar mejor servicio. Precio muy competitivo, preparación de pedido muy rápido a pesar de ser semana santa cuando lo hice y recogida en local muy cómoda. 100% recomendable

Totalmente recomendable. Muy rápidos para despejar dudas y para enviar los pedidos. Me llegó en menos de 24 horas.

Fantástico lugar para comprar productos de electricidad, buen servicio postventa incluso en web.

Horrible. Compré un diferencial hace una semana y aún no ha llegado cuando la recepción en Madrid es en 48h. Tras llamar para reclamarlo, me indican que se encuentra entregado. He llamado para que me justifiquen a quién y dónde y no saben nada. Una estafa.

Recientemente he comprado un diferencial Schneider A9CR4240 autorearmable. Recibido en 24 horas.
Hoy lo he instalado y funcionamiento correcto

Con fecha 27/02/23 hago un segundo pedido, recibido en menos de 48 horas. Pedido instalado y todo perfecto.

Rápidos y eficientes. Excelente servicio de atención al cliente.
No se puede pedir mas

Genial. Cometí un error en la dirección de mi pedido y el servicio de atención al cliente lo soluciono eficaz y rápidamente. Totalmente recomendable

Todo bien embalado y colocado, envío rápido y página web muy bien organizada, todo perfecto

Cambie todos los enchufes e interroptores de la casa comprando en esta tienda y solo puedo decier que es totalmente recomendable, reparto rápido (en tan solo dos días laborables ya estaba), productos de gran variedad y de diferentes calidades, precios competitivos (en mi caso, un 20% de ahorro aprox en comparación con leroy merlin siendo el mismo modelo y marca) y los productos muy bien embalados y totalmente protegidos.
Del trato personal con la tienda no puedo opinar porque no ha sido necesario reclamar nada.
Si me hiciera falta algo más, no lo dudaría en absoluto.

Esta empresa es un 100/100. No he hablado con ellos ni una vez - porque no hacía falta. Como debe ser. Tienen un surtido y almacén increíble dentro de su especialidad y entregan los pedidos siempre a los más rápido. Embalaje perfecto también.

Grandes profesionales.atienden muy bien.personal muy agradable.muy buen precio y rápidos.gracias.

Servicio de 10, muy profesionales, si tienes alguna duda te lo resuelven telefonicame de maravilla.precio y rapideza en el servicio inmejorable.
Os felicito y gracias por todo

Grandes profesionales, te ayudan, te aconsejan y todo es como te prometen. En mi caso me equivoqué después de hacer el pedido, los llamé la mañana siguiente y todo resuelto sin problemas. Hoy he recibido mi pedido y todo perfecto.

En mi caso tras toda la mañana intentando hablar con ellos por teléfono simplemente después de 5 minutos escuchando música en cada llamada me cuelgan. Así como 20 veces seguidas.
Servicio muy malo la verdad. No comprare porque si hay problemas nadie responde. Además también es muy decepcionante que todos o casi todos sus recursos los dediquen a excusarse en lugar de atender a la gente tratando de mentirosos a los clientes, es verdaderamente triste. Tardan menos en atender las reseñas negativas que el teléfono. Sería recomendable dedicar alguno de esos recursos a coger el teléfono y atender a los clientes en lugar de excusarse diciendo que lo hacen, cuando no lo hacen porque lo único que consiguen es tratar de mentirosos a los clientes y espantarlos. Muchas excusas pero me han colgado el teléfono 20 veces después de aguantar escuchando, cinco minutos cada vez, su estridente hilo musical. Lamentable, al igual que su forma de echar balones fuera y excusarse sin admitir sus errores y deficiencias en el servicio. Muchas excusas pero. Pocas nueces

¡Muy buena tienda! Una web limpia fácil de uso con productos a precios muy ajustados y una entrega rapidísima con Correos Express. Gracias

Muy contento! Precios muy competitivos ademas de ser rapidos, un servicio postventa de 10. Sin duda el primer sitio que voy a pensar cuando tenga que comprar. Gracias por todo.

Un servicio excelente con precios muy competitivos y una postventa que responde, escucha y aporta soluciones.

El pedido ha llegado rapidísimo y sin ningún problema. La web está muy bien estructurada y es sencillo encontrar los productos que necesitas. Recomendable 100%

Unos impresentables gracias a haber hecho el pago por PayPal he recuperado mi dinero, la empresa de transporte que ellos contratan para él envió del pedido se niega a entregártelo si no hay ascensor, también alegan protocolo Covid-19 ósea contigo en el rellano no, pero si dentro del portal del edificio, en fin, una tomadura de pelo para nada lo recomiendo. MUCHO OJO

Excelentes profesionales, muy amables y eficientes. Super formales. Contestan de inmediato a cualquier consulta que se les formule.
El pedido se demoró por fuerzas mayores (Temporal Filomena) y me cambiaron a otra Empresa de reparto para poder agilizarlo. Me hicieron un abono porque uno de los productos no lo tenian en existencia y me bonificaron los gastos de envío. Recomendable 100%. Ojalá todas las Empresas funcionaran tan bien como esta. Enhorabuena por su actuación. ¡¡

Mi opinión sobre la empresa es muy buena, me llamaron xq vieron un posible error en el pedido que hice de Simón, series diferentes y me solucionaron el tema sin ninguna necesidad, cualquier empresa te lo envía y se lava las manos ya que lo pedí mal yo, así que chapó para quien fue. Lo que si veo es que están tardando algunos días los pedidos en gestionar el envió, pero bueno, también estamos en la situación que estamos y desconozco como les pueda afectar. No me refiero al transporte. Saludos!

Tengo que felicitar a ilumitec por el servicio en todo estos meses. Ya sea por la rapidez en la entrega y precio de materiales. Como por su servicio posventa.

Estaba buscando unos interruptores Simon para darle un toque bonito a la casa y visitando la página del fabricante quedé descorazonado por los precios. Me dio por ver en Internet si podía conseguir un precio mejor y di con Ilumitec; con unos precios más que competitivos me animé a hacerles un par de pedidos y la experiencia no ha podido ser mejor: precios excelentes, tiempo de entrega excelente, servicio telefónico y por correo electrónico excelentes.incluso tuve que hacer una devolución de material que al final no utilicé (por supuesto estaba intacto) y todo fueron facilidades. Especialmente agradecido a Roberto por su amabilidad y servicio.

Realizamos un pedido bastante grande de mecanismos, bombillas, tapas y más cosas, todo llego de acuerdo al pedido que hicimos y de forma rapida, en menos de 48 horas el pedido habia llegado

Es la primera vez que he comprado en ilumitec y desde luego lo volveré a hacer, precios muy buenos, envío correcto y comunicación buena.sin duda lo recomiendo y la guardo en favoritos.
Gracias Un saludo

He comprado dos veces en el ultimo mes y la experiencia en ambas no ha podido ser mejor. Material difícil de encontrar enviado en menos de 3 días y sin cantidad mínima como pedían otros proveedores. En otra ocasión error mio con la referencia a la hora de hacer el pedido y devolución del dinero sin poner ningún problema y de forma inmediata.